質(zhì)量部工作總結(jié)

質(zhì)量部工作總結(jié)(201*)

時光荏苒，201*年很快就過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

從事品質(zhì)工作以來，也寫了不少的總結(jié)，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

質(zhì)量部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)品質(zhì)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對客戶的各項檢查、掌握同行的標(biāo)準(zhǔn)及合理應(yīng)用。在這一年里全體質(zhì)量部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。質(zhì)量部的綜合工作能力相比201*年又邁進了一步。回顧過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于內(nèi)部的管理提升和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在品質(zhì)策劃、協(xié)調(diào)方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將201*年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：ISO質(zhì)量管理體系運行、原輔料監(jiān)督檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗包裝、質(zhì)量客訴及售后服務(wù)、品質(zhì)控制以及安全生產(chǎn)與“5s”管理等。一、ISO質(zhì)量管理體系運行

ISO質(zhì)量管理體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評審；校是指計量器具校驗；修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作。201*年質(zhì)量體系的主要工作有：

1．201*年6月由彭總牽頭，質(zhì)量部協(xié)助浙江派爾電氣有限公司一次性通過了CQC的現(xiàn)場審查工作，并取得了CQC頒發(fā)的質(zhì)量管理體系證書；

2．201*年11月質(zhì)量部以內(nèi)部審核作為切入點，利用3個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出3項問題，發(fā)出3份《糾正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉；

3.201*年12月下旬順利通過了杭州大鑫電力設(shè)備有限公司及杭州大達電力安裝有限公司的國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證后的第二次監(jiān)督外審工作，審核的順利通過，為質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的全面推廣，為整個公司服務(wù)質(zhì)量的進一步提升，提供了有力保障；

4．公司于201*年12月協(xié)助常務(wù)副總經(jīng)理召開了“第二次管理評審會議”，由質(zhì)量部負責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤；

5．為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，201*年新增文件4份，修改質(zhì)量體系文件5份；

6．計量器具檢定工作：對于外校的計量器具按計劃請計量局人員進行外校。部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本。計量器具檔案由質(zhì)量部進行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。

三、質(zhì)量控制

生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制。我們主要采取了以下措施：

1．利用日志對當(dāng)天的工作進行記錄，采用月報對當(dāng)月的質(zhì)量情況進行匯總分析，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進行決策；

2．質(zhì)量研討會、客訴分析會：①應(yīng)公司要求，由副總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會。會議主要討論了產(chǎn)品質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析。②召集各部門負責(zé)人參加了“質(zhì)量分析會”。會議就產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀進行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動目標(biāo)；

3．加強了各產(chǎn)品生產(chǎn)狀況的跟蹤，對生產(chǎn)中的波動及時進行反饋。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來。對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進方面起了積極的作用；

4．加大部門員工的技能培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用。

四、工作中的不足及改進想法

盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：1、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。

3、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

擴展閱讀：技術(shù)質(zhì)量部工作總結(jié)

201*年技術(shù)質(zhì)量工作總結(jié)

（一）基本情況1、人員情況

我項目部現(xiàn)有施工技術(shù)人員25人，其中50%為新畢業(yè)的學(xué)生。2、質(zhì)量控制工作

混凝土試件386組，其中標(biāo)養(yǎng)試件186組，同條件養(yǎng)護試件200組；鋼筋原材料取樣試件92組；鋼筋直螺紋套筒機械連接取樣試件20組；鋼板、角鋼取樣試件各3組；砂子、石子、水泥、粉煤灰取樣復(fù)檢各10組；防凍劑、減水劑取樣各2組；

（二）完成的主要工作

1、完成施工圖紙的領(lǐng)取與發(fā)放工作；2、編制并完善總體施工組織設(shè)計；

3、完成圖紙會審、設(shè)計變更、工程洽商的整理及下發(fā)工作，建立健全變更管理體系；

4、完成各單體工程的工程定位及各項施工測量放線工作；5、完成施工方案的編制并及時報批并下發(fā)；6、編制總體及分項的工程施工進度計劃；

7、編制并完善各分項工程及重點難點工程施工方案；8、編制施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷處理方案；9、完成工程材料的審批及復(fù)檢工作；

10、根據(jù)實際工程進度審核對各施工隊進行技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)；11、制定詳細的專項冬季施工方案及質(zhì)量保證措施；12、完成各項工程的施工及技術(shù)資料整理并及時簽認(rèn)報批；

（三）現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作、質(zhì)量控制及成果

1、施工前下發(fā)了技術(shù)交底，使施工過程中按設(shè)計、規(guī)范及技術(shù)交底嚴(yán)格控制，完工后能及時填制各類技術(shù)資料，完善記錄、日志等，協(xié)助項目其他部門一起做好對施工隊伍的監(jiān)控。施工過程中實行旁站制度，對現(xiàn)場進行全過程技術(shù)指導(dǎo)工作。

2、勤于指導(dǎo)。我們的技術(shù)員做到了嘴勤、腿勤、手勤。嘴勤指在施工現(xiàn)場多講，善于開口講話，在現(xiàn)場看到不規(guī)范的要糾正、制止，每個工序的交底書能夠給施工人員講明白，直到他們清楚為止，使施工人員不但知道干什么，還需知道如何干，如何干好。腿勤指經(jīng)常上工地檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)中，消滅問題工程，盡量減少返工。手勤指給工班交底很仔細、詳盡、及時，每一個工序、環(huán)節(jié)都有詳細的技術(shù)交底，技術(shù)交底書寫的比較工整、清楚，不但自己明白，而且讓施工的每個人都明白。

