自來水公司年終工作總結(jié)

自來水公司年終工作總結(jié)

一、以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為目的,重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。因此，我們在認(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司“三會”精神的同時，對職工進(jìn)行了法律、法規(guī)及市場經(jīng)濟(jì)理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，基本做到了學(xué)有體會、學(xué)有記錄，通過學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦，增長了知識，而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。通過教育廣大職工群眾在實(shí)際工作中都能以升田為榜樣，重實(shí)干、講實(shí)效，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時，利用休息日，為不影響用戶正常用水，早4時30分上班，午間不休息，對凈水車間的錳砂進(jìn)行了全面更換，不僅節(jié)省了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊(duì)在公司減員后，克服人員少，維修任務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務(wù)的按時完成，受到了職工群眾的一到好評。

二、以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的

根據(jù)州總工會和局工會的統(tǒng)一安排，一年來，我們在繼續(xù)開展“五個一”活動的同時還重點(diǎn)開展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動競賽活動，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮，今年我們在不間斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對主水廠的大型閥門進(jìn)行了成功的維修更換，徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動中，我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，開展技術(shù)改造，克服浪費(fèi)現(xiàn)象，對此我們充分發(fā)揮勞動模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過多方面的論證�！痢聊晡覀儗�供水車間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換，取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過去由于設(shè)計(jì)不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象，節(jié)約電費(fèi)14000元，通過修舊利廢活動，修復(fù)閥門4個，節(jié)省材料費(fèi)支出1200余元。

三、強(qiáng)化工會民主管理和維權(quán)力度，廣泛推選廠務(wù)公開職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)“的落實(shí)，公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經(jīng)營，一年來公司工會共召開職代會三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎懲、經(jīng)營指標(biāo)以及相關(guān)的責(zé)任等內(nèi)容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會職權(quán)的落實(shí)。同時我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn)，如福利待遇、經(jīng)營狀況、低保等問題進(jìn)行全面公開，對職工關(guān)心的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長年的公開，主動接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。

四、以穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn)以穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn)、廣泛實(shí)施送溫暖工程

職工是工會組織的服務(wù)對象，真心實(shí)意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一年來，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們在經(jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上，利用星期天、節(jié)假日對重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪，及時了解他們生活中的實(shí)際困難，在走訪中，我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。針對這種狀況，××年春節(jié)前夕，我們在爭取局慰問金1000.00元的基礎(chǔ)上，又自籌資金1500.00元，對困難程度比較嚴(yán)重的26戶職工進(jìn)行了慰問補(bǔ)助，幫助他們度難關(guān)。同時在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優(yōu)惠政策，在充分調(diào)查，走訪的基礎(chǔ)上，對17戶35人的長補(bǔ)戶，進(jìn)行了調(diào)整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時公司領(lǐng)導(dǎo)還與相對較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對子，受到職工群眾的擁護(hù)，為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。

四、發(fā)揮組織優(yōu)勢，用健康向上的文體活動占領(lǐng)職工思想陣地。為活躍職工的文化生活，××年我們在在資金短缺的情況下，先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開展了“辭舊迎新聯(lián)歡會”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動，用健康向上的文體活動占領(lǐng)每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。

五、真抓實(shí)干，家庭經(jīng)濟(jì)有了長足發(fā)展

自來水公司自××年一月減員64人后，公司根據(jù)每個人的年齡、工作年限制定了相應(yīng)的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費(fèi)。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持做到“三抓一落實(shí)”既：一抓宣傳、促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)的普及；二抓信息和技術(shù)指導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)職能；三抓基礎(chǔ)研究，完善家庭經(jīng)濟(jì)的管理；一落實(shí)即落實(shí)家庭經(jīng)濟(jì)組織領(lǐng)導(dǎo)體系；通過三抓一落實(shí)工作的開展，公司家庭經(jīng)濟(jì)戶戶數(shù)由68戶增長到74戶，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)提供了后助保障和支持。

六、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著

自來水公司由于工作性質(zhì)決定，女工人數(shù)較多，占公司總?cè)藬?shù)三分之二，多數(shù)分布在泵房和營業(yè)等重要崗位，女工隊(duì)伍的好與壞直接關(guān)系到地區(qū)的供水和收費(fèi)、關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益。為了做好女工工作，我們在依照《勞動法》《婦女保護(hù)法》《中國婦女發(fā)展綱要》等法律，綱要依法維權(quán)的同時，認(rèn)真做好女工自尊、自重、自愛教育，同時為了便至管理和交流，我們在配齊女工工作人員的基礎(chǔ)上，在女工相對集中的科、隊(duì)配備女負(fù)責(zé)人，隨時掌握女工的心態(tài)。為了保證每位女工都能盡職盡責(zé)地完成本職工作，我們還不失時機(jī)地在女工中開展巾幗立功賽、創(chuàng)最佳文明女工、文明家庭活動，通過一系列富有成效的措施、活動，充分調(diào)動了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作。

