08年度工作總結(jié)及09年度計劃

08年度工作總結(jié)及09年度計劃

一、全市業(yè)務(wù)發(fā)展基本概況。1、全市業(yè)務(wù)量完成情況

截止十一月三十日，全市保險代理首期保費累計28265.2萬元，累計完成全年任務(wù)的161.52%，完成4億保費任務(wù)的70.66%，市場占有率達到54.56%。在全省排名第2位。

2、業(yè)務(wù)收入完成情況

1-11月累計實現(xiàn)保險代理業(yè)務(wù)手續(xù)費收入871.19萬元，完成了年計劃（440萬元）進度的198%。在全省排名3位。

二、總結(jié)經(jīng)驗

1、各縣（市）局業(yè)務(wù)發(fā)展情況

從本年發(fā)展來看，1-8月份各局首期保費程上升趨勢，近2個月發(fā)展有所緩和，工作重心轉(zhuǎn)向期繳型險種。今年保險業(yè)務(wù)發(fā)

展順利，主要是通過以下幾點：

1．領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想發(fā)展保險業(yè)務(wù)。

代理保險業(yè)務(wù)是郵儲抵御政策性金融風(fēng)險，增加業(yè)務(wù)收入的重要渠道。今年以來局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，將保險專業(yè)定位為“一項穩(wěn)定、持續(xù)、低成本、高效益、極具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)”，并作為一季度的重點業(yè)務(wù)強力發(fā)展。為此，我們專門制定了保險業(yè)務(wù)激勵措施，將保險業(yè)務(wù)視同儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展，作為前臺營銷的一項基本業(yè)務(wù)，讓每個營業(yè)員認(rèn)識到代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。

2．思路創(chuàng)新，措施靈活，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展受金融市場大環(huán)境的影響，今年的股市和基金普遍的下滑，隨著儲蓄利率的多次調(diào)整，定期類儲蓄存款的利差收入水平越來越低，大部分居民資金風(fēng)險意識增強了，理財觀念改變了。因此我局把保險業(yè)務(wù)當(dāng)作一項重點業(yè)務(wù)來抓，在年初就開展了保險業(yè)務(wù)開門紅競賽活動。利用春節(jié)過后資金大量回籠的旺季，各網(wǎng)點間大力開展保險攬收競賽活動，一季度全市共新增保費7178.68萬元，真正意義上實現(xiàn)了開門紅。

3．加大了與保險公司的合作。

品牌建設(shè)與產(chǎn)品的占有率和利潤有致關(guān)重要的作用，年初，市局開展了與合作公司中國人壽、中保人保壽險、新華人壽等公司的郵保戰(zhàn)略合作方案，此次合作促進雙方規(guī)模發(fā)展、深化合作產(chǎn)生了積極的作用，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展打了了堅實的基礎(chǔ)，也為與各家保險公司有序、規(guī)范合作創(chuàng)造了良好的條件。截止11月30日，共代理5家壽險公司的產(chǎn)品。累計完成首期保費28265.2萬元，其中中國人壽完成保費

23585.06萬元、新華人壽完成保費2508.22萬元、中保人壽完成保費1314萬元、太平洋人壽完成保費66.2萬元、泰康人壽完成保費310.45萬元。

4、保險資格證考取工作大規(guī)模展開。

年初以來，營業(yè)員培訓(xùn)保險業(yè)務(wù)工作陸續(xù)展開。3、4月大規(guī)模的保險業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作正式啟動，通過專業(yè)老師的指導(dǎo)、模擬演練等方式，使前臺營業(yè)員在較短時間內(nèi)，掌握了較多的保險業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。保險業(yè)務(wù)開業(yè)將近十年，僅有18人取得保險資格證書，今年就考取152人，基本上實現(xiàn)了每個網(wǎng)點都有一人持有保險資格代理證書，已達到了保監(jiān)委的規(guī)定和要求。

三、代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問題

1、各局還是要加強對前臺營業(yè)人員的培訓(xùn)工作，6月中旬業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)，前臺部分營業(yè)員對保險業(yè)務(wù)概念較模糊，業(yè)務(wù)操作不熟練。檢查了網(wǎng)點密碼制度執(zhí)行情況，大多網(wǎng)點都存在綜合柜員與普通柜員密碼混用。另外大部分的支局（所）保險代理憑證登記不齊全，重要空白憑證的作廢均無登記，無章戳，保險憑證與保險公司無交接手續(xù)。后臺憑證管理員沒有及時登記或核銷作廢憑證，使金庫保單與計算機憑證管理數(shù)據(jù)不符，在空白憑證管理這塊造成相當(dāng)大的漏動。

