龍南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201*年全年工作總結(jié)

龍南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201*年工作總結(jié)

在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)衛(wèi)生局、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下，依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》《黑龍江省人民政府關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意見》精神，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)為一體,為居民家庭和個(gè)人提供連續(xù)性、綜合性、全方位服務(wù)。社區(qū)中心以嶄新的姿態(tài)，求實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)一致，以建設(shè)現(xiàn)代社區(qū)為契機(jī)，大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作努力構(gòu)建與現(xiàn)代社區(qū)相匹配的社區(qū)服務(wù)模式，滿足社區(qū)群眾日益增長的健康需求，開展了大量的工作，目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義，已被居民所了解對(duì)于今后社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的繼續(xù)深化打下了良好的基礎(chǔ)。具體工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視

院長組織有關(guān)人員多次召開會(huì)議，研究布置全年的社區(qū)重點(diǎn)工作，制定全年的工作計(jì)劃，組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)國家、省、市、區(qū)有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的文件精神，實(shí)現(xiàn)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健為目標(biāo)，大力開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作為重點(diǎn)工作內(nèi)容，有計(jì)劃、有考核，嚴(yán)格管理，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作能落實(shí)到實(shí)處。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提高工作人員業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，在人員少工作量大的情況下，先后選出15余人次分別參加省、市、區(qū)級(jí)的有關(guān)培訓(xùn)，并多次組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)。使在崗人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)都有了很大的提高，轉(zhuǎn)變觀念，明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是對(duì)居民從生到死的全程的健康服務(wù)。提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化工作人員的溝通親和力，學(xué)會(huì)如何與服務(wù)對(duì)象交流

等全新的服務(wù)理念，已深入人心。

三、慢性病的管理

此項(xiàng)工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的工作重點(diǎn)，要挨家挨戶摸底調(diào)查建檔進(jìn)行管理。本著“優(yōu)勢(shì)優(yōu)先的”原則，將已經(jīng)有病的人群重點(diǎn)管理起來。與社區(qū)主任多次進(jìn)行溝通，以便取得他們的了解及支持，同時(shí)進(jìn)行了有關(guān)知識(shí)的宣傳。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重癥精神病人進(jìn)行管理，組織全科人員分組到各個(gè)社區(qū)摸底調(diào)查精神病人的情況。共管理87名重癥精神病人，規(guī)范化管理高血壓病人877人，糖尿病病人252人，冠心病病人715人，腦卒中病人128人。

四、計(jì)劃免疫工作

本年度預(yù)防接種工作接種率達(dá)97%，未發(fā)生一例不良反應(yīng)。隨著人們對(duì)傳染病知識(shí)的了解，對(duì)傳染病的重視程度大大提高。按著上級(jí)有關(guān)部門對(duì)計(jì)劃免疫工作的要求，我中心逐一落實(shí)到位，中心負(fù)責(zé)1150名兒童預(yù)防接種工作，兒童預(yù)防接種建卡建證率100%，全程接種合格率97%以上。在歷次迎接上級(jí)部門檢查工作中均受到好評(píng)。按照衛(wèi)生部等國家五部委《201*－201*年全國消除麻疹行動(dòng)方案》、衛(wèi)生部辦公廳《201*年全國麻疹疫苗強(qiáng)化免疫活動(dòng)方案》及省、市相關(guān)文件要求，我社區(qū)于201*年在9月10日開展了麻疹疫苗強(qiáng)化活動(dòng)，同時(shí)在9月10日、10月10日開展了兩輪脊髓灰質(zhì)炎疫苗強(qiáng)化活動(dòng)，從8月25日開始，全體人員參與此項(xiàng)活動(dòng)，摸底人員克服時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少、工作量大等實(shí)際困難，起早貪晚，逐門逐戶進(jìn)行摸底調(diào)查工作，統(tǒng)計(jì)0-6歲兒童摸底應(yīng)種麻疹疫苗1024人、實(shí)種人數(shù)1013人，接種率達(dá)到了99%。同時(shí)，幼兒園及學(xué)校進(jìn)行了徹底的調(diào)查摸底，轄區(qū)摸底應(yīng)種麻疹疫苗兒童3367人、實(shí)種人數(shù)3195人，接種率

達(dá)到了95%。通過這次麻疹疫苗查漏補(bǔ)種活動(dòng)的開展，在很大程度上降低了麻疹的發(fā)病率，確實(shí)保障了我地段兒童的身體健康。由于我們工作的細(xì)致，接種率得到保證，地段沒有出現(xiàn)傳染病流行。

五、傳染病的管理工作

傳染病報(bào)告達(dá)100%報(bào)告率，無遲報(bào)漏報(bào)傳染病病例，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傳染病病例并督促首診醫(yī)生及時(shí)報(bào)告。傳染病報(bào)告卡的填寫無漏項(xiàng)，嚴(yán)格核對(duì)填寫項(xiàng)目，法定傳染病報(bào)告率達(dá)100%。

