魏曉靜本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃

本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃

一、首先是本周的基礎(chǔ)工作量完成，基本達(dá)成，也有幾點(diǎn)的原因：

1、心態(tài)的調(diào)整，比上周的工作量要好很多。

2、技能有所提升，雖然有些異議處理的不到位。3、流程感增強(qiáng)，特別的清晰。

4、話術(shù)的修改，把一些不必要的話術(shù)改掉，比如說(shuō)一產(chǎn)采用了話術(shù)

腳本上的話術(shù)，效果還是挺好的。

5、提前預(yù)約的客戶會(huì)及時(shí)的回訪，不管效果是好是壞。6、系統(tǒng)操作，撥打習(xí)慣都熟練了很多。二、本周學(xué)習(xí)到的一些東西：

1、堅(jiān)持就是勝利，堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，雖然現(xiàn)在沒(méi)有任何的效果，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，

有天會(huì)有成效的。

2、每天學(xué)習(xí)一句話術(shù)，運(yùn)用到線上。

3、流程感強(qiáng)了，這樣的話就會(huì)有明確的目標(biāo)感，知道下一步該做什么了，

并且要簡(jiǎn)單。

4、案例的分析，講故事的方式還是挺好的，以后會(huì)積極運(yùn)用到線上。5、贈(zèng)險(xiǎn)客戶的回訪效果很好，本周積累也有幾個(gè)意向客戶，后期要積極追

蹤。

6、意識(shí)到贈(zèng)險(xiǎn)的重要性了，要多贈(zèng)險(xiǎn)。

7、社保和商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了清晰的思路，不過(guò)需要時(shí)

間來(lái)消化。

8、客戶的贊美不能過(guò)度，多學(xué)習(xí)一點(diǎn)贊美的話術(shù)。9、晚上會(huì)看一些新聞。

10、分紅這一塊也學(xué)到了一點(diǎn)，不能舉往年的例子，只能說(shuō)中國(guó)人壽的一些

投資項(xiàng)目了，吸引客戶的眼球。

三、本周工作量完成的雖然還行，不過(guò)也有幾點(diǎn)不足：1、錄音聽(tīng)的少了，要多學(xué)習(xí)別人的錄音。

2、自己的錄音也很少聽(tīng)了，應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)找找自己的問(wèn)題。3、有些需要回訪的客戶沒(méi)有及時(shí)的回訪，會(huì)往后面拖。4、線上遇到問(wèn)題不能很好的解決，話術(shù)不熟練造成的。5、目標(biāo)感不強(qiáng)，出單欲望不強(qiáng)烈，總是給客戶時(shí)間考慮。四、下周工作計(jì)劃：

1、通時(shí)通次要完成，每天3.5個(gè)小時(shí)，100通次以上。2、贈(zèng)險(xiǎn)每天要有15個(gè)，否則沒(méi)有客戶打銷(xiāo)售。3、多學(xué)習(xí)錄音，每天學(xué)習(xí)2-3句經(jīng)典話術(shù)。4、預(yù)約客戶要及時(shí)回訪。

201*.12.22魏曉靜

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規(guī)范性文件清理總結(jié)報(bào)告

按照安縣依法行政領(lǐng)辦201*15號(hào)文件精神，我局高度重視規(guī)范性文件清理工作，堅(jiān)持把規(guī)范性文件清理工作作為清除制度性障礙，保證法制統(tǒng)一，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，推進(jìn)依法行政的重要舉措，狠抓工作落實(shí)，對(duì)我局規(guī)范性文件進(jìn)行了認(rèn)真清理，取得了一定成效�，F(xiàn)將清理工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、我局規(guī)范性文件清理工作的基本情況

我局結(jié)合法制辦要求，制訂了《清理規(guī)范性文件工作方案》，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，明確了清理職責(zé)，清理范圍，對(duì)規(guī)范性文件進(jìn)行全方位清理審核，共清理規(guī)范性文件1件，屬繼續(xù)有效文件。

二、清理規(guī)范性文件的主要做法。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視規(guī)范性文件清理工作。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，指示要認(rèn)真按照上級(jí)指示要求，成立清理領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了清理辦法，提出清理目標(biāo)要求。從依法行政依法護(hù)路的高度全面抓好這次規(guī)范性文件清理工作。

（二）統(tǒng)籌安排，落實(shí)清理責(zé)任

召開(kāi)規(guī)范性文件清理工作會(huì)議，對(duì)清理性工作進(jìn)行了安排落實(shí)，明確規(guī)范性文件清理工作，會(huì)議明確要求，凡違反或有悖法律法規(guī)規(guī)定的，越權(quán)設(shè)有行政許可，行政處罰內(nèi)容的文件，一律失效，逾期仍執(zhí)行的，將追究相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員的責(zé)任。

（三）清理公開(kāi)，確保清理社會(huì)效果

在清理工作開(kāi)展過(guò)程中，要求對(duì)收到的各種建議和要求進(jìn)行認(rèn)真分析，形成書(shū)面材料，該進(jìn)行清理的堅(jiān)決清理予以撤銷(xiāo)或修改重新發(fā)布，對(duì)不屬清理范圍，及時(shí)向上級(jí)反映情況，予以整改。

三、建立規(guī)范性文件清理工作長(zhǎng)效機(jī)制的建議第一，建立定期清理制度。要及時(shí)解決規(guī)范性文件運(yùn)行中存在的矛盾和沖突，堅(jiān)決杜絕“依法打架”現(xiàn)象的發(fā)生。要長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)門(mén)清理，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)人民群眾通過(guò)提出合理建議，充分行使民主權(quán)利，積極參與制度的建設(shè)和完善。

第二，建立健全評(píng)估制度。對(duì)規(guī)范性文件情況及時(shí)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估工作有利于分析規(guī)范性文件的合法性、合理性與可行性，有利于規(guī)范性文件更好地指導(dǎo)工作，以便進(jìn)一步規(guī)范文件，提高規(guī)范性文件質(zhì)量。

第三，進(jìn)一步完善備案審查制度。要定期進(jìn)行備案檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，予以糾正，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)依法行政。

規(guī)范性文件清理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、系統(tǒng)性工程，需要做出不懈的更大努力。我局在開(kāi)展規(guī)范性文件清理工作方面盡管做了一些工作，取得了一些階段性成果，但上級(jí)的要求，與人民群眾的要求，與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求相比較，還有很大差距。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，為建設(shè)法治公路做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

安陽(yáng)縣公路管理局二0一一年十二月六日

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