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醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 01:19:56 | 移動端:醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

天津市腫瘤醫(yī)院辦公室201*年工作總結(jié)

201*年,我院辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照“工作爭一流、服務(wù)上水平”的工作目標(biāo),增強(qiáng)工作的前瞻性和主動性,突出以下六個(gè)工作特點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、綜合協(xié)調(diào),力求工作高效。

做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率。201*年,我們認(rèn)真做好與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào),學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的開展、腫瘤防治研究綜合樓工程開工儀式、二屆十次職工代表大會的召開、第二屆全球乳腺癌及淋巴瘤學(xué)術(shù)研討會、201*國際暨第十屆全國頭頸腫瘤大會、第十一屆全國肺癌學(xué)術(shù)大會等大型會議的成功舉辦、星級服務(wù)活動的大力開展及各部門的重大活動的實(shí)施,辦公室與各有關(guān)部門進(jìn)行了有效的綜合協(xié)調(diào),保證了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。同時(shí),為拓展病源渠道,我們組織相關(guān)部門先后到多家地市級醫(yī)院考察走訪,建立完善了協(xié)作關(guān)系。

2、規(guī)范辦文,力求精品力作。

公文代表著機(jī)關(guān)的形象,其質(zhì)量高低,直接反映辦公室工作的水平。201*年我們進(jìn)一步強(qiáng)化精品意識,從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路,從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格,力求文稿思路清、高度夠,彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在公文格式上,保證規(guī)范性,在程序上保證合理性,在時(shí)效上保證及時(shí)性。201*年,辦公室共起草各類文件135份,《會議紀(jì)要》10期。此外,我們及時(shí)、準(zhǔn)確、收集處理各類信息500余件,編印《腫瘤醫(yī)院信息》24期,出版《今日腫瘤醫(yī)院》院報(bào)1期。

3、接待來賓,力求周密細(xì)致。

接待是辦公室工作的重要任務(wù)。201*年辦公室共接待各地醫(yī)院來訪交流20批66人次。在接待工作中,我們力求做到工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、服務(wù)高質(zhì)量。尤其是在腫瘤防治綜合樓工程開工儀式接

待中,辦公室全體同志對接待工作進(jìn)行了精心的策劃,制作了精美的畫冊,認(rèn)真謀劃每一個(gè)細(xì)節(jié),做到各項(xiàng)工作提前策劃、提前落實(shí),整個(gè)接待工作十分成功。

4、加強(qiáng)信訪,力求用心落實(shí)。

時(shí)刻牢記“群眾利益無小事”,堅(jiān)持熱情用心接訪。在接訪中,耐心傾聽投訴人傾訴,認(rèn)真做好登記,切實(shí)讓投訴群眾感受到來辦公室反映問題門好進(jìn)、人好見、話好說。對信訪事項(xiàng)不推不拖,首問負(fù)責(zé),能夠辦理的,立即辦理;不能立即辦理的,及時(shí)轉(zhuǎn)辦,限期辦理,并將辦理結(jié)果及時(shí)答復(fù)信訪人。201*年共接待來訪群眾50人次,信件12件,件件有落實(shí),件件有回音。

5、參謀輔助,力求抓住關(guān)鍵。

201*年辦公室圍繞醫(yī)院“上水平、保增長、促發(fā)展”的總體工作目標(biāo),密切關(guān)注和把握醫(yī)院工作重點(diǎn)和工作動態(tài),將醫(yī)院每月重要指標(biāo)數(shù)據(jù)及重要工作進(jìn)展等情況編印成《內(nèi)部情況通報(bào)》,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息參考。此外,進(jìn)一步加強(qiáng)各部門對重大決策、重要工作部署,重要會議、重要文件、重大決定事項(xiàng)的執(zhí)行督促,了解掌握貫徹落實(shí)過程中的進(jìn)展情況和存在的問題,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),推動了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

6、日常服務(wù),力求認(rèn)真到位。

一是認(rèn)真組織安排例行的院長辦公會、院周會、行政中層干部晨會等會議,做好會前、會中及會后相關(guān)服務(wù)。二是認(rèn)真做好來往文電的收發(fā)、登記,擬辦核稿、印刷、立卷、歸檔以及檔案的查閱、利用、服務(wù)工作。201*年,共接待查閱利用檔案人員358人次,利用檔案1200卷次。三是定期查看行政總值班記錄,對總值班人員提出的建議及時(shí)反饋給院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的各類問題。四是嚴(yán)格印鑒管理,認(rèn)真做好機(jī)要保密和來往信件的交換傳遞工作。

