QC培訓(xùn)總結(jié)

對QC小組活動培訓(xùn)的幾點(diǎn)總結(jié)

能參加這次統(tǒng)一組織的QC培訓(xùn)我感到非常的幸運(yùn)，我在工段才工作了一周，對于工作還不熟悉，車間和工段能給我這個機(jī)會我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

通過這兩天的培訓(xùn)，我接觸到了以前從未接觸過的東西，感覺很新鮮，收獲非常多，下面我將逐條總結(jié)一下我的感受和收獲。

1、

拓展了視野和思維。從了解QC到深入理解QC雖然只用了兩天的時

間，但是老師所講到的實(shí)際的例子，讓我對質(zhì)量控制的視野范圍更加擴(kuò)大，思維方式更加多樣。比如老師提到的日本某汽車制造車間的中國員工因?yàn)榇蝮�螂將胳膊擦破，然后車間班長對這件事情的繁瑣處理的例子。這讓我感覺到質(zhì)量控制應(yīng)該從最細(xì)小的事情做起。聯(lián)想起這幾天在車間工作的一些小事上，我感覺我也應(yīng)該有改進(jìn)的地方。比如在8000制絲段RCC前的喂料中，一柜葉絲過料快結(jié)束時，打掃完落出的物料后，要將收集起來的物料倒入喂料機(jī)，就是傾倒的這個動作，總會讓我身上粘上很多葉絲碎渣，并且傾倒完后揚(yáng)起的灰塵也總是引起我的咳嗽。這是一個小事，并且很多年在這個崗位上工作的老同事們應(yīng)該也會有這個問題。對于這個問題，我們可以忽視它，畢竟太小了，但是如果仔細(xì)思考這個問題存在的原因及解決辦法，對于員工身體健康的保護(hù)還是有幫助的。我經(jīng)過思考，總結(jié)出一下幾個原因：

a)喂料機(jī)提升帶在過料時不能將物料全部倒入皮帶秤，導(dǎo)致殘留的物料落入下面的鐵盒中。一柜物料過完后，殘留的物料大約能占收集落料的塑料盒的一半容量（感覺大約有15kg左右）。雖然相對于一萬多公斤一柜的物料來說這是九牛一毛，但是如果能改善這種情況，使得落料數(shù)降低，將減少揚(yáng)塵和在傾倒時因?yàn)檫^重導(dǎo)致操作員動作不穩(wěn)所引起的粘塵。

b)喂料機(jī)柜過高。在傾倒落料時，身高183cm的我都要踩著喂料機(jī)下面的托板才能保持動作的穩(wěn)定。如果員工的身高不夠，那么在傾倒過程中，動作不穩(wěn)定，就容易倒到外面或身上。c)收集落料的塑料盒不夠科學(xué)�，F(xiàn)在的情況是在傾倒過程中必須將盒子扣過來口朝下才能倒干凈。

針對以上分析的幾個原因，我提出我的改進(jìn)方案：

a)對于喂料機(jī)提升帶減少殘料的問題上，在皮帶秤入口處的提升帶的下面放置一個鼓風(fēng)機(jī)，當(dāng)提升帶物料落入皮帶秤的時候，將粘在提升帶上的殘料吹入皮帶秤入料口。鼓風(fēng)機(jī)風(fēng)力不必太大，以能吹下殘料為準(zhǔn)。這個改進(jìn)方案比較麻煩，而且效果如何無法確定，需要實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，可能成本也不容易控制的很低。

b)對于喂料機(jī)柜過高的問題，如果能將柜壁在后面做一個活門，需要倒料時打開將料從活門倒入，平時過料時關(guān)閉，那么操作員的操作將更加方便安全。需要對喂料機(jī)柜進(jìn)行改造，成本可能也不容易控制。

c)對于收集落料的塑料盒的問題，如果能將盒子的其中一個壁去掉，做成類似簸箕的構(gòu)造，那么在傾倒過程中將非常的方便。

d)以上的幾個改進(jìn)方案要么可能實(shí)施難度較大，要么需要破壞原有的設(shè)備構(gòu)造，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)也可以在傾倒時不直接倒入喂料機(jī)柜，可以往回多走幾步路，在高度相對較低的傳送帶上傾倒。但是這個方法可能會倒到傳送帶外面，控制不好也會產(chǎn)生揚(yáng)塵，或者不小心將塑料盒掉到傳送帶上隨物料落入喂料機(jī)導(dǎo)致事故發(fā)生。