六、婦幼保健工作

婦幼保健工作一直是社區(qū)工作的重點(diǎn)之一，大力開發(fā)社區(qū)衛(wèi)生工作。開展宣傳工作的同時(shí)還完善了臨床工作的積累，堅(jiān)持婦保工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，在市、區(qū)各級(jí)部門的技術(shù)指導(dǎo)及支持下，完善產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后、青春期、更年期等重點(diǎn)時(shí)期的婦保工作。對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)后訪視，健康指導(dǎo)。孕產(chǎn)婦建冊(cè)率、系統(tǒng)管理率達(dá)90％、產(chǎn)后訪視率、育齡人群計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識(shí)教育覆蓋率均達(dá)95％，努力實(shí)現(xiàn)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的工作要求。兒保工作按照省、市、區(qū)各級(jí)部門的工作要求圓滿完成，我中心轄區(qū)實(shí)現(xiàn)無兒童死亡病例，定期為每個(gè)地段兒童進(jìn)行體檢，并建立健全兒童健康檔案，完善母嬰保健手冊(cè)的管理工作，積極配合上級(jí)部門進(jìn)行質(zhì)量控制，把兒童保健落到實(shí)處。

七、健康教育衛(wèi)生知識(shí)普及工作

我們多次多專題進(jìn)行了健康知識(shí)講座，以板報(bào)、宣傳單、播放錄像等多種形式進(jìn)行宣傳，印制健康處方15種，制作健康教育宣傳版10塊。針對(duì)不同的人群進(jìn)行宣傳，重點(diǎn)內(nèi)容廣泛，經(jīng)常到社區(qū)進(jìn)行宣傳，組織院內(nèi)的專家到居民社區(qū)及老年宮、和平廠北門義診，得到轄區(qū)居民的認(rèn)可。并

有針對(duì)性的發(fā)給居民健康處方，使居民的防病意識(shí)有了很大的提高，為衛(wèi)生知識(shí)的普及做出了貢獻(xiàn)。

八、規(guī)范健康檔案

居民建檔率已達(dá)到90%，為把居民健康檔案按標(biāo)準(zhǔn)建立起來轄區(qū)將六個(gè)社區(qū)作了具體分工，將建檔要求及標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)下發(fā)，做到人手一份，將5000多份健康檔案進(jìn)行更新，并將信息錄入微機(jī)。為轄區(qū)87名重癥精神病患者進(jìn)行規(guī)范管理，并在短時(shí)間內(nèi)將87名重癥精神病患者建檔。使健康檔案逐漸完善和規(guī)范化。

九、惠民體檢、65歲老年人免費(fèi)體檢工作

為老年人免費(fèi)體檢的我們社區(qū)中心的長期工作，也是將慢性病管理、健康檔案動(dòng)態(tài)管理工作落實(shí)到實(shí)處的方法。我們將在的體檢工作中，健康教育工作中不斷地完善“六位一體”的工作職能，全面體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為民、便民服務(wù)的性質(zhì)。

總之，我中心隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)理念的深入，即有壓力更有動(dòng)力，這項(xiàng)事業(yè)是造福人類的一個(gè)長遠(yuǎn)系統(tǒng)工程，需要思想上的重視，更需要技術(shù)力量人才的培養(yǎng)利用，有市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)支持，有中心領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相信，我們一定能將此工作長久的、深入的、開展下去，從兒童到老年，從有病到健康，健康人群逐步將所轄居民每個(gè)人的健康狀況都掌握在中心里，從而更加有針對(duì)性的做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，真正成為人類的健康的守護(hù)神。

龍南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心二O一一年一月四日

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團(tuán)結(jié)拼搏保目標(biāo)科學(xué)管理強(qiáng)內(nèi)涵

------街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201*年工作總結(jié)

201*年，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在街道和區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)及在全中心職工的共同努力下，秉持“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、開拓、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神和“精益求精、奉獻(xiàn)社會(huì)”的院訓(xùn)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，著力深化醫(yī)改，通過加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就我中心201*年的工作總結(jié)如下：

一、以創(chuàng)建省級(jí)文明單位為抓手、全力提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)水平。

1、確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位、宣傳發(fā)動(dòng)深入到邊。我中心始終堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)、創(chuàng)建省級(jí)精神文明先進(jìn)單位和文明單位為抓手，全面提升系統(tǒng)工作的內(nèi)涵建設(shè)水平、提升中心的品位及社會(huì)形象，促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)同步提高。始終堅(jiān)持黨政一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人具體抓、全員參與創(chuàng)建的工作機(jī)制。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解，真正做到組織明確、領(lǐng)導(dǎo)明確、任務(wù)明確、責(zé)任明

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確。為進(jìn)一步統(tǒng)一干部職工的思想，提高思想認(rèn)識(shí)，我中心

利用一切宣傳陣地進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。為使創(chuàng)建工作取得成效，我中心開展了以作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)的活動(dòng)，重點(diǎn)解決思想作風(fēng)和工作作風(fēng)中存在的十個(gè)方面的問題，在學(xué)習(xí)階段每位員工通過必讀文章的學(xué)習(xí)撰寫學(xué)習(xí)心得兩篇，在整改提高階段，每位員工對(duì)照十個(gè)方面的存在問題逐一排查，并提出整改措施，通過學(xué)習(xí)和排找，我中心干部、職工的思想認(rèn)識(shí)有了大幅度提高，創(chuàng)建熱情、工作熱情空前高漲。

