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業(yè)務(wù)部工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 01:39:12 | 移動端:業(yè)務(wù)部工作總結(jié)

業(yè)務(wù)部工作總結(jié)

201*年在緊張和忙碌中過去了。回首過去的一年,我部門在公司總經(jīng)理王總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下,完成了年度銷售目標。堅持以穩(wěn)定外銷,擴大內(nèi)銷,推廣品牌,發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想,以保持部門工作流程的完善化,規(guī)范化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標,以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,結(jié)合部門實際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤。一、部門基本情況

業(yè)務(wù)部門從成立至今,不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至201*年底,業(yè)務(wù)范圍逐步擴大,我們的成品直接出口到美國、加拿大、巴西、日本、英國等其他國家和地區(qū),為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時,公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持,親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣,以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式,使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

作為業(yè)務(wù)部門來說,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,要自主的進行創(chuàng)新,并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。

經(jīng)過《90銷售系統(tǒng)》的學習,總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助,結(jié)合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績。外貿(mào)工作,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,繼續(xù)將建立和完善各項制度。201*年,我部門將一方面落實規(guī)范管理制度,一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責任落實到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、加強領(lǐng)導(dǎo),注重團隊協(xié)作。

第一,不斷充實,努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性,充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務(wù)水平。

第二,認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用,能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個期限相對較長,要求相對較繁,業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合,同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此,作為部門負責人,就應(yīng)該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三,成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長,為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應(yīng)對201*年工作的新局面,我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強201*年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作:

1.加強對新員工的培訓(xùn)工作,積極應(yīng)變,認真學習,管理和引導(dǎo)并重。

2.加強訂單成本核算,從報價就開始掌握訂單的盈利情況,加工成本的多少。

3.加強對訂單的了解,在下單第一時間了解面輔料狀況,什么時間可以上手,在哪里生產(chǎn),多少人生產(chǎn),需要生產(chǎn)多少天。4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求,二是提高對每個成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來,我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,在我部門每個成員的辛勤努力下,201*年,我們雖然做出了好的成績,積累了一些好的工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首這一年,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務(wù)工作來說,這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷,擴大內(nèi)銷,推廣品牌,發(fā)展門店為指導(dǎo)思想,在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取,努力工作,力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!

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公司業(yè)務(wù)部201*年上半年工作總結(jié)

今年以來,公司業(yè)務(wù)部認真貫徹落實省、市分行201*年年初工作會議精神,緊緊圍繞年初確定的任務(wù)目標,以科學的發(fā)展觀為指導(dǎo),積極推進經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,大力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),突出市場營銷,強化業(yè)務(wù)管理,促進了公司業(yè)務(wù)進一步有效健康發(fā)展。一、業(yè)務(wù)完成情況

6月末,公司部人民幣存款余額27.46億元,較年初增加5.71億元,同比多增8.97億元,增幅為26.3%,完成市行年度計劃的127%。其中直銷客戶存款余額15.26億元,較年初增加4.23億元,完成市行年度計劃的222.6%;城區(qū)非直銷公司客戶存款余額12.2億元,較年初增加1.48億元,完成市行年度計劃的56.9%。

6月末,直銷客戶貸款余額50.4億元,較年初增加0.8億元。同比少增6.95億元,直銷客戶貸款余額占全行公司客戶貸款余額的48.4%;上半年直銷客戶新投放貸款14.2億元,其中新投放流動資金貸款7.7億元,項目貸款6.5億元。

