201*0211-17電銷工作總結(jié)

電銷總結(jié)

一、本次電銷概況

電銷時(shí)間：201*年2月11日-12日，2月14-17日，合計(jì)6天。資源電話撥打數(shù)：16715組電銷篩選組數(shù)：1282組

截止2月19日，置業(yè)顧問(wèn)已全部跟進(jìn)完畢，其中達(dá)成強(qiáng)烈購(gòu)房意向客戶38組，后續(xù)可跟進(jìn)客戶188組，到訪組數(shù)9組。

每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下：

電銷人員撥時(shí)間打組數(shù)201*0211201*0212201*0214201*0215201*0216201*0217201*0218201*0219總計(jì)168425323052328331043060__________16715數(shù)398250204191100139___________1282進(jìn)組數(shù)4259296195205160275797數(shù)898053538組數(shù)105527432330188300000219電銷篩選組置業(yè)顧問(wèn)跟意愿購(gòu)房組后續(xù)可跟進(jìn)到訪組數(shù)二、本次電銷效果評(píng)估

本次電銷有效率為7.67%。、電銷期間形了9組直接到訪客戶，后續(xù)會(huì)有188組可跟進(jìn)客戶持續(xù)到訪。此次電銷范圍覆蓋嘉聯(lián)整個(gè)成都東南面的穩(wěn)定老客戶群體，成功的將世茂和嘉聯(lián)的品牌信息傳達(dá)給了每一位客戶，為客戶后續(xù)到訪打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、本次電銷出現(xiàn)的問(wèn)題

工作期間團(tuán)隊(duì)共申請(qǐng)15部電話，其中1部電話天線無(wú)法安裝、2部搜索不到信號(hào)，

使電銷人員只能用公司電話進(jìn)行電銷工作，無(wú)法使用的3部話機(jī)都及時(shí)交予聯(lián)通公司進(jìn)行修理。

在此過(guò)程中由于聯(lián)通公司未能及時(shí)將花費(fèi)充值到位，使得電銷工作受到影響。

四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及改進(jìn)

客戶資料表的編制

需完善改進(jìn)報(bào)表歸納系統(tǒng)。報(bào)表是每日工作的果實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)瀏覽簡(jiǎn)潔明了的報(bào)表，才可知曉本人及團(tuán)隊(duì)當(dāng)日工作狀態(tài)和收獲，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。需完善改進(jìn)報(bào)表歸納系統(tǒng)，需每日自我訂立一個(gè)清晰且有指導(dǎo)性的工作總結(jié)及來(lái)日的工作計(jì)劃。工作日事日畢，日清日高。

因前期工作中準(zhǔn)備有所不足，二次的工作中，一定會(huì)吸取本次教訓(xùn)，加強(qiáng)物料的

準(zhǔn)備和管理工作。

以上是本次電銷工作總結(jié)，謝謝！

201*年02月18日

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工作總結(jié)與計(jì)劃

總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)快一個(gè)月了。在這將近一個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無(wú)措，到新員工培訓(xùn)階段，然后到個(gè)人與工作的磨合階段。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司新員工的成長(zhǎng)過(guò)程。這個(gè)階段既有收獲又有不足，現(xiàn)在我把自己的這個(gè)階段的工作總結(jié)如下。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價(jià)值觀（好學(xué)習(xí)，勇承擔(dān)，樂分享，團(tuán)隊(duì)合作，保持激情，超越夢(mèng)想）和公司的服務(wù)理念（專業(yè)、快捷、誠(chéng)信、互幫互利），了解了員工的晉升空間，并開始接觸知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，并在隨后的工作中一直在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了電話銷售的技巧和電話資料的查找，并在隨后的工作中一直在實(shí)踐，并在不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，通過(guò)克服一個(gè)又一個(gè)的困難，使自己快速成長(zhǎng)。

我在工作的磨合過(guò)程中覺得，其實(shí)就是一個(gè)適應(yīng)工作和工作環(huán)境、節(jié)奏和工作方式的一個(gè)過(guò)程。還是一個(gè)在挫折中不斷調(diào)整自己的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我經(jīng)歷了從第一個(gè)電話不知道怎么開口的忐忑不安到后來(lái)的極為熟悉的開口稱呼，從一開始的固定模式到后來(lái)的不斷調(diào)整自己的策略的過(guò)程。從一開始的打電話的盲目到后來(lái)的通過(guò)資料可以大致確定自己的談話策略的過(guò)程。從對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉到工作過(guò)程中不斷的了解工作內(nèi)容和專業(yè)知識(shí)的過(guò)程。。。。。。。

但是在工作的過(guò)程中我還是有很多的不足。對(duì)專業(yè)知識(shí)的欠缺，對(duì)談話技巧和策略的掌握還不到位，還有對(duì)資料的查找還沒有找的很好的方式，因此在這將近一個(gè)月的時(shí)間里還沒有出現(xiàn)可以簽單的意向客戶，即使出現(xiàn)過(guò)也因?yàn)樽约旱牟蛔愣鴽]有把握好。因此我覺的還是有很多東西需要學(xué)習(xí)。

公司的早會(huì)和工作過(guò)程中的培訓(xùn)給了我很多心靈上的成長(zhǎng)，在我看來(lái)有時(shí)候心靈上的成長(zhǎng)更重要，這會(huì)使一個(gè)人思考問(wèn)題的方式更成熟和有利于自己的發(fā)展。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身素質(zhì)與能力，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)成長(zhǎng)階段，使我懂得了很多。不斷完善的公司制度，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作能力，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

計(jì)劃

在新的一個(gè)月里，我對(duì)自己的工作安排如下：

1盡快熟悉商標(biāo)書中的商標(biāo)分類和學(xué)習(xí)推類的技巧。2熟練不同業(yè)務(wù)情況下的報(bào)價(jià)把握和內(nèi)容。

3通過(guò)上個(gè)月的這段打電話積累的意向客戶，爭(zhēng)取月初出一單。4積累技巧和意向客戶，爭(zhēng)取完成目標(biāo)。5轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對(duì)市場(chǎng)需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準(zhǔn)備。

以上是我對(duì)三月份工作的總結(jié)和對(duì)四月份工作的計(jì)劃，如有疏漏，還請(qǐng)指教�；輰毩�

201*-4-5

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