物流車輛營運(yùn)部201*年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃

物流有限公司（車輛營運(yùn)部）201*上半年度工作總結(jié)

時光如梭、歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼半年就從我們手中流走了。201*年車輛營運(yùn)部在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，全體職工團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢，健全完善公司管理，狠抓制度落實(shí)，努力發(fā)展生產(chǎn)�，F(xiàn)將上半年年主要工作總結(jié)如下：一、生產(chǎn)經(jīng)營情況

上半年第二季度我部門的基本行車路線為烏海-天津-商都-烏海、烏海-商都-烏海、烏海-天津-烏海3條線路，共出車***趟。完成和協(xié)調(diào)了烏海龍?zhí)斓幕剞D(zhuǎn)窯輸運(yùn)工作。第二季度營業(yè)額為****萬余元，每月毛利潤為***多萬元，原因分析：

1、在2月下旬至4月上旬期間，煤的運(yùn)費(fèi)一直在（。價格。。。。）之間徘徊，再加上集團(tuán)內(nèi)部鎳礦和燒結(jié)礦的運(yùn)費(fèi)也在持續(xù)下降導(dǎo)致本部門利潤率較低

2、車輛不適應(yīng)北方地區(qū)的運(yùn)輸環(huán)境。我部門運(yùn)輸車輛為高自重、低欄板車，裝貨重量平均比高欄車、低自重車輛低3噸左右，物流成本比高欄板車高出10%（裝貨需要人工碼袋），裝貨時間也比高欄板車輛多1-2小時每車，煤礦場地對低欄板車輛不歡迎，在市場競爭中完全處于劣勢。

3、因天氣原因，有時我部門車輛在天津卸貨后，無法及時裝上鎳礦，造成1天左右的�？�。在***工廠因工廠燒結(jié)礦庫存不足造成我部

門車輛的�？眨�使我部門的車輛周轉(zhuǎn)周期變長，效益受到一定的損失。2、實(shí)際成本情況

我部門實(shí)行費(fèi)用打包制度。烏海-天津-商都-烏海的打包費(fèi)用為*****元，每趟駕駛員提成***元。烏海-商都-烏海的打包費(fèi)用為****元，每趟駕駛員提成為****元.烏海-天津-烏海的打包費(fèi)用為****元，每趟駕駛員提成****元。在保養(yǎng)費(fèi)用上本部門實(shí)行每跑5趟保養(yǎng)一次，大約行駛里程為14000公里左右。即保證了車輛的正常使用又節(jié)約了保養(yǎng)費(fèi)用。在維修上，我部門實(shí)行嚴(yán)格的維修流程，保障了車輛的正常使用和節(jié)約成本之間的平衡點(diǎn)。二、上半年主要工作措施。

（一）基礎(chǔ)管理方面

10年車隊建立了“車輛檢查”、“安全學(xué)習(xí)”、“車輛管理”等臺賬。今年上半年，我們針對車隊臺賬中存在的不妥之處及時進(jìn)行細(xì)化、完善，讓車隊管理有章可循，有帳可查。上半年由于生產(chǎn)需要，駕駛員之間相互交換車輛頻繁，我們根據(jù)車隊工作的實(shí)際需要，及時給每輛車建立了車輛“維修、交接”檔案，使得車輛交接工作有序、清晰地進(jìn)行，確保了駕駛員對新交接車的車況、性能等各個方面有明確的了解，從基本上保證了安全行駛，同時在車輛的維護(hù)保養(yǎng)方面提供了可靠的依據(jù)。（二）安全教育

上半年車隊加大安全學(xué)習(xí)力度，通過多種形式使每個駕駛員加深對“交通法”和“交通管理?xiàng)l例”的理解和應(yīng)用每月組織一次駕駛員安全駕駛的心得體會經(jīng)驗(yàn)交流和對駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)工作，確保車輛安全行駛。并駕駛員要堅決做到“一安、二嚴(yán)、三勤、四慢、五掌握”和“八不走”、“七注意”的