2、會計監(jiān)督核算不規(guī)范，該建的帳都未建全。今年，我市業(yè)務(wù)發(fā)展較好，量比較大，這也就要求我們必須更加重視業(yè)務(wù)的管理，自代理保險系統(tǒng)上線以來，市局已經(jīng)下發(fā)了多個文件，建章建制，完善了保險代理業(yè)務(wù)的相關(guān)管理辦法。各局一定要嚴(yán)格按照管理辦法的要求，從制度上對業(yè)務(wù)處理流程進行規(guī)范，加強業(yè)務(wù)管理，加強業(yè)務(wù)檢查，特別是會計監(jiān)督核算不規(guī)范，報表、帳本不齊的局，一定要馬上進行整改和規(guī)范，杜絕任何違規(guī)行為，確保業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

四、201*年工作安排

1、繼續(xù)大力抓好柜臺分紅險種的銷售。今年上半年，雖然分紅產(chǎn)品紅利的公布，對產(chǎn)品的銷售有一定的影響，但分紅產(chǎn)品仍存在很大的需求空間。因此，各局在做好分紅型險種的銷售時，其一，要豐富分紅型產(chǎn)品，給客戶提供多方面的選擇；其二，營業(yè)人員要做好產(chǎn)品條款的解釋工作，正確引導(dǎo)客戶；其三，上半年取得了卓有成效的產(chǎn)品說明會不能停，縣局以上的單位應(yīng)保持一個月左右開展一次。

2、著重抓好中國人壽“安享一生”的推銷。各局尋找合適的銷售渠道，并制定相關(guān)措施，確保成功銷售。即宣傳以柜臺為主，銷售以大客戶為主。

3、大力發(fā)展“代收續(xù)期保費”業(yè)務(wù)，擴大客戶群，提高代理規(guī)模。續(xù)期保費是保險公司的資源，通過代收續(xù)期保費，我們可以增加活期儲蓄，增加綠卡用戶。同時該業(yè)務(wù)也能帶動柜面保險的銷售，因為交納續(xù)期保費的客戶很可能會購買郵儲窗口新保險。在進行業(yè)務(wù)宣傳時，要積極爭取當(dāng)?shù)厝藟鄯止�司的支持，利用人壽的服�?wù)平臺如：95519、客戶服務(wù)中心、寄達客戶通知單書、個險業(yè)務(wù)員及獲取續(xù)期客戶資料逐戶進行電話告之等方式宣傳郵政代收保費功能。

4、推動期繳產(chǎn)品的發(fā)展。在與保險公司的合作中，我們有意識地加強發(fā)展期繳產(chǎn)品，這樣做的好處在于，有利于使臨時客戶轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期客戶，穩(wěn)定客戶資源。

5、進一步健全代理保險管理機構(gòu)。代理保險是一項專業(yè)性、綜合性很強的業(yè)務(wù)，需要牽涉較多的精力。因此要組織營銷、宣傳、人員培訓(xùn)以及與保險公司的單證交接、資金劃撥情況，各(縣)市局雖然配備了保險管理人員,但多半都是兼職人員。爭取201*年各（縣）市局兼職人員通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)都成為專職人員。

6、加強對一線銷售人員的培訓(xùn)。保險產(chǎn)品與儲蓄業(yè)務(wù)完全不同，條款復(fù)雜，專有概念多，大多數(shù)客戶對保險的認(rèn)識和理解都還不深，這對一線銷售人員就提出了較高的要求。因此，我們不斷對營銷管理人員和網(wǎng)點銷售人員進行培訓(xùn)，并借助保險公司的力量對他們進行周期性的培訓(xùn)，使他們成為代理保險專業(yè)的行家。

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年度工作總結(jié)和計劃文件

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08年度工作總結(jié)及09年度工作計劃----管理中心人資部

管理中心人資部

201*年12月

年度工作總結(jié)和計劃文件

目錄

第一部分201*年度人資部工作總結(jié)3

一、招聘與面試3

二、培訓(xùn)與開發(fā)4

第二部分201*

三、薪酬管理4四、人力資源相關(guān)制度5五、員工檔案管理6六、員工福利管理6七、勞動關(guān)系管理6八、公司考評體系6九、人才梯隊診斷6十、其它相關(guān)工作7