總結(jié)一年來的工作，我們感到雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但距上級工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著許多不足，比較明顯的表現(xiàn)在：一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務(wù)。二是車間、班組缺乏獨(dú)立活動能力，存在等待、觀望現(xiàn)象。這此缺點(diǎn)和不足力爭在今后的工作中逐步解決。

擴(kuò)展閱讀：自來水公司年度工作總結(jié)大會

潘文彬同志在新野縣自來水公司二○○五年度總結(jié)表彰大會上的講話同志們：

今天會議的主要任務(wù)是回顧總結(jié)去年供水工作，表彰先進(jìn),安排201*年工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，推動供水工作再上新臺階。下面，根據(jù)公司支部、班子研究的意見，我講三個問題：一、201*年供水工作簡要回顧

去年以來，自來水公司在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以實(shí)現(xiàn)城市安全優(yōu)質(zhì)供水為中心，以公司的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，發(fā)展生產(chǎn)，努力克服困難，突出重點(diǎn)，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，推進(jìn)各項(xiàng)工作按計(jì)劃開展，為包頭市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供了安全可靠的供水保障。保持了生產(chǎn)經(jīng)營良性發(fā)展的局面。取得了突出的成績，（一）任務(wù)指標(biāo)完成情況

實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，量化、細(xì)化工作目標(biāo)，制訂切實(shí)可行的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格考核、獎懲兌現(xiàn)；全年供水總量329.9萬噸，比去年同期321萬噸，供水生產(chǎn)保持了平穩(wěn)，水質(zhì)綜合合格率、管網(wǎng)水壓力合格率達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，保持100%；完成水費(fèi)收入294.1萬元；完成了DN50mm以上680米，DN50mm以下4900米的管網(wǎng)安裝任務(wù)；新發(fā)展私人用水戶675戶，單位用水戶2戶；配合縣、局積極完成申報(bào)二水廠和污水管網(wǎng)項(xiàng)目工作，此項(xiàng)目工作也占用了我大量時間，05年自接手公司工作以來，為此項(xiàng)目多次與縣、局領(lǐng)導(dǎo)到外地奔波；積極配合完成了縣大橋路、健康路等多處市政道路改造鋪設(shè)配套供水管網(wǎng)任務(wù)；維修隊(duì)投入5.8萬余元維修政府街管網(wǎng)320余處；對水廠供水設(shè)施投入11.3萬元進(jìn)行維修改造，設(shè)備完好率為98%，水質(zhì)合格率為99%；稽查隊(duì)追回違規(guī)水費(fèi)損失3.2萬元；計(jì)劃生育、安全保衛(wèi)工作全年未發(fā)生一起違法違紀(jì)事件。（二）措施得力，確保了城區(qū)供水安全

安全生產(chǎn)，保證供水。做為供水企業(yè)，安全供水是日常工作中的重中之重，在供水運(yùn)行工作認(rèn)真做好了以下幾點(diǎn)：一是堅(jiān)持二級泵房機(jī)電設(shè)備日常檢修、養(yǎng)護(hù)制度，特別是在夏季和“雙節(jié)”等用水高峰期，對供水設(shè)備做到早檢查、勤維護(hù)，確保了設(shè)備完好率在98%以上；二是原有加氯設(shè)備因使用年限已夠，今年又重新購置了液氯加氯設(shè)施，確保供水水質(zhì)安全合格；三是堅(jiān)持巡井制度，把事故處理在萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；四是堅(jiān)持事故分析制度，制定了突發(fā)性事故應(yīng)急預(yù)案等一系列安全生產(chǎn)制度，從而有效的減少了事故的發(fā)生。（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷擴(kuò)大供水能力和提高供水普及率，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。