規(guī)定。，杜絕酒后開車等違章行為。認(rèn)真執(zhí)行了“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)把安全教育放在首位，并根據(jù)天氣變化、工作性質(zhì)、出車路線等進(jìn)行安全教育。車隊肩負(fù)著安全的使命和責(zé)任，思想上容不得半點(diǎn)松懈，來不得半點(diǎn)馬虎，深知生命只有一次，通過開展“安全教育”這些活動，讓安全深入人心，從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。

車隊按照公司車輛管理?xiàng)l例，按時對車輛進(jìn)行年審、駕駛員的證照年審，最大限度減少違章，確保上半年的良好安全形勢得到延續(xù)，為力爭全年安全無無人身傷亡打下基礎(chǔ)。

下半年工作計劃

為了應(yīng)對當(dāng)前市場發(fā)展趨勢，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，結(jié)合具體工作實(shí)際，201*下半年度車隊將從制度管理、油料消耗、維修保養(yǎng)、安全培訓(xùn)等幾個方面進(jìn)行開展工作，為車隊各項(xiàng)工作的開展提供強(qiáng)有力的保障�，F(xiàn)擬定車隊下半年的工作計劃：

1、做好駕駛員遵守職業(yè)道德，文明行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作；2、做好7月份的車輛二級維護(hù)、營運(yùn)證、年審等工作。

3、每月組織全體駕駛員學(xué)習(xí)一次，提高駕駛員的安全意識；4、規(guī)范車隊的各類表格記錄及各類臺帳；

5、組織駕駛員針對車輛的保養(yǎng)情況，進(jìn)行自檢自查整改活動。

6、收集整理重大交通事故案例，組織駕駛員認(rèn)真討論事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（每月一次）；

7、組織駕駛員開展討論學(xué)習(xí)夏季（冬季）安全行車所注意事項(xiàng)的活動；8、做好駕駛員的考核工作；

9、組織駕駛員進(jìn)行車輛安全行駛競賽活動；

10、組織駕駛員討論學(xué)習(xí)安全行車的心得體會；11、做好車隊變革準(zhǔn)備，迎接新的挑戰(zhàn)。

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營運(yùn)部上半年工作總結(jié)

上半年工作總結(jié)

201*年是公司經(jīng)營戰(zhàn)略快速發(fā)展的一年，也是營運(yùn)部職能完善、細(xì)化的關(guān)鍵時期。目前，上半年的工作已結(jié)束，為全面檢查部門業(yè)務(wù)的開展情況，總結(jié)執(zhí)行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點(diǎn)，特對本部門上半年的工作版塊總結(jié)如下：一、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)與績效考評管理

根據(jù)公司的201*年的整體發(fā)展規(guī)劃，擬定了201*年度門店分級管理以及會員管理草案，經(jīng)與公司部門主管溝通與協(xié)調(diào)，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大草案執(zhí)行可行性的討論。

根據(jù)公司團(tuán)隊經(jīng)營目標(biāo)管理的需求，推行了MBO目標(biāo)管理表格的試運(yùn)行，目前正按照績效管理辦法對各地區(qū)月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價。2、經(jīng)營分析

為更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各部門月度業(yè)績匯報模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時向營運(yùn)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報告和報表；組織地區(qū)首席負(fù)責(zé)人定期召開月度經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況，以便于地區(qū)經(jīng)理提前做好月度銷售預(yù)算。

目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強(qiáng)，信息的獲取亦非常有限，對地區(qū)工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。

整改劣質(zhì)店，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu)，對上半年虧損門店做經(jīng)營分析，針對虧損門店的輕重對地區(qū)提出指導(dǎo)性操作建議，對嚴(yán)重虧損門店指導(dǎo)地區(qū)進(jìn)行撤店。