年度人資部工作計劃8

一、組織結(jié)構(gòu)的完善8

二、總裁年終訪談工作協(xié)助8

三、招聘與配置9四、人力資源制度的建設(shè)9五、培訓(xùn)發(fā)展體系的構(gòu)建9六、績效管理系統(tǒng)的導(dǎo)入10

七、薪酬管理的完善11八、人資部工作流程的全面梳理11九、人資部部門建設(shè)工作12

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第一部分201*年度人資部工作總結(jié)

一、招聘與面試：根據(jù)各部門的人員需求及時配置相應(yīng)人才1、總體情況：招聘新人26人（不含大學(xué)生招聘）。

2、招聘形式：本年度招聘采用了幾種渠道，主要有以下幾種：

1）網(wǎng)絡(luò)招聘：卓博人才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、廈門人才網(wǎng)、（總計：3個）

2）院校合作：成都紡專、湖南工程學(xué)院、湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢科技學(xué)院、湖南長沙電

力、江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川理工學(xué)院、三明紡校、三明技校、西華大學(xué)、西安工程大學(xué)（總計：12所）

3）內(nèi)部介紹：

3、到201*年12月31日，股份總部總?cè)藬?shù)為92人（男員工67人，女員工25人），具體如下：1）按層次分布：層次領(lǐng)導(dǎo)層管理層執(zhí)行層合計人數(shù)26562其中新員工2222新員工比率7.69%40.00%35.48%平均：27.96%

2）按年齡分布：年齡段46歲及以上3645歲2635歲1825歲

3）按學(xué)歷分布：學(xué)歷層次碩士本科大專大專以下

學(xué)校名稱江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校4、改善問題：人數(shù)13254015分配比率13.98%26.89%43.01%16.12%人數(shù)8363217分配比率8.63%38.70%34.40%18.27%另外，201*年下半年還組織過一次大學(xué)生招聘，具體情況如下：

招聘時間08年11月招聘人數(shù)27人用人公司莆印1）招聘渠道開發(fā)的多樣化（如獵頭公司、專業(yè)招聘網(wǎng)站等合作）2）部門人員需求的模糊化（用人的標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰）

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二、培訓(xùn)與開發(fā)：依據(jù)各部門的培訓(xùn)需求，組織相應(yīng)的培訓(xùn)1、總體情況：共組織6次外訓(xùn)，19次內(nèi)訓(xùn)2、本年度的培訓(xùn)完成情況如下：

序號培訓(xùn)時間123456789101112131415161718192021222324253、改善問題：

培訓(xùn)地點培訓(xùn)課題授課人備注1）缺乏培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)方式缺乏針對性、實踐性、自主性和交流性，培訓(xùn)效果欠佳。

2）無培訓(xùn)體系，缺乏層次，缺乏培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)總結(jié)，培訓(xùn)的實施簡單（如新員工的培訓(xùn)）。3）公司各類人員（含中高層管理干部）參加過的培訓(xùn)都很少，一年參加2次以上的培訓(xùn)的人員也

很少，管理人員參加過管理技能培訓(xùn)的人員也很少。

三、薪酬管理：初步建立基本薪酬結(jié)構(gòu)

1、總體情況：現(xiàn)有的工資結(jié)構(gòu)由基本工資、職等工資、級別工資和考核工資組成。

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2、實施情況：人資部在每月20日前負責(zé)股份總部和大學(xué)生前3個月的工資核算。3、改善問題：建立規(guī)范化薪酬管理體系，特別是以績效為導(dǎo)向的薪酬管理體系的構(gòu)建。

四、人力資源制度的建設(shè)：初步建立起合法規(guī)范的人力資源管理制度

1、總體情況：本年度主要建立了人力資源的相關(guān)管理制度，具體有《招聘管理制度》（暫行）、《人事變更管理制度》（暫行）、《薪酬管理制度》（暫行）、《績效管理制度》（暫行）、《人事管理制度》（暫行）、《培訓(xùn)管理制度》（暫行）、《內(nèi)部講師管理制度》（暫行）（共7份制度）。