6月末,直銷客戶實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入835萬元,同比增加381萬元,完成市行全年計劃的93%;實現(xiàn)國際結(jié)算6520萬美元(其中貿(mào)易結(jié)算量6059萬美元,非貿(mào)易結(jié)算量461萬美元),貿(mào)易結(jié)算量同比減少1059萬美元,完成市行全年計劃的31%;累計辦理進口開證571萬美元,實現(xiàn)開證手續(xù)費收入6.6萬元;辦理遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)730萬美元;代理保費收入113萬元,實現(xiàn)代理保險手續(xù)費收入26萬元,完成市行年度計劃的33%;為兗礦集團成功發(fā)行短期融資券10億元,實現(xiàn)手續(xù)費收入300萬元;為太陽紙業(yè)有限公司辦理全市首筆人民幣負債理財業(yè)務(wù)1億元,實現(xiàn)手續(xù)費收入20萬美元;與11家AA級以上直銷客戶全部簽訂了常年財務(wù)顧問協(xié)議,收取財務(wù)顧問咨詢費348萬元;發(fā)行銀行卡84張。

6月末,公司部直銷客戶實現(xiàn)責任利潤12083萬元,同比增加5771萬元,完成市行全年計劃的101%。二、主要工作措施

(一)搶前抓早,制定了客戶全年業(yè)務(wù)營銷計劃,全面落實了營銷責任,進一步細化了營銷措施。一是根據(jù)上年客戶業(yè)務(wù)完成情況,年初對市行下達的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標進行認真分解,將每一項業(yè)務(wù)指標均明確、落實了營銷責任人,并根據(jù)全額資金管理辦法對每個客戶的營銷業(yè)績進行利潤測算。同時,修改完善了《濟寧市分行本部前臺部門準事業(yè)部制實施辦法》,調(diào)整了業(yè)務(wù)考核指標及權(quán)重,進一步加大了對存款、貸款和中間業(yè)務(wù)完成率的考核力度,加強制度激勵。二是組織客戶經(jīng)理重點對上年客戶經(jīng)營情況、營銷拓展中存在的問題,201*年的工作打算等進行全面、細致的總結(jié)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,制定了《公司業(yè)務(wù)工作職責》,重新調(diào)整和明確了部門負責人及客戶經(jīng)理工作分工。調(diào)整后,積極與客戶進行接觸,摸清客戶新年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,全面進行業(yè)務(wù)調(diào)查,在此基礎(chǔ)上,逐戶、逐產(chǎn)品制定了切實可行的營銷方案,并細化分解了201*年具體營銷措施和步驟。(二)篩選確定重點客戶和項目,實施客戶分層次管理。根據(jù)信貸新規(guī)則的實施要求,5月份組織召開了市場營銷委員會,在輔助省行管理、營銷兗礦集團、太陽紙業(yè)、濟礦集團等3家重點客戶的基礎(chǔ)上,確定了11家市行管理公司類客戶,按照新的業(yè)務(wù)流程和權(quán)限進行營銷維護。同時,明確了25家擬拓展客戶和8個擬拓展重點項目。對擬拓展客戶和項目成立由行長、結(jié)算平臺、前臺部門組成營銷團隊,進行團隊營銷;對存量客戶加強上門走訪和業(yè)務(wù)調(diào)度推動業(yè)務(wù)加快發(fā)展。一是組織召開了城區(qū)公司類法人客戶存款業(yè)務(wù)調(diào)度會,4月份又召開了一次全市法人客戶業(yè)務(wù)促進會,重點對存量客戶的存款工作進行調(diào)度、推進。二是加大對客戶的走訪。年初結(jié)合“各項存款業(yè)務(wù)過200億元”慶;顒,對重點客戶發(fā)出邀請函參加了“迎新年交響音樂會”。為提高客戶匯率風險防范意識,在上門介紹、宣傳有關(guān)知識的同時,邀請了3家重點外向型客戶參加了省行組織舉辦的“匯率風險管理論壇”。通過上述活動,增進銀企關(guān)系,加深了業(yè)務(wù)合作。(三)做好評級、授信等基礎(chǔ)性工作,加強營銷、調(diào)度,進一步加大有效貸款投放力度。為進一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),加快有效貸款投放,年初,早做安排,鎖定目標客戶和項目,及時收集資料,跟蹤營銷,爭取盡早投放到位。一是提前做好201*年度評級、授信工作。為進一步強化評級、授信管理,切實防范信貸業(yè)務(wù)風險,根據(jù)市行統(tǒng)一安排,年初組織客戶經(jīng)理提前完善材料、按時上報,對14家直銷客戶及其關(guān)聯(lián)企業(yè)進行了嚴評級、嚴授信。其中AAA級以上客戶13家、AA+級客戶2家、AA級客戶5家。同時,督促城區(qū)網(wǎng)點做好客戶特別是擬新拓展客戶的評級、授信工作。所管理客戶的授信材料全部報送信貸部門審批,目前尚有3家客戶授信未審批。同時,做好國際貿(mào)易融資額度的審批工作。在上報授信業(yè)務(wù)的同時,為提高業(yè)務(wù)處理效率,擴大國際業(yè)務(wù)份額,為太陽紙業(yè)、銀河德普、如意科技、如意印染、如意股份、櫻花紡織、嘉達紡織、碳素工業(yè)等8家客戶合理核定了國際貿(mào)易融資額度,加快業(yè)務(wù)處理速度。二是加快了流動資金貸款投放力度。根據(jù)全行工作安排,在防范風險的前提下,確定了向18家重點客戶新增流動資金3億元營銷目標。截至6月末,市行重點管理客戶累計新發(fā)放流動資金貸款12.7億元,余額50.4億元,較年初增加8458萬元。三是加大對項目貸款的營銷力度。對于總行已審批尚未發(fā)放的中天紙業(yè)激光打印紙4.8億元項目貸款,年初明確專門人員、加強與結(jié)算平臺的配合,盯緊項目進度。多次與客戶的溝通,督促其逐條落實關(guān)于土地證辦理、項目資本金到位、投資方分紅等方面的限制性條款,上半年發(fā)放項目貸款1億元。同時,關(guān)注項目進展情況,對項目進度加強監(jiān)管,確保項目的正常運行,保證我行的資金安全;根據(jù)濟礦魯能煤電陽城煤礦項目進度,累計投放項目貸款25000萬元;兗礦國宏化工年產(chǎn)50萬噸甲醇項目系兗礦集團高硫煤綜合利用項目,符合國家產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)政策,屬于國家鼓勵發(fā)展項目;項目建成后,產(chǎn)成品市場前景較好。我行積極跟進,根據(jù)項目進度已累計投放10億元,投放進度73%;四是為保持業(yè)務(wù)發(fā)展后勁,加大對新客戶、新項目的拓展力度。年初,制定出臺了《市分行重點客戶、重大項目營銷獎勵辦法》,實行了“四個鎖定”,即“定客戶”、“定項目”、“定計劃”和“定營銷團隊”,確定了13家重點拓展客戶和8個重點拓展項目,明確了營銷團隊和業(yè)務(wù)拓展計劃,加大對市場的拓展力度。對所優(yōu)選的兗州聯(lián)誠金屬、鄒城泰山玻纖無堿玻璃纖維池窯拉絲生產(chǎn)線等兩個項目已經(jīng)省行實地評估,并將有關(guān)資料報送省行。

