QA工作總結(jié)毛媛哲

個(gè)人年度工作總結(jié)

201*年即將結(jié)束，201*年的工作也將告一段落。以下是本人工作總結(jié)！一工作回顧：

1.學(xué)習(xí)GMP相關(guān)知識(shí)。2.車(chē)間日常生產(chǎn)監(jiān)督

3.原藥材，中間產(chǎn)品，成品取樣，留樣，記錄等。批生產(chǎn)記錄中的QA監(jiān)控。4.跟進(jìn)工作組織的1次GMP自檢。5.中藥材驗(yàn)收及前處理。

6.學(xué)習(xí)各個(gè)車(chē)間操作工序的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。二不足處：

1．缺乏豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在處理突發(fā)事件和一些新的工作問(wèn)題上存在著較大的欠缺，需進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。

2．現(xiàn)場(chǎng)GMP管理能力還欠弱，很多事情的處理不是很到位。

3．專(zhuān)業(yè)能力特別是在工藝以及設(shè)備的能力還很欠缺。需自己步進(jìn)。

在今后的工作和生活中，必須加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)！要隨時(shí)總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，所學(xué)知識(shí)以及所犯的錯(cuò)誤，從身邊的小事做起，從各種微小的細(xì)節(jié)入手。

三下半年工作計(jì)劃

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)GMP規(guī)范和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合公司的規(guī)章制度和實(shí)際情況，按規(guī)范及要求執(zhí)行。

2.加強(qiáng)車(chē)間日常質(zhì)量監(jiān)督。

3.竭盡全力完成201*年的工作任務(wù)。

其實(shí)作為一個(gè)新進(jìn)來(lái)的員工，所有的地方都需要多學(xué)習(xí)。多聽(tīng)，多看，多想，多做，多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣。

質(zhì)量部毛媛哲

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OQC201*年工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

OQC目前的工作分兩塊：1.跟蹤客人樣品、下發(fā)樣品制作單；2.成品出貨檢驗(yàn)。在此兩項(xiàng)工作基礎(chǔ)上總結(jié)分析，找出問(wèn)題，以最終的品質(zhì)要求為基準(zhǔn)，形成后推力推動(dòng)前面的工作，促進(jìn)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

OQC崗位設(shè)置自6月份到現(xiàn)在，已經(jīng)起到了明顯作用。在6、7月份，針對(duì)成品堆放、搬運(yùn)、裝柜不合理現(xiàn)象進(jìn)行拍照暴光并提出整改要求，目前這些問(wèn)題點(diǎn)基本得到解決。針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行控制，督促品管部、制造部提高產(chǎn)品質(zhì)量。針對(duì)146-031拉手轉(zhuǎn)動(dòng)現(xiàn)象，提出了引孔、打細(xì)釘?shù)姆椒�，解決了這一問(wèn)題；針對(duì)175-02B包裝不緊湊，容易下陷的問(wèn)題提出了箱內(nèi)加木條框的建議，制止了紙箱下陷現(xiàn)象。產(chǎn)品內(nèi)部有灰塵、表面油漆刮、碰傷等現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，造成客人投訴，針對(duì)這些問(wèn)題，加緊檢驗(yàn)力度，并且寫(xiě)了《客訴報(bào)告總結(jié)分析》，從技術(shù)因素、作業(yè)規(guī)范、品質(zhì)控制點(diǎn)、品質(zhì)意識(shí)和責(zé)任心5個(gè)方面對(duì)我司品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行了闡述，提出改善意見(jiàn)。多次發(fā)現(xiàn)重大品質(zhì)事故，及時(shí)提報(bào)，避免了客人索賠。如39客人洗手臺(tái)系列洗手盆與大理石孔不配套；64客人329系列立水部分整體不統(tǒng)一，一部分是光滑面，一部分是貼水曲柳皮的余料加工的，制造過(guò)程中未過(guò)寬帶砂，下線(xiàn)后可以看到明顯的水曲柳紋；64客人356-035洗手臺(tái)背板未挖孔，以上問(wèn)題都屬于嚴(yán)重缺陷，可以直接導(dǎo)致客人投訴索賠。