2、實施情況：基礎(chǔ)制度已初步實施執(zhí)行，其中《績效管理制度》（暫行）和《內(nèi)部講師管理制度》（暫

行）未真正有效實施執(zhí)行。3、制度初步分析1）優(yōu)勢：

格式統(tǒng)一，目錄清晰；各類制度分類編號，方便查閱

每個制度前均有“目的”和“適用范圍”等內(nèi)容2）劣勢：制度不夠細化

與企業(yè)的現(xiàn)實度結(jié)合不夠具體和明確

4、改善問題：建立系統(tǒng)化、簡單化的適合總部知識型員工的人力資源整體制度。

五、員工檔案管理：建立相對規(guī)范的員工檔案管理

1、總體情況：08年人資部對股份總部及各子公司中高層人員的人事檔案管理進行的相關(guān)的整理與備案，具體數(shù)據(jù)如下：

公司名稱莆印華綸鞋業(yè)服裝紡織華印營銷股份總部合計：173份檔案份數(shù)1311147261191檔案核心內(nèi)容1、《員工履歷表》2、身份證復(fù)印件3、學(xué)歷證書復(fù)印件4、照片5、其它相關(guān)證件2、改善問題：目前電子版的員工檔案管理已逐步完善，未來加強員工檔案文件版的完善。

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六、員工福利管理：建立初步的相關(guān)福利政策與措施

1、總體情況：法定福利正常執(zhí)行（如社保），并有其他補充福利（如住房公積金、餐補等）2、改善問題：福利系統(tǒng)的相對完整性和規(guī)范性

七、勞動關(guān)系管理：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，做好勞動合同的簽訂與鑒證辦理

1、總體情況：依據(jù)管理層級及工作性質(zhì)，股份總部至201*年12月31日共簽訂了份合同，解除勞動合同份，續(xù)簽勞動合同份，具體如下表：

管理層級高層中層基層備注：2、改善問題

1）勞動合同解除、終止和續(xù)簽的及時性，即依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的時間規(guī)定，做好勞動合同的簽訂、解除和續(xù)簽手續(xù)辦理。

2）建立完整的勞動合同到期考核系統(tǒng)，至201*年12月底勞動合同到期人員已初步實施勞動合同到期考核（共14人通過勞動合同考核）。

八、公司考評體系：初步制定績效管理方案及設(shè)計相關(guān)考核表格

1、總體情況：績效考核在201*年沒有真正實施，201*年只是初步制定《績效管理制度》及相關(guān)的考核表格

2、考評工作總結(jié)：考評工作在201*年沒有真正操作起來的原因有多方面，其一，考評體系的實施前提條件是公司必須建立相對完善的崗位管理體系，即公司要建立整套完整的崗位說明書（目前總部根據(jù)公司的組織設(shè)置建立初步的整體崗位說明書，還有待于進一步的修訂與調(diào)整）；其二，績效管理是一個完整的系統(tǒng)，在其他配套的制度、表格等沒有完善之前，績效考評的實施無法達到應(yīng)有的效果；其三，績效考評的前期準(zhǔn)備工作，如培訓(xùn)與宣傳工作未有效的全面策劃，以及公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視及相關(guān)部門的配合等。3、改善問題：建立相對系統(tǒng)的績效管理考評體系

九、人才梯隊診斷：先后對6家子公司進行人才梯隊的調(diào)研，并形成初步診斷報告書

1、總體情況：201*年11月，人資部組織相關(guān)人員形成公司人才梯隊建設(shè)項目組，對莆印、華綸

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簽訂份數(shù)20557解除份數(shù)0014續(xù)簽份數(shù)00年度工作總結(jié)和計劃文件

鞋業(yè)、服裝、紡織、華印和營銷6家子公司進行了人才梯隊建設(shè)的調(diào)研

2、實施情況：人才梯隊建設(shè)項目組采用人員訪談、部門走訪、問卷調(diào)查的方法初步對6家子公司的中高層及骨干人員進行了調(diào)研，并形成《人才梯隊建設(shè)管理診斷報告書》（共6份）3、改善問題：

1）人員訪談問題的深度加深及針對性的加強2）報告書出臺的及時性

十、其它相關(guān)工作：主要是人事日常基礎(chǔ)性事務(wù)性工作

1、人事考勤的及時統(tǒng)計：人資部按月計算打卡員工出勤情況，嚴(yán)格各部門的員工考勤，并在每月15日統(tǒng)計好上個月員工出勤情況，并及時制定《月度考勤表》。