(四)緊扣客戶需求,實施上下聯(lián)動,進一步加大對兗礦集團業(yè)務(wù)的全面滲透,繼續(xù)為兗礦集團提供高端服務(wù)。一是繼續(xù)加大資金支持力度。根據(jù)客戶資金需求狀況,緩解資金緊張局面,及時為其提供流動資金貸款5億元;根據(jù)兗礦國宏化工年產(chǎn)50萬噸甲醇項目進展情況,我行完善落實相關(guān)限制性條款,積極跟進,今年上半年新增項目貸款3億元。項目累計投放10億元,投放進度達到73%;經(jīng)積極爭取,總行201*年對兗礦集團(山東本部和子公司)授信增加25億元,隨著兗礦集團生產(chǎn)經(jīng)營的快速發(fā)展,我行先后重點支持了一批優(yōu)質(zhì)項目,并增加了對集團本部的短期信用投入,兗礦集團(山東本部和子公司)在我行信用占用份額從去年末的19%上升到了26%,居四大行之首。兗礦國際焦化有限公司200萬噸焦炭項目系總行審批項目,由于限制性條款未能落實尚未發(fā)放,F(xiàn)企業(yè)已正常生產(chǎn),產(chǎn)品市場廣闊,經(jīng)營效益良好。為加強與企業(yè)的合作,積極向上級行申請直接認定信用等級,現(xiàn)已經(jīng)省行批復(fù)為AA級信用企業(yè);二是根據(jù)客戶會計結(jié)算集中管理、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)上線的業(yè)務(wù)需求,組織會計、電子銀行、科技等相關(guān)人員認真研究其業(yè)務(wù)需求書,并征得省行公司和科技部門的大力支持,提出多項有關(guān)業(yè)務(wù)流程、風險控制環(huán)節(jié)等方面的合理化建議,使整個系統(tǒng)設(shè)計更便于操作和管理。為爭取多家兗礦集團省外關(guān)聯(lián)公司納入我行現(xiàn)金管理系統(tǒng)體系,擴大現(xiàn)金管理資金歸集量,我行發(fā)文向總行請示相關(guān)分行協(xié)助提前開展工作,做好客戶穩(wěn)定工作,發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)上下聯(lián)動、資源共享的優(yōu)勢。同時,協(xié)調(diào)做好系統(tǒng)接口、前置機配備等系統(tǒng)上線的準備工作,F(xiàn)各項工作已基本就緒。系統(tǒng)上線以后,將為兗礦集團提供快速結(jié)算服務(wù),使我行服務(wù)水平再上新臺階。同時,對推動我行存款工作,活期賬戶透支、資金池等新業(yè)務(wù)的開展提供管理平臺;三是經(jīng)認真評估、積極運作,6月25日,我行為兗礦集團主承銷的201*年第一期短期融資券10億元在全國銀行間債券市場成功發(fā)行,實現(xiàn)手續(xù)費收入400萬元。第二期10億元預(yù)計將于7月份發(fā)行。短期融資券的成功發(fā)行進一步密切了雙方的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,帶動了相關(guān)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展。

