先進(jìn)個人總結(jié)

先進(jìn)個人工作總結(jié)

時光荏苒，光陰似箭，自上任銷售部長以來，已有一個年頭之久，從中經(jīng)歷

了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，銷售部也一直在一個比較好的狀態(tài)下運轉(zhuǎn)。201*年單位業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步�？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。

第一、加強學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)

作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素。第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。

在這一年中，我作為銷售部長，在工作上憑借著不屈不撓的敬業(yè)精神和十余年的銷售經(jīng)驗及專業(yè)能力，同樣也離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極聯(lián)系業(yè)務(wù)并組織參與水處理行業(yè)的多次投標(biāo)工作，先后中的山西大遠(yuǎn)煤業(yè)540萬礦井水處理、五礦電廠299萬鍋爐補給水處理、孫莊礦131萬換熱系統(tǒng)改造項目、唐山1290萬鍋爐補給水項目及烏海、平頂山、焦作等井下反滲透設(shè)備，取得了銷售年產(chǎn)值3000萬的好成績和收獲。

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)、吃苦精神。這是我具有最基本的一點。在實際工作中，我本著對公司、對部門、對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成及做好銷售工作的。在做銷售工作的十年中，我從來沒有缺勤，沒有因為個人私事耽誤工作，一年365天堅守崗位。另外，我在掌握銷售技巧和積累銷售經(jīng)驗的同時，還親自下車間參與指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)，把守產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)客戶售后反饋和自己的銷售經(jīng)驗指導(dǎo)生產(chǎn)人員作出好質(zhì)量的產(chǎn)品。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。銷售工作是一件很需要眼勤、腿勤、口勤的工作。單位的業(yè)務(wù)拓展主要涉及個人客戶和集團(tuán)公司2個方面。在對待個人客戶，每天我都積極聯(lián)系業(yè)務(wù)，針對每個客戶進(jìn)行多次拜訪，不放棄每次銷售機(jī)會，每次都能得知一手消息，及時與客戶進(jìn)行溝通、洽談，最終在武安、礦區(qū)、山西區(qū)域取得了顯著的成績，形成了穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系。另一方面，集團(tuán)公司的每次招標(biāo)活動，我都詳細(xì)了解招標(biāo)貨物要求，積極組織人員進(jìn)行商討和分配部署，同時，我多次拜訪客戶維系客戶關(guān)系，了解客戶需求，最終在滿足客戶需求的同時達(dá)到我單位效益最大化。

第三、處理好跟老客戶的合作關(guān)系，積極尋找新客戶。

為了單位的效益我努力做到了學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。作為銷售部長，我更要處理好與客戶的關(guān)系，努力維系老客戶的忠誠度和積極拓展新客戶。我定期和與單位合作過的老客戶進(jìn)行電話和面對面拜訪，了解老客戶對于我單位產(chǎn)品的使用反饋及老客戶的最新需求，從中尋找我的銷售點。對于新客戶，通過自己的尋求和同行業(yè)同事的推薦，向新客戶不斷介紹我單位產(chǎn)品情況及業(yè)績發(fā)展，加深新客戶對我單位良好的印象，達(dá)成合作關(guān)系�？傊�，勤于處理好與客戶的關(guān)系是我們銷售人員所需要的。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

為適應(yīng)新形式的發(fā)展需要，我不斷加強自身修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)各類金融業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能融會貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)、學(xué)中干、學(xué)中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務(wù)技能。我還認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；加強自身愛崗敬業(yè)的意識，進(jìn)一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心。

二、勤奮務(wù)實，履行崗位職責(zé)

一年來，我先后從事綜合柜員、信貸內(nèi)勤等不同崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠做到積極主動、遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項的工作任務(wù)。在從事柜員工作時，我本著“客戶至上”的原則，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。在從事信貸內(nèi)勤工作時，我嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅持信貸原則，嚴(yán)格規(guī)范信貸資料，努力協(xié)助客戶經(jīng)理完成貸款發(fā)放工作，并努力完成發(fā)放后的信貸資料管理工作。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供各類信貸信息。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共建和諧工作氛圍

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。雖然只有兩年的工作經(jīng)驗，但我也成為了一名老員工，在新人不斷加入的情況下，我不僅滿足于把自己的工作干好，還努力做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。在工作中，我團(tuán)結(jié)同事，和同事相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

上述是我201*年工作的概況，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，爭取更豐碩的果實，更喜人的成績。

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