長期以來，由于資金的投入不足，管網(wǎng)發(fā)展缺口很大，使供水能力和供水范圍與城市建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng)。為更好地服務(wù)城市居民生活、生產(chǎn)，使公司走出困境，走可持續(xù)發(fā)展之路，公司千方百計(jì)籌措資金，集中財(cái)力、物力、人力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施，擴(kuò)大供水范圍，提高供水普及率。一是今年我們積極協(xié)助縣政府和建設(shè)局申報(bào)世行貸款二水廠項(xiàng)目和城區(qū)污水管網(wǎng)項(xiàng)目工作，總投資將近4000萬元。前期基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，只待世行專家評審?fù)ㄟ^后，即可撥付資金，投入建設(shè)，這是我縣一項(xiàng)較大的城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，對改善我縣供水困難的現(xiàn)狀，和提高居民生活水平，保證城市供水與城市發(fā)展同步進(jìn)行等具有重要意義。二是組織人員對城區(qū)低壓區(qū)和城區(qū)沒用自來水的區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、造冊，為下步供水管網(wǎng)的逐步改造和向外圍發(fā)展打下基礎(chǔ)。通過不斷對水廠供水設(shè)施的投入和低壓區(qū)改造，有效地增強(qiáng)了供水能力，確保供水安全，提高了供水普及率；三是今年完成了二級泵房增設(shè)一臺水泵改造任務(wù)，更換加氯間加氯設(shè)施，11月份又投資2.8萬元又更換了一臺止回閥門及配電設(shè)施；立足根本，供水面積再度拓寬我們緊跟城市發(fā)展步伐，克服重重困難，不斷拓寬供水領(lǐng)域。發(fā)展用戶551戶。

（四）強(qiáng)化管理，增收節(jié)支取得新成效

加強(qiáng)生產(chǎn)成本管理，挖潛降耗，增收節(jié)支。一是在降水損上，提高維修及時率，堵漏增收。為保證城區(qū)供水，公司不惜一切代價(jià)，不講報(bào)酬，竭盡全力擠出人力、物力進(jìn)行搶修，并加大了對城區(qū)老化管網(wǎng)的更新改造力度，竭力保障城區(qū)正常供水。今年，我們組織技術(shù)人員，對城區(qū)供水管網(wǎng)進(jìn)行了摸底繪圖，加大了維修力度，在維修隊(duì)原有10人的基礎(chǔ)上，10月份又從水費(fèi)科抽調(diào)18名男同志，充實(shí)了維修隊(duì)伍。而使維修人員能夠及時巡查維護(hù)，嚴(yán)格控制和減少了水源的“跑、冒、滴、漏”。修漏及時率達(dá)到了90%以上，并且能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，不但及時挽回了公司經(jīng)濟(jì)損失，上門服務(wù)用戶余次，大大減少了管網(wǎng)漏失；二是規(guī)范了收費(fèi)管理。加大力度，對混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)征收水費(fèi)；對管網(wǎng)雜亂的用水戶進(jìn)行規(guī)范，對貿(mào)易結(jié)算表在院內(nèi)的，統(tǒng)一移到了院外，不僅降低了管網(wǎng)的漏失，而且減少了不良用水事件發(fā)生；加大了三抄表督查力度，及時發(fā)現(xiàn)了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。三是加強(qiáng)水表管理，確保計(jì)量準(zhǔn)確，我們今年積極聯(lián)系技術(shù)監(jiān)督部門對校表人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對校表臺重新檢定校驗(yàn)，確保設(shè)備合格，校驗(yàn)準(zhǔn)確；四是執(zhí)法力度加大了供水市場巡查力度，共查處私接用戶戶，盜水戶戶，不規(guī)范用水戶，對每一起案件，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。11月份我們組織公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，帶領(lǐng)收費(fèi)、稽查、校表人員，分三片對城區(qū)用戶進(jìn)行普查，收到了很好的成效，不但規(guī)范了少數(shù)收費(fèi)人員存在的問題，也排查到了部分違規(guī)用水戶，糾正了違規(guī)行為，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

