中秋節(jié)營銷系統(tǒng)員工關(guān)懷總結(jié)報告

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201*年?duì)I銷系統(tǒng)雙節(jié)關(guān)懷工作報告

溝通宗旨：

乘中秋國慶傳統(tǒng)佳節(jié)來臨之際，采用電話送祝福的方式，給予常年出差員

工一定關(guān)懷及關(guān)注，使其感受到公司和諧文化及良好凝聚力；另借送祝福的機(jī)會，了解員工的工作開展情況，收集相關(guān)信息。雙節(jié)電話關(guān)懷對象及覆蓋范圍：

營銷系統(tǒng)經(jīng)常出差人員（因節(jié)日即將來臨電話溝通時間有限，實(shí)際電話溝通人員為：技術(shù)支持部18人、售后服務(wù)部11人、內(nèi)貿(mào)各片區(qū)48人、系統(tǒng)支持部37人；以上部門經(jīng)常出差人員總數(shù)為139人，營銷系統(tǒng)81.2%以上的常出差人員參與了此次電話溝通。

電話溝通時間：9月24日~~9月29日溝通結(jié)果反饋：

被關(guān)懷同事接到祝福電話時大部分都表示感到驚喜、欣慰及溫暖，非常支持類似活動的開展。電話中，大家整體反映公司工作氛圍較好，工作上的問題大體都能解決。但是也有同事談到了一些平時工作中存在的問題，以下是對大家反饋信息的整理結(jié)果：一、出差待遇問題1、差旅費(fèi)

⑴報銷周期長：華北片區(qū)業(yè)務(wù)助理郎星光反映公司今年的銷售費(fèi)用審批周

期特別長，有點(diǎn)影響平時的工作及生活；華南片區(qū)王金龍?zhí)岬揭蚬ぷ鲿r間較短沒有積蓄且差旅費(fèi)用報銷周期較長，影響工作的開展；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）---財務(wù)部予以解釋

⑵出差交通補(bǔ)助不合理：（在廣東省出差的幾位員工都有反應(yīng)，從廣東回成都坐車不便，因車次原因需在武漢住宿一晚，再轉(zhuǎn)至成都，一趟費(fèi)用近一千元，時間上需要多耗一天，交通工具是否可以調(diào)整）（系統(tǒng)支持部）---將此項(xiàng)權(quán)利給到用人部門負(fù)責(zé)人，員工可根據(jù)當(dāng)時的交通費(fèi)用、時間等情況向負(fù)責(zé)人申請，系統(tǒng)部負(fù)責(zé)人可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整交通工具。

2、出差自我調(diào)適能力不足：一個人出差在陌生的地方，比較無聊，人生地不熟。（郴州技術(shù)支持）高斯貝爾數(shù)碼科技股份有限公司

二、薪酬福利問題薪酬1、薪資低：

⑴直屬片區(qū)業(yè)務(wù)助理劉龍反映滿意現(xiàn)在的工作內(nèi)容，但是因其本身沒有業(yè)務(wù)提成所以對最近一次的調(diào)薪幅度不是很滿意；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）--需明確角色定位（是業(yè)務(wù)人員還是技術(shù)支持人員？培養(yǎng)的方式、工作要求及收入結(jié)構(gòu)都不同）

⑵西南西北片區(qū)技術(shù)支持鄒建彬反映已經(jīng)有至少兩年沒有加薪，而且平時的獎金也非常有限；他的具體情況據(jù)他本人反映十二年的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的工資為扣稅后3800元；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）---由片區(qū)總監(jiān)評估后解決

2、沒有及時兌現(xiàn)調(diào)薪承諾：張峰，去年10月技能比賽第一，當(dāng)場領(lǐng)導(dǎo)承諾對其工資進(jìn)行調(diào)整，但去年年底羅總跟其本人說工資有進(jìn)行年度調(diào)整，今年從國外出差回來后查看工資后，發(fā)現(xiàn)工資是在原來基礎(chǔ)上調(diào)的，并未在那次技能比賽承諾調(diào)整后的工資上進(jìn)行上調(diào)。（系統(tǒng)支持部）--核實(shí)中，技能比賽那次的調(diào)薪要兌現(xiàn)。福利

