201*年個(gè)人工作總結(jié)

201*年個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，201*年就要這樣悄悄的走過去了，一年的工作也即將結(jié)束了�；仡欉@一年的工作，真是讓人感慨萬千，有欣喜，有遺憾，有得到，也有失去。

做為支行的客戶經(jīng)理，我付出了比以往年度更多的努力，在支行行長(zhǎng)的要求下，制定了支行第一季度、第二季度、第三季度營(yíng)銷方案，有效的推動(dòng)了支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，并取得了較好的營(yíng)銷成果，而我個(gè)人也取得了一定的業(yè)績(jī)，在分行第一、二、三季度績(jī)效考核中得到108分、95分、118分的好成績(jī)，考核均達(dá)到對(duì)私客戶經(jīng)理前列，具體完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)如下：一、對(duì)私存款

今年對(duì)于支行來說，儲(chǔ)蓄存款是比較困難的任務(wù)指標(biāo)，于我個(gè)人而言也是一項(xiàng)比較艱巨的任務(wù)，自201*年以來，因?yàn)槭苜Y本市場(chǎng)的影響以及支行自身客戶維護(hù)問題的影響，支行對(duì)私優(yōu)質(zhì)客戶增長(zhǎng)乏力，儲(chǔ)蓄存款規(guī)模一直止步不前，在這種情況下，我在第一季度新增儲(chǔ)蓄存款1707萬元，完成計(jì)劃155%，第二季度新增938萬元，完成計(jì)劃85%，第三季度新增儲(chǔ)蓄存款4239萬元，完成計(jì)劃385%。二、對(duì)公業(yè)務(wù)

做為支行的客戶經(jīng)理，我并沒有將對(duì)公各項(xiàng)任務(wù)視為份外的工作，而是有效的聯(lián)動(dòng)起來，在日常工作中協(xié)助行長(zhǎng)積極走訪隊(duì)對(duì)公客戶，在今年的工作中，我開立對(duì)公帳戶4戶，對(duì)公網(wǎng)銀3戶，為支行對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。三、客戶指標(biāo)

我從事客戶經(jīng)理崗位已經(jīng)有五個(gè)年頭了，在此期間，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。做為支行客戶經(jīng)理能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，定期上門拜訪中高端客戶做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在今年的工作中，我積極營(yíng)銷，共營(yíng)銷私人銀行客戶4戶，沃德卡16張，交銀理財(cái)卡27張，雙幣信用卡60余張，代發(fā)工資160戶，快捷理財(cái)客戶200戶，個(gè)人網(wǎng)銀80戶，手機(jī)銀行90戶，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。四、銷售指標(biāo)

銷售做為一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，一直是我們工作中的重點(diǎn)，在今年的銷售工作中，我銷售保險(xiǎn)80余萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入3萬元，銷售世博貴金屬100余萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入5萬元，銷售基金70萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入2萬元，銷售理財(cái)產(chǎn)品3000余萬元。五、電銀指標(biāo)

電子銀行業(yè)務(wù)是新興起的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，也是分行今年業(yè)務(wù)指標(biāo)新增的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，支行在今年的工作中一直處于領(lǐng)先地位，特別是手機(jī)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)全面完成了任務(wù)。六、客戶活動(dòng)

在支行行長(zhǎng)的大力推動(dòng)下，支行在一季度做了一場(chǎng)客戶答謝會(huì)，并取得了良好的效果，實(shí)現(xiàn)銷售保險(xiǎn)55萬元，加強(qiáng)了與客戶之間的溝通。在三季度組織客戶外出旅游，取得了客戶的一致好評(píng)。七、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

在日常工作中，我能積極與其他客戶經(jīng)理溝通、學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)積累工作經(jīng)驗(yàn)，積極參加分行、支行組織的各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，并通過自己的努力取得了CFP證書，成為一名真正的理財(cái)師。

今年的工作已經(jīng)告一段落，總結(jié)過去是為了更好的未來，我在今年的工作中還存在著非常多的不足，我想從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：

