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團購部201*年第一季度工作總結

網站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 00:40:13 | 移動端:團購部201*年第一季度工作總結

團購部201*年第一季度工作總結

團購部201*年一季度工作總結

201*年已經過去三個月了,201*年第一季度我走訪了淮南市中燃公司,淮南市國土局,淮南市供電公司,淮南市消防支隊等27家單位,其中增加了淮南民政局,淮南供電公司工會,電建二公司等7家業(yè)務單位。201*年第一季度團購部購物卡實現銷售2330萬,同期對比上漲了80%,實現了201*年的開門紅。我個人實現銷售268萬元,其中購物卡銷售228萬元,商品團購銷售40萬元(百貨商品銷售13萬元,家電商品銷售22萬,超市商品銷售5萬)。

通過過年期間對各個單位的走訪接觸以及團購部售卡的工作,發(fā)現了一些問題需要解決:

1.年前拜訪原有或重點業(yè)務單位缺少有意義有吸引力有價值的小

禮品,致使拜訪工作有點尷尬和開展團購工作有點被動。

2.團購部人員配置與淡旺季工作強度效率相矛盾,團購部就我一

人,淡季還能應付的過來,但是隨著業(yè)務單位的增多以及業(yè)務量的加大,主要精力還是放在了接待工作上了,想在去發(fā)很多精力去拓展業(yè)務單位有點力不從心。

3.購物卡銷售過程中有一些細節(jié)問題導致售卡效率較低,比如發(fā)票

打欠條,累計登記等。細節(jié)決定效率,一筆購物卡銷售的過程從登記卡號,然后找累計開戶名,辦理累計登記,然后開發(fā)票或者打發(fā)票欠條,再加上都是手寫,沒有固定的格式表格參照,一套過程下來估計得十分鐘,效率很低。

綜上所訴的幾個問題,我提出我的想法,但也需要公司領導給與解決或支持:

1.我們的禮品雖然有,但沒有獨特的有意義的禮品,考慮到費用問

題,我想,象暖腳寶,煮蛋器,電飯盒,按摩器之類的小家電都可以啊,包括電影票也可以,精神上的享受啊,單個成本在四五十元左右。

2.售卡處擴大后,售卡人員是否可以定崗由專人銷售,人員歸團購

部,這樣財務,團購和售卡能減少一些溝通環(huán)節(jié),也可以大大提高售卡效率。

3.一些細節(jié)工作如果有一定表格進行登記,減少人工書寫,可以節(jié)

省一些時間,比如購物卡登記,發(fā)票欠條,顧客累計登記一式兩份,這樣可以減少售卡人員的書寫時間以及累計開戶名查詢時間,還可以減少返利累計與顧客扯皮的可能性,還提高了售卡效率,可以說是一舉幾得啊。

通過年關的工作,可以看出購物卡的銷售是突飛猛進的,購物卡銷售從10年第一季度的1292萬到11年第一季度的2330萬,增長了80%,實現了11年度的開門紅,但購物卡的銷售還是潛力巨大的,我會頂住壓力盡我所能把團購工作做好,希望領導給予監(jiān)督指導。

團購部:王體瑞201*.4.6

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營銷部201*年第一季度工作總結

一、營銷工作

1、走訪客戶,介紹酒店

根據第一季度工作安排,營銷部加強春節(jié)前的市場調查,制定春節(jié)期間促銷方案。跑客戶,廣攬客源一直是營銷工作的重中之重,第一季度先后對周邊單位,重點關系戶進行走訪。如:中鐵一局大連辦事處,中山區(qū)相關部門,交通技校,中山執(zhí)法局,,中山國稅局等。同時走訪了三家訂房中心:旅程網、零程網、青島萬維網。利用手機向各單位領導發(fā)信息拜年的同時宣傳酒店過年期間的促銷活動,定期與客戶聯系溝通等。

2、重點宣傳肥;疱

根據上級領導布置的任務,營銷部馬上行動,首先定制了201*張肥牛宣傳單,分發(fā)給各部門到各公交站點發(fā)放;保安部按要求到周邊居民區(qū),停車場,發(fā)放宣傳單;營銷部到各單位發(fā)放宣傳單,優(yōu)惠券等。其次,按領導要求,宴請關系單位來酒店品嘗肥牛火鍋,進行營銷推廣。一番工作下來,顧客對肥;疱伔错懖诲e,逐漸得到了顧客的認可。

3、會議市場接待工作

201*年第一季度共接待3個商品推薦會,公司201*201*國資委外部董事會議,208等會議室共舉辦會議20多起。

無論是外部會議還是公司會議作為營銷部來說無論會議大小,外部內部會議都要認真對待,嚴格按照要求布置會場。對于個別會議需要買水果,茶水,濕巾等一應物品的要求都能及時準確的傳達到相關部門,確保各項會議的順利進行,受到了領導的好評。

4、“三八婦女節(jié)”促銷活動

為了宣傳介紹餐廳推出的肥;疱,在“三八婦女節(jié)”來臨之際,營銷部推出一系列優(yōu)惠活動:3月7日9日顧客在餐廳消費800元可享受8.5折優(yōu)惠;活動期間來餐廳消費贈送肥牛優(yōu)惠卡,果盤活動。同時,客房凡3月8日當天生日的顧客,憑本人身份證享受68元(間夜)驚爆特價房。促銷活動通過LED顯示屏進行滾動式宣傳,為廣大顧客所了解。

5、其他工作

①13月份調研周邊酒店市場,對周邊酒店房價,餐飲情況進行實地了解考察,通過考察調研,及時向酒店領導匯報,做出相應的調整對策,把握好房價,做好銷售。

②加強與各種訂房網絡的聯系,第一季度與六家訂房中心溝通。利用電話傳真形式續(xù)簽201*年訂房合同,加強與各家負責人聯系,按要求定期發(fā)布房價信息。一年之計在于春,201*年與各網絡中心的合作定能更上一層樓。③積極配合財務催款。一季度催款單位有:船檢、中山醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、衡器廠、都市陽光、服裝廠。前三家通過上門催款都及時送來或上門去取已基本還清,后三家因各種原因有一定困難,還要繼續(xù)催款。

二、保安工作

從201*年末至201*年春節(jié)前夕,對保安人員進行多次職業(yè)道德教育,安全業(yè)務培訓。隨著春節(jié)來臨,利用早晚開會的形式進行安全教育和意外發(fā)生應急處理方案的學習。節(jié)前召開了3次保安人員全體會議,對保安室里的各種設備,報警系統(tǒng),現場檢查,演練操作方法。對工作中出現的問題及時反饋,妥善解決。對重點設施設備每天進行檢查,如:變電所周邊、后院油庫存放處、倉庫、海鮮池、二樓經營場所等,嚴格執(zhí)行每小時巡邏制度。

進一步強化了保安工作,通過培訓,提高保安人員素質,講文明,懂道理,勤奮工作,為酒店保安工作奉獻力量。

201*年03月31日營銷部保安部

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