建工物業(yè)年終工作總結(jié)

201*年度建工物業(yè)管理有限責任公司年終總結(jié)

樹品牌、抓管理、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是我們建工物業(yè)管理有限責任公司在物業(yè)工作中倡導的工作目標�；仡欉^去一年里，我們在物業(yè)管理上做了大量工作，主要總結(jié)如下：一、加強員工培訓，提高自身素質(zhì)。

公司針對各小區(qū)的管理人員對人事管理、合同管理、檔案管理、財務(wù)管理、收費管理、圖紙管理、設(shè)施管理、維修管理、安防管理、分別分期分批進行專項、專期專批進行一系列培訓課程，使公司各部門人員得到自身素質(zhì)的提高，通過不斷提高，在服務(wù)工作崗位上實施和領(lǐng)悟，使全體工作人員在服務(wù)與管理水平上有了一定提高。二、樹專業(yè)形象、服務(wù)千家萬戶。

員工有了自身素質(zhì)的提高，公司加強企業(yè)品牌形象的定位，在服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深入不斷深入，使各業(yè)主/住戶享受仆人服務(wù)，在服務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌方面全情投入，加強與業(yè)主溝通，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，為業(yè)主排憂解難。公司為各員工統(tǒng)一配制整齊美觀大方的工作服飾，使各員工形象上得以精神飽滿，有禮有儀，給業(yè)主/住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，留下良好印象。三、成績面前戒驕戒傲，加倍努力不斷開拓。

公司員工在工作上不斷努力，自我提高，在安保工作不松不懈，堅持24小時值班及巡邏制度，各小區(qū)巡邏人員按照預先設(shè)定的路線，按順序地對各小區(qū)內(nèi)各巡更點進行巡查。在規(guī)定時間區(qū)段內(nèi)按順序到達每個巡邏點簽到，另各小區(qū)設(shè)有專線對講系統(tǒng)（電話、對講機），

在緊急呼叫或緊急情況下可通過專線對講系統(tǒng)向小區(qū)崗亭或主管領(lǐng)導報助，以得到全面救助，確保了各小區(qū)業(yè)主與住戶的人身及財產(chǎn)安全。也使我們公司各小區(qū)在201*年中無發(fā)生重大治安及刑事案件，受到了廣大業(yè)主的好評。員工們都表示在成績面前要戒驕戒傲，以成績?yōu)閯恿�，把物業(yè)管理工作再上一個新臺階。四、專心專業(yè)維修，確保服務(wù)工作

公司對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，運行狀況進行監(jiān)控和及時進行維護和修理。及時發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施（如道路、停車場、垃圾站、供電、供水、排水設(shè)施設(shè)備）存在的問題，保證有效地運轉(zhuǎn)。小區(qū)綠化、衛(wèi)生方面、公司不斷投入，綠化專人細心護理，衛(wèi)生專人分區(qū)域負責，使各小區(qū)內(nèi)的園林綠化及空氣衛(wèi)生環(huán)境更接近大自然，令業(yè)主/住戶有一種返璞歸真的大自然感覺。

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個人工作總結(jié)

中交一公局北京建筑分公司

轉(zhuǎn)眼間201*年已經(jīng)快結(jié)束了，回顧去年的這個時候，自己正是和萬千剛踏出校門的學子一樣，背負著自己的行囊以及對自己和家人的責任步入到社會的大流中，當時的自己眼里充滿著迷茫和對將來的未知。但是幸運的是自己來到了中交一公局北京建筑分公司，在這里，通過從書本上學習、從實踐中學習、從同事那里學習，再加之自己的分析和思考，自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平確實有了較大的收獲和進步，下面針對這一年自己在各方面的成長做一次總結(jié)。

制度方面，在這一年中，作為一個在基層工作的普通員工，我深入的學習吸收公司優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)秀的企業(yè)文化教育，嚴格遵守員工準則，認真分解公司下發(fā)的指令和指導方針，懂得公司的遠大目標，積極進取，力爭跟上新公司發(fā)展的步伐，成為一名合格的，有修養(yǎng)的北建分員工。