一、積極改進(jìn)工作方法，做到巧干、會(huì)干。二、積極推動(dòng)全員營(yíng)銷。

三、加強(qiáng)營(yíng)銷部的管理，細(xì)化分工，強(qiáng)化問責(zé)制。四、加強(qiáng)周邊市場(chǎng)的走訪，積極做好后續(xù)維護(hù)。五、細(xì)化客戶管理，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。

周夢(mèng)琪201*年12月3日

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個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺中在陜西某某化工項(xiàng)目部工作已經(jīng)一年，回首這一年的

工作，遇到的困難和挫折不少,但也學(xué)到很多知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以我必須正視一切,不僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、合理化，從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將這一年的工作心得小結(jié)如下：一、工作方面：

1、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)眾多單體，對(duì)于我一個(gè)剛從大學(xué)校門邁出腳步，剛剛踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生來說，我向往這種挑戰(zhàn)，所以在日常監(jiān)理工作中，自己感覺每天都很充實(shí)，雖然有時(shí)會(huì)因?yàn)槿鄙偈┕そ?jīng)驗(yàn)而迷茫，但更多的時(shí)候自己覺得書本上的東西都活生生的擺在眼前，自己也慢慢懂得，作為電儀監(jiān)理工程師有其獨(dú)特的監(jiān)理方法和監(jiān)理重點(diǎn)，那就是要準(zhǔn)確了解施工情況，把握施工關(guān)鍵點(diǎn)，在每項(xiàng)工程，工序開工前分析工程重點(diǎn)、難點(diǎn)，盡可能考慮全可能遇到的情況和需要采取的措施，研究對(duì)策，并始終把握“安全可靠，方便施工，經(jīng)濟(jì)合理”的原則，同時(shí)嚴(yán)格審核各項(xiàng)變更，既要保證施工的順利進(jìn)行，又要使費(fèi)用增加額控制在最低限度。

2、圍繞促進(jìn)工程進(jìn)度這一主體，在不同場(chǎng)合，通過各種方式與承包商共同研究、制定加快工程進(jìn)度的措施。應(yīng)從施工組織、任務(wù)承包方式、作業(yè)面的展開、工序的編排等各個(gè)方面為承包單位提出有益的建議，而能提出這些建議，就要求自己在日常工作中要虛心向老工程師學(xué)習(xí)，自身多動(dòng)腦少動(dòng)口，在沒有把握的情況下不隨意表述自己的意見，這樣才能及時(shí)檢查承包商在工程進(jìn)度方面存在的不足，及時(shí)指出，督促改進(jìn)。

3、堅(jiān)持資料真實(shí)性、及時(shí)性的同時(shí)，按業(yè)主針對(duì)化工的施工性質(zhì)確定的資料整理規(guī)定，依據(jù)SH3503201*和SH3503201*表格填寫要求，統(tǒng)一資料填寫的標(biāo)準(zhǔn)、方式，并嚴(yán)格核實(shí)數(shù)據(jù)和檢查記錄。每整理過一個(gè)工程的資料，對(duì)自身也是一種鍛煉，尤其在陜西化工這個(gè)項(xiàng)目，自己對(duì)于石化系統(tǒng)的資料有了更深的認(rèn)識(shí)，而不再是僅僅局限于書本理論式的記憶。

4、及時(shí)旁站監(jiān)督電氣設(shè)備的交接試驗(yàn)工作，并在試驗(yàn)過程中應(yīng)做好監(jiān)理旁站記錄，對(duì)試驗(yàn)結(jié)果的各數(shù)據(jù)按照國(guó)標(biāo)及有關(guān)行業(yè)規(guī)定進(jìn)行審核。現(xiàn)場(chǎng)電氣、儀表設(shè)備齊全，大學(xué)實(shí)驗(yàn)只是這些試驗(yàn)的模擬，而在化工自己見證了變、配電工程，見識(shí)了各種高壓設(shè)備的試驗(yàn)，也領(lǐng)略了儀表DCS的組態(tài)和回路聯(lián)動(dòng)調(diào)試，這一切的一切都讓自己覺得很興奮，很自豪。5、抓工程質(zhì)量：