10至11月份品質(zhì)事故發(fā)生頻繁，多次出現(xiàn)返工、翻包現(xiàn)象，針對(duì)這一時(shí)期出現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)和車(chē)間一線(xiàn)員工談話(huà)了解，調(diào)查研究，分析總結(jié)，寫(xiě)出了《品質(zhì)分析報(bào)告》，從建立責(zé)任人追究處罰制度、健全技術(shù)文件、完善品質(zhì)控制點(diǎn)3方面論述我司當(dāng)前該如何提升品質(zhì)。11月底，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合我們公司實(shí)際情況，寫(xiě)出了《如何實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、低成本的質(zhì)量管理》學(xué)習(xí)報(bào)告，從提升公司整體品質(zhì)的角度出發(fā)，提出了8項(xiàng)著手點(diǎn)，包括市場(chǎng)定價(jià)、倒推成本；開(kāi)展品質(zhì)意義講座；建立獎(jiǎng)懲制度；人才儲(chǔ)備培養(yǎng)；完善技術(shù)文件等。近期針對(duì)我們經(jīng)常出貨的產(chǎn)品，提出了提升產(chǎn)品品質(zhì)的建議，提高了品質(zhì)要求。如柜子底板要光滑平整，茶幾系列立水截面要先刷PU漆后打磨再作底色，然后再背色，保證客人在收到貨組裝時(shí)整體顏色一致，手觸摸時(shí)光滑平整；以前檢驗(yàn)洗手臺(tái)，主要是看一看盆子配不配套、五金少不少、是否有碰劃傷等等，現(xiàn)在這些問(wèn)題基本得到改善，就要再提升一個(gè)檔次，看看底板是否光滑、背板安裝是否嚴(yán)密，這些地方雖不是第一視覺(jué)范圍，但是客人早晚會(huì)接觸到這些容易被忽視的部位，這些地方處理不好往往給客人留下一個(gè)粗枝大葉的印象。