3、提升自身業(yè)務(wù)能力。各技術(shù)人員認(rèn)真的熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節(jié)，將圖紙上下聯(lián)系起來，做到了自己心中有數(shù)。其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)“驗標(biāo)”、“規(guī)范”，明確“驗標(biāo)”、“規(guī)范”中的標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)施工、規(guī)范施工，使我們所干工程是合格的工程，是經(jīng)得起檢查的工程。

4、健全檢查制度。認(rèn)真做好施工檢查和技術(shù)指導(dǎo)。項目部均設(shè)立了質(zhì)量保證體系，認(rèn)真做好“自檢、互檢、交接檢”三檢工作，對不合格的工程堅決返工，不允許進入下一道施工工序。建立了嚴(yán)密的檢查制度，做到了有施工的地方就有人去檢查，并作好詳細記錄。技術(shù)員除了在施工過程中檢查外，工班自檢合格后還進行最終檢查；隨時進行不定期檢查，這樣能更好的發(fā)現(xiàn)施工過程中存在問題，及時糾正。

5、質(zhì)量控制。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證我們干的每項工程都是合格。發(fā)揮大家

的主觀能動性，每個人都來控制質(zhì)量，每個人都認(rèn)識質(zhì)量的重要性，保證了工程的質(zhì)量。首先，我們建立了質(zhì)量責(zé)任制，每項都有專人負責(zé)，并且對每項都作了詳細的說明，負責(zé)每項的人全部簽字存檔。其次是建立獎罰制度，每月組織一次質(zhì)量大檢查，對沒有出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位要給予適當(dāng)?shù)莫剟�，對出現(xiàn)質(zhì)量事故的視其情節(jié)給予罰款，對屢教不改者給予嚴(yán)厲的處罰。

6、質(zhì)量記錄：質(zhì)量記錄是施工質(zhì)量的重要組成部分，我們在施工中認(rèn)真抓好試驗、測量、檢查表、施工日志等質(zhì)量記錄的填寫工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、及時性和真實性。

7、及時做好變更及洽商工作。由于施工中不可預(yù)見性的因素較多，為不影響正常施工，我們及時做好各種原始資料的準(zhǔn)備工作，并經(jīng)常與監(jiān)理和業(yè)主溝通。確保施工生產(chǎn)的正常進行和經(jīng)濟利益。

8、認(rèn)真做好內(nèi)業(yè)資料工作。根據(jù)監(jiān)理和業(yè)主要求及時收集和整理資料，并按照要求及時匯總上報。

9、堅持每月、每周工地例會制度。對當(dāng)月的施工情況進行進行總結(jié)，分析施工中存在的問題及解決辦法，并對下月工作進行安排。

（四）工作中的不足之處

1、技術(shù)人員多數(shù)為新畢業(yè)的學(xué)生，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其是在成本控制及施工管理中需加強學(xué)習(xí)。

2、質(zhì)量控制方法手段需改進。在本年度的施工中質(zhì)量控制還存在許多不足，出現(xiàn)了一些工程質(zhì)量缺陷，也付出了相應(yīng)的經(jīng)濟代價，質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點不突出。

3、與業(yè)主、監(jiān)理的協(xié)調(diào)能力及對施工隊的管理能力欠缺，需進一步加強。4、由于技術(shù)人員的培訓(xùn)工作較少，目前技術(shù)人員對公司制度的了解和執(zhí)

行程度距離公司的要求還有一定差距，特別是新畢業(yè)的學(xué)生，更需要加強公司制度的培訓(xùn)工作。

5、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個別內(nèi)容填寫不規(guī)范，例如：施工日志、工程資料、技術(shù)交底等。

（五）下一步的打算及要求

1、增強責(zé)任心

項目部發(fā)揚每位技術(shù)人員吃苦耐勞精神。增強大家責(zé)任心。在工作之余加強學(xué)習(xí)相關(guān)的施工工藝、技術(shù)規(guī)程、驗收規(guī)范等知識。正確認(rèn)真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項施工任務(wù)。大部分是年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

2、改進工作方式方法

⑴工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題要及時查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常工作中要多了解工程程序，步驟，便于今后更好的服務(wù)于工作。

⑵工作方式：在進行每一項施工任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標(biāo)，然后再投入到生產(chǎn)活動中去，在施工過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。（六）對業(yè)主及監(jiān)理要求1、

請業(yè)主務(wù)必于施工前將正式施工圖紙下發(fā)到我項目部，以便于我項目部組織工程相關(guān)的管理工作。2、3、

對于甲供材料請業(yè)主及時進場，以免影響工程施工進度。請業(yè)主及監(jiān)理單位及時審批我項目部上報的施工方案及相關(guān)的技術(shù)資料。

4、關(guān)于圖紙變更及與工程相關(guān)的更改請業(yè)主及監(jiān)理單位及時以書面形式下發(fā)到我項目部，便于我項目部的事前控制。

5、對于某些工程部位的具體施工做法，如業(yè)主及監(jiān)理單位有不同意見，請待其統(tǒng)一意見后以書面形式下發(fā)到我項目部。

201*年的工作給了我們很多教訓(xùn)，201*年對項目部來說是關(guān)鍵的一年，開工面積大、工期緊。項目部部全體員工一定會以項目管理為重點，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進項目部各項工作的開展，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為201*年全面完成電解鋁項目的建設(shè)任務(wù)而努力奮斗。

中建六局土木工程有限公司新疆瑪納斯縣電解鋁項目部技術(shù)部

二O一一年十二月四日

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