年度總結(jié)

師范路旺季營銷活動總結(jié)

一季度的旺季營銷活動圓滿的落下了帷幕，但留給我們的思考卻遠遠沒有謝幕。為了積極貫徹領導的要求，更好的做好以后的工作，我認真對網(wǎng)點旺季營銷工作進行了總結(jié)。在省行黨委和濟南經(jīng)管部的正確領導下，我?guī)煼堵贩掷硖幵谕�季營銷中取得了較好的成績，現(xiàn)匯報如下：

成績的取得離不開上級領導的關懷和支持，離不開我們網(wǎng)點兄弟姐妹的共同努力。我的總結(jié)分為以下幾個方面：

第一、全網(wǎng)點統(tǒng)一認識，營造良好的營銷氛圍。大到全行“‘迎新春創(chuàng)佳績’網(wǎng)點營銷PK聯(lián)賽，我們天橋片區(qū)的內(nèi)部pk賽，小到每天的晨會，利用一切機會營造你追我趕的營銷氛圍。在晨會上及時通報比賽進程，及時的傳達省分行和經(jīng)管部領導的旺季營銷政策，使每位員工都能真正體會到旺季營銷活動對全年工作發(fā)展的意義和充分了解各項優(yōu)惠政策，全面調(diào)動全網(wǎng)點員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,確保“旺季營銷活動”各項目標的落實。

第二、服務帶動，堅定不移抓好服務效率提升，提升客戶體驗，提高客戶滿意度。既要把客戶請進來，還要留的住。我們網(wǎng)點的特點是客流量多，業(yè)務量大。因此要提高服務質(zhì)量一方面切實按照二代轉(zhuǎn)型的要求分流客戶，減輕柜面壓力，提升服務效率和客戶滿意度。效果是明顯的，因為辦業(yè)務效率高，很多客戶從旁邊的工行把存款轉(zhuǎn)到我們這里。另一方面通過專業(yè)專注的貴賓室服務好高端客戶。

第三、做好聯(lián)動營銷和組合營銷。一方面因地制宜做好聯(lián)動營銷。根據(jù)我們網(wǎng)點的地理位置和市場環(huán)境進行聯(lián)動營銷。我們針對洛口和通訊城的市場客戶積極營銷電話pos和結(jié)算通卡，以此來帶動存款和電子銀行業(yè)務的發(fā)展。我們截止到一季度共營銷電話pos。。。。結(jié)算通卡。。。。，保守的估計能帶來存款增加。。。。另更好的效果我想在后續(xù)會慢慢的體現(xiàn)出來。另一方面細化目標客戶，有針對性的進行組合營銷。眾所周知，我網(wǎng)點客流量大，這也是好事，說明我們營銷的機會多。通過大堂經(jīng)理和高柜柜員挖掘和推薦高端客戶，進行針對性的組合營銷。

第四、加大宣傳，充分利用省行、濟南經(jīng)管部專項費用配置政策，開展全方位、多層次、立體式營銷宣傳活動，提高營銷活動效果。同時，采取下發(fā)宣傳單、編寫提示牌、LED顯示屏等形式，廣泛宣傳發(fā)動，大造聲勢。及時的把我行的優(yōu)惠政策傳達給客戶，便于把最適合的產(chǎn)品介紹給最適合的客戶。

第五、強化基礎和風險管理，提高會計核算質(zhì)量，全面提升工作效率。在旺季營銷活動中，一手抓營銷，一手抓基礎管理工作，切實的防范風險，確保員工嚴格執(zhí)行行內(nèi)各項規(guī)章制度和操作流程，差錯率明顯的比上年下降了很多，我們網(wǎng)點一季度共辦理業(yè)務6萬余筆，只有2筆規(guī)范類差錯，差錯率控制在萬分之零點三。

擴展閱讀：機關工作人員年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

一年來，在辦事處黨委的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報如下：

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。積極參加辦事處組織的各種集體學習活動，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，還加強了工作業(yè)務知識和有關專業(yè)技能的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。

二、恪盡職守，認真作好本職工作

認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。1、辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務繁瑣，一年來，積極主動地完成了文件收發(fā)、電話值班、汽車駕駛、后勤保障等黨委辦公室及領導交辦的一切工作任務，并且針對辦公室工作的特殊性，認真搞好了各部門工作的配合，如在召開較大規(guī)模會議，以及辦事處全體人員會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，都積極提供了及時的后勤服務。2、在辦公室的領導下,認真做好了辦公樓及家屬樓的供水供電、抄表及水電費收交工作，做好水、電線路不間斷的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，及時排除故障，保障水電線路設備始終處于安全良好的運行狀態(tài)。

三、嚴于律已，不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

總之，一年來，我做了一定的工作，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

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