(五)突破制度瓶頸,創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,進一步深化與太陽紙業(yè)的業(yè)務(wù)合作。太陽紙業(yè)股份有限公司是我國造紙行業(yè)的骨干企業(yè),規(guī)模優(yōu)勢明顯,發(fā)展前景良好;該公司是我行201*年AAA級信用企業(yè)。公司成功上市后,財務(wù)指標更趨于優(yōu)化,同業(yè)競爭更加激烈。在這種情況下,我行將其作為今年重點營銷目標,努力擴展與公司的合作空間。一是做好太陽紙業(yè)股份有限公司的授信工作。由于我行新的信貸業(yè)務(wù)擔保管理辦法出臺以后,對集團性客戶擔保業(yè)務(wù)進行了較大程度的限制,企業(yè)原關(guān)聯(lián)企業(yè)相互擔保能力不足,擔保單位不易落實,原授信無法使用。而同業(yè)多采取信用方式,同時提供優(yōu)惠利率,我行各項信貸業(yè)務(wù)一度停辦,競爭形勢十分嚴峻。為保證我行業(yè)務(wù)份額,爭取更多的金融資源,我行決定擴大客戶授信空間,由原來的4.6億元,提高到12億元,采用“整體授信、分配額度”的模式,信用方式。馬上行文向上級行請示,多次到總行進行專題匯報,F(xiàn)已獲總行批復(fù),授信額度10億元,為下步業(yè)務(wù)的開展打好基礎(chǔ);二是創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,為客戶創(chuàng)造價值。利率掉期業(yè)務(wù)能夠幫助客戶有效管理利率風險,降低負債成本或提高資產(chǎn)收益。產(chǎn)品推出以后,我行將太陽紙業(yè)作為重點目標客戶之一,多次上門宣傳營銷。年初以來,我行主動加大營銷力度,針對太陽紙業(yè)的經(jīng)營的現(xiàn)狀和財務(wù)狀況,為其量身訂制了“金融服務(wù)方案”,以“代客理財業(yè)務(wù)”為主要營銷手段,引起客戶的濃厚興趣。經(jīng)過不懈的努力,在省行的大力支持和配合下,通過與國際業(yè)務(wù)部及兗州行聯(lián)動營銷,為客戶設(shè)計了“人民幣貸款理財方案”,對其1億元貸款資金進行利率掉期。企業(yè)理財期間總收益196萬元;我行收益為20萬美元,折合人民幣155萬元。目前,又與該公司簽訂了2億元貸款利率掉期業(yè)務(wù)合作協(xié)議,我行實現(xiàn)收益18萬美元。通過該業(yè)務(wù),進一步密切了銀企關(guān)系,使我行在以新產(chǎn)品作為營銷突破手段上,取得了較好的成效。