上半年經(jīng)營分析：詳見經(jīng)營分析報告PPT。

3、物流管理

通過ERP系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)了部分物流報表，上半年部分地區(qū)有效的提升了物流管理的效率；但目前的工作中，主要存在貨品調(diào)撥及辦事處貨品管理流程不規(guī)范、信息溝通不及時、單據(jù)保管不完善及需求跟進(jìn)滯后等現(xiàn)象，后期將對此類問題跟進(jìn)改善。

二、標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。201*年上半年，營運(yùn)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下：1、品牌推廣建設(shè)

VI規(guī)范統(tǒng)一：制定公司LOGO的標(biāo)準(zhǔn)，擬定LOGO的使用及應(yīng)用的規(guī)范，編寫《莎茜LOGO的應(yīng)用規(guī)范》，SI莎茜終端形象統(tǒng)一。

宣傳品設(shè)計規(guī)劃及管理標(biāo)準(zhǔn)：擬定了《201*年常規(guī)宣傳品規(guī)劃》，201*主要宣傳畫面的規(guī)范。

門店形象規(guī)劃設(shè)計及管理標(biāo)準(zhǔn)：201*年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面，并根據(jù)11年的裝修費(fèi)用，擬定了12年各地裝修費(fèi)用預(yù)算管理，有計劃的控制地區(qū)裝修費(fèi)用的支出。

品牌宣傳：產(chǎn)品策劃設(shè)計，自有產(chǎn)品成功上市2個新系列，代理品牌Jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門店規(guī)范宣傳品統(tǒng)一陳列布置。

2、制度建設(shè)與流程規(guī)范

201*年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過去的半年時間里，我們針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了《周巡檢報表制度》、《MBO報表管理制度》、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》等，同時對各地區(qū)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服務(wù)。3、ERP軟件功能及網(wǎng)站改版宣傳的完善

上半年根據(jù)門店及部門的管理需求在ERP軟件中增加了日零售動貨盤點(diǎn)功能、門店月盤功能、辦事處區(qū)域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區(qū)經(jīng)理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區(qū)會員消費(fèi)及信息查詢、積分修改功能、會員消費(fèi)提醒、會員換卡統(tǒng)計、會員消費(fèi)排名、會員數(shù)查詢和門店客單價查詢等一系列功能，并同時解決了負(fù)庫存攔截的漏洞處理。

上半年重點(diǎn)關(guān)注ERP數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，到目前全國ERP數(shù)據(jù)差異率維持在10%，武漢、長沙、昆明和深圳地區(qū)差異率在1%以內(nèi)。全國的差異率呈下降趨勢，準(zhǔn)確性逐步在提升，下半年任然需要持續(xù)關(guān)注。

莎茜網(wǎng)站改版工作目前已完成網(wǎng)站首頁的設(shè)計和每頁的編制，改版后的網(wǎng)站受眾面更廣，使登陸網(wǎng)站的顧客對莎茜的服務(wù)和產(chǎn)品一目了然，網(wǎng)站增加了莎茜會員的網(wǎng)站積分查詢功能以及會員交流平臺，讓每一位莎茜會員均能在這個交流平臺上發(fā)表自己的意見和建議。二、經(jīng)營革新

信息技術(shù)革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開展，目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè)等工作。1、流程優(yōu)化與制度建設(shè)

參照公司及其他成熟公司的管理手冊，與各部門進(jìn)行了充分的溝通，制定了月度管理文件的推進(jìn)計劃。目前正按照計劃督進(jìn)進(jìn)行文件的編制、管理事宜；

在過程推進(jìn)中，主要體現(xiàn)出對該項(xiàng)工作的長遠(yuǎn)意義重視不夠，造成管理業(yè)務(wù)銜接不連貫，內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來障礙。

