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銀行個(gè)人工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-28 00:34:32 | 移動(dòng)端:銀行個(gè)人工作總結(jié)

銀行個(gè)人工作總結(jié)

201*年個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入農(nóng)行那時(shí)算起已經(jīng)半年多了。這半年時(shí)間讓我對(duì)農(nóng)行有了更深入的了解,通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能,使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。

在工作中,我忠于職守,盡職盡責(zé),領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),我的角色是營(yíng)業(yè)室大堂保安,主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)室大廳內(nèi)外的安全警戒,同時(shí)負(fù)責(zé)進(jìn)入大廳客戶的首次分流與識(shí)別推薦工作,將有營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的高端客戶推薦給大堂經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo),對(duì)所有客戶向高低及自助區(qū)進(jìn)行有效分流.在工作的每一天我都要認(rèn)真負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和運(yùn)用維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

大堂服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要窗口,所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠(chéng)的服務(wù)顧客,以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。再為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持微笑面對(duì)每一位客戶,“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供周到,便捷,高效的服務(wù),做到服務(wù)規(guī)范,用于禮貌,舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。

在這半年的工作當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足之處:

對(duì)有些業(yè)務(wù)了解的不夠深刻,導(dǎo)致在客戶需要我們解答一些問(wèn)題時(shí),我無(wú)法給予及時(shí)準(zhǔn)確的解答,在于客戶的交流方面也要多多學(xué)習(xí),提高與各類(lèi)客戶的交流能力。由于客戶的知識(shí)水平,素質(zhì)及接收能力之間的差異,對(duì)于不同的客戶要采用不通的交流方式,且一定要戒驕戒躁,耐心講解,為農(nóng)行樹(shù)立良好的形象。努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

回顧201*,展望201*。在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),在這里總結(jié)201*,是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。

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銀行辦公室個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)

為了進(jìn)一步做好部門(mén)工作,樹(shù)立清政廉潔意識(shí),提高自我約束、自我凈化能力。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體要求,結(jié)合本次民主生活會(huì)的工作實(shí)際,緊密?chē)@分行黨委提出的工作目標(biāo)。不斷的加強(qiáng)自我思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),積極配合一把手工作,充分發(fā)揮了自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”為指導(dǎo),創(chuàng)新工作思路,深化內(nèi)部管理。以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,勤奮工作,躬身實(shí)踐,堅(jiān)持廉潔不奢侈,堅(jiān)持勤政不腐化。能夠按照分行黨委和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,嚴(yán)格的要求自己。按照部門(mén)分工,我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作,F(xiàn)對(duì)照員工提出的意見(jiàn)和建議,就一年來(lái)的思想和工作情況總結(jié)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)

通過(guò)參加中心組學(xué)習(xí)和黨員的組織生活,特別是十六屆四中全會(huì)以來(lái),對(duì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),正確樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀,堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想。筑牢思想道德防線,保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢記勤政為民、服務(wù)為先、廉潔從政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己。在工作中,體民情、解民憂,為員工辦實(shí)事,努力改造自己的世界觀,端正自己的價(jià)值觀,從思想上進(jìn)一步提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性認(rèn)識(shí),時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),自覺(jué)遵守黨規(guī)黨紀(jì),法律法規(guī),增強(qiáng)拒腐防變能力。

二、務(wù)實(shí)工作,廉潔自律,自覺(jué)維護(hù)運(yùn)行中心形象

自覺(jué)用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展關(guān)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真做好總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),特別是對(duì)自己分管的部門(mén),經(jīng)常深入科室內(nèi)部,著力加強(qiáng)正確理念的宣傳教育、使員工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,強(qiáng)化責(zé)任,健全制度,防范風(fēng)險(xiǎn),落實(shí)檢查整改措施。

工作中自覺(jué)執(zhí)行《黨內(nèi)生活基本準(zhǔn)則》,維護(hù)班子團(tuán)結(jié),尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重下級(jí),注意協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅(jiān)持民主集中制,個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí),重大問(wèn)題集體研究,辦事不獨(dú)斷,虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)。對(duì)人誠(chéng)懇,服務(wù)熱情,辦事公正,敢于承擔(dān)責(zé)任。

一年來(lái),在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工們的大力支持下,先后負(fù)責(zé)完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級(jí)切換;西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè);CMIS2.0版本的升級(jí)和信息補(bǔ)錄工作;人力資源系統(tǒng)的升級(jí)改造;管理信息平臺(tái)的建設(shè);辦公自動(dòng)化的切換上線;部?jī)?nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)的建設(shè);金融統(tǒng)計(jì)大檢查;運(yùn)行中心成立一周年文藝晚會(huì);橋牌講座等項(xiàng)目性和建設(shè)性工作。共舉辦了全行性的培訓(xùn)班4期,有力的推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

在日常工作的管理過(guò)程中,始終堅(jiān)持以人為本,從思想和行動(dòng)上尊重員工的人格,尊重員工的權(quán)利,尊重員工的勞動(dòng)。努力豐富員工的業(yè)余文化生活,積極倡導(dǎo)和實(shí)踐家園文化建設(shè),著力做好員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)。采用員工生日聚會(huì)、晨訓(xùn)、每周一課等形式,利用業(yè)余時(shí)間和員工自籌資金將運(yùn)行中心的工作和發(fā)展推上了一個(gè)新臺(tái)階,并得到了總行的好評(píng)。

個(gè)人發(fā)展也得到了一定程度的提高。認(rèn)真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國(guó)》《治國(guó)方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學(xué)和管理著作。撰寫(xiě)了一些分析性文章和營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi)的方案,其中《淺析資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理的辨證關(guān)系》被總行網(wǎng)站采用。三、存在的問(wèn)題與努力方向存在的問(wèn)題:

1、總體上講和員工的溝通交流不夠,對(duì)部門(mén)內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。管理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高。

2、有時(shí)對(duì)政治學(xué)習(xí)、自我提高抓得不緊,理論水平提高慢,撰寫(xiě)調(diào)研文章不多。3、支部工作抓的不緊,學(xué)習(xí)方式比較陳舊,創(chuàng)新力度不大。努力方向:

1、經(jīng)常重溫《黨章》《準(zhǔn)則》等時(shí)刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執(zhí)政為民;加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己黨性,提高自己政治理論水平,訓(xùn)練好自己政治思想,開(kāi)闊自己政治眼界,爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的中層管理人員。

2、定期與員工交流工作、學(xué)習(xí)、思想的方面內(nèi)容,以達(dá)到互相激勵(lì)互相幫助,共同提高的目的。把更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)和思考工作上;生活簡(jiǎn)樸、勤儉節(jié)約,保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)。

3、扎實(shí)開(kāi)展好支部工作,創(chuàng)新工作機(jī)制,解決好工作和學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題,務(wù)求實(shí)效。堅(jiān)持民主集中制,遵守“三重一大”議事規(guī)則。樹(shù)立民主討論之風(fēng),克服個(gè)人主義,開(kāi)展好批評(píng)與自我批評(píng)。

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