(六)全面發(fā)動,穩(wěn)步推進財務(wù)顧問業(yè)務(wù)。根據(jù)總行《中國農(nóng)業(yè)銀行財務(wù)顧問業(yè)務(wù)指引》以及省行《關(guān)于加快財務(wù)顧問重點產(chǎn)品營銷推廣的通知》,201*年將財務(wù)顧問業(yè)務(wù)作為拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道,推進全行業(yè)務(wù)增長方式的轉(zhuǎn)變和突破,引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向的主打產(chǎn)品在全市范圍內(nèi)推廣。一是加強產(chǎn)品技術(shù)支持。在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立專門的財務(wù)顧問產(chǎn)品經(jīng)理,負責全市財務(wù)顧問業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、營銷和監(jiān)測,廣泛收集財務(wù)顧問信息,整理行業(yè)、產(chǎn)業(yè)政策及金融、財務(wù)信息,印制成《金融信息資訊》,以書面形式提供給企業(yè),為企業(yè)開展經(jīng)營活動提供強勁顧問支持。二是下達營銷計劃,明確營銷責任。年初確定了實現(xiàn)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)收入400萬元的營銷目標,按支行和部門進行了細化分解。公司業(yè)務(wù)部提出實現(xiàn)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)的全面覆蓋,所有市行重點管理客戶均要簽訂協(xié)議,提供財務(wù)顧問服務(wù),6月份前要完成全年計劃。三是根據(jù)客戶不同特點和需求,實施分類營銷。針對基礎(chǔ)客戶群體,優(yōu)選了部分合作基礎(chǔ)扎實、忠誠度較高、信貸關(guān)系牢固、合作領(lǐng)域較寬的基礎(chǔ)客戶,加強常年財務(wù)顧問產(chǎn)品的推廣營銷。提供金融產(chǎn)業(yè)動態(tài)信息發(fā)布、財務(wù)輔導(dǎo)、企業(yè)診斷等日常服務(wù);利用豐富的信息渠道和行業(yè)經(jīng)驗,對擬使用農(nóng)行項目貸款的企業(yè),簽訂財務(wù)顧問服務(wù)協(xié)議,對項目的市場前景、投資環(huán)境、投資機會、資金渠道和財務(wù)收益進行綜合評價,出具融資理財方案,提供融資理財財務(wù)顧問服務(wù);對有境外上市意向的公司積極牽線搭橋,提供公司上市輔導(dǎo),以促進該項工作的順利開展。四是加大制度激勵。將財務(wù)顧問業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入201*年重點營銷產(chǎn)品定價計量獎勵范疇,提高客戶經(jīng)理營銷積極性。201*年上半年,累計全市共與65家客戶簽訂了財務(wù)顧問服務(wù)協(xié)議。其中,常年財務(wù)顧問業(yè)務(wù)63筆,專項財務(wù)顧問業(yè)務(wù)2筆。實現(xiàn)對公客戶財務(wù)顧問收入1124萬元,完成全年計劃的303%,收入金額及計劃完成率均居全省第二位。

