201*年度員工工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

本人對客戶及工作的能力得到提高外，也為公司的發(fā)展而感到鼓舞。公司對于公司每個(gè)員工的成長，都把它視作為公司自身的成長。無論在工作方式、員工培訓(xùn)、績效激勵(lì)、公司活動(dòng)等方面，都在逐步完善，體現(xiàn)公司的制度化，人性化的一面，從而使公司能持續(xù)的發(fā)展。鑒于工作的體會，提出幾點(diǎn)建議：

1、繼續(xù)優(yōu)化員工工作流程，深化特別是專業(yè)方面的掌握度。

解決方法：比如可以有本員工常規(guī)業(yè)務(wù)手冊。本人客服人員，業(yè)務(wù)人員可隨身備有本“常規(guī)物料對外協(xié)議價(jià)-特別準(zhǔn)對移動(dòng)的項(xiàng)目”。從而能第一時(shí)間解決客戶的需要，快速解決工作，提高效率。當(dāng)然，優(yōu)化工作流程的方法很多，宗旨是工作要做到快速反應(yīng)。2、綜合能力的培訓(xùn)。

解決方法：根據(jù)員工的業(yè)務(wù)需要，綜合處理能力了解，的比如說，提高全部員工，對工作中涉及基礎(chǔ)知識和軟件的了解，至少能做到，一個(gè)物料，涉及什么文件格式，什么精度要求，什么材料輸出，不需熟悉但要做到了解，從而能做到簡單工作的處理，避免工作的重復(fù)性，減少因?yàn)榫C合處理的缺失導(dǎo)致工作的延緩。

3、績效制度的執(zhí)行對工作積極度產(chǎn)生正面的作用。

解決方法：員工的積極工作，開心工作，是每個(gè)公司發(fā)展的軟實(shí)力基礎(chǔ)，提高員工對績效激勵(lì)的了解并對工作充滿激情及熱愛，無論公司，個(gè)人，做到有錢一起賺。4、公司活動(dòng)的多樣性

解決方法：員工活動(dòng)，是提高員工了解，配合，從而為工作中團(tuán)隊(duì)合作打下基礎(chǔ)，有益于公司發(fā)展。九域的活動(dòng)一直是良好的，健康的，如果再豐富一點(diǎn)，更能讓員工對公司有歸屬感。比如上次活動(dòng)中的野戰(zhàn)和溫泉，就是我比較喜歡的活動(dòng)，最好有些體育休閑方面的，比如高爾夫、羽毛球、乒乓球，最好是幾個(gè)兄弟公司，或者合作關(guān)系的公司進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)等等，也有益于公司和其他相關(guān)公司的了解，對工作的執(zhí)行也有好處。

希望公司在未來幾年能快速發(fā)展，公司的宣傳標(biāo)語“九域中國”得到真實(shí)的驗(yàn)證。

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中惠熙元201*年度個(gè)人工作總結(jié)

員工姓名：陳東林部門：運(yùn)營公司合約部職位：土建造價(jià)工程師總結(jié)日期：201*年10月25日

一、201*年度個(gè)人主要工作內(nèi)容介紹1、201*年度個(gè)人工作計(jì)劃完成情況：序號123456年度工作計(jì)劃具體工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成情況（實(shí)際進(jìn)度及完成時(shí)間）原因分析（包括成功和失敗的分析）2、201*年度個(gè)人工作大事件（主要業(yè)績、突出表現(xiàn)等）：序號123主要事件具體工作內(nèi)容/行為交付品實(shí)際效果原因分析（取得成功的原因分析）填表說明：

1.個(gè)人工作計(jì)劃，參考年度工作計(jì)劃、季度績效考核表的主要工作內(nèi)容；2.工作大事件，主要記錄本年度個(gè)人較突出的工作表現(xiàn)、業(yè)績；3.行為是指針對此項(xiàng)工作任務(wù)采取了什么行動(dòng)，例如制定了方案、措施，參加了培訓(xùn)等；4.實(shí)際完成情況需詳細(xì)描述實(shí)際完成此項(xiàng)工作的時(shí)間，以及完成效果；5.實(shí)際效果是描述通過主要行為，促使此項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)際完成情況；6.原因分析是指導(dǎo)致此效果的主要原因，包括成功和失敗的原因分析；7.表格可隨意增加行。

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二、201*年度的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與改進(jìn)之處

序號獲取的經(jīng)驗(yàn)及得到的教訓(xùn)改進(jìn)策略及方案12345

填表說明：主要針對201*年尚有不足的地方進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并針對不足提出改進(jìn)的方法。（表格可隨意增加行）三、201*年的工作計(jì)劃及相關(guān)方案

序號計(jì)劃達(dá)成的工作目標(biāo)（請列舉不少于3項(xiàng)）初步的計(jì)劃方案協(xié)助完成人預(yù)計(jì)完成效果12345加行）

填表說明：請列舉不少于3項(xiàng)201*年的工作目標(biāo)，簡述針對此項(xiàng)工作目標(biāo)的完成制訂的初步方案及落實(shí)此項(xiàng)計(jì)劃的部門或個(gè)人，并明確各項(xiàng)目標(biāo)201*年需要達(dá)成或者期望達(dá)成的效果。（表格可隨意增

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