背景：因售后服務(wù)部員工售后工作比較忙，周末都沒有休息；維修人員出差時間比較長，基本只有在節(jié)假日才能回來。1、探親待遇缺失：

對于售后服務(wù)這些長期在外出差的人員，員工建議公司能否定期安排員工家屬去探親，公司報銷來回車費(fèi)。（售后服務(wù)）--可考慮為售后服務(wù)部的長期駐點(diǎn)維修人員解決家屬探親的差旅費(fèi)（一年兩次）

1、缺少人文關(guān)懷：系統(tǒng)部員工基本為成都本人及周邊人，因長期出差，聚少離多，所以每當(dāng)過節(jié)的時候，希望盡快的處理完事情能回家團(tuán)聚，對長期駐外人員加以關(guān)心，減少在外的孤獨(dú)感；（系統(tǒng)支持部）--今后人力資源部會不定期通過電話等各種方式加強(qiáng)和員工之間的交流。

制度流程

軟件問題申報及解決流程繁冗：西南西北片區(qū)技術(shù)支持鄒建彬反映對于客戶提出的軟件及系統(tǒng)問題上交的流程過于繁雜，之前三天可以解決的問題現(xiàn)在至高斯貝爾數(shù)碼科技股份有限公司

少半個月后僅能得到信息回復(fù)并且問題還得不到解決；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）培訓(xùn)及宣傳資料欠缺

產(chǎn)品知識培訓(xùn)不全面：部分工作經(jīng)驗(yàn)較少的員工反映希望公司對新員工提供全面的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，或者是推出一套能突出產(chǎn)品特性且能生動詮釋產(chǎn)品性能的產(chǎn)品演示手冊，彌補(bǔ)他們在向客戶介紹產(chǎn)品時因不了解產(chǎn)品而無法突顯公司產(chǎn)品優(yōu)勢的短板。（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）---基于公司產(chǎn)品線長，不可能一套產(chǎn)品就能解決新員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn)問題，還是需要新員工自己主動去學(xué)習(xí)，公司可以提供學(xué)習(xí)平臺（網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院）和學(xué)習(xí)資源（市場部提供產(chǎn)品知識資料）。研發(fā)產(chǎn)能不足：

1、普遍反映研發(fā)及賽科或其他公司研發(fā)外包公司的辦事效率無法滿足客戶的需求；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）

2、軟件測試工作中，賽科的響應(yīng)和反饋速度經(jīng)常很慢，影響正常工作。在客戶方顯得比較尷尬；（郴州技術(shù)支持）

擴(kuò)展閱讀：廣告節(jié)總結(jié)

南昌國際廣告節(jié)總結(jié)

隨著中國廣告業(yè)的不斷發(fā)展起來，國際廣告節(jié)也越來越為人們所熟悉。一方面廣告節(jié)反映了這個時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，能進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，另一方面，她提供了中國與外國交流的另一平臺。隨著嘎納國際廣告節(jié)、紐約廣告節(jié)、倫敦廣告節(jié)、亞太廣告節(jié)、日本電通賞、ONESHOW、釜山廣告節(jié)等國際頂極廣告賽事的優(yōu)秀作品展進(jìn)駐中國國際廣告節(jié)，國際知名企業(yè)領(lǐng)袖、傳媒風(fēng)云人物、廣告大師的身影也頻繁出現(xiàn)在廣告節(jié)的嘉賓和演講嘉賓中，跨國廣告集團(tuán)也越來越重視以參賽、參展、參會等形式參與中國國際廣告節(jié)。中國國際廣告節(jié)的專業(yè)化、綜合性與代表性，使其成為國際廣告業(yè)考察中國市場最便捷的通道，成為眾多國際賽事的最佳推廣、展示平臺，促進(jìn)了國內(nèi)國際廣告業(yè)交流與合作。