2、人員入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)的及時辦理：自201*年12月31日，人資部共辦理新員工入職共26名，辦理員工調(diào)送手續(xù)共9名；提前一個月通知相關(guān)轉(zhuǎn)正員工部門，并跟進轉(zhuǎn)正情況，自201*年12月31日，共轉(zhuǎn)正20名；自201*年12月31日，及時辦理離職員工18名。詳見如下表：

入職調(diào)送26人9人備注：自201*年12月31日止轉(zhuǎn)正20人離職18人3、人事月報表的及時統(tǒng)計與報送：每月10日前及時統(tǒng)計上個月人事報表，報表含莆印、華綸鞋業(yè)、服裝、紡織、黃石鞋業(yè)、紫荊花、華印、營銷及股份總部（共9份）。另外，如果有大學(xué)生招聘，人資部還負責(zé)大學(xué)生月報表的統(tǒng)計。

4、每月及時統(tǒng)計繳交社保和住房公積金，并及時跟進意外傷害險人員動態(tài)：每月20日前完成上月的社保與住房公積金的繳交，具體繳交金額如下：

07年工資總額（元）08年工資總額（元）08年與07年比較備注1953961元5013927元61%（增長）07年社保繳交08年社保繳交08年與07年比較金額（元）金額（元）85191.27元202525.9元57.93%（增長）07年住房公積金08年住房公積金至201*年12月31日止08年與07年比較繳交金額繳交金額71902元（不含1月）114720元37.32%（增長）08年意外傷害險繳交金額9780元5、員工花名冊和通訊錄的及時更新：每月月底及時更新股份總部及中高層通訊錄（含股份總部及各子公司）。

6、及時報備股份總部人員的職稱評審：至201*年12月31日，股份總部共完成職稱評審人。

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7、《眾和通訊》首刊出刊的協(xié)助及期刊制度的及時擬定與頒布實施。8、莆印ISO質(zhì)量管理體系的相關(guān)協(xié)助工作。

第二部分201*年度人資部工作計劃

為配合公司經(jīng)營戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施，加強人資部工作的計劃性，人資部基于201*年的部門工作情況，制定本部門201*年工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)給予審閱指導(dǎo)。

一、計劃內(nèi)容：進一步完善股份總部及企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，保證公司的運營順暢進行

1、計劃描述：股份總部在201*年的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)格說還是不完備的。鑒于此，人資部在201*年首選應(yīng)完善公司的組織結(jié)構(gòu)（特別是財務(wù)中心所屬各部門的組織調(diào)協(xié)）�；�于公司的現(xiàn)狀及預(yù)測和分要未來的發(fā)展態(tài)勢，制定一個科學(xué)、合理、健全的組織結(jié)構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，保證公司的運行良好，管理規(guī)范。2、實施方案：

1）1月下旬假前完成股份總部現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的了解和調(diào)查和未來發(fā)展趨勢調(diào)查；

2）2月上旬完成股份總部組織結(jié)構(gòu)圖及和各中心/部門崗位機構(gòu)圖的設(shè)計方案，并征求各相關(guān)部門，報請董事會審閱修改；

3）2月下旬，完成股份總部組織結(jié)構(gòu)圖和各中心/部門崗位機構(gòu)圖，各部門配合完成本部門的崗位說明書，人資部負責(zé)整理成冊歸檔。3、負責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理、管理顧問2）第二責(zé)任人：人事專員

二、計劃內(nèi)容：協(xié)助總裁年終訪談相關(guān)具體工作

1、計劃描述：為了解201*年度股份總部及各子公司中高層及骨干的工作情況，總載將親自參與相關(guān)人員的訪談，以為201*年年度的經(jīng)營規(guī)劃制定提供相關(guān)管理依據(jù)。2、實施方案：

1）2月上旬有關(guān)人員訪談的通知發(fā)放，訪談人員的預(yù)約，調(diào)查問卷的發(fā)放，訪談的相關(guān)事項準(zhǔn)備；2）2月上中旬后人員訪談的實施，具體為人員訪談，調(diào)查問卷回收，訪談記錄的整事；3）2月中旬人員訪談資料的匯總與整理；