2、突出重點(diǎn)抓創(chuàng)建，建章立制保成效。

在創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位活動(dòng)中，我中心始終把鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果、“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”和治理醫(yī)藥購銷中商業(yè)賄賂工作作為重點(diǎn)來抓。建立健全各級(jí)組織，制定工作計(jì)劃和工作規(guī)程。推行職工向科組承諾、科組向中心承諾、全中心向社會(huì)承諾的制度，并與各科組、各位職工簽訂責(zé)任書，每位職工還向中心做出書面承諾和保證。對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員適時(shí)友情提醒，真正杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。積極組織參觀泰州市反腐倡廉成果展。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，不斷增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)術(shù)修養(yǎng)，還推行了一票否決制度，凡出現(xiàn)收受、索要紅包、要求吃請(qǐng)、拿回扣、開單提成等現(xiàn)象，

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一經(jīng)查實(shí)予以嚴(yán)肅處理。今年我中心多項(xiàng)舉措繼續(xù)鞏固“無

紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果，實(shí)行了出院病人回訪制度，對(duì)每個(gè)出院病人進(jìn)行電話或信函回訪，廣泛征求意見。順利通過了市級(jí)“無紅包醫(yī)院”復(fù)核驗(yàn)收。我中心還開展學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)活動(dòng)，繼續(xù)深入開展向全省“十佳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)楷模”、“百名醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”、“國醫(yī)大師”、第35屆南丁格爾獎(jiǎng)獲得者孫靜霞、等先進(jìn)模范人物的學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成了學(xué)有目標(biāo)、干有方向、你追我趕、相互促進(jìn)的良好局面。我們還對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修改，確保規(guī)章制度的科學(xué)性、合理性和可操作性，真正做到教育引導(dǎo)在先、嚴(yán)明規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使觸犯者望而卻步，也使我中心正氣一片，通過病員隨訪調(diào)查，病員的滿意度在95%以上。

二、以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，全面提升科學(xué)管理內(nèi)涵。開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的一種延續(xù)和拓展，活動(dòng)開展以來，我中心黨支部以“踐行科學(xué)發(fā)展觀，我為xx作貢獻(xiàn)”為主題，按照“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求，緊緊圍繞我區(qū)衛(wèi)生改革發(fā)展大局，以推進(jìn)xx區(qū)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展為主線、以“固本強(qiáng)基創(chuàng)先進(jìn)、崗位奉獻(xiàn)爭(zhēng)優(yōu)秀、全力

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以赴促醫(yī)改”為主題，廣泛開展“筑牢堅(jiān)強(qiáng)堡壘、促進(jìn)衛(wèi)生發(fā)展”活動(dòng)，在黨員中開展“展示先鋒形象、爭(zhēng)當(dāng)健康衛(wèi)士”活動(dòng)，著力推進(jìn)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)的全面

落實(shí)，徹底改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確�！盁o紅包、無回扣、無責(zé)任事故”，始終緊密聯(lián)系實(shí)際，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為一次難得的解放思想、改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境、科學(xué)發(fā)展的大好機(jī)遇，豐富活動(dòng)形式，理清發(fā)展思路，破解發(fā)展難題，解決突出問題，切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。

（一）、立足“全覆蓋”，創(chuàng)新載體抓學(xué)習(xí)。

開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。一是多措并舉，確保參學(xué)人員全覆蓋。中心雖然黨員不多，但包含在職、退休、流動(dòng)等多種形式。我們提出“六學(xué)”即：對(duì)支部班子成員以“精學(xué)”為主、對(duì)流動(dòng)黨員以“郵學(xué)”為主、對(duì)入黨積極分子以“促學(xué)”為主、對(duì)退休黨員以“自學(xué)”為主、對(duì)在職黨員以“集中學(xué)習(xí)”為主、對(duì)臨床骨干以“選學(xué)”為主。二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，確保學(xué)習(xí)精力多投入。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展的好壞，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在班子。我中心支部確立了“早學(xué)早提高，早學(xué)早受益”的觀念，圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，確立調(diào)研課題，開展調(diào)查研究。三是豐富形式，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容真落實(shí)。我們堅(jiān)持邊學(xué)邊議邊討論，相互交流學(xué)習(xí)體

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會(huì)，先后舉辦“微型黨課”“支部書記上黨課”活動(dòng)，幫助參學(xué)黨員加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解和認(rèn)識(shí)。

（二）、著眼“理思路”，拓展渠道聽民聲

科學(xué)決策的基礎(chǔ)是廣泛深入的調(diào)查研究。一是廣泛征求群眾意見。中心黨支部圍繞“改善服務(wù)，厚德福民”的總體目標(biāo)，通過發(fā)放病人征求意見表、住院病人滿意度調(diào)查，召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議、工休座談會(huì)和群眾懇談會(huì)，深入了解黨員群眾所思、所想、所盼，廣泛征集人民群眾對(duì)中心科學(xué)發(fā)展、改善民生、黨組織建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)改善、行風(fēng)建設(shè)等方面的意見和建議，共收集整理意見建議21條。二是發(fā)動(dòng)群眾建言獻(xiàn)策。圍繞中心科學(xué)發(fā)展的形勢(shì)、當(dāng)前的重點(diǎn)工作、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題等方面，就如何提高醫(yī)療技術(shù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、美化服務(wù)環(huán)境、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，在中心開展“我為中心科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，黨員群眾獻(xiàn)言獻(xiàn)策，共提出合理化建議43條。三是組織群眾參與大討論。圍繞區(qū)委“三年再造一個(gè)新海陵”和園區(qū)街道黨工委“大干兩年，再翻一番”的決策部署，開展“踐行發(fā)展觀，中心怎么辦，黨員如何干”大討論，以“五好五帶頭”為爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，與黨員群眾面對(duì)面開展討論，形成了“加強(qiáng)中心內(nèi)涵建設(shè)，打造全市領(lǐng)先的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心”的科學(xué)發(fā)展思路。

