201*年人保財險分公司工作總結

201*年人保財險分公司工作總結

人保財險××分公司按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風險”的工作主基調和“創(chuàng)建四個一流、實現(xiàn)四個目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化管理，搶抓機遇，加快發(fā)展，扎實有效地推進各項工作，取得了較好的成績。

按照統(tǒng)計口徑，截-至6月30日，人保財險××分公司實現(xiàn)保費收入18240.7萬元，同比增加4200萬元，增長率為30.2，在全國保費增長率中排名第三；完成全年保費計劃62.8，快于時間進度12.8個百分點，實現(xiàn)了計劃任務與時間進度雙超60的目標；共承擔的風險責任是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長率為36.12。在較快完成的保費目標任務的同時，人保財險××分公司通過深入落實“促發(fā)展、保效益、防風險”工作主基調，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險××分公司占我區(qū)財險市場的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結合××人保實際，突出實踐特色，立足當前，著眼長遠，著力在提高思想認識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機制、促進科學發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問題上達成了共識，主要表現(xiàn)在以下幾點：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務，不斷開辟解放思想新境界；二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務，堅持內涵式發(fā)展；四必須堅持以人為本這個核心，促進公司與員工的共同進步；五是必須履行企業(yè)社會責任，服務于經(jīng)濟社會大局中。理賠出效益、理賠出誠信、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器、經(jīng)濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務。讓廣大客戶感受到××人�！捌綍r是朋友，患難之時更是朋友”的服務理念。今年上半年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強合作方面一些難點，確保了××社會和諧穩(wěn)定。一是保險服務“三農”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門聯(lián)系，農牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點保險。三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務。通過與運管部門和拉薩市出租車協(xié)會多次協(xié)調，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調整售后理賠服務，要求出租車出險后到4s店修理，改變了過去一天多達30起出租車出險的現(xiàn)象，全力促進了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調溝通，促成旅游保險在人保財險××分公司定點保險。

全力推進核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責體系，優(yōu)化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監(jiān)督機制，為企業(yè)正常經(jīng)營和運轉提供了基本條件。

目前，人保財險××分公司堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚××人保“團結、奮進、忠誠、奉獻”精神；以創(chuàng)建學習型組織為契機，努力做到“四個一流”，全力打造一流的管理、銷售和技術人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點、破難點、出亮點”為突破口，乘勢而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風險工作。（

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人保財險海南省分公司201*年農業(yè)保險試點工作總結

201*年，我省分公司認真學習和貫徹落實國務院以及各部委、海南省政府和中國人保財險總公司有關政策性農業(yè)保險的文件精神，在海南省財政廳和各級政府主管部門、海南保監(jiān)局的支持和推動下，我司系統(tǒng)積極開展農業(yè)保險試點工作，確保了我省農業(yè)保險取得了一定的成效。

一、農業(yè)保險業(yè)務基本情況

（一）經(jīng)營險種。201*年度，我司經(jīng)營的政策性農業(yè)保險試點險種主要是：橡膠樹風災保險、香蕉風災保險及生豬保險（含中央政策性能繁母豬保險）。

（二）保費收入。據(jù)統(tǒng)計，截止12月25日，我司政策性農業(yè)保險試點業(yè)務簽單保費919.4萬元（其中：中央政策性能繁母豬簽單承保保險費收入577.6萬元；地方政策性農業(yè)保險費收入341.8萬元）。

（三）業(yè)務賠付。截止12月25日，共處理政策性農業(yè)保險業(yè)務賠款450筆，累計已決賠款147.35萬元。其中：種植險出險70宗，支付賠款104.02萬元；養(yǎng)殖險即能繁母豬出險557頭，累計已決賠款43.31萬元，未決賠款24.2萬元，政策性農業(yè)保險已決加未決賠付率為18.67％。（注：以上數(shù)據(jù)均來源于業(yè)務系統(tǒng)）

201*年我省分公司開展的政策性農業(yè)保險試點工作，取得較好的經(jīng)營效益和社會效益。

二、經(jīng)營運作方式

通過“海南省政策性種養(yǎng)業(yè)保險共保體”的方式進行經(jīng)營，經(jīng)營的政策性農業(yè)保險試點險種包括：一是中央政策性險種的能繁母豬保險。該險種保險費按照中央財政、省級財政、市（縣）財政、農戶分別比例承擔；二是地方政策性險種的香蕉風災保險、橡膠樹風災保險及生豬養(yǎng)殖保險，分別在6個市縣開展試點。以上險種保險費按照省級財政、市（縣）財政、農戶分別為2或1：1或2：7的比例承擔。