(七)顧全大局,服從安排,做好股改前的法律盡職調(diào)查、不良資產(chǎn)處置準備等各項工作。上半年,按照市行的統(tǒng)一安排,我部積極響應(yīng),大力配合做好安排部署的各項工作。一是配合法律合規(guī)部門填寫有關(guān)報表,做好法律盡職調(diào)查工作。二是抽出一名員工利用1個月的時間到包點行督導(dǎo)不良資產(chǎn)盡職調(diào)查、檔案整理及責任認定處理等工作的進度和質(zhì)量。另有一名員工參與城區(qū)不良資產(chǎn)盡職調(diào)查工作。對部門所涉及的魯抗集團公司積極進行盡職調(diào)查和檔案整理,完善有關(guān)資料。同時,加大清收力度。上半年,通過與資產(chǎn)經(jīng)營部配合清收,魯抗集團4000萬元不良貸款全部現(xiàn)金收回;通過保全、處置廣通輸送帶有效資產(chǎn),實現(xiàn)清收不良貸款137萬元,清收進度為47%;對圣龍數(shù)控公司采取了協(xié)議公證催收方式,加大清收力度。下半年將加快抵押資產(chǎn)的處置和執(zhí)行,加快貸款清收。

(八)強化業(yè)務(wù)管理,確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。一是加強業(yè)務(wù)學習和員工思想排查。上半年,我行加強了對新出臺的《中國農(nóng)業(yè)銀行流動資金貸款管理辦法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行信貸業(yè)務(wù)擔保管理暫行辦法》等制度辦法的學習,使客戶經(jīng)理進一步增強制度意識和規(guī)范操作意識。同時,針對辦法查找存量業(yè)務(wù)中存在的不合規(guī)問題,提出相應(yīng)的解決措施。組織參加了省行《信貸新規(guī)則》、《CMS與ABIS系統(tǒng)實時連接系統(tǒng)推廣》、《成本效益分析控制系統(tǒng)上線》等多期培訓(xùn)班,為業(yè)務(wù)規(guī)范操作打好基礎(chǔ);年初,結(jié)合工作職責調(diào)整和思想排查活動,與每位員工進行了談心,摸清員工的心理動態(tài),摒棄不良習氣、解除思想顧慮,激發(fā)其業(yè)務(wù)營銷動力。二是進一步加強對信貸業(yè)務(wù)重點環(huán)節(jié)的管理。對銀行承兌匯票業(yè)務(wù),重點是加強對客戶真實貿(mào)易背景的調(diào)查和票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生前后客戶賬戶資金的監(jiān)管,防止客戶套取銀行信用。對于不能完整提供我行所需資料的票據(jù)業(yè)務(wù)一律不予受理;對于年初確定的經(jīng)營實力較弱,發(fā)展?jié)摿^小的3家低效退出類客戶,把握時機實施前瞻性退出。上半年,退出金額384萬元,完成全年退出計劃的77%。三是由于里能集團管理層變動、管理體制變革,集團本部掌控能力不足,造成集團還款困難。對上述情況,積極跟蹤了解,并及時發(fā)出風險預(yù)警和重大事項報告。同時,密切關(guān)注事態(tài)進展情況,與企業(yè)一道尋求解決方法。四是積極配合省審計辦及銀監(jiān)部門進行經(jīng)營真實性檢查和業(yè)務(wù)現(xiàn)場檢查。根據(jù)檢查要求,按時提供有關(guān)資料,并配合進行外部調(diào)查,及時進行解釋、溝通。從檢查情況看,未發(fā)現(xiàn)任何重大違規(guī)問題。五是認真做好自律監(jiān)管工作。組織8名員工對上半年省市行重點管理營銷客戶日常業(yè)務(wù)、項目貸款等進行了認真檢查。同時,按期對各直管網(wǎng)點公司業(yè)務(wù)進行了現(xiàn)場檢查,共查出問題21筆,并對查處的問題發(fā)出了糾改通知書,要求限期糾改,有效地防范了業(yè)務(wù)操作風險的發(fā)生。三、存在的主要問題