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（三）、致力“辦實(shí)事”，以人為本惠民生

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，中心黨支部本著“以民為本、為民解憂、惠民利民”的宗旨，一是實(shí)施住院康復(fù)樓建設(shè)工

程，改善住院環(huán)境；二是積極開展基礎(chǔ)藥品零差率銷售等惠民利民活動(dòng)，體現(xiàn)中心公益性；三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立辦醫(yī)形象。

（四）、圍繞“夯基礎(chǔ)”，強(qiáng)化組織樹形象

加強(qiáng)基層組織建設(shè)是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要任務(wù)。一是推進(jìn)民主建設(shè)。完善醫(yī)院議事規(guī)則，在重大事項(xiàng)決策上，充分發(fā)揮“黨員議事會(huì)”的作用，實(shí)行一事一議。加強(qiáng)院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開和黨務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。二是開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)。按照“五好基層黨組織”的標(biāo)準(zhǔn)，以“三強(qiáng)化三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)為載體，在黨員隊(duì)伍中開展“三個(gè)一”活動(dòng)，即：提一條合理化建議、參加一次黨員義工服務(wù)活動(dòng)、為群眾辦一件實(shí)事。學(xué)習(xí)調(diào)研階段，中心黨員提出合理化建議7條，參與黨員義工服務(wù)14次，為群眾辦好事7件，為民優(yōu)惠2.8萬元。三是發(fā)揮“兩個(gè)作用”。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，中心黨支部和廣大黨員結(jié)合中心和各自崗位的實(shí)際，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，開展深入調(diào)研，在各項(xiàng)中心、重點(diǎn)工作中積極發(fā)揮政治核心和示范帶頭作用，引領(lǐng)中心廣大干部職工積極謀求科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。

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三、圍繞“�；�本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”，不斷深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。

（一）、扎實(shí)推進(jìn)基本藥物制度實(shí)施工作。我中心基本

藥物制度試點(diǎn)工作按區(qū)統(tǒng)一部署于4月1日實(shí)施。中心及實(shí)行一體化管理的衛(wèi)生服務(wù)站全面完成了目錄外藥品的清理工作，并實(shí)行了省級(jí)集中網(wǎng)上公開招標(biāo)采購，對(duì)國家基本藥物目錄和江蘇省增補(bǔ)藥物目錄規(guī)定的599種藥品實(shí)行零差率銷售。地減輕了患者的就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，給老百姓帶來真正的實(shí)惠。x家基本藥物制度情況進(jìn)行了督查，對(duì)我中心基藥工作給予肯定�；�本藥物制度實(shí)施以來，低廉藥品價(jià)格和優(yōu)惠報(bào)銷政策的實(shí)施

（二）、全力推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革。著力改革服務(wù)運(yùn)行模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，強(qiáng)化綜合服務(wù)、連續(xù)服務(wù)、和上門服務(wù)。改革人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，不斷加強(qiáng)基層衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。改革人事分配制度，科學(xué)合理設(shè)崗，逐步建立按崗定酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制。強(qiáng)化績(jī)效考核，我中心對(duì)《綜合目標(biāo)責(zé)任考核辦法》進(jìn)行調(diào)整，按照上級(jí)文件精神，制定工作人員績(jī)效工資考核方案，建立獎(jiǎng)勤罰懶的有效激勵(lì)約束機(jī)制，并認(rèn)真實(shí)施。

（三）、積極參加培訓(xùn)，集思廣益，相互交流。11月份

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參加了省醫(yī)改辦舉辦的“全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班”，掌握最新醫(yī)改政策。培訓(xùn)期間，與來自全省各地的同志廣泛交流，相互啟發(fā)，集思廣益，共同提高。x篇文章在省級(jí)相關(guān)會(huì)議上交流。12月5日組織全體醫(yī)務(wù)人員參加區(qū)衛(wèi)

生局舉辦的“醫(yī)改培訓(xùn)班”，并用4天時(shí)間在單位內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，通過培訓(xùn)，全體干部職工進(jìn)一步明確深化醫(yī)改的目標(biāo)任務(wù)，領(lǐng)會(huì)和掌握了醫(yī)改精神實(shí)質(zhì)及政策措施，為下一步醫(yī)改任務(wù)在基層的全面落實(shí)指明了方向，大家紛紛表示，要堅(jiān)定信念，克服困難，全身心地投入到醫(yī)改工作中去，不負(fù)重托，出色完成改革任務(wù)。