我省分公司作為“海南省政策性種養(yǎng)業(yè)保險共保體”的主承保人，負責能繁母豬、橡膠樹風災保險、香蕉風災保險和生豬保險業(yè)務的承保、理賠以及相關工作。在“種養(yǎng)業(yè)保險共保體”中，我司占業(yè)務份額的45％。

共保體由海南的8家財險商業(yè)保險公司組成，根據(jù)省政府授權經(jīng)營運作海南省的政策性農業(yè)保險項目，按照共保體章程約定的比例，分攤保費，承擔風險，享受政策，共同提供保險服務。

三、主要工作措施

（一）認真貫徹落實有關農業(yè)保險試點工作精神。今年以來，黨中央、國務院對“三農”問題高度重視，從中央到地方各級政府支農惠農政策的出臺，有力地推動了我省農業(yè)

保險試點工作的發(fā)展，特別是國務院以及各部委政策性農業(yè)保險的政策實施以后，我省分公司緊緊抓住這一契機，認真學習和貫徹落實國務院、保監(jiān)會、財政部、海南省人民政府以及總公司有關政策性農業(yè)保險的文件精神。

一是今年初，根據(jù)總公司關于“三農”保險全力實現(xiàn)“雙百”目標、關于進一步加強城市和農村網(wǎng)點建設的要求和總公司關于《發(fā)展農業(yè)保險的指導意見》，我省分公司總經(jīng)理專門召開辦公會議，學習領會黨中央、國務院和保監(jiān)會以及有關部委的文件精神，統(tǒng)一思想行動，研究部署201*年農業(yè)保險工作，制定具體工作計劃和目標。

二是認真貫徹落實《國務院關于促進生豬生產(chǎn)發(fā)展穩(wěn)定市場供應的意見》、《中國保監(jiān)會和農業(yè)部關于做好生豬保險和防疫工作的通知》和中國保監(jiān)會《關于建立生豬保險體系促進生豬生產(chǎn)發(fā)展的緊急通知》精神，按照總公司的統(tǒng)一部署和要求，確定工作重點，有計劃、有步驟地采取積極措施，為有效推進我省農業(yè)保險試點做好充分準備。

三是根據(jù)海南省人民政府《關于建立我省農業(yè)保險體系的意見》、《關于201*年我省農業(yè)保險體系試點方案》的精神，配合海南保監(jiān)局、海南省財政廳修改完善《海南省政策性農業(yè)保險試點階段種養(yǎng)業(yè)保險共保體章程》，進一步明確“種養(yǎng)業(yè)保險共保體”的工作目標和任務以及各成員單位的工作職責、工作內容，為積極開展我省農業(yè)保險試點工作夯

實經(jīng)營管理基礎，為實施工作目標提供組織和制度保證。

（二）加強組織領導，精心部署準備�？偣�司召開生豬保險工作會議后，我省分公司總經(jīng)理室高度重視政策性農業(yè)保險工作，徐如財總經(jīng)理專門組織分管領導和有關職能部門負責人會議，傳達學習和深刻領會公司生豬保險工作會議精神，并按照總公司的部署，組織開展政策性農業(yè)保險工作。

一是成立工作領導小組。根據(jù)《中國人保關于貫徹落實中央一號文件精神大力發(fā)展農村保險的指導意見》、《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司總部農村保險“綠色通道”工作規(guī)則》，成立了以省公司“一把手”為組長、分管領導為副組長、渠道管理、財會、理賠、非車險部等職能部門負責人為成員的省公司本部“綠色通道”領導小組，明確分工，落實責任，加強在農業(yè)保險工作中的政府營銷力度和內部協(xié)調理順工作機制，為實施農業(yè)保險提供保證。

二是深入宣傳和攻關展業(yè)。根據(jù)總公司《關于做好政策性能繁母豬保險工作的通知》要求，由分管領導帶隊、渠道管理部和�？谑蟹止�司財產(chǎn)險營業(yè)部人員組成的攻關協(xié)調小組，加強與海南保監(jiān)局、省財政廳、農業(yè)廳以及�？谑胸斦�局、農業(yè)局等的聯(lián)系，積極主動協(xié)調理順各種工作關系，在各級政府主管部門的配合支持下，分頭深入各生豬養(yǎng)殖場、專業(yè)養(yǎng)殖戶開展宣傳動員和攻關展業(yè)，確保在8月15日前簽發(fā)我省第1張能繁母豬保險單。

