qa總結(jié)

一：QA的問(wèn)題：

現(xiàn)狀已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)研，處在用戶原型確認(rèn)階段；問(wèn)題原因1.進(jìn)度計(jì)劃存其他兩個(gè)項(xiàng)目在很大偏差的制約作用建議寫(xiě)計(jì)劃時(shí)把其他兩個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度也計(jì)劃進(jìn)來(lái)去確認(rèn)的周老2.處在用戶原師不在公司，型確認(rèn)階段不上周又去出差前（產(chǎn)生了很大的進(jìn)度差）模板上要求的工時(shí)與project和實(shí)際的對(duì)3.周報(bào)未按svn應(yīng)，他的只有模板上的出任務(wù)沒(méi)有工時(shí)，因?yàn)閜roject偏差很大，無(wú)法取。4.項(xiàng)目經(jīng)理老說(shuō)很忙，沒(méi)時(shí)1.真的很忙；間整那些流程2.說(shuō)沒(méi)有感受和文件到上級(jí)要實(shí)施的力度領(lǐng)導(dǎo)建議

二：心得體會(huì)

1：各目經(jīng)理沒(méi)有感受到cmmi的執(zhí)行力度，感覺(jué)沒(méi)有上級(jí)來(lái)推動(dòng)cmmi的執(zhí)行，我覺(jué)得要不要給做cmmi的經(jīng)理開(kāi)個(gè)會(huì)使他們重視起來(lái)，并配合。

2：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)按時(shí)提交的CMMi到svn上的意識(shí)還沒(méi)形成，包括從SVN上提取模板文件；還是找自己的意識(shí)用以前的模板；對(duì)他們進(jìn)行一些培訓(xùn)。3：真正的CMMI是時(shí)會(huì)存在cmmi多版本（評(píng)估老師要求的），有的文件多份的情況，當(dāng)時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)都得加班完成才能完成文檔，所以我覺(jué)得要不要開(kāi)會(huì)商量一下文檔的縮減性，把每個(gè)階段的必須文檔出出來(lái)就好；

4：我是覺(jué)得我作為QA現(xiàn)在技能不夠，不夠資格擔(dān)任；因?yàn)槲矣X(jué)得真正的QA是幫助項(xiàng)目組內(nèi)解決問(wèn)題的，而不僅僅是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，我的各方面知識(shí)都很薄弱。我覺(jué)得我需要參與實(shí)際項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，才能深刻的理解。

5：在實(shí)施階段項(xiàng)目經(jīng)理一般都是一人兼幾個(gè)項(xiàng)目他們好像注重的是項(xiàng)目的實(shí)際狀況，對(duì)cmmi的流程和出的那些文件不太關(guān)注。我覺(jué)得過(guò)程文件重新整理出一條中心流程，但在

實(shí)際是事實(shí)不要只注重流程，按照項(xiàng)目的實(shí)際情況，只要達(dá)到流程所要的結(jié)果就好。

6：因?yàn)樯砑娑鄠�(gè)項(xiàng)目，而又不是一心投入到cmmi試點(diǎn)上，所以他們按cmmi做的那些project計(jì)劃和周計(jì)劃了什么的都會(huì)存在很大的進(jìn)度偏差，原因可能是另外兩個(gè)項(xiàng)目的影響，也可能是外界因素，比如出差啦，人員不夠了什么的，所以如此反復(fù)的計(jì)劃。我覺(jué)得做這個(gè)計(jì)劃時(shí)就應(yīng)該把另外的項(xiàng)目一也計(jì)劃好，否則就會(huì)互相制約，影響進(jìn)度。

7：我覺(jué)得過(guò)程文件上的一些流程在真正實(shí)施時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)它如果真正的走下來(lái)項(xiàng)目的2/3時(shí)間都必須在他上面。（除非項(xiàng)目組只負(fù)責(zé)此一個(gè)項(xiàng)目，否則很難執(zhí)行下去）。

三：疑問(wèn)：

1.cmmi到底要執(zhí)行到那個(gè)地步？產(chǎn)出物，流程都齊嗎？2需要一個(gè)強(qiáng)制性。力度要不要加強(qiáng)。

3.每個(gè)階段的產(chǎn)出物都得出嗎？包括多份多版本的情況。

擴(kuò)展閱讀：QA工作總結(jié)

201*質(zhì)管二部二期QA團(tuán)隊(duì)年終總結(jié)

------回顧201*，展望201*

回顧201*

回顧201*年，是我們學(xué)習(xí)和完善的一年，是讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的一年。雖然上半年由于各方面的原因，導(dǎo)致客戶投訴過(guò)多，但是我們努力并采取一切必要的措施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，減少客戶投訴，從中也得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

本年度質(zhì)管二部二期QA團(tuán)隊(duì)共檢查37857批次品種，返工3725批次，平均返工率9.8%

以下我從幾個(gè)方面回顧一下我們201*年的工作及取得的成績(jī)。QA團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1，人員組成：副組長(zhǎng)1人，原料驗(yàn)收與粗選2人，洗潤(rùn)切制干燥1人，細(xì)選2人，包裝9人（其中試用期員工2人，實(shí)習(xí)生2人）。

2，后工序就是前工序的客戶。前后工序緊密配合，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)檢漏檢；分析原因；不斷進(jìn)步。

3，初步建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，編輯內(nèi)部培訓(xùn)教材。自學(xué)+師帶徒+講座的方式，前工序與后工序交換實(shí)習(xí)的機(jī)制。

4，灌輸團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。主要是為了201*年開(kāi)展“共好”團(tuán)隊(duì)管理理念做基礎(chǔ)性的工作。

5，完善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息通道：通過(guò)實(shí)施“偏差與事故統(tǒng)計(jì)表”，理順內(nèi)部與外部的各類信息。