以上是我對這個工作中遇到的小事的思考。如果不是參加了這次培訓(xùn)，我也不會想到這么多，這些想法可能有些不切實(shí)際或者異想天開，但是我認(rèn)為這是這次培訓(xùn)帶給我的思維上的轉(zhuǎn)變。

2、

加深了對量化的理解。老師在講課中一直在提量化的問題，分析問

題解決問題都要定量，不能只是定性。她所舉的“馬上”有好馬和壞馬之分的例子也讓我感觸頗深。比如在我所工作的RCC+HXD輔助操作崗位上，我對RCC滾筒的了解只是定性的概念，知道物料在里面加溫加潮，通過滾筒的旋轉(zhuǎn)和里面的耙釘使得其效果更佳。在沒有接觸RCC的具體資料之前，我的了解僅到這里就結(jié)束了。當(dāng)我從劉勇剛老師那里獲取了RCC的說明資料之后，我才了解到，物料在滾筒內(nèi)的運(yùn)動方式是跳躍式的，而且跳躍高度是滾筒直徑的0.7~0.8倍，物料每次下落所走的距離在90mm左右，大約要經(jīng)過70次拋落和23次旋轉(zhuǎn)才能到達(dá)出口。這些具體的量才讓我更加深入的了解RCC設(shè)備，如果沒有具體的量化，我對RCC的理解永遠(yuǎn)只能是概念性的。

3、

對頭腦風(fēng)暴的理解。老師在講課中專門提到頭腦風(fēng)暴的方法，就是

大家有什么想法都說出來，哪怕不對也可以說，因?yàn)橐粋�人的想法可能會引發(fā)其他人的連鎖想法，最終形成思想的風(fēng)暴。回顧我在工作中所遇到的事情，在入職培訓(xùn)期間，作為班長的我要組織一場才藝展示表演，我們在青州培訓(xùn)期間就已經(jīng)開始了這個籌劃工作。我在主持這個工作的時候，一開始是收集大家的節(jié)目信息，同事們對才藝展示的理解開始僅僅理解為唱歌跳舞，然后通過大家小組內(nèi)的討論，然后是班委之間的討論，層層啟發(fā)，才有了創(chuàng)新的節(jié)目。其中感觸最深的是有人提議不要總是自己在想，可以求助于網(wǎng)絡(luò)，或者問一問還在學(xué)校的師弟師妹們有沒有什么好的節(jié)目或策劃，或者回顧一下自己在大學(xué)中參與策劃的一些節(jié)目。第二天就有人提議跳熒光舞，說是他曾在學(xué)校策劃過這個節(jié)目。雖然這個節(jié)目最后由于表演場地光線太強(qiáng)沒有選上，但是這件事讓我感覺到，在頭腦風(fēng)暴中，一個可能是不經(jīng)意間說出的話都有可能引發(fā)一場思維的大風(fēng)暴，

4、

對QC知識的掌握。通過培訓(xùn)，我了解到QC原來可研究的東西這么

多，比如其思維的模式、運(yùn)行的流程、使用的方法、注意的事項(xiàng)等等。有些東西我在學(xué)校沒學(xué)過，通過培訓(xùn)有了初步的理解，有些東西是學(xué)過的（比如統(tǒng)計(jì)），通過培訓(xùn)加深了印象并且找到了理論與實(shí)踐結(jié)合的切入點(diǎn)。這些知識的儲備，為我今后參與QC小組活動提供了可依據(jù)的框架，找到了可供參考的“靠山”。

5、

對工作中質(zhì)量控制的理解。QC活動的目的是為了改進(jìn)質(zhì)量、降低消

耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益。其中提高人的素質(zhì)是核心目的。我們搞QC，不是為了拿獎而搞，而是為了在生產(chǎn)管理工作中能有所提高。通過這次培訓(xùn)，我覺得雖然我經(jīng)驗(yàn)不足，但是我今后會在工作中潛移默化的運(yùn)用到QC的理念和精神，讓QC成為一種意識，一種習(xí)慣。我覺得這一點(diǎn)才是我這次培訓(xùn)當(dāng)中收益最多的，它將在我的工作中扮演非常重要的角色！

最后還是要感謝車間領(lǐng)導(dǎo)給我這次提升自我的機(jī)會，我一定會運(yùn)用好這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識，在今后的工作中多觀察，多學(xué)習(xí)，多思考！

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QC培訓(xùn)總結(jié)

我于201*年10月27-28日兩天參加了州公司組織的QC培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對QC基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。