下半年工作計劃

基于部門上半年業(yè)務(wù)推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，我部門制定下半年的業(yè)務(wù)推進(jìn)計劃，及相關(guān)的實(shí)施措施，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到有效開展。如下：業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容計劃與措施版塊1、根據(jù)上半年公司整體的經(jīng)營情況，以及公司團(tuán)隊績效指標(biāo)評估的結(jié)果，修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司下半年目標(biāo)整體經(jīng)營保持同步；與績效考評2、根據(jù)上半年績效考評中，存在指標(biāo)設(shè)置不合理、不可控指標(biāo)的修訂/等現(xiàn)象，重新對各部門的考評指標(biāo)績效評估定義，避免不必營銷政策的要的爭議，充分起到績效考評的公平性；擬定3、根據(jù)201*年營銷政策的實(shí)施情況擬定下一年度的營銷政策。1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)其他更先進(jìn)的分析工具與方法，深營運(yùn)入對公司經(jīng)營狀況進(jìn)行系統(tǒng)分析；管理2、下半年在以財務(wù)為主的分析模式下，積極配合財務(wù)做好經(jīng)營分析公司總體分析報告，做好各項(xiàng)成本費(fèi)用的監(jiān)控；3、關(guān)注行業(yè)變化，尋找與競品同行的差距，完善分析的內(nèi)涵。1、培養(yǎng)、提撥或外招運(yùn)營主管，加強(qiáng)人員招聘和培訓(xùn)力度，有效把控運(yùn)營管理工作，降低人員流失率，使其良性發(fā)展；2、技術(shù)組人員調(diào)整，輸入新的組員改善目前的團(tuán)隊風(fēng)氣，團(tuán)隊建設(shè)提升小組工作效率，刺激現(xiàn)有工作人員的工作惰性，開發(fā)并完善系統(tǒng)功能。3、策劃組人員維持現(xiàn)狀，儲備并培養(yǎng)小組人才，加強(qiáng)品牌市場策劃會員管理店面分級管理簡化報表優(yōu)化流程信息化建設(shè)辦事處對門店的ERP軟件監(jiān)管信息化投入引入預(yù)算機(jī)制文化及產(chǎn)品營銷方面的宣傳力度。1、下半年節(jié)假日活動的創(chuàng)新策劃實(shí)施，店慶活動、圣誕活動、春節(jié)活動的策劃執(zhí)行，把控節(jié)日最佳銷售增長高峰點(diǎn)；2、店面軟裝修的標(biāo)準(zhǔn)建立，編寫《軟裝飾配置規(guī)范》，督促地區(qū)按規(guī)范推進(jìn)該項(xiàng)工作，提升店面統(tǒng)一形象。3、專柜陳列標(biāo)準(zhǔn)及宣傳物擺放規(guī)范，編寫《VI應(yīng)用規(guī)范》，提升專柜的美觀度和實(shí)用性。4、根據(jù)201*年的裝修費(fèi)用及店門分級，擬定201*年各地裝修費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)預(yù)算審核各地專柜制作報價，有計劃的控制地區(qū)裝修費(fèi)用的支出。5、宣傳物品的推廣設(shè)計，莎茜推廣手冊更新設(shè)計【以至尊店形象為中心提升宣傳形象】，完善促銷活動管理規(guī)范，擬定促銷品信息庫，根據(jù)營銷政策主推活動進(jìn)行活動主題的宣傳設(shè)計。1、擬定會員管理執(zhí)行案，下半年推行此制度，有效利用ERP系統(tǒng)，完善會員信息，使會員管理操作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；2、擬定門店分級管理辦法（診斷及評估地區(qū)門店管理和運(yùn)營水平，有效實(shí)施單店分級統(tǒng)一配置管理，不斷促進(jìn)各類門店的銷售能力。門店資源優(yōu)質(zhì)優(yōu)配，培育核心店；扶持績差店，挖掘潛力，不斷提升其業(yè)績。使后期物流配貨、裝修管理、資源配置有據(jù)可依。1、對現(xiàn)有門店管理表格的簡化，減輕門店事務(wù)性工作的負(fù)擔(dān)，促使門店能夠全身心投入銷售工作；2、對公司現(xiàn)有流程管理環(huán)節(jié)進(jìn)行分析并優(yōu)化，盡量縮短流程周轉(zhuǎn)時間，使公司從上到下提高工作效率。