在本職工作方面，考慮到自己剛畢業(yè)，缺乏現(xiàn)場經(jīng)驗，前期領(lǐng)導就給我安排到算量，熟悉圖紙，并協(xié)助測量組工作，讓我可以經(jīng)常去現(xiàn)場，增長自己的見識，鍛煉自己的意志。在譚家溝管理分中心的建筑現(xiàn)場，在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程干好，必須把測量放線的工作做好，所以施測、校對、復核的程序就一個都不能少(并且施測、復核的工作要有不同的人來做);其次要結(jié)合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細小的部位構(gòu)件，再次就是檢查、落實是否工程的實際操作層的理解方案范文庫整理與自己的思想一致，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

經(jīng)過兩個月的鍛煉，自己有了一定的現(xiàn)場經(jīng)驗和實踐基礎(chǔ)，已經(jīng)能自己應(yīng)付一些簡單的任務(wù)。進入今年的七月，由于出色的工作能力得到領(lǐng)導賞識，成為工地工長。作為工長要負責工程的程質(zhì)量控制與管理、工程成本控制與管理、安全工作管理、班組的管理協(xié)調(diào)等工作事宜。下面我就這方面談?wù)勎业囊恍┛捶ā?/p>

一、工程質(zhì)量控制與管理。首先，作為主管工長，從自身來講必須對設(shè)計圖紙比較熟悉和對有關(guān)規(guī)范比較了解，不按圖紙和規(guī)范施工，往往會使工程存在諸多安全隱患。質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本，如果我們總是生產(chǎn)一些不合格產(chǎn)品，企業(yè)談何發(fā)展；其次，民工班組綜合素質(zhì)不高，不一定知道什么樣的質(zhì)量才算是達標，這時就需要我們對其進行好技術(shù)交底，給班組人員在思想上給予重視，在操作上懂得技術(shù)要求，在操作過程中懂得控制質(zhì)量；再者，要做好項目質(zhì)量管理，必須不斷的完善質(zhì)量管理制度，獎罰分明，對于工程施工中質(zhì)量不合要求的必須及時進行返工處理，不能姑息，要對自己負責，對他人負責。這就需要我們在工作過程中不斷的學習、積累，提高自己的專業(yè)技能；

二、工程成本控制與管理。通俗的說，企業(yè)要生存要發(fā)展、要發(fā)展，必須要盈利，否則拿什么生存拿什么發(fā)展。合理的、合法的盈利手段一定不是偷工減料，而是對人、才、機成本的合理控制，對于我們現(xiàn)場管理人員來說，對現(xiàn)場上的材料嚴格管理，減少材料浪費是最直接最有效的手段。因為絕大多數(shù)民工班組的立場和我們不一樣，他們只顧自己便利，對我們的材料比如說鋼筋、水泥、磚、砂石料、混凝土、砂漿等總是亂丟亂棄，不會考慮怎么回收利用，在項目管理過程中就需要我們管理人員共同管理多看、多說，而不是單純的靠哪個管理人員來管理。另外作為技術(shù)、質(zhì)量管理人員，在施工過程中控制好質(zhì)量也非常重要，質(zhì)量控制得好一方面提高了工程的安全性能，另一方面也從其他施工工藝上節(jié)約了人力物力等，同樣有益于節(jié)約成本；

三、安全管理工作。安全，和我們息息相關(guān)，“以人為本，安全第一”，這是我們幾乎在任何一個項目都能看到的一個大字標語，可是捫心自問，咱們真正做到了嗎？我覺得項目安全管理，大家人人有責，僅靠一雙眼睛是看不過來的，僅靠一張嘴巴是說不過來的，我們應(yīng)該一起配合專職安全員，共同搞好施工現(xiàn)場的安全管理工作，并以身作則。如果大家不分崗位職責，一起抓安全，見了違規(guī)操作的現(xiàn)象就及時加以勸阻、制止，必要的時候可以進行一定的經(jīng)濟考核，那么無形之中，我們也就給民工隊伍灌輸了一種主動預防安全事故的意識，變被動為主動，使得安全管理更為有效。另外，對于外腳手架搭設(shè)、拆除，臨邊洞口安全防護等等，我們也必須監(jiān)督施工到位，如果發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時消除，對自己的安全負責，對他人的安全負責，平平安安才是福；