四、鞏固等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建成果，全面提升醫(yī)療管理水平。今年我中心繼續(xù)開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，鞏固等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建成果。從“醫(yī)院診療管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理及醫(yī)療應(yīng)急管理”四個(gè)方面入手，全面提升醫(yī)療管理水平。成立以一把手為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各職能科組、部門骨干為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了活動(dòng)方案，及時(shí)召開全中心動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員部署，提高認(rèn)識(shí)，明

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確職責(zé)，全員參與。各科室認(rèn)真查找工作中存在的問題，尤其是嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的問題。研究存在問題的原因，提出解決問題的辦法，并切實(shí)整改。進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士對(duì)患者全程、全面的整體護(hù)理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全，不斷優(yōu)化服務(wù)流

程，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，為廣大人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

五、以創(chuàng)建中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為核心，爭(zhēng)創(chuàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作品牌。

在創(chuàng)建全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)和江蘇省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，我中心繼續(xù)把創(chuàng)建省中醫(yī)藥特色示范中心工作和完善鞏固省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心工作作為重點(diǎn)來抓，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化分解，做到責(zé)任明確，任務(wù)明確，指標(biāo)明確，以“典型引路、點(diǎn)面結(jié)合、抓住重點(diǎn)、解決難點(diǎn)、整體推進(jìn)”的思路開展工作，齊心協(xié)力于11月份順利通過了江蘇省中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示中心評(píng)審，使我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作更上新臺(tái)階。隨著病

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房樓年底竣工使用，我中心已制定了改造門診二層中醫(yī)診室計(jì)劃，設(shè)立國醫(yī)館，設(shè)置中醫(yī)脾胃科、不孕不育科、風(fēng)濕病科、針灸科、推拿科、傷骨科、康復(fù)理療科和中醫(yī)藥知識(shí)宣教室等，此工程預(yù)計(jì)在明年4月裝修完工可投入使用。

六、創(chuàng)建平安醫(yī)院，構(gòu)建和諧社會(huì)。

我中心積極開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，建立了醫(yī)療安全、治安安全、防火安全等工作綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療安全防范能力，規(guī)范醫(yī)護(hù)

人員診療行為，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)公共衛(wèi)生安全管理。成立了消防隊(duì)，制定了消防安全、治安安全、醫(yī)療安全及醫(yī)患糾紛處置預(yù)案。并對(duì)全中心進(jìn)行防火和醫(yī)療安全知識(shí)培訓(xùn)和演練，切實(shí)提高干部、職工的防火意識(shí)和醫(yī)療安全意識(shí)。制定中心內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室、部門的安全管理制度和措施，加強(qiáng)對(duì)壓力容器、配電設(shè)施、易燃易爆物品、毒、麻藥品等管理，定期自查自糾，嚴(yán)防不良事件發(fā)生。創(chuàng)建工作開展以來，我中心醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善。今年我中心創(chuàng)建平安醫(yī)院及社會(huì)治安綜合治理工作接受了省、市級(jí)檢查組的檢查，受到考評(píng)專家的一致好評(píng)，并被推

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薦為國家級(jí)待檢單位。我中心將繼續(xù)建立健全以醫(yī)院為主體，以制度建設(shè)為核心，多部門共同參與的創(chuàng)建工作長效機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)和諧。

七、對(duì)照全年工作任務(wù)，逐條狠抓落實(shí)。（一）公共衛(wèi)生服務(wù)

認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范》和省項(xiàng)目管理方案，組織實(shí)施9類22項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范提供服務(wù)，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，確保群眾受益。

1、健康教育：

1）、中心及每個(gè)衛(wèi)生服務(wù)站都設(shè)有健教宣傳欄，每個(gè)衛(wèi)生服務(wù)站各更換6期健教內(nèi)容，衛(wèi)生服務(wù)中心更換宣傳欄內(nèi)容12期。

2）、健教宣傳資料發(fā)放23870份，進(jìn)社區(qū)開展公眾健康教育及咨詢12次，進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù)，提高了廣大群眾的健康知識(shí)知曉率，很大程度上改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習(xí)慣，真正做到疾病從預(yù)防開始。

3）、我中心對(duì)學(xué)校進(jìn)行健教檢查指導(dǎo)4次，對(duì)轄區(qū)學(xué)校師資進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)4次，學(xué)校開設(shè)健教課程，做到有師資、有教材、有課時(shí)、有教案。

2、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件：

1）、嚴(yán)格執(zhí)行國家《突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度》，制

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定突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案，成立工作組織，制定了工作流程，進(jìn)行突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置技術(shù)培訓(xùn)兩次，并于4月28日和5月11日開展應(yīng)急演練2次。

2）、實(shí)行院前、院內(nèi)急救登記制度。3、重大傳染病防治工作：

1）、制定了各種重大傳染病應(yīng)急預(yù)案，成立流調(diào)小組、防治小組、消殺小組、后勤小組，各責(zé)任醫(yī)生積極協(xié)助和配合開展疾病監(jiān)測(cè)，實(shí)施傳染病消毒、隔離、治療等防控措施。

及時(shí)核對(duì)傳染病網(wǎng)絡(luò)信息，進(jìn)行查漏調(diào)查，共登記傳染病176例，并及時(shí)做好重點(diǎn)傳染病的疫點(diǎn)處理工作，疫點(diǎn)處理66例，確保本轄區(qū)無重大傳染病事件的發(fā)生。