五是著重抓好成本管理，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行以成本管理為主要內(nèi)容的目標(biāo)管理，對自來水經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)實(shí)行成本目標(biāo)倒掛，層層分解，責(zé)任到人，并制定嚴(yán)格的目標(biāo)考核辦法，使每個員工的“責(zé)、權(quán)、利”盡可能達(dá)到統(tǒng)一；六是加強(qiáng)資金和物資管理，節(jié)約每一分錢，建立健全統(tǒng)一的資金管理和全面預(yù)算制度，充分發(fā)展公司內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)算的功能，杜絕資金帳外循環(huán)，加速資金周轉(zhuǎn)，盡可能地減少資金占用。在材料采購方面，實(shí)行行之有效的管理和監(jiān)督，大幅度地降低了采購成本，減少了費(fèi)用支出，在材料出庫方面，嚴(yán)格按照先預(yù)算、再發(fā)料、最后由技術(shù)科監(jiān)督驗(yàn)收的方法，有效地控制了機(jī)物料無序浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本；七是在車輛管理、用電管理、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，取得了顯著成績，降低了供水成本。盡可能壓縮非生產(chǎn)性費(fèi)用開支，重點(diǎn)壓縮車輛費(fèi)用、電話費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi)等非生產(chǎn)性開支，實(shí)行“定額包干，分級把關(guān)，超支扣罰”的制度，嚴(yán)格控制各類非生產(chǎn)性費(fèi)用支出，把壓縮費(fèi)用作為降低成本的突破口。八是調(diào)休、補(bǔ)休制。嚴(yán)格控制加班工資，據(jù)了解近兩年以來，即使星期天值班、加班，也盡可能采取的辦法解決，嚴(yán)格控制加班費(fèi)用。我認(rèn)為這套方法很好，在公司經(jīng)濟(jì)條件比較困難的情況下，我們就應(yīng)該犧牲自己的利益，來保全公司整體利益，十是對待使用小工方面，我們也進(jìn)行了嚴(yán)格控制，盡量不用小工，我讓財(cái)務(wù)算了個賬，每月公司支付給小工的費(fèi)用就達(dá)5000多元，我們公司職工自己干，不就給公司節(jié)約下來了嗎？5000多元，相當(dāng)于一個普通職工一年的工資呀！

（五）強(qiáng)化安裝工程質(zhì)量管理。我調(diào)入公司以前，搞工程質(zhì)量管理已經(jīng)20年了，在這方面的工作我還是有一定經(jīng)驗(yàn)的。工程合格能為以后減少很多麻煩，特別在管道的“跑冒滴漏”方面，我們現(xiàn)在為什么維修任務(wù)重，就是因?yàn)楣�司成立早期，安裝混亂，質(zhì)量沒人把關(guān)，部分非法安裝隊(duì)用劣質(zhì)管材等等造成的。自7月份接用公司工作以來，為了切實(shí)提高工程質(zhì)量，增強(qiáng)公司的監(jiān)督職能，公司對作業(yè)層實(shí)施有效監(jiān)控，凡一切安裝維修工程均由技術(shù)科按照工程施工驗(yàn)收規(guī)范統(tǒng)一質(zhì)量把關(guān)，統(tǒng)一預(yù)算所需工程材料，對不合格的工程必須返工，直至合格為止。通過實(shí)行了管理層和作業(yè)層相分離的質(zhì)管制度，從根本上控制了材料浪費(fèi)，克服了工程質(zhì)量無保證，工期拖拉的現(xiàn)象，確保了工程質(zhì)量合格。

（六）黨建及精神文明建設(shè)得到加強(qiáng)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是大力開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。年初，我們認(rèn)真按照市委、市政府、市水務(wù)局要求，召開了動員會，出臺了活動實(shí)施方案，制定了各種活動制度，確保了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，人員到位、學(xué)時到位、取得實(shí)效；嚴(yán)格按照局黨委要求，統(tǒng)一思想、振奮精神、鼓舞士氣、增強(qiáng)活力，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。二是在領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作和履行職責(zé)方面，下大力度，認(rèn)真解決好領(lǐng)導(dǎo)班子中的四個關(guān)系。班子成員能夠擺正自己的位置，明確自身的職責(zé)任務(wù)，能夠把握和處理好各種復(fù)雜情況和關(guān)系。三是在廉政建設(shè)和道德建設(shè)上，一言一行、一舉一動都要成為職工的楷模，要求職工做到的，班子成員首先做到，以身作則、為人表率、忠于職守、勤奮工作、言行一致、發(fā)奮進(jìn)取都要具備，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭作用，成為公司團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)核心，班子成員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同帶動供水事業(yè)發(fā)展。

一年來，廣大干部職工統(tǒng)一思想，凝聚力量，團(tuán)結(jié)奮斗，保持了能吃苦、肯實(shí)干、講奉獻(xiàn)的精神狀態(tài)，圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)，爭得了生產(chǎn)經(jīng)營的主動權(quán)，實(shí)現(xiàn)了供水能力的超前服務(wù)。供水量、售水量、總收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有了歷史性的新突破。這標(biāo)志著城市供水跨越發(fā)展邁出了新的扎實(shí)的步伐，也為供水企業(yè)的生存壯大打下了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。城鎮(zhèn)建設(shè)工作所取得的成績是明顯的。這些成績的取得，上級的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，是正確貫徹落實(shí)縣委、縣政府各項(xiàng)決策的結(jié)果，是各股室通力合作的結(jié)果，是公司廣大干部職工團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。借此機(jī)會，我代表建設(shè)局黨委向長期支持城建事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界和常年奮戰(zhàn)在城建第一戰(zhàn)線的廣大干部職工，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在充分肯定成績的同時，我們還應(yīng)清醒地看到，我縣城建事業(yè)僅僅處于起步階段，還遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，同時也存在著不少困難、矛盾和問題。