中國國際廣告節(jié)舉辦已有十六屆有余，第十七屆國際廣告節(jié)在江西省省會城市譽(yù)為英雄城的南昌舉辦。大家知道，南昌市是紅色革命根據(jù)地，新中國第一面軍旗升起之地，國家綜合交通樞紐、中國重要制造業(yè)基地，長三角、珠三角，閩東南經(jīng)濟(jì)地區(qū)及國外大型產(chǎn)業(yè)與總部轉(zhuǎn)移對接基地。今年的國際廣告節(jié)在南昌的舉行更有一番紅色的感覺。很榮幸，在老師的帶領(lǐng)下我們參加了今年的廣告節(jié)。為期三天的本屆中國國際廣告節(jié)以推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、推廣創(chuàng)意成果、推動商務(wù)合作為主題，并賦予其更加深刻的內(nèi)涵和使命，以全新的高度和豐富的內(nèi)容對話新形勢下的全球廣告業(yè)。結(jié)合中國廣告的獨(dú)特定位、中國經(jīng)濟(jì)的宏觀政策和國際廣告業(yè)的發(fā)展趨勢，本屆廣告節(jié)期間將開展高峰論壇、媒體推介及各類廣告作品評比和展覽等活動，以充分展現(xiàn)廣告作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展助推器的作用。

10月22號國際廣告節(jié)在江西南昌國際展覽中心隆重開幕。大家翹首企盼早早的在展覽等待著，很快，具有南昌地方特色的鑼鼓聲響起，一方面預(yù)祝廣告節(jié)舉辦的圓滿成功，另一方面在歡迎來自五湖四海的廣告專業(yè)人士和師生。隨著陣陣歡慶的鼓聲和演藝家的精彩演出，國際廣告節(jié)正式拉開帷幕。開幕式上有國家工商總局副局長劉凡，江西省委常委、南昌市委書記余欣榮，南昌市代市長陳俊卿以及國際廣告協(xié)會主席阿蘭盧瑟福致辭。開幕式過后隨著主流來到展覽中心A館，里面是主流、網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)媒體的展覽平臺，告技術(shù)設(shè)備展覽和世界優(yōu)秀廣告作品展，老師經(jīng)過再三思慮和衡量，在擁有眾多的學(xué)習(xí)機(jī)會選出適合我們學(xué)習(xí)的幾大論壇和活動。它們分別是國際廣告創(chuàng)意趨勢論壇、中國互動網(wǎng)絡(luò)廣告高峰論壇、大學(xué)生學(xué)院獎啟動儀式、日本電通成功案例分享會、中外優(yōu)秀廣告創(chuàng)意人交流會等論壇及交流會、美國莫比獎巡展。在閑暇之余參加觀看了廣告技術(shù)設(shè)備展覽會、LED顯示與照明技術(shù)設(shè)備展覽會及世界優(yōu)秀廣告作品展。

參加十七屆中國國際廣告節(jié)是我們08廣告班第一次以廣告專業(yè)為基點(diǎn)，走出校門，走入到與自己學(xué)業(yè)，前途相關(guān)的大型社交盛會中去。在去實(shí)習(xí)之前應(yīng)該是唯一的一次與外界廣告實(shí)業(yè)接觸最親密的一次。在三天沉浸與廣告中的學(xué)習(xí)中，我做如下總結(jié)。

第一，走出課堂，拓寬專業(yè)知識，將幾年學(xué)習(xí)到的廣告專業(yè)知識與社會廣告行業(yè)結(jié)合。從大一開始，我們學(xué)習(xí)傳播學(xué)、市場營銷等廣告相關(guān)的知識。大二的時候我們學(xué)習(xí)廣告概論，知道了什么是廣告。到了大三，一系列的廣告相關(guān)課程接踵而來，我們真正意思上成為了廣告專業(yè)學(xué)生。對于廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生來說，我們知道了廣告的基本運(yùn)作、廣告的媒介策略、廣告的策劃和創(chuàng)意以及廣告設(shè)計相關(guān)軟件，但那些視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。將來我們面對的是廣告公司，廣告主，媒體，消費(fèi)者，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以應(yīng)對以后的事業(yè)要求。這次我們?nèi)ツ喜龂�際廣告節(jié)，對于我們專業(yè)的學(xué)習(xí)將是另一個高度的提高。