(一)一些信貸政策制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是新的擔保管理辦法對一些集團性客戶產(chǎn)生較大影響,增加了業(yè)務(wù)拓展的難度。其中影響較大的有銀河德普、太陽紙業(yè)、如意針織等客戶。二是貿(mào)易融資業(yè)務(wù)審批效率有待進一步提高。與同業(yè)相比,我行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)手續(xù)煩雜,審批效率低,造成部分業(yè)務(wù)份額流失他行。三是部分行業(yè)授信和業(yè)務(wù)審批權(quán)限上收,延長了業(yè)務(wù)審批鏈條,降低了業(yè)務(wù)處理效率,影響了業(yè)務(wù)開展。目前櫻花紡織、嘉達紡織、銀河德普等客戶授信已到期,至今未獲批復(fù),上述客戶業(yè)務(wù)已停止辦理。

(二)在處理業(yè)務(wù)發(fā)展與規(guī)范化管理的關(guān)系上,掌握的尺度有所欠缺。按照銀監(jiān)局監(jiān)管制度規(guī)定,貸款資金必須按申請用途使用。在貸款資金使用上,客戶經(jīng)理僅能對第一手貸款資金劃轉(zhuǎn)進行監(jiān)管,而無法對第二、第三手后續(xù)資金劃轉(zhuǎn)進行監(jiān)管。而直銷客戶大都為集團性客戶,內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易往來頻繁,特別是個別客戶專門拿出部分資金用來調(diào)整各家銀行到期貸款,必然造成部分貸款資金用途不符合監(jiān)管規(guī)定。(三)城區(qū)業(yè)務(wù)的管理與指導(dǎo)力度偏弱,系統(tǒng)管理還需進一步加強。特別是修訂后的信貸新規(guī)則實施后,由于中區(qū)、開發(fā)區(qū)和運河支行沒有轉(zhuǎn)授權(quán),城區(qū)所有非直銷公司客戶信貸業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查、審查均由公司部承擔,目前因人員不足,不能逐戶、逐筆業(yè)務(wù)進行實地考察評估,造成對城區(qū)非直銷公司客戶信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查、審查不到位。(四)在貸后管理上,管理機制上存在欠缺。一是結(jié)算平臺與客戶經(jīng)理的配合上有待進一步加強。客戶經(jīng)理發(fā)放貸款后,對資金的監(jiān)管十分被動,不能第一時間掌握貸款資金的使用劃轉(zhuǎn)情況,亟需結(jié)算平臺與客戶經(jīng)理的積極配合。二是直銷客戶經(jīng)理與結(jié)算平臺協(xié)管客戶經(jīng)理配合上欠缺。結(jié)算平臺協(xié)管客戶經(jīng)理協(xié)而不管,形同虛設(shè),沒有充分發(fā)揮協(xié)管客戶經(jīng)理的作用。

(五)在新客戶和項目的拓展上,進展效果不理想。雖然前期做了大量工作,部分目標客戶已在我行開立賬戶,并已評級、授信,但目前并沒有實質(zhì)性介入。

(六)客戶經(jīng)理變動頻繁,工作精力不夠。公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理人員少,業(yè)務(wù)量大,加之評級授信、銀監(jiān)局檢查,德勤外審、自律監(jiān)管等事務(wù)性工作占用了大量時間,造成客戶經(jīng)理深入企業(yè)、了解客戶需求的時間少,在一定程度上影響了營銷效果。四、下步工作措施