目前我們給OQC的定位是站在客人的立場(chǎng)上進(jìn)行出貨檢驗(yàn)，理論上行得通，但實(shí)際操作行不通。目前客人驗(yàn)貨分兩種，第1種是客人自己來(lái)驗(yàn)貨，這種方式大都比較隨意，沒(méi)有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有抽樣計(jì)劃，沒(méi)有接收質(zhì)量限，檢驗(yàn)報(bào)告由我們根據(jù)客人的意圖自己編寫(xiě)，檢驗(yàn)成本較低，判定結(jié)果不是很明確，投訴概率高。第2種是客人委托驗(yàn)貨公司驗(yàn)貨，這種方式比較正規(guī)，有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、抽樣計(jì)劃、接收質(zhì)量限，驗(yàn)貨報(bào)告由他們編寫(xiě)，驗(yàn)貨成本較高，結(jié)果判定明確，投訴概率低。目前OQC驗(yàn)貨不可能象第2種客人驗(yàn)貨那樣，制定完整的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、抽樣計(jì)劃、接受質(zhì)量限，依據(jù)其標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)貨。原因有：1.檢驗(yàn)成本過(guò)高，甚至?xí)�打亂現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)秩序。2.時(shí)間、人力有限。3.標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法和品管部標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，容易產(chǎn)生沖突。4.行政職務(wù)不高，其判定結(jié)果容易遭到各個(gè)部門(mén)的異議。換個(gè)角度考慮，即便是再厲害的OQC，再?lài)?yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和接收質(zhì)量限，其結(jié)果只是減少不良品外流，不能形成產(chǎn)品品質(zhì)，不能降低品質(zhì)成本，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候品質(zhì)已經(jīng)形成了，后面的檢驗(yàn)只是進(jìn)行品質(zhì)驗(yàn)證，公司要承擔(dān)不合格品的翻修成本。這種品質(zhì)管控方法把人界定為厭惡工作，逃避責(zé)任，要施加壓力或強(qiáng)制監(jiān)督才能達(dá)到目的，他們只有一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作的被動(dòng)行為，無(wú)法發(fā)揮個(gè)人才能，反而容易反感，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，這種品質(zhì)管理方法無(wú)法面面俱到，已漸感乏力。一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子，針對(duì)現(xiàn)今客人投訴較多的產(chǎn)品碰劃傷現(xiàn)象，經(jīng)周例會(huì)討論決定由OQC監(jiān)督裝柜過(guò)程，防止員工將摔壞的產(chǎn)品裝進(jìn)去，客人投訴時(shí)以此來(lái)界定是誰(shuí)的責(zé)任。猛一聽(tīng)覺(jué)得有道理，我們仔細(xì)分析一下，有多少可行性，利弊如何。1.監(jiān)督裝柜是件很普通、容易的事情，一名普通工人完全能夠勝任。即便可行，有意義，依現(xiàn)在OQC的待遇和自身綜合水平來(lái)講，如果讓OQC來(lái)落實(shí)監(jiān)督裝柜，無(wú)論從哪個(gè)方面看都是人力資源浪費(fèi)，且不說(shuō)有沒(méi)有成就感；另一方面，有些環(huán)節(jié)又面臨著人力資源瓶頸，有些時(shí)候客人技術(shù)資料、圖紙沒(méi)有經(jīng)過(guò)翻譯轉(zhuǎn)化就直接轉(zhuǎn)給開(kāi)發(fā)部，造成兩個(gè)部門(mén)之間溝通不順暢，而這些工作OQC完全能夠勝任。2.裝柜時(shí)間不固定，且時(shí)間較長(zhǎng)，不易跟蹤監(jiān)督。3.跟蹤監(jiān)督無(wú)法面面俱到，反而會(huì)讓操作員工思想松懈，沒(méi)有滿(mǎn)足感和成就感，甚至反感，效果適得其反。只有依靠大家的努力，共同發(fā)揮才智，本著人性向善的觀(guān)點(diǎn)，尊重人性，樹(shù)立人人都想做好事情的理念，讓員工有熱心參與的力量，在工作中獲得滿(mǎn)足感和成就感，以往大家有個(gè)錯(cuò)誤，認(rèn)為員工都是為了生活和薪水，不得以才出賣(mài)勞力，所以必須靠命令、監(jiān)督來(lái)促使其被動(dòng)地工作，其實(shí)，除了少數(shù)者以外，大部分人都希望在現(xiàn)場(chǎng)有發(fā)揮構(gòu)想，表現(xiàn)才能的機(jī)會(huì)，尤其是得到重視和贊許�；�于這種觀(guān)點(diǎn)，我們的品管圈就應(yīng)運(yùn)而生了。

品管圈活動(dòng)是自主性的活動(dòng)，也是現(xiàn)場(chǎng)員工自發(fā)參與改進(jìn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的最

佳途徑，不用命令的方式，而是將這些意念用教育、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)的方法讓員工自發(fā)地參與改善提高品質(zhì)的活動(dòng)，這種活動(dòng)也是企業(yè)文化的重要組成部分。目前品管圈活動(dòng)在全球制造業(yè)被廣泛推廣，但是我們不能生搬硬套，必須結(jié)合我們自身的具體情況，本著實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)地觀(guān)點(diǎn)，推行我們自己的品管圈活動(dòng)。我們強(qiáng)調(diào)人性化、自發(fā)性，并不排除要完善各種技術(shù)文件，建立規(guī)章制度。

以下是我對(duì)201*年我們公司品質(zhì)活動(dòng)開(kāi)展的計(jì)劃和建議：

一.增加品質(zhì)工程師。目前品管部在品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)方面不齊全，有些地方根