4）2月下旬完成《201*年度人員訪談報告書》的撰寫與評審。3、負責(zé)人：

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1）第一責(zé)任人：總裁

2）第二責(zé)任人：HR經(jīng)理，管理顧問三、計劃內(nèi)容：招聘與配置

1、計劃描述：人資部在201*年后將嚴(yán)格按照既定組織結(jié)構(gòu)和各部門的人員編制來進行決定是否招聘。人資部在201*年將盡可能節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證公司高效運轉(zhuǎn)。201*年人資部在必要時會對相關(guān)部門進行工作分析，并進行人員的控制.人資部在人員的招聘與配置做到二點：滿足需求、謹(jǐn)慎招聘2、實施方案：

1）在2月下旬，完成股份總部各及各子公司（高管職位和大學(xué)生）的招聘需求，并初擬招聘計劃；2）計劃采取的招聘渠道：外部招聘以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧內(nèi)部推薦、獵頭、校園招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘主要以廈門人才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、卓博人才網(wǎng)為主。高管職位考慮與相關(guān)獵頭公司合作，如深圳的西部獵頭、獵頭中國，及廈門本地的獵頭公司。大學(xué)生招聘以之前合作的院校為主。內(nèi)部推薦建議制定相關(guān)的獎勵制度。內(nèi)部招聘，以《內(nèi)部競聘考核辦法》實施執(zhí)行。3）具體時間安排：依據(jù)招聘計劃實際時間安排3、負責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理2）第二責(zé)任人：招聘專員

四、計劃內(nèi)容：人力資源制度建設(shè)

1、計劃描述：201*年人資部已初步擬定相關(guān)的人資部管理制度，201*年將在201*年的基礎(chǔ)上進行相關(guān)制度的完善。2、實施方案：

1）3月上中旬初步完成人力資源相關(guān)制度的擬定2）3月中旬將相關(guān)制度征求相關(guān)部門的意見和建議

3）3月下旬人資部負責(zé)相關(guān)制度的匯總及頒布實施，并進行相關(guān)的培訓(xùn)。3、負責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理、管理顧問2）第二責(zé)任人：人事專員

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五、計劃內(nèi)容：培訓(xùn)發(fā)展體系的構(gòu)建

1、計劃描述：201*年針對各子公司人才梯隊建設(shè)訪談過程中，關(guān)于員工的培訓(xùn)與開發(fā)相對來說目前是十分薄弱，而員工的培訓(xùn)與開發(fā)作為培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的一種有效方法在當(dāng)今企業(yè)又是必不可少的，因此，201*年人資部將全面規(guī)劃股份總部及各子公司（中高層為主）的人才培訓(xùn)發(fā)展體系，有計劃有步驟的對股份總部及各子公司進行人才的培養(yǎng)2、實施方案：

1）2月份初步完成股份總部及各子公司的201*年度的培訓(xùn)計劃

2）2月中下旬初步完成股份總部及各子公司關(guān)于新員工培訓(xùn)方案，并形成可操作的新員工培訓(xùn)制度，即《新員工培訓(xùn)管理辦法》

3）3月上中旬，初步建立內(nèi)部講師隊伍，通過報名、選拔、評審等，建立培養(yǎng)股份總部及各子公司內(nèi)部講師隊伍，并形成可操作的制度，即《內(nèi)部講師管理辦法》。各子公司根據(jù)工廠的實際需求，除建立內(nèi)部講師隊伍外，可建立內(nèi)部輔導(dǎo)員隊伍，也形成可操作的辦法或制度，即《內(nèi)部輔導(dǎo)員管理辦法》

4）3月份下旬開始，依據(jù)《201*年度培訓(xùn)計劃》組織開展有效的培訓(xùn)（以內(nèi)部為主，外請為輔）5）4月上旬《眾和首期職業(yè)經(jīng)理人班》建議開班（201*年4月-201*年2月）。3、負責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理、管理顧問2）第二責(zé)任人：培訓(xùn)專員

六、計劃內(nèi)容：績效管理系統(tǒng)的導(dǎo)入

1、計劃描述：績效考評的根據(jù)目的是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。201*年，人資部將績效管理作為本年度的一項重點工作計劃之一，其目的是通過導(dǎo)入績效管理系統(tǒng)，實現(xiàn)績效考評的根本目的。2、實施方案：