質(zhì)管部與生產(chǎn)部

1，與工序組長(zhǎng)。積極引導(dǎo)干燥與細(xì)選組長(zhǎng)；持續(xù)督促粗選與包裝組長(zhǎng)。在日常工作中，要求其管理好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；要求其對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，主動(dòng)與QA合作。

2，與工藝組。本年度上半年工藝組力量薄弱，其內(nèi)部建設(shè)混亂，工藝員個(gè)人技能不過(guò)關(guān)；我們無(wú)奈采取“忽視”戰(zhàn)術(shù)，直接跳過(guò)工藝，自己履行工藝核查工作；下半年工藝重組，我們及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，為工藝提供我們力所能及的幫助，鼓勵(lì)工藝主管進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)，在日常工作中，與工藝員合作，對(duì)工藝員進(jìn)行引導(dǎo)，使工藝自身能履行職責(zé)工作。

3，與調(diào)度。主動(dòng)配合調(diào)度計(jì)劃安排。特別是在趕貨問(wèn)題上，我們?cè)诒ＷC質(zhì)量的前提下，加快檢查效率，確保其及時(shí)完成計(jì)劃。質(zhì)管部與成品倉(cāng)庫(kù)

1，及時(shí)處理退貨：接到成品退貨通知后，及時(shí)安排QA進(jìn)行質(zhì)量檢查；并根據(jù)退貨處理周期要求進(jìn)行跟蹤。

2，及時(shí)的確認(rèn)養(yǎng)護(hù)品種質(zhì)量：成品在養(yǎng)護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題品種，當(dāng)天對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)，并發(fā)布確認(rèn)信息。

3，共同把關(guān)質(zhì)量：通過(guò)主動(dòng)通知成品有關(guān)特殊質(zhì)量狀態(tài)的信息，確保成品庫(kù)能按照客戶質(zhì)量要求發(fā)貨，不錯(cuò)發(fā)。

4，與客戶溝通：積極通過(guò)成品庫(kù)與客戶，業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通。明確客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，減少非質(zhì)量問(wèn)題退貨。

本年度，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但同時(shí)也可以看出，我們還需要繼續(xù)努力提高，做的更好。展望201*

回顧201*，展望201*。我們深知：只有良好的QA團(tuán)隊(duì)，良好部門(mén)間溝通合作，才能有良好的質(zhì)量，才能保證****的品牌；可控的穩(wěn)定的質(zhì)量是公司創(chuàng)造良好效益與利潤(rùn)的基礎(chǔ)。

以下我從幾個(gè)方面展望201*年里我們工作的規(guī)劃與要求：加強(qiáng)QA內(nèi)部管理

1.確立團(tuán)隊(duì)口號(hào)：發(fā)掘自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值；保證質(zhì)量，服務(wù)****。2.完善團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系：

2.1結(jié)合QA分級(jí)管理制度和績(jī)效考核制度。從培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)考核全方位分析確立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)體系。帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)興趣，向?qū)W習(xí)型團(tuán)隊(duì)這一目標(biāo)靠近。

2.2重點(diǎn)引導(dǎo)帶領(lǐng)1-2名骨干，協(xié)助團(tuán)隊(duì)管理工作，處理日常問(wèn)題。3.落實(shí)完善績(jī)效考核：

3.1使績(jī)效考核與工作實(shí)際良好結(jié)合。一則突出績(jī)效與工資的緊密掛鉤。

3.2用績(jī)效考核，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)成員不足之處，再通過(guò)培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)成員彌補(bǔ)不足，不斷得到進(jìn)步。3.3結(jié)合QA分級(jí)管理制度。

4．引進(jìn)“共好”團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念。開(kāi)展團(tuán)隊(duì)精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“共好”。注重效益、成本與質(zhì)量的關(guān)系

1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的適用性。在符合國(guó)家法規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的前提下，根據(jù)客戶要求，確立各醫(yī)院客戶的飲片質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。防止標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，造成公司成本提高，效益利潤(rùn)下降。2.嚴(yán)格控制質(zhì)量等級(jí)：根據(jù)目前在試生產(chǎn)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)品種；嚴(yán)格控制等級(jí)。關(guān)注并參與等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工作的全面開(kāi)展。日常工作中，加強(qiáng)對(duì)三等品、等外品、次品的控制。防止浪費(fèi)，造成公司損失。

3.積極協(xié)助工藝公關(guān)小組工作。提高生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)效率。

4.強(qiáng)化質(zhì)量效益意識(shí)：日常處理車間問(wèn)題時(shí)，在注重質(zhì)量的前提下，同時(shí)注重公司效益的思考。一切活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)都是為了增加公司效益利潤(rùn)。

做好QA與生產(chǎn)，QA與職工的溝通

1．質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的。思考如何提高員工質(zhì)量意識(shí)，改變員工觀念，如何使生產(chǎn)部管理員主動(dòng)帶頭做好質(zhì)量。2．用誠(chéng)心換真心。（工作方式、態(tài)度）。用團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神，專業(yè)水平，良好的服務(wù)態(tài)度，同化生產(chǎn)部管理員與生產(chǎn)員工。公正的處理爭(zhēng)端。3．注重過(guò)程控制，增加檢查頻率。

完善并推行質(zhì)量保證體系

1.推進(jìn)團(tuán)隊(duì)制度化文件化管理。不管GMP執(zhí)行程度怎么樣，我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部將推行制度化管理。集中學(xué)習(xí)公司GMP文件。

2.在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)施制度化管理后，積極尋求上面支持，通過(guò)對(duì)各相關(guān)部門(mén)的GMP檢查，規(guī)范督促其他部門(mén)推行質(zhì)量化管理。

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