本上是空白。標(biāo)準(zhǔn)空白，那么要做到什么樣，依據(jù)什么檢驗(yàn)都成了主觀(guān)臆測(cè)。我們強(qiáng)調(diào)品質(zhì)保證，無(wú)非是做三件事，1.要知道什么是好，什么是不好。2.要知道為什么好，為什么不好。3.要知道怎樣預(yù)防不好，怎樣才能做好。設(shè)置品質(zhì)工程師就是要從定單下發(fā)前將品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)抓起來(lái)，盡可能地把問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。依我們目前的情況，品質(zhì)工程師最好由技術(shù)部調(diào)派，這樣上手比較快。品質(zhì)工程師在前期對(duì)樣品制作中存在工藝難點(diǎn)、易發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤整理，對(duì)不合理的地方提出改善意見(jiàn)，在產(chǎn)品生產(chǎn)前編寫(xiě)《品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)加工難點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明，提出預(yù)防措施這是品管工作的重點(diǎn)。二.取消業(yè)務(wù)部OQC崗位編制，品管部增加OQC崗位（或者不設(shè)），便

于品質(zhì)工作全面開(kāi)展。從進(jìn)料到成品出貨，牽涉到很多檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、抽樣計(jì)劃、AQL值，由一個(gè)部門(mén)統(tǒng)籌規(guī)劃容易掌控，能夠增加前面品質(zhì)工作的壓力，降低品質(zhì)成本，無(wú)論是FQC，還是OQC他們只是對(duì)已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證，再?lài)?yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和抽樣標(biāo)準(zhǔn)都不能形成品質(zhì)。201*年我們的目標(biāo)翻番，場(chǎng)地和人員不可能翻番，如果仍然是后面驗(yàn)貨返工，前面產(chǎn)品又要下線(xiàn)，中間勢(shì)必一團(tuán)糟，翻番的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，所以要在前期下功夫�？腿蓑�(yàn)貨由業(yè)務(wù)員和品管部人員陪同。

三.業(yè)務(wù)部增加業(yè)務(wù)工程師。依據(jù)80/20原則，一個(gè)制造業(yè)工廠(chǎng)，業(yè)務(wù)

和技術(shù)及后勤部門(mén)的人員占總?cè)藬?shù)20%，但是他們?cè)趯?shí)現(xiàn)贏(yíng)利全過(guò)程中卻做了80%的工作；制造部和品質(zhì)部人員占總?cè)藬?shù)的80%，但是只做了20%的工作。針對(duì)目前業(yè)務(wù)部和技術(shù)部溝通中存在的障礙，設(shè)立業(yè)務(wù)工程師很有必要，10月份我們?cè)�因�(yàn)镴HA產(chǎn)品底板用錯(cuò)遭到投訴，并索賠$13,235。

四.總辦室增加品質(zhì)專(zhuān)員開(kāi)展推行品管圈活動(dòng)。

1.進(jìn)行全員品質(zhì)意識(shí)宣傳，定期開(kāi)展關(guān)于品質(zhì)意義的講座，收集貼

近我們實(shí)際的材料作為講座內(nèi)容�？梢栽诂F(xiàn)場(chǎng)、辦公室張貼品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)、警示牌等提醒全員參與品質(zhì)活動(dòng)。

2.建立品質(zhì)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)典型正反事例進(jìn)行大會(huì)表?yè)P(yáng)與批評(píng)。任何

人都有榮辱感，在公共場(chǎng)合都希望被表?yè)P(yáng)，不希望被批評(píng)。

3.各車(chē)間及辦公現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置品質(zhì)宣傳專(zhuān)用看板、不良品展示板，開(kāi)

展品質(zhì)不良聯(lián)報(bào)，活用QC手法，會(huì)同各部門(mén)提出矯正預(yù)防措施，改善工作現(xiàn)場(chǎng)。

4.不定期開(kāi)展提升品質(zhì)建議的活動(dòng)，尤其是對(duì)制程中經(jīng)常發(fā)生的品質(zhì)