三是抓緊修改完善有關條款費率。201*年7月4日，海南省政府第121次常務會議原則通過《201*年我省農業(yè)保險試點方案》以后，我司作為海南省政策性農業(yè)保險種植養(yǎng)殖業(yè)共保體的主承保人，在組織實施農業(yè)保險過程中，主動派員配合和協(xié)助海南保監(jiān)局、財政廳，做了大量而有效的工作。協(xié)調海南保監(jiān)局、財政廳、農業(yè)廳等主管部門人員多次深入各市縣，各農業(yè)種植養(yǎng)殖戶進行調研摸底，在充分掌握第一手資料和相關數(shù)據(jù)的基礎上，由我司負責制定、修改和完善了海南農業(yè)保險試點的《橡膠樹風災保險條款及費率》、《香蕉風災保險條款及費率》、《生豬養(yǎng)殖保險條款及費率》并上報總公司審批，確保我省農業(yè)保險試點工作順利實施。

四是積極開展農業(yè)保險業(yè)務培訓。為了進一步貫徹落實中國人保集團和總公司關于積極開展農業(yè)保險的指示精神，加強對業(yè)務的經(jīng)營管理，確保我省系統(tǒng)農業(yè)保險健康快速發(fā)展。我省公司于8月25日舉辦了一期能繁母豬保險及政策性農業(yè)保險相關知識和實務培訓班。參加培訓人員有全省系統(tǒng)各分、支公司和營業(yè)部分管領導及各市分公司三個中心負責人。培訓內容包括能繁母豬保險承保實務、理賠實務、財務管理辦法，以及對201*年海南省農業(yè)保險試點的有關政策進行介紹，對有關險種條款和保險費率進行詳細解讀。

（三）抓緊抓好組織實施。為了更好地貫徹落實總公司《關于做好政策性能繁母豬保險工作的通知》精神，積極推

動農業(yè)保險工作的開展，根據(jù)總公司的具體部署，結合實際，我省分公司制定了《人保財險海南省分公司能繁母豬保險試點工作實施方案》，明確了組織領導、工作步驟、工作目標，并要求各經(jīng)營單位按照“積極參與、嚴格管理、有效服務、防范風險”的原則，主動與當?shù)卣�府加強溝通合作，因地制宜，積極做好財政補貼農險試點工作，合理規(guī)避經(jīng)營風險。由于領導重視、準備充分、措施得力，使能繁母豬保險工作取得突破性進展，承保業(yè)務的經(jīng)營單位達到80％、承保面達到20％以上。

四、開展農險的經(jīng)驗及體會

（一）政府的支持是做好農業(yè)保險試點工作的前提。農業(yè)保險具有政策性強，面廣分散的特點。因此，農業(yè)保險必須主動爭取政府的政策支持和行政推動，才能確保業(yè)務順利開展。否則，僅通過保險公司自身發(fā)展業(yè)務，不但會增加經(jīng)營成本，工作局面也難于打開。

（二）協(xié)調政府職能部門是做好農業(yè)保險工作的保證。農業(yè)保險試點工作情況復雜、技術性強，在承保、理賠等環(huán)節(jié)服務中涉及到方方面面的問題。就我司農業(yè)保險經(jīng)營管理現(xiàn)狀來講，還不能滿足實際工作要求。所以，在農業(yè)保險的宣傳展業(yè)、風險評估、承保驗標以及查勘定損、定責等工作方面，要主動協(xié)調好與政府職能部門的關系，及時反饋工作信息，有必要取得政府職能主管部門的支持配合。

（三）合理確定保險責任是農險可持續(xù)發(fā)展的關鍵。農業(yè)保險風險高亦不可控，加上自然環(huán)境、氣候條件、生產(chǎn)技術、管理水平與農業(yè)生產(chǎn)關系密切，嚴重影響著保險標的生長或引發(fā)保險責任的發(fā)生。因此，在制定條款、確定保險責任時，必須堅持“單一責任、風險可控、持續(xù)發(fā)展”的原則；在厘定保險費率時，要做到“農戶保費交得起、保險公司賠得起”。這樣才有利于打開農業(yè)保險工作局面，不斷擴大承保覆蓋面，有效分散風險，保證農業(yè)保險試點工作持續(xù)經(jīng)營。