2）、對(duì)村醫(yī)進(jìn)行相關(guān)的傳染病業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)8次，中心全員培訓(xùn)6次。

3）、管理結(jié)核病人9人，全程督導(dǎo)64人次，可疑肺結(jié)核推薦就診127人，轉(zhuǎn)診20人，到蘇北廣場(chǎng)進(jìn)行3.24世界結(jié)核病宣傳一次，發(fā)放宣傳材料146份。

4）、4月份按時(shí)開設(shè)腸道門診，共登記報(bào)告腹瀉病人121人，采樣送檢43人。

5）、能積極協(xié)助做好血吸蟲病防治工作、查螺、查治病工作，到轄區(qū)內(nèi)學(xué)校對(duì)老師學(xué)生進(jìn)行春季查螺知識(shí)宣傳講座2次，培訓(xùn)春季查螺相關(guān)人員52人次，共完成林南、宮涵兩

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個(gè)社區(qū)14.62萬平方米的查螺任務(wù)，用工235個(gè)工作日，完成宮涵社區(qū)查病治病300人，瘧疾走訪401人。

6）、積極開展艾滋病防治工作，進(jìn)社區(qū)進(jìn)行艾滋病知識(shí)宣教12次，發(fā)放艾滋病知識(shí)宣教材料3845份，每村增設(shè)艾滋病知識(shí)宣傳欄5塊。實(shí)施對(duì)公共娛樂場(chǎng)所人員、外來婚進(jìn)人員、外來民工、孕產(chǎn)婦、性病患者等重點(diǎn)人群監(jiān)測(cè)和行為干預(yù)。

7）、開展碘鹽半定量采樣1次，共32份。

8）、瘧疾血片完成500張。4、婦女保健衛(wèi)生工作：

1）、能及時(shí)掌握本轄區(qū)的育齡、已婚育齡婦女和孕婦情況，孕產(chǎn)婦建卡379人，做好圍產(chǎn)期保健等工作。及時(shí)做好轄區(qū)內(nèi)的產(chǎn)后訪視工作，產(chǎn)后訪視411人次。

2）、積極開展放置節(jié)育環(huán)隨訪工作，共隨訪712人次，開展育齡婦女健康知識(shí)宣傳240人次，婦女更年期保健服務(wù)128人，進(jìn)一步做細(xì)做實(shí)婦保工作。

5、兒童保健及計(jì)劃免疫方面工作：

1）、嚴(yán)格按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》的要求，做好各項(xiàng)工作。新生兒建卡563人、建卡率達(dá)到98%以上。五苗全程接種率為98%以上，卡介苗接種585人、首針乙肝疫苗及時(shí)接種率100%、乙肝疫苗接種2055人次，脊髓灰質(zhì)炎疫苗接

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種1993人次，百白破疫苗接種2151人次，門診麻疹疫苗及強(qiáng)化免疫接種2894人次。

2）、計(jì)劃免疫其它疫苗完成：流腦疫苗接種1589人次，麻風(fēng)腮疫苗接種437人次，甲肝疫苗接種865人次，乙腦疫苗接種1003人次，水痘疫苗接種551人次，HIB疫苗接種1337人次。

3）、其它狂犬疫苗接種225人。

4）、能及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童情況，及時(shí)按排免疫接

種，轄區(qū)內(nèi)兒童入托入學(xué)驗(yàn)證率達(dá)96%以上。

5）、0-7歲兒童計(jì)1773人，建卡檢查1685人，3歲以下兒童共體檢456人次，兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到95%，體弱兒管理12人，尿碘檢測(cè)252人。

6、慢性病與老年人管理工作：

1）、為轄區(qū)內(nèi)婦女、兒童、60歲以上老人、殘疾人及慢性病人建立統(tǒng)一規(guī)范的健康檔案16244份，其中60歲以上老人建檔數(shù)5820份，按照規(guī)范進(jìn)行高血壓病管理592人，按照規(guī)范進(jìn)行Ⅱ型糖尿病管理86人。共建立健康信息電子檔案7716人。

2）、35歲以上首診測(cè)血壓9312人，35歲首診測(cè)血壓率達(dá)到100%。

7、食品衛(wèi)生、飲用水監(jiān)督工作：

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1）、本年度共辦理健康證92人，衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)92人。

2）、全街道今年對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲行業(yè)和公共衛(wèi)生經(jīng)營場(chǎng)所衛(wèi)生巡回督查4次，對(duì)轄區(qū)的學(xué)校食堂衛(wèi)生巡回督查2次。

3）、對(duì)轄區(qū)內(nèi)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作督查12次，規(guī)格執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)活動(dòng)。

8、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作：

嚴(yán)格執(zhí)行國家《傳染病疫情報(bào)告制度》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度》等法律法規(guī)，能及時(shí)收集、登記、整理和

報(bào)告，確保無傳染病漏報(bào)，共報(bào)告?zhèn)魅静?8例；并能掌握轄區(qū)內(nèi)出生死亡及外來人員資料，做好兒童和孕產(chǎn)婦死亡報(bào)告；死因登記報(bào)告計(jì)340次，報(bào)告率達(dá)100%。

9、重大婦幼衛(wèi)生工作：

發(fā)放農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助120人，共補(bǔ)助費(fèi)用4.68萬元；農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目發(fā)放葉酸126人，隨訪人次數(shù)272人次。