此外,我們出色地完成了辦公室工作中一些應(yīng)急性工作。積極響河西區(qū)獻(xiàn)血辦關(guān)于開展無償獻(xiàn)血活動的緊急通知,在時(shí)間緊,任務(wù)急的情況下,立即部署,迅速組織16名人員參加了自愿無償獻(xiàn)血,得到河西區(qū)獻(xiàn)血辦的好評。同時(shí),發(fā)動全院職工扶危濟(jì)困,參與河西區(qū)天塔街慈善捐贈活動,共向天塔街慈善協(xié)會捐贈人民幣1萬元。

201*年,辦公室取得了一定的成績,但我們的工作還有進(jìn)一步完善的地方,服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng),我們將在201*的工作中加以改進(jìn)。

擴(kuò)展閱讀:醫(yī)院辦公室年終總結(jié)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

作為一名辦公室人員,本人在思想上始終與黨中央保持高度一致,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中、六中全會報(bào)告,深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵,積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí),注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),堅(jiān)定對黨-

的信念,用正確的理論指導(dǎo)自己的行動。尤其在今年開展的黨員先進(jìn)性教育活動中,本人積極參加教育活動的每階段活動安排,認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,深刻思考撰寫黨性分析報(bào)告,作為醫(yī)院先進(jìn)性教育活動辦公室副主任,積極履行自己的職責(zé),配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。俗話說:“肚里有知識,手中方法多”。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后,新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識,拓展自己的知識領(lǐng)域,提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)管理理論,不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu),拓寬知識面,具備一定的學(xué)習(xí)力。通過學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等,逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)不僅從書本上吸取養(yǎng)分,還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),取人之長,補(bǔ)己之短,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí),開闊了視野,拓寬了思路,進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作能力。

二、求真務(wù)實(shí),不斷開創(chuàng)工作新局面。

辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門,工作繁雜、瑣碎,很多工作不可預(yù)測,也難以量化。要使辦公室工作真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范、有序、高效,就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來,本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念,始終追求更高的工作效率,更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量,更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,更高昂的工作激情,在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容,結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念,以積極、認(rèn)真、誠懇的工作態(tài)度對待辦公室所從事的工作。特別是201*年,在深化醫(yī)院管理年活動中、“三好一滿意”和“創(chuàng)建區(qū)級文明單位”及“科學(xué)發(fā)展觀”活動中充分發(fā)揮了辦公室組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能,得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他部門、廣大干部職工的認(rèn)可。

(一)、履行工作職責(zé),深化服務(wù)職能。醫(yī)院辦公室的重要作用,特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會、本文來自文秘114,轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。辦事是辦公室最基本、最大量的工作,也是辦公室工作人員的重要基本功。關(guān)于辦文工作,一年來,我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有50多個(gè),完成各類工作計(jì)劃、工作總結(jié)及各種會議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等10余篇,較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦事,認(rèn)真落實(shí)做好醫(yī)院月工作計(jì)劃安排,落實(shí)安排總值班以及節(jié)假日的排班,對上級機(jī)關(guān)下發(fā)的各項(xiàng)通知、工作要求等,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和臨床一線科室,即時(shí)反饋各種信息,做到快捷實(shí)效,保證上下政令暢通。

(二)、規(guī)范工作程序,不斷創(chuàng)新工作機(jī)制。其他同志對辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉,要履行好辦公室服務(wù)職能,必須依靠良好的工作機(jī)制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用,一年來我們注重工作機(jī)制的建立和完善。首先是明確分工責(zé)任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責(zé),對辦公室工作進(jìn)行了明細(xì)分工,并制訂了各崗位的工作職責(zé),建立了既有明確分工,又有密切協(xié)作的工作機(jī)制,并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加強(qiáng)考核,從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜,但能夠持續(xù)高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請假等各種常規(guī)管理,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,各項(xiàng)工作井然有序。然后建立事務(wù)登記制度。對辦公室完成的各類事務(wù)性工作實(shí)行登記制度,如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量,又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。

三、樹立人文化辦公形象,打造良好團(tuán)隊(duì)精神

加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。深化服務(wù)職能,創(chuàng)新工作機(jī)制,最終靠的是素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上,抓了三個(gè)方面工作:一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團(tuán)結(jié)。辦公室人員,性格、能力各有差異,又各管一攤,各負(fù)其責(zé),如何用其所長,發(fā)揮個(gè)人和整體作用,是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù),我們牢固樹立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,著重抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作,以大局為重。通過談心方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識,促進(jìn)了團(tuán)結(jié),形成了合力,戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達(dá)能力。文字綜合水平的高低,直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實(shí)際,同時(shí)要能夠把握大局,突出重點(diǎn)。因此,在空余時(shí)間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍,通過多學(xué)、多看、多思考、多積累,并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請教,摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,不斷提高寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率,老同志以身作則、進(jìn)行傳幫帶,小至如何接聽電話、請示報(bào)告,大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話,一句是:辦公室工作無小事,事事關(guān)形象;另一句是:每一天的工作都是新的。我們認(rèn)為,只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的,所以我們鼓勵(lì)學(xué)習(xí),倡導(dǎo)鉆研。辦公室人員注重學(xué)習(xí),通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同-