一是我們的思想觀念跟不上形勢的發(fā)展，特別是公用事業(yè)單位改革勢在必行；二是在生產(chǎn)經(jīng)營活動中一些管理工作還不夠理想，落實(shí)還不夠扎實(shí)；三是在市場經(jīng)濟(jì)還不夠規(guī)范的今天，我們同不少企業(yè)一樣，外部環(huán)境很不寬松，在前進(jìn)中困難重重；四是城鎮(zhèn)建設(shè)任務(wù)重、項(xiàng)目多與建設(shè)資金嚴(yán)重不足的矛盾非常突出，城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、滯后，歷史欠帳太多，遠(yuǎn)不能滿足城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的需要；負(fù)債沉重，截止目前公司負(fù)債總額達(dá)到699.3萬元，其中包括：原銀行貸款、民工工資、物料款、電費(fèi)、稅款和養(yǎng)老保險(xiǎn)等，公司經(jīng)濟(jì)收不抵支，運(yùn)行困難；五是供水需求矛盾不斷增加，供水能力嚴(yán)重不足；六是管網(wǎng)老化，“跑、冒、滴、漏”嚴(yán)重，維修任務(wù)艱巨；七是自備井不斷增多，供水市場難以擴(kuò)大，售水量不斷下降，增支因素不斷增加，供水成本逐年加大。五是部分企事業(yè)單位受結(jié)構(gòu)不優(yōu)、管理粗放，人員過多等因素影響，生產(chǎn)辦公經(jīng)費(fèi)緊張，人員工資不能全額發(fā)放，“三金”不能及時上交。所有這些問題，需要我們認(rèn)真研究，在實(shí)際工作中采取切實(shí)有效措施加以解決。鑒于此，201*年我們將更加努力工作，與時俱進(jìn)，解決困難，把新的一年工作做的更好二是營銷管理工作中的漏洞、用戶盜水、違章用水、拖欠水費(fèi)、產(chǎn)銷差率居高不下以及服務(wù)工作不到位仍然是總公司存在的嚴(yán)重問題。特別是巨額的水費(fèi)拖欠，已嚴(yán)重影響了資金周轉(zhuǎn)，給總公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營造成較大的困難；三是近年來黃河原水污染嚴(yán)重，水質(zhì)日益惡化，給生產(chǎn)帶來一定難度，亟需對原有的舊工藝系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造；四是在供水管網(wǎng)到達(dá)的城區(qū)內(nèi)亂打井的現(xiàn)象仍然較為嚴(yán)重，影響了總公司的售水量；五是市區(qū)部分供水管網(wǎng)陳舊老化，需要投入資金進(jìn)行更新改造；六是近年來對二次供水的管理較為薄弱，隨著城市高層建筑的增加，今后要加強(qiáng)對二次供水的管理工作。這些問題都需要我們在今后的工作中引起高度重視，采取切實(shí)有效措施，認(rèn)真加以解決。

二、明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，不斷提高供水工作新水平

201*年是“十一五”規(guī)劃的第一年，從我市情況看，改革、開放、發(fā)展的步伐更大，城市供水必將面臨體制改革的重要機(jī)遇期。根據(jù)形勢要求和城市供水面臨的任務(wù)，公司確定201*年的工作指導(dǎo)思想是：按照“三個代表”的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市水務(wù)工作會議精神，加快供水企業(yè)改革市場化進(jìn)程，逐步實(shí)現(xiàn)投資主體多元化；以效益和管網(wǎng)管理為重點(diǎn)，推進(jìn)管理創(chuàng)新，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；以技術(shù)改造為突破口，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，提升企業(yè)發(fā)展后勁；以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，提升企業(yè)社會形象，以適應(yīng)改革形勢，解放思想，抓住機(jī)遇，拼搏奮斗，戰(zhàn)勝困難，在供水服務(wù)和供水發(fā)展上邁上更高臺階，確保城市供水事業(yè)快速健康發(fā)展。