問(wèn)題，且一直沒(méi)有得到有效控制的問(wèn)題，組織討論，集思廣益、群策群力。組織者要有溫和的性情、接納的肚量、豐富的知識(shí)和責(zé)任感，要多聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，樹(shù)立員工的主人翁責(zé)任感。

5.定期舉行成果發(fā)表會(huì)，相互交換意見(jiàn)，相互啟發(fā)，提高現(xiàn)場(chǎng)人員

的水準(zhǔn)。

201*質(zhì)管二部二期QA團(tuán)隊(duì)年終總結(jié)

------回顧201*，展望201*

回顧201*

回顧201*年，是我們學(xué)習(xí)和完善的一年，是讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的一年。雖然上半年由于各方面的原因，導(dǎo)致客戶(hù)投訴過(guò)多，但是我們努力并采取一切必要的措施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，減少客戶(hù)投訴，從中也得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

本年度質(zhì)管二部二期QA團(tuán)隊(duì)共檢查37857批次品種，返工3725批次，平均返工率9.8%

以下我從幾個(gè)方面回顧一下我們201*年的工作及取得的成績(jī)。QA團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1，人員組成：副組長(zhǎng)1人，原料驗(yàn)收與粗選2人，洗潤(rùn)切制干燥1人，細(xì)選2人，包裝9人（其中試用期員工2人，實(shí)習(xí)生2人）。

2，后工序就是前工序的客戶(hù)。前后工序緊密配合，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)檢漏檢；分析原因；不斷進(jìn)步。

3，初步建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，編輯內(nèi)部培訓(xùn)教材。自學(xué)+師帶徒+講座的方式，前工序與后工序交換實(shí)習(xí)的機(jī)制。

4，灌輸團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。主要是為了201*年開(kāi)展“共好”團(tuán)隊(duì)管理理念做基礎(chǔ)性的工作。

5，完善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息通道：通過(guò)實(shí)施“偏差與事故統(tǒng)計(jì)表”，理順內(nèi)部與外部的各類(lèi)信息。

質(zhì)管部與生產(chǎn)部

1，與工序組長(zhǎng)。積極引導(dǎo)干燥與細(xì)選組長(zhǎng)；持續(xù)督促粗選與包裝組長(zhǎng)。在日常工作中，要求其管理好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；要求其對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，主動(dòng)與QA合作。

2，與工藝組。本年度上半年工藝組力量薄弱，其內(nèi)部建設(shè)混亂，工藝員個(gè)人技能不過(guò)關(guān)；我們無(wú)奈采取“忽視”戰(zhàn)術(shù)，直接跳過(guò)工藝，自己履行工藝核查工作；下半年工藝重組，我們及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，為工藝提供我們力所能及的幫助，鼓勵(lì)工藝主管進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)，在日常工作中，與工藝員合作，對(duì)工藝員進(jìn)行引導(dǎo)，使工藝自身能履行職責(zé)工作。

3，與調(diào)度。主動(dòng)配合調(diào)度計(jì)劃安排。特別是在趕貨問(wèn)題上，我們?cè)诒ＷC質(zhì)量的前提下，加快檢查效率，確保其及時(shí)完成計(jì)劃。質(zhì)管部與成品倉(cāng)庫(kù)

1，及時(shí)處理退貨：接到成品退貨通知后，及時(shí)安排QA進(jìn)行質(zhì)量檢查；并根據(jù)退貨處理周期要求進(jìn)行跟蹤。

2，及時(shí)的確認(rèn)養(yǎng)護(hù)品種質(zhì)量：成品在養(yǎng)護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題品種，當(dāng)天對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)，并發(fā)布確認(rèn)信息。

3，共同把關(guān)質(zhì)量：通過(guò)主動(dòng)通知成品有關(guān)特殊質(zhì)量狀態(tài)的信息，確保成品庫(kù)能按照客戶(hù)質(zhì)量要求發(fā)貨，不錯(cuò)發(fā)。