(一)為確保各項業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,著力抓好新項目和新客戶的拓展力度。積極協(xié)調(diào)配合結(jié)算平臺,對市行年初制定的新拓展客戶清單,逐戶制定營銷方案,落實營銷責任,逐戶逐月制定進展計劃,限時完成。同時對“長三角”招商引資中篩選的年產(chǎn)100噸甲醇項目、鄒城20萬噸焦碳項目、天利農(nóng)資等項目,做好重點公關(guān)營銷。(二)加大重點產(chǎn)品的推廣,努力提高綜合創(chuàng)利水平。一是繼續(xù)大力營銷短期融資券業(yè)務(wù),積極與兗礦集團進行接觸,做好剩余10億元短期融資券業(yè)務(wù)的發(fā)行工作,爭取盡早發(fā)行完畢。二是大力推廣代客理財業(yè)務(wù)。根據(jù)客戶現(xiàn)實和潛在需求,篩選確定目標客戶,進行有針對性進行營銷,提高營銷效果。三是繼續(xù)做好信托理財、公務(wù)卡、電匯打包貸款等新產(chǎn)品的拓展,提升我行產(chǎn)品竟爭力,增加我行收入水平。

(三)加快有效投放,努力提高資金盈利水平。在當前情況下,加快有效信貸投放仍是提高資金盈利能力的有效途徑。一是繼續(xù)做好已審批項目貸款的營銷工作。三季度,積極做好兗州中天紙業(yè)9.8萬噸激光打印紙項目、兗礦國宏化工50萬噸甲醇項目、濟礦集團陽城煤礦等項目貸款的營銷工作,爭取將省行審批的項目貸款全部投放到位。二是對已介入的德源沙廠、泰山玻纖、博特絲杠等重點客戶及項目,積極做好跟蹤營銷,重點做好流動資金貸款投放和銀行承兌匯票簽發(fā)。

(四)進一步做好集團性客戶的風險防范。一是結(jié)合修訂后的信貸新規(guī)則,進一步完善貸后管理機制,使得客戶部門與結(jié)算平臺、經(jīng)營支行共同做好客戶的貸后管理工作,強風險防控能力。二是定期召開風險分析例會,研究制定具體的風險管理措施和目標。對出現(xiàn)風險預(yù)警信號的里能集團、廣通輸送帶繼續(xù)實施風險監(jiān)管。三是嚴格執(zhí)行客戶重大事項報告制度。對在經(jīng)營過程中發(fā)生重大事項及時報告,并密切關(guān)注企業(yè)動態(tài),及時采取措施,有效防范和化解信貸風險,確保我行信貸資金安全。

(五)穩(wěn)步推進財務(wù)顧問業(yè)務(wù),充分發(fā)揮財務(wù)顧問的作用。對已與我行簽定財務(wù)顧問協(xié)議的客戶,按月向其提供利率、匯率、基金、國債、股票、期貨、金融政策等金融動態(tài)信息以及各行業(yè)的最新發(fā)展態(tài)勢、國家產(chǎn)業(yè)政策等信息;按季向其提供經(jīng)營分析報告,真正把財務(wù)顧問產(chǎn)品做成企業(yè)的理財幫手。

(六)積極與上級行及有關(guān)部門進行溝通協(xié)商,明確、完善業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)處理效率。努力做好如意科技、太陽紙業(yè)、銀河德普櫻花紡織集團等客戶授信盡快批復(fù)到位;同時充分利用修改后信貸新規(guī)則,對受政策瓶頸制約的高端客戶探討解決問題的途徑。

(七)加強對城區(qū)非直銷公司客戶業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與管理。切實加大對城區(qū)公司業(yè)務(wù)的督導(dǎo)幫促力度,與城區(qū)機構(gòu)密切配合,搞好上下聯(lián)動,進行聯(lián)合調(diào)查,切實把好客戶準入關(guān)。進一步加強城區(qū)非直銷客戶的貸后管理工作,積極做好城區(qū)公司業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管,促進城區(qū)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、快速發(fā)展。

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