藥店三周實訓總結

藥店三周實訓總結

人應該擁有蟑螂小強一樣的打不死，會掙脫，善于生存的生活態(tài)度。有時候覺得人真的是奇怪的動物，總覺得下一個總會是更好的，不管是愛情、生活方式還是……就像三周前的自己，想著：終于擺脫窘境，迎接新的未來了，展現(xiàn)自我的機會來了。然而就像他們說的一樣：想象很豐滿，現(xiàn)實很骨感。三周的實習足足抵過了在學校的近三年。

第一天，懷揣著對工作的滿滿的熱情，但是到了藥店做的的確是打雜的工作，打掃衛(wèi)生，擺藥品，搬藥品，擦貨架、寫處方……現(xiàn)在回顧當時的心境：在一個新的環(huán)境，在你適應之前總是會這樣：惶恐，總害怕會做錯什么，小心翼翼的對待一切，出了一點點錯誤就總以為是天快塌了的感覺。前幾天的實習結論就是如履薄冰。戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。其實也不必那樣，前輩們都挺好的，請教了都很熱心的解疑，一切都只是自己在介意罷了。

在后來跟店長有了很好的溝通之后，開始了真正的藥店實習生涯，指導用藥、記憶常用藥的擺放位、常用藥物的雙用名……在記憶這些零碎的重點的同時也認識到，盈利是一個很重要的點。這是一個很現(xiàn)實的問題，沒必要隱瞞，要積極的面對。藥店的盈利來自于一些非品牌藥品的主推產(chǎn)品，重要的是他們擁有與品牌藥物一樣的功效，大部分比品牌藥品叫價還要低，所以就要求我們在正確推薦藥物的同時要多推薦店內(nèi)主推藥品，這樣子藥店的營業(yè)額跟毛利率菜會上去，員工的工資與這個是直接掛鉤的。剛開始很不習慣，因為平時自己在選擇藥品的時候也是覺得名氣越大效果越好�，F(xiàn)在知道了同類轉換，算是有所得。還學到了一個如何轉化消費者的品牌觀念一個銷售技巧。因為大多時候消費者在選藥的時候比較粗糙，針對性不是很強，比如有病人過來直接說：要買三九感冒顆粒，這時候我們就可以關心的詢問病人的病情，如果的確描述的癥狀適合使用三九，那我們當然不會阻撓，但是如果病人描述的癥狀比如是咳嗽有濃痰，有一點點發(fā)燒或者流黃濃鼻涕，那我們就應該推薦主推的適合風熱感冒使用的感冒退熱額顆粒，在配上止咳跟消炎的等等。這是一個在保障病人安全范圍內(nèi)的正確的用藥指導，只是在其中多了一個主推產(chǎn)品的注入，但是當然這哥主推產(chǎn)品也是有效果的，這是一次雙贏的營銷經(jīng)歷。但是在銷售過程中，我們無時不刻的注意著消費者的安全，安全用藥。在消炎藥青霉素類藥物的售出時我們都要詢問是否有過敏癥狀，這是對消費者的安全負責也是對藥店本身的經(jīng)營環(huán)境的負責。這一點還是很值得推廣的。

第二個有學到的就是聯(lián)合用藥。這種做法不僅可以是藥品的療效更好還能提高營業(yè)額。先以小兒流行性感冒來舉個例子：一、發(fā)病癥狀比較輕，且發(fā)病在48小時之內(nèi)的，我們可以推薦抗病毒口服液（中成藥抗病毒，阻斷病毒復制，抑制繁殖）聯(lián)合泰諾口服液（收縮鼻粘膜毛細血管，減輕感冒癥狀）用藥。二、若發(fā)病癥狀較重，發(fā)病時間超過48小時，且具有發(fā)熱癥狀的，我們推薦聯(lián)合小兒速效感冒片（減輕感冒癥狀）、小兒咽扁顆粒（發(fā)病超于48小時常合并細菌感染，故配伍抗生素）、維生素C（可增強體質，對抗病毒）美林口服液（必要時服，體溫38℃急需服用）用藥。三、如若癥狀較輕，且家庭經(jīng)濟基礎較好的顧客，可推薦幸�？七_琳（減輕感冒癥狀25元）聯(lián)合維生素C泡騰片（力度申檸檬味10片26.4元）用藥。再以小兒腹瀉來進一步說明：如果是急性腹瀉、腸炎，我們選擇聯(lián)合思密達（減少腸蠕動起止瀉作用）、慶大霉素沖劑（抗生素殺菌作用）、復合B溶液（預防維生素丟失引起的其他癥狀）、葡萄糖加鹽沖服（預防脫水，囑咐病人自備）用藥。假設是癥狀較輕，病程較長的患者，我們選擇聯(lián)合媽咪愛（生物菌，改善腸胃功能）復合B溶液（補充維生素）用藥。通過以上的例子就可以看出聯(lián)合用藥對與病人及營銷人員的利益。所以也算是雙贏。

最后，在實際操作中會對以前所學過的知識派上用場的時候有股恍然大悟的感覺，比如說近效期、有效期、失效期、處方的格式、藥品的養(yǎng)護、藥品的分類……會感受到那種原來我學過的知識是在這時候派上用場的，不是白學了。這些實戰(zhàn)起來就比較輕松一點，白話一點的說法就是比較容易上手。值得一提的還有藥品的療程用藥，所謂療程，就是連續(xù)用藥后使病情得以有效控制的特定時段。少于這個時間段，治療無效；在這個完整的時間段內(nèi)(完整的療程內(nèi))，如用藥間斷或隨意停藥，不但影響治療效果，反而往往使疾病產(chǎn)生耐藥性而增加治療上的困難，有時甚至延誤治療時機而導致病情惡化。從另一個角度來講，在完整的一個療程中，其治療方案一般不做調(diào)整；一個療程后，根據(jù)患者病情變化及治療反應，調(diào)整下一療程用藥方案。嚴格講，每一種疾病的治療都有相應的連續(xù)用藥時段(療程)，療程用藥的情況婦科疾病較常見，在這里就不多提了。

從三周的實習誤出：世上無難事，只怕有心人的真諦了。從剛開始的笨拙到現(xiàn)在的僅僅有條，雖然還有很多不足之處，要達到前輩們的爐火純青還有好長的距離，但是與第一天傻乎乎的自己比較起來，是可以開心的了。但是同樣認識到要以當初的心情對待以后的生活，不管在哪個崗位，不管從事怎樣的職業(yè)，都要以一顆平常心才能持之以恒！

藥品經(jīng)營與管理0831XX201*年12月19日星期日

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