201*年的奮斗目標(biāo)是：完成售水量6300萬立方米；實(shí)現(xiàn)銷售收入9500萬元；產(chǎn)銷差率控制在21％以內(nèi)；水質(zhì)綜合合格率達(dá)到97.2％以上；管網(wǎng)壓力合格率達(dá)到95％以上；顧客滿意度達(dá)到90％以上。

突出9個重點(diǎn)搞好重點(diǎn)工程建設(shè)；改進(jìn)黨的建設(shè)，突出黨組織的組織保障作用、帶動促進(jìn)作用和戰(zhàn)斗堡壘作用；強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)，適應(yīng)形勢要求，振奮職工精神；深化企業(yè)精神文明建設(shè)，以新的精神面貌維護(hù)文明單位的榮譽(yù)。

（一）加強(qiáng)管理工作，確保安全優(yōu)質(zhì)供水；繼續(xù)抓好安全工作。我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全意識，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有落實(shí)，確保全年無一起安全責(zé)任事故發(fā)生。在內(nèi)部管理上，我們繼續(xù)堅(jiān)持了“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各種用戶的用水需求，及時合理地調(diào)節(jié)供水量，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費(fèi)水源的最佳供水壓力點(diǎn)；繼續(xù)堅(jiān)持了測壓點(diǎn)定時匯報(bào)壓力制度，對供水管網(wǎng)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序。（一）落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)；堅(jiān)定不移地落實(shí)全年目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格目標(biāo)百分考核。實(shí)行任務(wù)倒計(jì)時制度，不扎不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各科室都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo)，一切服務(wù)于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細(xì)化到月，細(xì)化到周，量化到組，量化到人，認(rèn)真工作，努力拼搏，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。

（二）加快生產(chǎn)設(shè)備和供水設(shè)施改造步伐，提高供水保證率；抓二水廠項(xiàng)目建設(shè)工作。城區(qū)二水廠項(xiàng)目設(shè)計(jì)日供水能力為3萬噸，概算投資3147萬元，建設(shè)工期為兩年。第一批300萬元國債資金已經(jīng)下?lián)埽�春�?jié)后即可開工建設(shè)。在二水廠項(xiàng)目建設(shè)上，我們要堅(jiān)持“選好水源、搞好規(guī)劃，理順?biāo)畠r(jià)、多元投資，法人負(fù)責(zé)、市場運(yùn)作，加強(qiáng)管理、自我發(fā)展”的工作思路，一是選好水源，搞好規(guī)劃。這是城鎮(zhèn)供水的基礎(chǔ)性工作，也是實(shí)現(xiàn)水質(zhì)安全的前提和保障，各地一定要著眼長遠(yuǎn)，抓好此項(xiàng)工作。二是理順?biāo)畠r(jià)，多元投資，水價(jià)是城鎮(zhèn)供水持續(xù)健康發(fā)展的生命線，水價(jià)不到位，就不可能吸引信貸資金和社會資金投入建設(shè)，城鎮(zhèn)供水就不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三是法人負(fù)責(zé)，市場運(yùn)作。城鎮(zhèn)供水工程建設(shè)中落實(shí)項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度，大膽走市場化改革的路子。四是加強(qiáng)管理，自我發(fā)展，通過創(chuàng)新供水企業(yè)管理體制和機(jī)制，改革用人、分配制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我經(jīng)營和良性發(fā)展。使此項(xiàng)利國利民工程早日投入使用，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，繼續(xù)抓好擴(kuò)大供水市場工作。以設(shè)施擴(kuò)建和管網(wǎng)改造為重點(diǎn)，積極推行資源統(tǒng)管、城鄉(xiāng)統(tǒng)配，統(tǒng)籌解決好城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村群眾的供水問題，努力做大做強(qiáng)水產(chǎn)業(yè)。擴(kuò)大供水面積是供水企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。下半年，我們要充分解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，我們的管網(wǎng)還要向周邊農(nóng)村輻射，使城區(qū)供水面積一月一個小變化，一年一個大變化。

（三）積極穩(wěn)妥地做好企業(yè)改革改企工作；利用二水廠建設(shè)的機(jī)會，把自來水公司改成為股份制企業(yè)；做好公用事業(yè)單位改制的準(zhǔn)備工作。采取多種形式對公司干部職工進(jìn)行宣傳教育，為企業(yè)改制奠定了思想基礎(chǔ)，同時，要積極向外地改制較好的水司學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從中取長補(bǔ)短，從而探索出一條適合我們公司改制的好路子，真正起到改制的作用，提高經(jīng)濟(jì)效益。使之真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的獨(dú)立的市場競爭主體。民主管理工作將切實(shí)加強(qiáng)。通過開展“企業(yè)改制大家談”等活動，引導(dǎo)職工理解改革、支持改革、投身改革；通過職代會、廠務(wù)公開等制度，維護(hù)職工合法權(quán)益。