4，與客戶(hù)溝通：積極通過(guò)成品庫(kù)與客戶(hù)，業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通。明確客戶(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，減少非質(zhì)量問(wèn)題退貨。

本年度，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但同時(shí)也可以看出，我們還需要繼續(xù)努力提高，做的更好。

展望201*

回顧201*，展望201*。我們深知：只有良好的QA團(tuán)隊(duì)，良好部門(mén)間溝通合作，才能有良好的質(zhì)量，才能保證****的品牌；可控的穩(wěn)定的質(zhì)量是公司創(chuàng)造良好效益與利潤(rùn)的基礎(chǔ)。

以下我從幾個(gè)方面展望201*年里我們工作的規(guī)劃與要求：加強(qiáng)QA內(nèi)部管理

1.確立團(tuán)隊(duì)口號(hào)：發(fā)掘自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值；保證質(zhì)量，服務(wù)****。2.完善團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系：

2.1結(jié)合QA分級(jí)管理制度和績(jī)效考核制度。從培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)考核全方位分析確立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)體系。帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)興趣，向?qū)W習(xí)型團(tuán)隊(duì)這一目標(biāo)靠近。

2.2重點(diǎn)引導(dǎo)帶領(lǐng)1-2名骨干，協(xié)助團(tuán)隊(duì)管理工作，處理日常問(wèn)題。3.落實(shí)完善績(jī)效考核：

3.1使績(jī)效考核與工作實(shí)際良好結(jié)合。一則突出績(jī)效與工資的緊密掛鉤。

3.2用績(jī)效考核，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)成員不足之處，再通過(guò)培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)成員彌補(bǔ)不足，不斷得到進(jìn)步。3.3結(jié)合QA分級(jí)管理制度。

4．引進(jìn)“共好”團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念。開(kāi)展團(tuán)隊(duì)精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“共好”。注重效益、成本與質(zhì)量的關(guān)系

1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的適用性。在符合國(guó)家法規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的前提下，根據(jù)客戶(hù)要求，確立各醫(yī)院客戶(hù)的飲片質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。防止標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，造成公司成本提高，效益利潤(rùn)下降。2.嚴(yán)格控制質(zhì)量等級(jí)：根據(jù)目前在試生產(chǎn)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)品種；嚴(yán)格控制等級(jí)。關(guān)注并參與等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工作的全面開(kāi)展。日常工作中，加強(qiáng)對(duì)三等品、等外品、次品的控制。防止浪費(fèi)，造成公司損失。

3.積極協(xié)助工藝公關(guān)小組工作。提高生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)效率。

4.強(qiáng)化質(zhì)量效益意識(shí)：日常處理車(chē)間問(wèn)題時(shí)，在注重質(zhì)量的前提下，同時(shí)注重公司效益的思考。一切活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)都是為了增加公司效益利潤(rùn)。

做好QA與生產(chǎn)，QA與職工的溝通

1．質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的。思考如何提高員工質(zhì)量意識(shí)，改變員工觀(guān)念，如何使生產(chǎn)部管理員主動(dòng)帶頭做好質(zhì)量。2．用誠(chéng)心換真心。（工作方式、態(tài)度）。用團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神，專(zhuān)業(yè)水平，良好的服務(wù)態(tài)度，同化生產(chǎn)部管理員與生產(chǎn)員工。公正的處理爭(zhēng)端。3．注重過(guò)程控制，增加檢查頻率。

完善并推行質(zhì)量保證體系

1.推進(jìn)團(tuán)隊(duì)制度化文件化管理。不管GMP執(zhí)行程度怎么樣，我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部將推行制度化管理。集中學(xué)習(xí)公司GMP文件。

2.在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)施制度化管理后，積極尋求上面支持，通過(guò)對(duì)各相關(guān)部門(mén)的GMP檢查，規(guī)范督促其他部門(mén)推行質(zhì)量化管理。

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