QC即英文QUALITYCONTROL的簡稱，中文意義是質(zhì)量控制，其在ISO8402:1994的定義是“為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用：一、發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，盡管出現(xiàn)了如計(jì)算機(jī)這樣的高新科技設(shè)備設(shè)施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。在當(dāng)今競爭日趨激烈的環(huán)境下，過去的管理觀念這種管理方式已無法面面俱到，如何提高人的積極性是企業(yè)的一個重要工作。QC小組活動，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞，人員自動自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益

一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題；另外，開展QC小組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動，在內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。

四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平

QC小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動的骨干，通過活動，及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會運(yùn)用QC小組活動的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干，通過QC小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。QC活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對QC小組活動的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動團(tuán)結(jié)全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度

QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此QC小組活動的很多課題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進(jìn)行。對傳統(tǒng)QC七大手法的淺表認(rèn)識：

1、控制圖是傳統(tǒng)QC7大手法種最重要、最復(fù)雜的內(nèi)容，它可以用來分析和監(jiān)控過程的變異（或變差）。而一旦發(fā)生異常則必須找出引發(fā)異常的根本原因；

2、而尋找根因的方法主要通過因果圖、散點(diǎn)圖和排列圖來進(jìn)行；3、直方圖主要是用來通過有限樣本估計(jì)總體特征的分布情況；4、層別法其實(shí)是一種按“類別”細(xì)分的方法，有點(diǎn)類似于“市場細(xì)分”的概念，如乘用車可細(xì)分為轎車、MPV、SUV和交叉型，轎車又可按排量細(xì)分為微型、經(jīng)濟(jì)型、中級、中高級、高級等，這里所說的分層即分類或細(xì)分，這種“分層”的思想可應(yīng)用到控制圖、散點(diǎn)圖、排列圖、直方圖上，因此它是一種思考問題的方法；

5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據(jù)它的用途來看有兩個作用，一類檢查表用于設(shè)備的（清）點(diǎn)檢（查），通常稱為點(diǎn)檢表，如設(shè)備的點(diǎn)檢表、老師上課的點(diǎn)名表等等，另一類用于記錄數(shù)據(jù)，方便后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析用，這時類似于記錄清單。下面著重對QC七大工具中的關(guān)鍵內(nèi)容談?wù)勛约旱膫�人理解，有不對之處請務(wù)必指出。一、控制圖（ControlChart）

控制圖基于統(tǒng)計(jì)學(xué)上的三個分布，即正態(tài)分布、二項(xiàng)分布和泊松分布。正態(tài)分布對應(yīng)于連續(xù)變化的計(jì)“量”型數(shù)據(jù)，二項(xiàng)分布和泊松分布對應(yīng)于計(jì)“件”型數(shù)據(jù)和記“點(diǎn)”型數(shù)據(jù)（后二者統(tǒng)稱為計(jì)“數(shù)”型數(shù)據(jù)）。

1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：

（1）計(jì)量型數(shù)據(jù)是連續(xù)的，必須測量才能確定，如一杯水有多少毫升，一個雞蛋有多重，一生能活多少歲等等；

（2）計(jì)件型數(shù)據(jù)類似于有些工廠的計(jì)件工資，是按“件”統(tǒng)計(jì)的，這類數(shù)據(jù)主要用于統(tǒng)計(jì)不合格品有多少件，出錯多少次等等；（3）計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)是按“點(diǎn)”統(tǒng)計(jì)的，如某一個產(chǎn)品出現(xiàn)多少個缺陷（缺點(diǎn)），某人身上有多少個毛病。由于計(jì)件和計(jì)點(diǎn)都是離散、可數(shù)的數(shù)據(jù)，故統(tǒng)稱為“計(jì)數(shù)型”數(shù)據(jù)；

2、基于上述原因，計(jì)量型數(shù)據(jù)一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)/極差、單值/移動極差圖）；計(jì)件值數(shù)據(jù)一般用不合格品數(shù)/不合格品率控制圖，計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)用缺陷數(shù)/單位缺陷數(shù)控制圖。3、三種分布如何有機(jī)統(tǒng)一地使用“相似”的控制圖技術(shù)呢？我們從數(shù)理統(tǒng)計(jì)的理論知道，如果取樣時候采取分組取樣（例如可以每1個小時取5個樣本作為一個樣本組，連續(xù)取25組來分析統(tǒng)計(jì)規(guī)律），如果每個樣本組內(nèi)的數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，則每個樣本組的平均值組成的新序列也服從正態(tài)分布。而如果樣本組內(nèi)的數(shù)據(jù)服從不同于正態(tài)分布的二項(xiàng)分布或泊松分布，采取分組取樣后，每個樣本組的均值組成的序列卻近似服從正態(tài)分布。