（四）改革人事制度。各科室主要責(zé)任人，明確責(zé)任目標(biāo)，實(shí)行競爭上崗，擇優(yōu)聘用。各科室按照職能定編定員，能者上，庸者下，使公司上下，人人頭上有壓力，目標(biāo)分解變動力，充分發(fā)揮每個人的聰明才能，力公司出謀劃策。

（五）繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)注重先進(jìn)的企業(yè)文化，所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。下半年我們在精神文明建設(shè)方面重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是要加快政治學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)修養(yǎng)，堅(jiān)持做到以科學(xué)的理論武裝頭腦，不斷提高學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和落實(shí)“三個代表”重要思想的自覺性；二是要加強(qiáng)道德教育，重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，大力推廣服務(wù)禮貌用語，大力倡導(dǎo)以德興企，以廠為家，愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)；三是要利用節(jié)假日，積極開展豐富多彩，積極向上的文體活動，陶冶職工情操，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神等等，通過抓精神文明建設(shè)，使我們的行風(fēng)建設(shè)再上一個新臺階。三、認(rèn)清形勢，狠抓落實(shí)，確保全年任務(wù)圓滿完成

今年的各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)已經(jīng)明確，下步的關(guān)鍵是要采取得力措施，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干，精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)城建工作的緊迫感

城市公用事業(yè)正深入進(jìn)行改革改制，這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，更是考驗(yàn)。對全系統(tǒng)來說，今年的改革進(jìn)入關(guān)鍵階段。面對這一形勢，城市供水必須在深化改革中求穩(wěn)、求優(yōu)、求進(jìn)。我們必須保持清醒的頭腦、正確的認(rèn)識、全局的觀念，上下同心，干群合力，扎扎實(shí)實(shí)地干好我們的各項(xiàng)工作。要樹立正確的目標(biāo)。要有競爭的壓力感，發(fā)展的緊迫感，要堅(jiān)定信心，克服困難，積極迎接改革的挑戰(zhàn)，緊緊抓住改革的機(jī)遇，推動城市供水事業(yè)大步向前發(fā)展。要營造良好的氛圍。公司具有優(yōu)良的傳統(tǒng)，公司的全體干部職工一定要排除雜音，齊心協(xié)力，互相團(tuán)結(jié)，互相理解，互相支持，要心向一處想，勁往一處使，把公司的發(fā)展當(dāng)作自己的事情來干好，加快跨越發(fā)展的步伐。（二）城市供水與行風(fēng)建設(shè)

隨著社會的進(jìn)步和城市化進(jìn)程的全面加速，社會成員對城市供水的質(zhì)量和誠信服務(wù)的要求也越來越高。于是，人們迫切要求改變供水模式，全面提高服務(wù)質(zhì)量的呼聲也與日俱增。對此，城市供水過程中的行風(fēng)建設(shè)將顯得更加重要。

1、完善行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)實(shí)際需要，逐步建立和不斷完善行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，做到獎懲分明。沒有規(guī)矩，不成方圓。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)必須按照行業(yè)特點(diǎn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立和健全一整套規(guī)章制度和操作規(guī)范，也就是解決行業(yè)約束力問題。近些年來，各供水企業(yè)都十分重視制度建設(shè)。實(shí)踐證明，建立一套較為完整的行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制度，是行風(fēng)建設(shè)取得較好成效的根本保證。以寧波市供水行業(yè)為例，大的方面有《寧波市城市供水和節(jié)約用水管理?xiàng)l例》等，具體的有《優(yōu)質(zhì)供水社會服務(wù)承諾制度》，《端正行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》，《優(yōu)質(zhì)安全供水服務(wù)規(guī)范》，《抄表收費(fèi)工作規(guī)范》，《用戶來電、來信、來訪處理接待規(guī)范》，《職業(yè)道德行為規(guī)范》等等。同時進(jìn)一步明確工作職責(zé)，嚴(yán)格按照一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的原則，層層簽訂行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任狀。在落實(shí)責(zé)任的同時，進(jìn)一步強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理的獎懲措施，將行風(fēng)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核結(jié)合起來，償罰分明。從而進(jìn)一步調(diào)動了積極性，取得了較好的效果。