在第一天我們聽國際廣告創(chuàng)意趨勢論壇，主要是由世界知名的廣告人為我們講述，有KevinSwanepoel公司OneClub主席、電通總部顧問和全球執(zhí)行創(chuàng)意顧問鏡明先生等。從中我們可以學(xué)習(xí)到廣告創(chuàng)意的多樣性、幽默性及當(dāng)代廣告在創(chuàng)意方面的發(fā)展趨勢。在課堂上，我們總是學(xué)習(xí)廣告創(chuàng)意的方法，廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)，而這里我們學(xué)習(xí)到的是從廣告受眾和廣告主出發(fā)來確定廣告創(chuàng)意與消費(fèi)者的關(guān)系，從而來對廣告進(jìn)行創(chuàng)意。我們也知道了廣告創(chuàng)意不是橫空于腦海中，它是通過創(chuàng)意人在了解生活、關(guān)注生活，然后從生活中提取元素進(jìn)行創(chuàng)意的。廣告也像其他事物一樣，有其發(fā)展規(guī)律，廣告大師們通過他們精心選取的廣告案例來向我們展示當(dāng)代廣告發(fā)展的趨勢。第二天的論壇與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)今興起和最主要的傳播途徑，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)成為廣告人必須學(xué)習(xí)的廣告之一，中國互動網(wǎng)絡(luò)廣告高峰論壇由國內(nèi)、國際網(wǎng)絡(luò)界的專家、學(xué)者以座談會的方式為我們上了精彩的一課。論壇話題主要圍繞著傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢和影響；討論傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的跨媒體合作以及分析傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的融合這三大話題進(jìn)行。我們從中了解到新興媒體的發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)媒體的傳播，未來的廣告要與新興媒介相結(jié)合進(jìn)行策劃和創(chuàng)意。在最后一天中我觀看了大學(xué)生學(xué)院獎啟動儀式。學(xué)院獎是我們大學(xué)生為中國著名企業(yè)做命題創(chuàng)意競賽活動，在全國各高等院校中深入人心，且其影響已經(jīng)從高校延伸至廣告行業(yè)，成為行業(yè)遴選人才，企業(yè)獲取杰出創(chuàng)意的重要途徑。在啟動儀式上，廣告業(yè)界具有權(quán)威性的廣告人表現(xiàn)出了對我們大學(xué)生的一種認(rèn)可和期待，接著廣告命題的相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人對命題和企業(yè)進(jìn)行闡述，在每個演講人過后有個抽獎環(huán)節(jié)，不但把這個啟動儀式推上高潮，還把我們學(xué)生與廣告，企業(yè)名人進(jìn)行近距離接觸和合影。在啟動儀式上，學(xué)院獎促進(jìn)其我們學(xué)生與企業(yè)的接觸，與廣告實(shí)務(wù)界的接觸，進(jìn)而能更加領(lǐng)會市場對廣告創(chuàng)意與傳播的需求，終能啟迪和拓展我們的創(chuàng)意思路和創(chuàng)意視野，從根本上提高我們的創(chuàng)意水平。中午時我們來到際展覽中心3號會議室聽中外優(yōu)秀廣告創(chuàng)意人交流會，這次交流會由日本電通演講人為我們廣告人回答相關(guān)問題，他們詳細(xì)的講解使得我們從中獲得不少創(chuàng)意的方法。