10、全科醫(yī)師工作站工作：

我中心每周安排全科醫(yī)師到所轄社區(qū)居委會(huì)服務(wù)1天，提供服務(wù)的全科醫(yī)師固定為本轄區(qū)的責(zé)任醫(yī)生，開展社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)工作。建立居民健康檔案10210份，其中慢性病建檔129人，隨訪378人次，發(fā)放社區(qū)責(zé)任醫(yī)師服務(wù)卡581張；開展健康教育講座72次，

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發(fā)放健教處方3865份，共接受咨詢6513人次，上門服務(wù)1726人次，測(cè)量血壓7645人次，康復(fù)指導(dǎo)775人次，中醫(yī)適宜技術(shù)推廣451人次。

11、鞏固中心站一體化管理及新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在鞏固一體化管理取得的成果上，嚴(yán)格按照“三制、四有、五統(tǒng)一”的要求開展工作，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，加強(qiáng)管理。建立健全衛(wèi)生服務(wù)站工作制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，強(qiáng)化考核。防保組工作人員不定期到各衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行工作督查及指導(dǎo)，

不斷增強(qiáng)村醫(yī)的工作主動(dòng)性和責(zé)任心。在一體化管理的6個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站全面實(shí)行國家基本藥物制度并實(shí)行零差價(jià)銷售。在每個(gè)衛(wèi)生站推廣4項(xiàng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)。為轄區(qū)所有村醫(yī)按時(shí)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)。為便于管理，實(shí)行服務(wù)站之間工作人員統(tǒng)一調(diào)配，合理流動(dòng)。xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站已通過江蘇省示范城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站驗(yàn)收。按標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)xx花園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，力爭(zhēng)再打造一所全區(qū)一流的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，更好地為轄區(qū)居民服務(wù)。

街道合作醫(yī)療參保率100%，實(shí)行了區(qū)統(tǒng)籌和街道統(tǒng)籌兩種參保方式，資金到位解送及時(shí)率100%，設(shè)有專門管理機(jī)構(gòu)，配備專職人員，嚴(yán)格執(zhí)行資金管理規(guī)定，實(shí)行在各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診享受新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷政策，在中心就診即時(shí)結(jié)算，進(jìn)一步解決了群眾“看病難、看病貴”的問題。

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（二）愛國衛(wèi)生工作

1、及時(shí)調(diào)整愛國衛(wèi)生組織，健全網(wǎng)絡(luò)，專人負(fù)責(zé)，鞏固“市愛國衛(wèi)生單位”創(chuàng)建成果。積極開展健康宣教，及時(shí)發(fā)放健教資料，積極參與“億萬農(nóng)民健康促進(jìn)活動(dòng)”，每月開展健康教育活動(dòng)，學(xué)校及時(shí)開設(shè)健教課。園區(qū)、街道基本完成改廁工作。改水工作全部完成，居民都已經(jīng)吃上長江水。

2、積極開展“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，在醫(yī)院室內(nèi)全面禁煙。建立了以中心一把手為主醫(yī)院控?zé)熃M織，完善組織管

理,制定控?zé)熡?jì)劃和實(shí)施方案，開展控?zé)熜麄�，�?chuàng)建無煙環(huán)境，進(jìn)行控?zé)煾深A(yù)活動(dòng)，在內(nèi)科門診設(shè)立戒煙門診和咨詢電話，提供戒煙指導(dǎo)和服務(wù)。

（三）醫(yī)政藥政管理

1、以開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)”為抓手，把核心制度的落實(shí)作為工作的重點(diǎn),與全體人員簽訂目標(biāo)責(zé)任書，把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全作為中心工作來抓，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)入制度，規(guī)范執(zhí)業(yè)。積極圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”開展各項(xiàng)工作，不斷規(guī)范醫(yī)院的質(zhì)量和安全管理，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理，加強(qiáng)核心制度的落實(shí)和督查，針對(duì)《侵權(quán)責(zé)任法》和《病歷書寫基本規(guī)范》（衛(wèi)生部201*版）的實(shí)施，加強(qiáng)醫(yī)療避險(xiǎn)能力及醫(yī)療文件書寫能力的培訓(xùn)和考核監(jiān)督，每月開展病歷處方點(diǎn)評(píng)活動(dòng)。積極推廣適宜技術(shù)，堅(jiān)持“三合理”。

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嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)感染的各項(xiàng)規(guī)范，加強(qiáng)“愛嬰醫(yī)院”建設(shè)。強(qiáng)化目標(biāo)管理的績(jī)效考核，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)政工作。

2、組織全體醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考試考核。今年我中心重點(diǎn)狠抓醫(yī)療文件的規(guī)范，對(duì)全體臨床醫(yī)生進(jìn)行病歷書寫規(guī)范學(xué)習(xí)，將醫(yī)療文件書寫是否規(guī)范及醫(yī)德考核、醫(yī)療質(zhì)量考核作為績(jī)效考核的內(nèi)容之一，按時(shí)進(jìn)行考核，將不良行為記入醫(yī)師定期考核檔案。