這樣通過分組取樣后，三種常見的分布可統(tǒng)一到正態(tài)分布，而正態(tài)分布正是統(tǒng)計(jì)控制圖的理論基礎(chǔ)。

4、控制圖的種類繁多，內(nèi)容復(fù)雜，上述3點(diǎn)是初學(xué)者容易模糊的地方，理清了這些來龍去脈之后便于整體把握，舉一反三。其它內(nèi)容不再贅述。

二、因果圖/散點(diǎn)圖/排列圖（Cause-EffectChart/ScatterChart/ParetoChart）

1、因果圖采用形如魚骨的方式推倒因果關(guān)系，故又稱魚骨圖（FishBoneChart）。由于它采用的是“頭腦風(fēng)暴”（BrainStorm）的方式來遍歷所有可能的原因，因而個別原因可能并不是“真正”的原因，或者影響甚微可忽略不計(jì)，或者跟其它列出的原因互為因果而顯得重復(fù)。它一般從人、機(jī)、料、法、測、環(huán)（5M1E）這6大方面發(fā)揮想象力、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，力圖找出所有可能的因素。2、基于因果圖不能明確界定因與果的必然形，散點(diǎn)圖的出現(xiàn)就顯得必要了。散點(diǎn)圖不僅可以分析因果圖中各種可能原因之間的相關(guān)性，還可以分析已推測的原因和結(jié)果的相關(guān)性。這樣以來通過散點(diǎn)圖中顯示的線性相關(guān)、非線性相關(guān)或無關(guān)結(jié)論就可以判定因果圖中列出的可能原因是否為真正的原因。而且如果因果圖中列出的某兩個原因之間又有因果關(guān)系，恰好一個原因難控制或控制成本較高，另一個與之相反，則完全可以通過對容易控制的、成本較低的原因進(jìn)行控制達(dá)到化難為易、降低改善成本的目的。

3、排列圖的主要作用在于識別引起變異的“主要”原因，然后針對主要原因重點(diǎn)改善，其道理跟毛澤東軍事思想中的“集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)”類似（其哲學(xué)思想就是抓主要矛盾和矛盾的主要方面）因?yàn)橐�起變異的原因可能有很多種，有的容易改善，有的可能花了很長時間都找不到解決辦法，質(zhì)量工程師們要作的就是先主后次，找出影響質(zhì)量的主要原因，先把它攻克掉。另外排列圖還有一個作用就是通過對比改善前后的排列圖可以檢驗(yàn)改善的效果，這可以在排列圖上明顯看出來。

三、直方圖（Histogram）

1、直方圖是一種把測量數(shù)據(jù)所在范圍（大區(qū)間）分為有限個“等距”的子區(qū)間，通過統(tǒng)計(jì)各子區(qū)間上測量數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻次來分析數(shù)據(jù)的分布趨勢，從而用有限個樣本推測總體的分布趨勢的簡化分析方法。這是一種“少數(shù)”推測“多數(shù)”的分析法，目的就是為了減少工作量、降低分析成本，但具體操作中不能因?yàn)椤巴倒�減料”損傷其統(tǒng)計(jì)科學(xué)性（否則統(tǒng)計(jì)的信度和效度都會失真），故樣本數(shù)的選取很關(guān)鍵，可參考經(jīng)驗(yàn)公式或經(jīng)驗(yàn)表，一般來說，樣本數(shù)以大于100（常用125)為佳，區(qū)間數(shù)取樣本數(shù)的平方根（取整）。

2、直方圖和排列圖都是柱狀圖，對初學(xué)者來說是很容易混淆的。他們的區(qū)別體現(xiàn)在以下2點(diǎn)：

（1）直方圖的區(qū)間劃分是根據(jù)樣本數(shù)來確定的，每個區(qū)間就是一個柱狀圖，排列圖沒有區(qū)間的概念，它是按類別劃分的；

（2）直方圖的橫軸區(qū)間標(biāo)有具體的數(shù)值，排列圖的橫軸只是定性地表示一個類，長度可長可短，而且排列圖還要計(jì)算累計(jì)頻率并繪制累計(jì)頻率曲線，橫軸方向上都是用文字標(biāo)識的，最后一個類別一定是“其它”類。

以上為本人QC學(xué)習(xí)的收獲總結(jié)，由于首次接觸且認(rèn)識尚淺，所以不對之處請多指教。

楊嘉源201*年10月28日

友情提示：本文中關(guān)于《QC培訓(xùn)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，QC培訓(xùn)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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