醫(yī)務公開工作總結

醫(yī)務公開工作總結

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醫(yī)院落實醫(yī)務公開工作總結

201*年是深化衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)全面、高速、持續(xù)發(fā)展的關鍵一年。為了貫徹xx區(qū)衛(wèi)生局《201*年xx區(qū)衛(wèi)生局糾風工作安排意見》的文件精神，以“三個代表”重要思想為指導，進一步增加xx醫(yī)院的透明度，轉變服務觀念、提高服務質量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負擔，根據(jù)上級領導的指示精神，我院就醫(yī)務公開工作落實如下：

一、成立組織，加強領導

成立了醫(yī)務公開領導小組，分工明確，責任到人，向社會承諾醫(yī)務公開領導小組下設“違諾投訴、舉報受理辦公室”。

組長：**副組長：*****二、公開內容1、藥房情況：

①公開就醫(yī)程序，即公開掛號、診察、取藥等環(huán)節(jié)的先后順序；

②公開崗位人員的姓名、職務、職稱、職責及業(yè)務特長等，均實行掛牌服務；③藥物、醫(yī)療用品收費公開，在明顯位置張貼藥品價目表，合理收費。2、臨床科室情況：

①服務程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進行特殊檢查和手術應履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權，耐心、細致地做好解釋工作；

②公開臨床科室應診醫(yī)生的姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務，由患者自主選擇醫(yī)生，尊重患者就醫(yī)的選擇權；

③各項檢查及手術費用公開。3、防�？魄闆r

①公開接種程序及注意事項，在預診室明顯位置張貼“家長須知”及各種疫苗名稱、禁忌癥、不良反應注意事項、預防的相應疾病等；

②公開防保科人員姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務；

③公開一類不收費疫苗名稱、接種時間，二類推廣疫苗的收費標準、適宜人群等。4、功能科室情況：①檢查費用公開；

②公開功能科室人員姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務；③各項檢查注意事項公開，讓患者知道在檢查前需要準備的事項。三、強化措施，推進承諾

①強對醫(yī)務人員“踐承諾、樹新風”教育；②加強醫(yī)務人員職業(yè)道德培訓和法制教育；③對公開內容行為嚴肅處理，取信于民；

④設立舉報箱，公布投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報、投訴，協(xié)調處理，建檔。

通過落實醫(yī)務公開，規(guī)明服務行為，體現(xiàn)出人文關懷氛圍，為患者提供超值服務。我院還要繼續(xù)全力營造團結奮進、共創(chuàng)我院輝煌的新局面。

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醫(yī)院黨務政務公開工作總結

201*年以來，我院黨務政務公開工作在市衛(wèi)生局的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務政務公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現(xiàn)將有關情況總結如下：

一、健全組織，加強黨務政務公開的組織領導

黨務政務公開工作做得好不好，關鍵在組織領導，建立強有力的黨務政務公開領導組織，是加強黨務政務公開工作的核心內容。我院領導班子高度重視這項工作，分別于201*年和201*上半年成立了政務、黨務公開工作領導小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內容，提出了“五個結合”要求：一是堅持黨務和政務公開相結合；二是堅持推行院務公開與維護患者利益相結合；三是堅持推行院務公開與依法行醫(yī)相結合；四是堅持推行院務公開與促進醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結合；五是堅持推行院務公開與從源頭預防和治理腐敗相結合，并加強對此項工作的監(jiān)督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了黨務政務公開工作在醫(yī)院深入開展。

二、搞好制度建設，規(guī)范黨務政務公開

建立健全黨務政務公開各項制度，是保證黨務政務工作規(guī)范化開展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調整充實黨務政務公開領導組織的同時，把黨務政務公開與建章立制結合起來，把工作的重心放在完善制度建設上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發(fā)，從資金項目安排到日常性事務支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項，進一步完善了醫(yī)院黨務政務公開工作機制，黨務政務公開工作有章可循。

同時，根據(jù)工作實際和要求，對黨務政務公開進一步進行了規(guī)范。一是制定黨務政務公開實施方案和實施細則，對黨務政務公開工作的指導思想、重點內容、方法措施等作了具體規(guī)定，為黨務政務公開工作的有序運行奠定了基礎。二是實行了黨務政務公開院領導接待日制度。堅持每周五有一名院領導接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了政務公開監(jiān)督機制。不僅在醫(yī)院人員密集場所設立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結制等制度，制定防震減災應急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構、建全規(guī)章制度、明確工作職責，使黨務政務公開工作在規(guī)范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開能不能真正做到黨務政務公開，關鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切相關的“難點”問題作為黨務政務公開的重點，嚴格按照規(guī)范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規(guī)范性、全面性、真實性，把醫(yī)院內部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對干部群眾普遍關注的人事調整、工資晉級、財務收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內公開，給群眾一個明白，調動了職工參與醫(yī)院內事務的積極性。一是政務工作對社會公開的內容包括：醫(yī)院職責、醫(yī)院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內部工作公開，對干部職工公開的內容包括：醫(yī)院建設發(fā)展等方面的重要事項和重大決策、業(yè)務收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權，對患者公開的內容包括：在院內設置路標指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內容相適應，對社會公開欄的內容制度性、政策性的內容長期性公開，除了新的法律、法規(guī)出臺和人員變動外基本上不變，對院內公示欄的內容根據(jù)情況隨時公開。

四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務政務公開

我院從創(chuàng)新機制入手，把實現(xiàn)管理型職能向責任型、服務型職能轉變作為黨務政務公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權、知情權，設立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網(wǎng)絡公開。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏，對涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策措施等內容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開。通過印發(fā)文件、信息，報送工作動態(tài)，在適當?shù)姆秶鷥燃皶r將職工和患者應知的黨務政務向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務患者的工作主動性。

五、加強監(jiān)督和考核，確保落實效果

為了使黨務政務公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫(yī)療質量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質護理服務工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務公開工作列入科室、尤其是領導干部的廉政責任制和干部年度工作考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。對不按政務公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規(guī)違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的黨務政務公開，使我們深深的體會到，對內公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情。對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內容，立足于服務患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問題,把我院黨務政務公開工作推向深入，為醫(yī)院建設發(fā)展提供堅強保證。

二一一年八月二十四日

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