2、運(yùn)用各種有效載體，把行風(fēng)建設(shè)融入于各項(xiàng)活動中。注重實(shí)效，運(yùn)用各種有效載體是近年來供水企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的一大特色。如寧波市自來水總公司，結(jié)合供水行業(yè)的特點(diǎn)，以“一切讓人民群眾滿意”為宗旨，積極探索“倡導(dǎo)誠信服務(wù)，打造信用行業(yè)”的新思路：一是要求全體干部職工“文明服務(wù)從說出第一句話開始，優(yōu)良作風(fēng)從做好每一件事體現(xiàn)”，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)從自身做起，從本職崗位上做起，開展“假如我是用戶”，“崗位學(xué)徐程，行業(yè)樹新風(fēng)”大討論和以“水清清，情濃濃”，“供清泉、潤心田”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動；二是向社會推出一條“清泉”服務(wù)熱線，一個“窗口”對外服務(wù)制度。24小時全天候免費(fèi)受理用戶來電，解決用戶的疑難問題。實(shí)現(xiàn)用戶給水業(yè)務(wù)受理、銀行委托結(jié)算、水費(fèi)收取一條龍服務(wù)，減少環(huán)節(jié)，簡化程序，方便用戶；三是聘請社會優(yōu)質(zhì)供水行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放誠信服務(wù)信譽(yù)卡。跟蹤、檢測供水服務(wù)的質(zhì)量；四是開展延伸服務(wù)，解決城市居民戶內(nèi)供水設(shè)施漏扣販檢查維修和售后服務(wù)工作；五是是與電臺聯(lián)手開通“城市與水”欄目，普及城市供水的有關(guān)知識；六是開展誠信服務(wù)系列活動，創(chuàng)建信用示范窗口、信用示范小區(qū)、巾幗示范崗、青年文明號，強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)，完善供水服務(wù)體系。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平

加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升員工的供水業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平。只有自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。才能更好的服務(wù)于廣大客戶，通過綜合學(xué)習(xí)增強(qiáng)了大廳全體員工的業(yè)務(wù)知識，提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及解決實(shí)際問題的能力；增強(qiáng)了員工對供水法規(guī)、崗位職責(zé)和工作流程的了解，提高員工為客戶提供專業(yè)解決方法的能力；樹立“服務(wù)是企業(yè)的生命”的意識，提升供水服務(wù)水平。也只有這樣才能從整體提高營業(yè)廳服務(wù)水平，使之真正成為一個團(tuán)結(jié)、協(xié)作、精干的窗口服務(wù)部門。

（三）加大依法供水宣傳力度，深入開展法制宣傳和法制教育。今年10月份公司印制了15000份供水法規(guī)宣傳單，由收費(fèi)人員逐單位逐戶發(fā)放，使廣大用水戶更加了解供水法律知識，便于公司職工和用戶的溝通、理解，方便今后的管理和收費(fèi)工作；

（四）要抓好安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節(jié)臨近，公司生產(chǎn)運(yùn)行部門和對外服務(wù)部門的干部職工一定要堅(jiān)守崗位，保障供水正常，實(shí)現(xiàn)安全供水，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象。（五）強(qiáng)化管理，堵塞漏洞，全方位目標(biāo)責(zé)任制。目標(biāo)責(zé)任層層分解，責(zé)任到人、聯(lián)系到人，嚴(yán)格按照企業(yè)化管理方式，實(shí)行效益工資，獎勤罰懶，公開公平，充分調(diào)動職工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（六）聯(lián)合司法部門運(yùn)用法律武器打擊偷盜水行為，對于舉報(bào)偷盜水行為的人員，只要情況屬實(shí)，給予一定獎勵。凡是內(nèi)部員工參與偷盜水和有違規(guī)行為的，一旦事實(shí)清楚，證據(jù)可靠，發(fā)現(xiàn)一個解除勞動合同一個，決不姑息遷就。

同志們，做好城鄉(xiāng)供水工作，我們肩負(fù)的責(zé)任重大，工作任務(wù)比較艱巨，也相當(dāng)困難，我相信，也有決心在廣大干部職工的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力工作下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，克服困難，盡快扭轉(zhuǎn)公司現(xiàn)狀，走出困境，為優(yōu)先確保城鄉(xiāng)廣大群眾用上放心水、干凈水，為維護(hù)公司和全體員工切身利益，提高公司經(jīng)濟(jì)效益做出更大貢獻(xiàn)。努力開創(chuàng)我省城鄉(xiāng)供水工作的新局面。謝謝大家！

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