1）抓質(zhì)量意識(shí)教育，從根本上奠定高質(zhì)量的基礎(chǔ)。作為監(jiān)理，工程的質(zhì)量好壞直接證明自己工作的態(tài)度和成績(jī)，所以無論是工地巡視，還是對(duì)工程報(bào)驗(yàn)檢查，始終堅(jiān)持對(duì)施工單位負(fù)責(zé)人說明質(zhì)量的重要性，要求其把質(zhì)量任務(wù)落實(shí)到每個(gè)施工人員，督促施工人員自覺地提高工程質(zhì)量意識(shí)。

2）嚴(yán)格堅(jiān)持質(zhì)量控制的監(jiān)理程序，從組織圖紙?jiān)O(shè)計(jì)技術(shù)交底到審批施工單位的施工組織設(shè)計(jì)，施工單位在具體施工中的技術(shù)指導(dǎo)書和施工班組進(jìn)行作業(yè)交底，都認(rèn)真審核，依據(jù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和規(guī)范要求把好質(zhì)量關(guān)。

3）堅(jiān)持日常工程巡查和每道工序的質(zhì)量報(bào)檢檢查，在巡查中及時(shí)指出施工單位在材料使用、工器具準(zhǔn)備，具體工法操作等方面的問題，令其整改，保證工程質(zhì)量。

4）對(duì)隱蔽工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，堅(jiān)持全過程旁站與見證，做好記錄。6、工程安全：

堅(jiān)持對(duì)安全生產(chǎn)、文明施工的監(jiān)督檢查工作，認(rèn)真檢查施工單位特殊工種的上崗證；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電我們亦不厭其煩，依據(jù)《JGJ46-201*施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》定期檢查，保證現(xiàn)場(chǎng)施工安全。

二、個(gè)人學(xué)習(xí)思想方面：

要學(xué)會(huì)計(jì)劃工作，學(xué)會(huì)不斷總結(jié)。必須提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)才能保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

一個(gè)沒有事業(yè)心的人是無法勝任監(jiān)理工作的。監(jiān)理人員應(yīng)把自己所服務(wù)的工程當(dāng)作自己的事業(yè)來完成，工程的需要就是命令。勇于奉獻(xiàn)，服從工程整體需要，工作中切實(shí)履行合同，以對(duì)工程負(fù)責(zé)、為業(yè)主服務(wù)為宗旨。

學(xué)會(huì)吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都需要虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),還要會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短。用行動(dòng)證明自己,用成績(jī)說明自己。

在接下來的工作中準(zhǔn)備從以下幾方面加強(qiáng)，

1、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、同時(shí)要拓寬知識(shí)面，在工作中多留心相關(guān)專業(yè)知識(shí)的汲取，使自身從土建、安裝、電氣、儀表等方面得到加強(qiáng)，滿足崗位的要求。一個(gè)稱職的監(jiān)理人員不僅要有本專業(yè)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和設(shè)計(jì)、施工及管理經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)熟悉與本專業(yè)相關(guān)的一些知識(shí)，熟悉設(shè)計(jì)圖紙和工程整體布置等，現(xiàn)場(chǎng)土建施工中電氣配合預(yù)埋以及防雷接地等施工，充分證明自己需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，而且

還要學(xué)習(xí)工程管理、經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)和國(guó)家方針政策等方面的知識(shí)。當(dāng)今世界科技高度發(fā)達(dá)，機(jī)電產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品層出不窮，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代發(fā)展的需要，勝任電氣儀表工程監(jiān)理工作。

2、今后在搞好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，改變自身工作作風(fēng)，不等不靠，主動(dòng)出擊，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，與同事間積極溝通，鼎力協(xié)作，不叫苦埋怨，凡事以公司利益為主，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

3、做好外部協(xié)調(diào)工作。要主動(dòng)與各方面溝通，一定要將工作做實(shí)，做細(xì)，為工程服務(wù)。

每一天都意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤奮工作，使自己能一直緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，為公司今后的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)在公司為年輕人提供的舞臺(tái)上展現(xiàn)最精彩的自己，為年輕的記憶留下精彩！

監(jiān)理項(xiàng)目部

201*年12月6日

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