3、不斷加強(qiáng)醫(yī)院的三基三嚴(yán)培訓(xùn)和考核，全年安排院

內(nèi)繼續(xù)教育課程共12講，購買好醫(yī)生網(wǎng)站繼續(xù)教育學(xué)習(xí)卡，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員急救技能培訓(xùn)，組織參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和手足口病的專項(xiàng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》的學(xué)習(xí)，組織開展《臨床技術(shù)操作規(guī)范》和《臨床診療指南》的全員培訓(xùn)。組織三基考試次數(shù)6次，合格率100%，繼續(xù)教育參與率100%。全年共有41人次參加短期培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)在職人員的業(yè)務(wù)技能和新技術(shù)的提高。

4、不斷加強(qiáng)用血管理，今年共輸血10份，成分輸血率100%。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《獻(xiàn)血法》，職工踴躍報(bào)名，全年共有6人次符合無償獻(xiàn)血條件，共獻(xiàn)血1800ml。嚴(yán)格執(zhí)行“兩禁止”制度。

5、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)各項(xiàng)知情同意制度，認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，改進(jìn)服務(wù)流程和質(zhì)量，及時(shí)處理各

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類投訴，結(jié)案及時(shí)率100%。所有醫(yī)務(wù)人員均參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。今年無三級(jí)以上醫(yī)療事故發(fā)生，病人滿意度明顯提高。

6、藥事管理：我中心高度重視藥事工作，確保臨床藥品供應(yīng)、臨床用藥安全、臨床用藥合理。從組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)制度、過程管理和設(shè)備設(shè)施四個(gè)方面加強(qiáng)規(guī)范化藥房建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行《一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》。高度重視特殊藥品管理，規(guī)范不良反應(yīng)報(bào)告監(jiān)測(cè)。不斷加強(qiáng)藥學(xué)法律法規(guī)、規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)依法、依規(guī)管理和

使用藥品的意識(shí)，不斷規(guī)范臨床用藥行為。

（四）其他工作

實(shí)行院務(wù)公開，對(duì)所有公示內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度。及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息資料32條，多條信息被區(qū)衛(wèi)生局和街道采用。市電視臺(tái)、區(qū)電視臺(tái)對(duì)我中心社區(qū)工作、中醫(yī)藥工作進(jìn)行了專題報(bào)道。

全年醫(yī)療業(yè)務(wù)情況：門診23677人次，住院252人次，手術(shù)80人次，四項(xiàng)手術(shù)824人次，業(yè)務(wù)收入399萬元。

在取得成績(jī)的同時(shí)，我中心反思整個(gè)工作，存在以下不足：一是領(lǐng)導(dǎo)班子思想不夠解放，安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取，保守思想嚴(yán)重；二是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，管理松懈，考核流于形式，獎(jiǎng)罰不明；三是干部職工的積極性尚未能夠充分發(fā)揮，未能開展新技術(shù)、新項(xiàng)目；四是人員技術(shù)力量和人員數(shù)量嚴(yán)重不

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足。以上這些制約了我中心的發(fā)展，為此，我中心將在以后的工作中做到以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，用科學(xué)發(fā)展觀的思想統(tǒng)領(lǐng)中心各項(xiàng)工作，強(qiáng)化干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和管理素質(zhì)，建立一支學(xué)習(xí)型、知識(shí)型干部隊(duì)伍，確保政令暢通和上級(jí)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹執(zhí)行。

二、加強(qiáng)職工政治思想素質(zhì)的提高，積極引導(dǎo)和教育職工，營造積極向上有為的氛圍。強(qiáng)化職工主人翁意識(shí)，倡導(dǎo)

為人民健康服務(wù)是天職的服務(wù)理念，弘揚(yáng)愛集體、愛崗位、講奉獻(xiàn)的精神。

三、緊緊圍繞醫(yī)改政策落實(shí)的機(jī)遇，結(jié)合中心的實(shí)際，破解難題，找準(zhǔn)位置，搶抓機(jī)遇，制定好中、長期發(fā)展規(guī)劃，為中心又好又快發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、科學(xué)管理、規(guī)范管理，切實(shí)加強(qiáng)和提高中心管理水平，這就要求全體班子成員堅(jiān)持學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全中心管理工作，堅(jiān)持以科學(xué)管理中心，以規(guī)范管理人，以制度約束人，以獎(jiǎng)懲激勵(lì)人。

五、緊緊抓住中心門診樓改造的契機(jī)，優(yōu)化流程，全面科學(xué)合理打造中心硬件環(huán)境，以嶄新優(yōu)美的環(huán)境回報(bào)社會(huì)。

六、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，真正把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作做實(shí)、做到位。進(jìn)一步轉(zhuǎn)全體人員的思想觀念，不斷創(chuàng)新和完善以“主

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動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、綜合服務(wù)、連續(xù)服務(wù)”等為主要方式的服務(wù)模式，探索家庭合約式服務(wù),不斷滿足社區(qū)居民的多元化健康服務(wù)需求，真正為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)。

七、在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)上全力打造特色服務(wù)，堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來發(fā)展自我特色，為中心的良性發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障。為此，我中心全體同志將在來年一心一意謀發(fā)展、一門心思抓發(fā)展，為xx衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出我們應(yīng)有

的貢獻(xiàn)。

二O一0年十二月三十一日21

友情提示：本文中關(guān)于《龍南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201*年全年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，龍南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201*年全年工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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