四、班組的管理協(xié)調(diào)工作。施工管理員是最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要建立起良好的自身形象，在工作中成為同事的模范，在感情上成為同事信任伙伴，在施工過程中要求班組建立高質(zhì)量的標準，重視過程控制；

五、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)工作。作為一個施工管理人員，要與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好合作關(guān)系，在施工過程中有問題的有疑問的需要及時與其溝通協(xié)商解決，不能盲干亂干，否則會給項目帶來不必要的損失。在項目管理過程中，一方面建設(shè)單位、監(jiān)理單位是監(jiān)督我們、管理我們，另一方面換種思維來說，其實也是在幫我們管理，都是為了一個共同的目標，把工程質(zhì)量搞好，所以我們作為施工現(xiàn)場管理人員，不用動不動就和建設(shè)單位、監(jiān)理單位鬧情緒，彼此都有彼此的職責，把自己弄得很被動在某些意義上來說工作也就不好開展了，建立一種融洽的工作管理氛圍很重要；

六、工程資料方面。其實工程資料，說不多也多，說不煩也煩，關(guān)鍵是看自己怎么做。做為工長呢，平時施工現(xiàn)場就比較頭疼了，不是這事就是那事，但有些資料是必須自己做的，其實也不多，可是如果今天不做，明天不做，拖到最后來做，那工作量可就不小了，一件很小的事情做起來也可以很吃力，如果資料跟著走，能及時的做了，那會輕松許多，在這個項目呢我有了實際的教訓，所以在以后的工作中，我會吸取經(jīng)驗教訓，在做好外業(yè)工作的同時也要做好自己的內(nèi)業(yè)工作。另外，一定要管理好變更，及時的將變更內(nèi)容下達給施工班組，需要的話要及時辦理好簽證；

七、項目部各管理人員之間的團結(jié)與相互配合。我認為一個良好的歡愉的工作氛圍，才能讓項目管理工作有效，各個崗位之間相互幫助，不存在勾心斗角，大家心往一處想，勁往一處使，相互理解，相互尊重，大家一起管理，那么在管理過程中才會事半功倍。一個充滿互相猜疑、明爭暗斗的團體，各個管理人員要么都垂頭喪氣，要么都各懷鬼胎，那么這個團體的凝聚力、戰(zhàn)斗力可想而知，是不堪一擊的。

很慶幸我來到這個項目工作，盡管其中有些曲折坎坷，但一路走來，我覺得我們這個團隊的凝聚力一直都在，工作生活中大家都相互關(guān)心、相互幫助，項目經(jīng)理從來都不會擺架子，一直都把我們項目部的每個管理人員當兄弟姐妹看待，尤其讓我感受最深的是我們的領(lǐng)導項目部，和我們一起同甘共苦、并肩作戰(zhàn)，無論是在工作上還是生活中，都一直支持和幫助我們，把我們的思想扭得更緊，我們深深的覺得溫暖，心存感恩，這也使我們更有信心去克服困難，把工作做好。

經(jīng)過一年的工作，我也深深感受到自己作為一個建筑行業(yè)的初學者在工作上依然存在著很多的不足之處：1，專業(yè)技術(shù)不精，很多專業(yè)知識還只是在理論的基礎(chǔ)上有一點兒了解，還不能真正勇敢的去現(xiàn)場指導工作；2，工作方式方法不專，一些工作在施工方面不能分清主次，以及運用的方法太過繁瑣；3，在與人溝通上不能很好地把握溝通交流的技巧，有時會因為工程進度太過著急會與施工隊，同事間產(chǎn)生分歧。

新的一年，新的時期又開始了，自己即將踏入到另一個成長的階段，我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點兒，踏實嚴謹?shù)墓ぷ�，我會分期分段的給自己制定目標，有一個合理的工作和學習規(guī)劃，爭取認真完成。同時，在每個階段工作完成后，認真總結(jié)自己的不足之處，吸取教訓，及時糾正。為成為一名優(yōu)秀的建筑技術(shù)人員而努力。努力學習專業(yè)知識，扎實掌握工作技巧，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，用自己的不懈的努力和青春的熱情去回報公司的栽培，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量！

雷鵬201*年12月9日

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