五、存在的問題及建議

（一）農業(yè)保險經(jīng)營管理費用不足。農業(yè)保險承保、理賠面廣分散，涉及到農村群眾千家萬戶，從客觀和主觀上必然增加經(jīng)營成本。建議政府適當提高經(jīng)營費用標準，增加必要投入，以有效鼓勵保險企業(yè)經(jīng)營農業(yè)保險的積極性，穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)營，為增強我省“三農”抗災救災能力提供服務。

（二）農業(yè)保險管理水平和工作技能有待提高。農業(yè)保險政策性、技術性很強，如果經(jīng)營農業(yè)保險不具備一定的專業(yè)知識和操作技能，勢必影響經(jīng)營質量和成果，當前部分從業(yè)人員缺乏經(jīng)驗和技能，不能適應業(yè)務發(fā)展的要求。建議政府主管部門主動與保險企業(yè)之間加強工作溝通協(xié)調，加強培訓交流，通過相互學習，取長補短，不斷提高我省農業(yè)保險試點的經(jīng)營管理能力和水平。

（三）理賠服務工作不夠暢順。生豬（能繁母豬）保險

理賠工作跟不上的原因主要：一是縣市畜牧獸醫(yī)部門在出險檢驗工作時協(xié)調不夠，或存在只勘查不出具檢驗結果證明，或有時直接向農戶收取檢驗費用，從而引發(fā)農戶產(chǎn)生意見；二是由于基層單位業(yè)務人員有限，加上養(yǎng)殖場地、保險標的分布在鄉(xiāng)村以及邊遠地區(qū)，造成查勘定損不夠及時。建議政府主管部門出面協(xié)調，明確市縣級畜牧部門特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的畜牧站（所）主動支持能繁母豬出險檢驗工作。

（四）政府補貼部分的保險費不及時到位。由于保險企業(yè)、政府主管部門和資金流轉環(huán)節(jié)等原因，造成政策性農業(yè)保險政府補貼部分的保險費未能及時轉付到位，據(jù)統(tǒng)計，截至今年12月25日，我省分公司主承保的政策性農險應收保費率接近40%。應收保費的大量存在，在一定程度上影響了企業(yè)的資產(chǎn)質量和年度結算。今后，我司將加強跟蹤業(yè)務進展情況，督促基層單位及時與當?shù)刎斦�部門協(xié)調，并通過省財政廳支持，切實解決保險費落實到位問題。

六、明年的工作計劃和工作思路

201*年，我司將繼續(xù)認真貫徹落實黨中央、國務院和海南省政府以及總公司關于積極發(fā)展農業(yè)保險的精神，提高服務能力，發(fā)揮我司在支持“三農”中的行業(yè)優(yōu)勢和作用。

（一）加大農網(wǎng)建設力度，加快農網(wǎng)建設步伐。為確保明年農業(yè)保險工作積極穩(wěn)健發(fā)展，我司將進一步加快農村網(wǎng)點建設步伐，抓緊實施營銷增員計劃，拓展農村保險市場，

不斷擴大農村或農業(yè)保險覆蓋面，切實為“三農”提供必要的全面的保險保障服務。

（二）擴大農業(yè)保險宣傳，提高農村群眾的保險意識。在總公司的支持和指導下，根據(jù)當?shù)卣�府的要求，在各級政府主管部門的協(xié)助下，認真開展宣傳工作，使農村廣大群眾認識保險，了解保險，接受保險，到主動自愿參加保險；積極配合政府開展政策性農業(yè)保險試點工作，進一步擴大政策性農業(yè)保險試點的承保面。

（三）加大風險管控力度，確保業(yè)務可持性經(jīng)營。一是嚴格把好承保質量關，做到現(xiàn)場驗標，風險評估，防止“病從口入”；又要嚴把理賠質量關，規(guī)范工作流程，保證第一現(xiàn)場查勘，防止假案錯案，防止道德風險發(fā)生。二是加強與政府主管部門的溝通和協(xié)作，取得人力和技術上的支持，彌補因基層單位人員、專業(yè)技能方面的不足，避免經(jīng)營管理過程中的被動局面，確保農業(yè)保險試點業(yè)務可持續(xù)經(jīng)營。

（四）積極做好政府營銷，爭取政策支持。開展農業(yè)保險，在很大程度上都要依靠政府的政策支持和行政推動。因此，結合實際，加大對當?shù)卣�府營銷的工作力度，最大限度地爭取各級政府以及職能主管部門的支持，通過借助政府的行政能力，積極推動我省農業(yè)保險試點工作的穩(wěn)步發(fā)展。

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