1、引導(dǎo)和培養(yǎng)地區(qū)經(jīng)理對ERP管理工作的重視，區(qū)域主管必須認(rèn)真運(yùn)用ERP軟件分析地區(qū)銷售數(shù)據(jù)，使ERP管理軟件有效幫助地區(qū)提升運(yùn)營水平，實(shí)現(xiàn)高效管理；2、加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管，提升地區(qū)銷售數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確率，做好物流部和營運(yùn)部在江蘇、上海和京津遼地區(qū)的報表簡化工作。3、系統(tǒng)流程銜接，按照信息流轉(zhuǎn)流程，將信息流劃分為小的環(huán)節(jié)，依據(jù)不同的對象，不同的事務(wù)，分門別類地將各個環(huán)節(jié)的操作落實(shí)到人，避免出現(xiàn)多個部門的管理重合區(qū)域，理順關(guān)系，合理分配權(quán)限。1、制定下年度在信息建設(shè)方面公司預(yù)計實(shí)施的項(xiàng)目及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算情況；2、為保證各類信息化建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，制定相應(yīng)的配網(wǎng)站改版管理創(chuàng)新課題制度建設(shè)與流程優(yōu)化經(jīng)營革新技改項(xiàng)目推進(jìn)套管理制度；3、完善會員管理功能，使軟件加強(qiáng)對會員消費(fèi)的分析；4、分析人事部的管理需求，開發(fā)人事部管理需求的軟件。網(wǎng)站改版后具備會員積分查詢功能和會員交流平臺兩大功能。會員積分查詢功能，能使會員查詢積分的方式多一種渠道，可以在查積分的同時瀏覽近期公司的新品、當(dāng)季熱推服務(wù)等信息。交流平臺是會員與會員之間以及會員與公司之間，相互溝通的橋梁。能夠拉近品牌與消費(fèi)者之間的距離，提高品牌知名度的同時，加深會員對品牌的信賴程度，公司將有效利用網(wǎng)站的會員功能提升服務(wù)質(zhì)量。1、擬制下半年公司創(chuàng)新管理規(guī)劃與實(shí)施方案；2、組織各部門申報創(chuàng)新管理課題；3、制定管理創(chuàng)新相關(guān)的管理辦法，為該項(xiàng)工作的開展提供有力的支撐與指導(dǎo)；4、及時對各部門開展的課題進(jìn)行跟蹤，定期檢查、總結(jié)、評價課題開展的情況與效果。1、按計劃推進(jìn)公司營銷手冊中戰(zhàn)略政策的完成進(jìn)度，對各部門推行過程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督；2、對跨部門、業(yè)務(wù)流程存在爭議的管理文件，及時組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決文件內(nèi)容存在的交叉、盲區(qū)等問題；1、固定資產(chǎn)投資的監(jiān)管力度，包括地區(qū)購置物品、費(fèi)用支付等，以便于更全面的對公司固定資產(chǎn)的投資與資金進(jìn)行監(jiān)控；2、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，組織地區(qū)行政主管進(jìn)行學(xué)習(xí)，規(guī)范流程與各類表格的填寫；3、加強(qiáng)對項(xiàng)目監(jiān)管過程中重復(fù)、預(yù)算差異過大（除以請示領(lǐng)導(dǎo)外）等狀況的考核力度，減少差異次數(shù)；4、高度關(guān)注店面裝修的排期時間進(jìn)度把控，及時組織相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督跟蹤，并進(jìn)行全面總結(jié)；5、新業(yè)務(wù)開展思路思考：產(chǎn)品分銷、莎茜門店加盟。201*年上半年部門整體工作開展面還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年持續(xù)加強(qiáng)，這就需要部門所有成員在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時，隨時總結(jié)工作的得與失，通過實(shí)際工作的歷練，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動部門工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營業(yè)績的達(dá)成作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

201*.7.16營運(yùn)部

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