網(wǎng)管年度工作總結(jié)和計(jì)劃

電腦房工作總結(jié)及計(jì)劃

一晃到外海月亮灣大酒店已經(jīng)8年了，在這8年的時(shí)間里我始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項(xiàng)主要工作內(nèi)容：計(jì)算機(jī)及其他硬件設(shè)備的維護(hù)、酒店網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護(hù)�，F(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié)和對(duì)明年工作的計(jì)劃：

一、此項(xiàng)工作主要包括酒店計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、酒店網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護(hù)管理，并保證酒店計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的正常工作，酒店計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，解決設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決。本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

1.根據(jù)每臺(tái)電腦都工作崗位要求做不同的設(shè)置，并做好系統(tǒng)備份，做到出現(xiàn)故障后能通過(guò)還原操作及時(shí)修復(fù)，不影響工作。

2.配合財(cái)務(wù)使用的NC軟件與集團(tuán)正式接軌，同時(shí)解決日常出現(xiàn)的一些問(wèn)題。3.定時(shí)的對(duì)財(cái)務(wù)管理軟件以及西軟前臺(tái)軟件進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失，內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)也已作IP分配登記。

4.客房房間經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，只有根據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題的幾率，定期對(duì)房間的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理。同時(shí)對(duì)房務(wù)中心網(wǎng)線定期進(jìn)行檢查及故障排查。

5.路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，客人可以正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，進(jìn)行流量及下載類型限制，限制對(duì)視頻、音頻及可執(zhí)行文件的下載，保障了每個(gè)人的帶寬和系統(tǒng)安全。使酒店內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

一6.酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件包括：酒店西軟管理系統(tǒng)，u8管理系統(tǒng)，電話管理系統(tǒng)，門鎖接口軟件，門鎖軟件，公安旅業(yè)系統(tǒng)，NC系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)都已作更新前后備份，數(shù)據(jù)庫(kù)定期進(jìn)行備份。

7.酒店電腦硬件總體來(lái)講，由于使用年限都已將近10年，壞的頻率每年都高了很多，而且速度普遍很慢，已無(wú)法滿足日常辦公。辦公設(shè)備復(fù)印一體機(jī)等隨著年數(shù)的增加也逐漸老化出現(xiàn)故障較多，樓層交換機(jī)由于一年四季晝夜不停工作，大多數(shù)都已罷工，已更換為新的較為便宜的交換機(jī)。建議以后這些設(shè)備都需要逐一進(jìn)行更換。二、明年工作計(jì)劃：

1、配合財(cái)務(wù)部能熟練掌握NC系統(tǒng)。

2、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能上網(wǎng)的重復(fù)問(wèn)題，需要對(duì)服務(wù)員進(jìn)一步的培訓(xùn)，提升解決網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)故障，確�？腿四鼙M快得到解決。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

總結(jié)上年的學(xué)習(xí)工作情況，我覺(jué)得只是盡我的職責(zé)，做了一些本該做的事。在很多方面還存在著不足。201*年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力！

201*-12-11

胡陽(yáng)軍

二

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201*年度便利網(wǎng)管員工作總結(jié)及計(jì)劃

來(lái)?xiàng)魅~便利酒店六個(gè)月了，在這六個(gè)多月中，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項(xiàng)主要工作內(nèi)容：計(jì)算機(jī)及其他硬件設(shè)備的維護(hù)、酒店網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護(hù)�，F(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié)和對(duì)明年工作的計(jì)劃：

一、此項(xiàng)工作主要包括酒店計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、酒店網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護(hù)管理，并保證酒店計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的正常工作，酒店計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，解決設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決。本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

1.根據(jù)每臺(tái)電腦都工作崗位要求做不同的設(shè)置，并做好系統(tǒng)備份，做到出現(xiàn)故障后能通過(guò)還原操作及時(shí)修復(fù)，不影響工作。

2.前臺(tái)和客房電腦安裝360殺毒軟件360安全衛(wèi)士，并經(jīng)常殺毒和掃描木馬程序，有效的防止病毒的入侵。

3.酒店的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均已作設(shè)置備份，內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)已作IP分配登記，酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)基本已將網(wǎng)頁(yè)處于鎖定狀態(tài)。

4.對(duì)內(nèi)部電腦安裝遠(yuǎn)程控制和監(jiān)控軟件，對(duì)基層分局的電腦故障可以不到現(xiàn)場(chǎng)，在辦公室里就能把問(wèn)題解決，既提高效率，又減少成本。

5.數(shù)碼E房的電腦出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給與維修和排除故障，出現(xiàn)硬件故障及時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系解決。

6.客房房間經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，只有根據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題的幾率，定期對(duì)房間的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理。

一7.路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，客人可以正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，進(jìn)行流量及下載類型限制，限制對(duì)視頻、音頻及可執(zhí)行文件的下載，保障了每個(gè)人的帶寬和系統(tǒng)安全。使酒店內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

8.酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件包括：酒店管理系統(tǒng)，會(huì)員管理系統(tǒng)，電話管理系統(tǒng)，門鎖接口軟件，門鎖軟件，公安旅業(yè)系統(tǒng)，餐廳扣款系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)都已作更新前后備份，數(shù)據(jù)庫(kù)定期進(jìn)行備份。

9.便利酒店有計(jì)算機(jī)共36臺(tái)，其中客房數(shù)碼E房有20臺(tái)，數(shù)碼E房服務(wù)器一臺(tái)，其它15臺(tái)包括酒店系統(tǒng)服務(wù)器一臺(tái)，前廳部四臺(tái)，客房部二臺(tái)，銷售部一臺(tái)，文員一臺(tái)，經(jīng)理一臺(tái)，店助一臺(tái)，監(jiān)控室一臺(tái)，機(jī)房一臺(tái)，廣道科技一臺(tái)，軟路由一臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備共有VPN一臺(tái)，光纖終端一臺(tái)，路由器一臺(tái)，交換機(jī)若干，moden若干等。辦公設(shè)備共有復(fù)印一體機(jī)一臺(tái)，針式打印機(jī)二臺(tái)，激光打印機(jī)一臺(tái)。

10.酒店電腦硬件總體來(lái)講，聯(lián)想機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，辦公室?guī)着_(tái)舊機(jī)和組裝機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題比較多一點(diǎn)，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面出現(xiàn)一些接觸不良情況外，除銷售部電腦主板壞以外，其它問(wèn)題都可以解決排除。辦公設(shè)備復(fù)印一體機(jī)出現(xiàn)故障較多，有些問(wèn)題可以排除，有些問(wèn)題需要找專業(yè)人員維修。二、明年工作計(jì)劃：

1、酒店客房數(shù)碼E房電腦還不是很穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)啟動(dòng)卡死和開(kāi)不機(jī)的現(xiàn)象，多數(shù)都需要重新開(kāi)機(jī)才可正常進(jìn)入系統(tǒng)，需要更進(jìn)供應(yīng)商解決這種問(wèn)題。還需對(duì)客房服員加強(qiáng)電腦基礎(chǔ)識(shí)識(shí)培訓(xùn)。

二2、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能上網(wǎng)的重復(fù)問(wèn)題，需要對(duì)服務(wù)員進(jìn)一步的培訓(xùn)，提升解決網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)故障，確保客人能盡快得到解決。

總結(jié)10年的學(xué)習(xí)工作情況，我覺(jué)得只是盡我的職責(zé)，做了一些本該做的事。在很多方面還存在著不足。201*年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力！

201*-1-2

楓葉便利酒店

三

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