在聆聽廣告大師們精彩的演講同時，三天中，我們還在南昌大學(xué)進(jìn)行了美國莫比獎的巡講展覽，展映開始時馮琪先生給同學(xué)們簡單介紹了莫比獎獎杯的由來以及莫比獎的光輝歷史。隨后便正式開始了201*年、201*年美國莫比廣告獎獲獎影視廣告的展映，作品展映期間不時響起觀眾的陣陣笑聲。接著便是省內(nèi)六所高校（南昌大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、江西師范大學(xué)、宜春學(xué)院、南昌科技師范大學(xué)、南昌理工學(xué)院）的現(xiàn)場比稿互動環(huán)節(jié)，這次是我們班第一次走出自己的班級跟其他院校的廣告學(xué)生相互學(xué)習(xí)的機(jī)會，最后我們代表我們學(xué)校取得了優(yōu)秀獎的成績，成績并不重要，這次意義是非常重大的。在中午休息閑暇之余，我們來到展覽E館參覽世界優(yōu)秀廣告作品展。在集世界眾多創(chuàng)意平面廣告的E館，我們將我們的心思都放在一幅幅優(yōu)秀的平面廣告之中，在欣賞和探究的同時，我們從中學(xué)習(xí)到平面廣告的構(gòu)圖，色彩搭配及廣告元素的運(yùn)用。

第二，開拓視野，感受大師的風(fēng)采。從開幕式到最后我們參加的中外優(yōu)秀廣告創(chuàng)意人交流會，眾多的世界級廣告大師，中外著名的企業(yè)CEO與我們近距離接觸。開幕式時，市委書記余欣榮、國家工商總局副局長劉凡、南昌市人民政府代市長陳俊卿以及國際廣告協(xié)會主席阿蘭盧瑟福德出席開幕式并致辭。我們還與美國宏盟集團(tuán)副主席Timlove簽字留影。在其他的廣告相關(guān)論壇中，更有敢作敢為創(chuàng)意公司創(chuàng)意總監(jiān)chris、OneClub公司主席KevinSwanepoel、陽獅全球首席運(yùn)營官RichardPinder、電通總部顧問和全球執(zhí)行創(chuàng)意顧問鏡明、日本電關(guān)西分社創(chuàng)意局（在東京創(chuàng)意室工作）執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)山本良二世界級大師，也有中外很多廣告人，企業(yè)負(fù)責(zé)人。作為廣告學(xué)學(xué)生，能夠看到在其專業(yè)上具有權(quán)威性，專業(yè)性的廣告大師時是一個莫大的榮幸。我們也沒有浪費(fèi)與他們接觸的機(jī)會，無論在國際廣告創(chuàng)意趨勢論壇、中國互動網(wǎng)絡(luò)廣告高峰論壇、還是在大學(xué)生學(xué)院獎啟動儀式、中外優(yōu)秀廣告創(chuàng)意人交流會等論壇及交流會，我們班學(xué)生踴躍提問并和大師的合影簽名做此留念。相信大家看到專業(yè)大師的精彩演講和對專業(yè)的認(rèn)知獨(dú)到，會激發(fā)大家學(xué)習(xí)廣告的又一熱情高潮。

不但在論壇講座上我們可以拓寬我們認(rèn)識水平，從我們踏入廣告國際展覽中心開始，廣告設(shè)備、展臺、講座不斷充斥著我們的眼睛和大腦。在A、B、C館區(qū)，電視、報業(yè)、網(wǎng)絡(luò)媒體等相關(guān)主流媒體以各種方式展示其媒體特性和營銷方式及廣告價目表。讓我們更加了解了傳媒業(yè)的發(fā)展前景和與廣告息息相關(guān)的媒介選擇。在D館，我們看到的是廣告技術(shù)設(shè)備展覽會、LED顯示與照明技術(shù)設(shè)備展覽。大型噴繪機(jī)的展示，我們看到一張張精美的平面廣告是怎么樣從我們的構(gòu)想到平面設(shè)計再到公共投放展區(qū)的。

第三，熱情高漲，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。三天的在外學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生們?nèi)�身心的投入到廣告學(xué)習(xí)和專業(yè)論壇中，也從展臺拿了不少關(guān)于媒介的相關(guān)資料�？吹綇V告行業(yè)眾多的設(shè)備、論壇，在學(xué)習(xí)廣告專業(yè)以來，第一次獲得如此重大而且與我們息息相關(guān)的學(xué)習(xí)機(jī)會，相信我們大家對于廣告專業(yè)的有一個更加清晰的認(rèn)識，對于我們以后就業(yè)的方向也有一個極大的向?qū)ё饔谩?/p>

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