1）2月下旬前，完成績效考核組織機構(gòu)方案及考核委員會的成立；2）3月上旬前，完成績效管理系統(tǒng)的宣導(dǎo)與培訓(xùn)；

3）3月下旬，初步完成股份總部的《績效考核制度》和整套考核表格的設(shè)計，提交考核委員會審議通過；

4）4月上旬，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核；

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5）推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人資部完成此項工作的目標(biāo)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效管理系統(tǒng)。3、負責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理、管理顧問2）第二責(zé)任人：績效考核專員

七、計劃內(nèi)容：薪酬管理的完善

1、計劃描述：根據(jù)201*年度人才梯隊建設(shè)的訪談情況，目前公司的中高層對于公司的薪酬福利提出一定的意見和建議，并帶有一定的期望。薪酬管理制度除對公司的人才隊伍建設(shè)有一定的制約外，對于公司的長遠發(fā)展也將會有一定的影響。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，協(xié)助各子公司盡快建立科學(xué)合理的薪酬體系是201*年人資部一項重點工作計劃之一。2、實施方案：

1）3月下旬人資部及各子公司綜合部完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合各子公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和各崗位工作分析，提交各子公司薪酬設(shè)計劃案。即公司員工薪資等級、薪資結(jié)構(gòu)（基本工資、績效工資、職務(wù)津貼等）、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

2）4月下旬前結(jié)合本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有人員薪資狀況，初步完成《公司薪資等級表》，征求各子公司相關(guān)部門意見和建議，并最后呈報董事會審核通過。3）5月下旬完成各子公司《薪酬管理制度》，并報請董事會通過。3、負責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理、管理顧問、各子公司綜合部負責(zé)人2）第二責(zé)任人：人事專員

八、計劃內(nèi)容：人資部工作流程的全面梳理

1、計劃描述：流程是活動的組合，人資部在201*年已初步建立了相關(guān)的管理制度，目前部門的相關(guān)職能模塊（如招聘、入職、離職、培訓(xùn)等）流程還沒有制定。2、實施方案：

1）5月上旬各部門各職能模塊的現(xiàn)狀初步了解摸底；2）5月上旬完成流程模板的設(shè)計；

3）5月上旬到中旬完成人資部各職能模塊的流程的設(shè)計制定。

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3、負責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理、管理顧問2）第二責(zé)任人：人事專員

九、計劃內(nèi)容：人資部部門建設(shè)工作

1、計劃描述：由于股份總部管理中心人資部成立時間不長，至今在股份總部還處于相對基礎(chǔ)的位置，其部門職能也只是體現(xiàn)在股份總部層面，沒有真正達到集團總部人資部相應(yīng)的戰(zhàn)略職能。因此，201*年，股份總部人資部的工作應(yīng)從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理層次，真正使人力資源工作成果成為公司高層決策的參考依據(jù)。2、實施方案：

1）完善人員配備：201*年隨著培訓(xùn)與開發(fā)和績效管理系統(tǒng)的導(dǎo)入，如果從協(xié)助各子公司的推廣層面，建議股份總部人資部人員在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上增加1名培訓(xùn)績效專員。

2）完善部門職能：201*年人資部須對本部門的職能、職責(zé)進行界定。人事職員，專門負責(zé)入職、離事、人事檔案、考勤、合同、福利等；培訓(xùn)績效專員，專門負責(zé)股份總部及各子公司的培訓(xùn)工作和考核，培訓(xùn)主要工作有培訓(xùn)計劃擬定、培訓(xùn)課題開發(fā)、培訓(xùn)人員遴選、培訓(xùn)講師聘請、培訓(xùn)具體組織、培訓(xùn)總結(jié)等。考核主要工作有，績效計劃收集，績效考核結(jié)果的統(tǒng)計，績效訪談的組織，績效管理的相關(guān)培訓(xùn)等，人資經(jīng)理全面負責(zé)工作，對本部門所有工作項目負責(zé)，并負責(zé)股份總部整體人力資源規(guī)劃，公司人力資源的各項工作的的統(tǒng)籌、計劃、安排、組織。

3）提升本部門人員的專業(yè)知識與技能水平：201*年股份總部人資部在安排相關(guān)部門的培訓(xùn)的同時，著力提升本部門的人員的專業(yè)知識和技能水平。人力資源部經(jīng)理肩負對下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。另外，人資部應(yīng)組織各子公司綜合部相關(guān)人員進行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，從而逐步提高專業(yè)知識水平。3、負責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理

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