事、向書本,向網(wǎng)絡(luò)學(xué),努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),保證了辦公室工作有序的進(jìn)行。

營造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍。在加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上,我們與其他部門加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則,屬于辦公室的工作要完成,不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,要及時(shí)與其他系列溝通,不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來,辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多,如醫(yī)院管理年活動的深化、“三好一滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、“區(qū)級文明單位”建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)和科學(xué)發(fā)展觀工作等等,這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣,為保證高質(zhì)量完成這些工作,辦公室全體成員積極參與,加班加點(diǎn)沒有怨言,愉快接受任務(wù),迅速開展工作,期間加班加點(diǎn)無數(shù),圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”,一年到頭都忙忙碌碌,加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng),沒有無私奉獻(xiàn)的精神,真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。幾年來,本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),不靠一時(shí)的熱情和沖動,堅(jiān)持每天從零開始,以積極熱情地態(tài)度投入工作,只要工作需要,從不計(jì)較個(gè)人得失。

回顧一年來的工作,如果說做了一些工作,能順利完成各項(xiàng)任務(wù),這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的,與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開,與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距,主要表現(xiàn)在:一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,但還沒有深度和廣度;二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,減少了調(diào)研機(jī)會,從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進(jìn)是我的追求,行不止塑品德是我的目標(biāo)”,在這里再次感謝醫(yī)院給我們一個(gè)施展的平臺,懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見,使我進(jìn)一步完善自己,我們也將以此述職為契機(jī),虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

衛(wèi)生院辦公室201*年工作計(jì)劃回顧201*年的工作,本人有太多的遺憾,那是因?yàn)楹芏嗟囊蛩赜绊懞妥陨砟芰、知識、水平、經(jīng)驗(yàn)等方面的不足,使好多工作不能很好的完成目標(biāo)任務(wù),201*年我們還有很多目本文來自文秘114,轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。標(biāo)去實(shí)現(xiàn),我們辦公室的總體工作思路是,深入貫徹落實(shí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,以深化醫(yī)改為主線,以提高全鎮(zhèn)人民健康水平為目標(biāo),突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作,狠抓醫(yī)療質(zhì)量,繼續(xù)完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),努力完成上級交給的工作任務(wù),使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺階,推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。辦公室201*年工作計(jì)劃如下:

一、嚴(yán)格執(zhí)行新醫(yī)改政策,落實(shí)藥品零差率銷售政策。

積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策,努力轉(zhuǎn)變思想觀念,嚴(yán)格落實(shí)藥品零差率銷售政策,配合院長完成人員競聘上崗工作及績效工資改革。按照衛(wèi)生局的部署安排,扎實(shí)、穩(wěn)妥做好我院的醫(yī)改工作。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,保障醫(yī)療安全。認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等醫(yī)療法律法規(guī),加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的法制教育,增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程,杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強(qiáng)基本理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。不斷改善醫(yī)療服務(wù),嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用,促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療,切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

三、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

認(rèn)真落實(shí)合管局對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和文件,嚴(yán)格控制均住院費(fèi)用、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用。加強(qiáng)對村衛(wèi)生室新農(nóng)合工作監(jiān)管,嚴(yán)肅查處村級醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套取合作基金行為,控制次均就診費(fèi)用,最大限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。進(jìn)一步提高認(rèn)識、強(qiáng)化措施、保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療規(guī)范運(yùn)行。

四、加強(qiáng)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)。

繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評議和綜合治理。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,努力同病人及其家屬溝通思想,避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。

五、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理。

嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理制度,落實(shí)固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度,確保衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范。針對醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度,及時(shí)堵塞管理漏洞,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)規(guī)范、公開透明。重點(diǎn)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價(jià)格等信息的公開,杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。

六、全面統(tǒng)籌抓好其他工作。

切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,避免發(fā)生安全責(zé)任事故。抓好信訪、維穩(wěn)和上級交給的其他工作。

201*年對我院來說,將是一個(gè)深化改革之年、事業(yè)發(fā)展之年、促進(jìn)和諧之年,同時(shí)還是一個(gè)希望之年,奮斗之年,前進(jìn)之年。讓我們站在新起點(diǎn),肩負(fù)新使命,面對發(fā)展機(jī)遇,面對人民群眾對健康更高、更深層次的需求,我們將在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),扎實(shí)工作,加快發(fā)展,為提高我院的醫(yī)療保健水平及發(fā)展做出我們應(yīng)有的努力!201*年我們衛(wèi)生院的工作一定要在更加不斷的努力中做到最好,只要去努力了,我們就一定會成功,為病人做出更大的貢獻(xiàn)!

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