201*年電信公司保安分隊(duì)年終總結(jié)

201*年電信公司保安分隊(duì)年終總結(jié)

201*年，我們電信分隊(duì)共接待來客來訪1642人次；檢查出門物資1321次，發(fā)現(xiàn)并排除各類安全隱患19起，糾正違反電信公司規(guī)定53人次，為群眾排憂解難，做好人好事51起，參加臨時(shí)性保安任務(wù)19次共38人，收發(fā)信息包裹6725件，截獲無證出門物資8起，價(jià)值5萬多元，向客戶單位提合理化建議6條，已采納5條，保障了客戶單位全年的安全，維護(hù)了客戶單位正常的工作生活秩序，受到客戶單位一致好評(píng)，我們成績(jī)的取得，主要抓好如下幾個(gè)方面的工作，現(xiàn)將主要情況如實(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向在座的同仁做一次交流。

一．緊緊圍繞公司中心工作，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和增強(qiáng)隊(duì)員責(zé)任心上下

功夫

工作意味著責(zé)任，責(zé)任是做好工作的前提，我們無論身處什么崗位都能干一行，愛一行，鉆一行。責(zé)任體現(xiàn)忠誠，忠誠是隊(duì)員不可缺或的敬業(yè)精神，養(yǎng)成對(duì)工作的忠誠和責(zé)任感，我們會(huì)在逆境中不退縮，面對(duì)挫折不放棄。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建立在責(zé)任心基礎(chǔ)上的，沒有高度的責(zé)任心，想搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那是一句空話，服務(wù)是企業(yè)生命力延續(xù)的關(guān)鍵，重視服務(wù)，做好服務(wù)，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)非常重要。我們積極響應(yīng)公司號(hào)召，開展強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)，使每個(gè)隊(duì)員清醒的認(rèn)識(shí)到，客戶滿意是我們的追求，客戶不滿意是我們的錯(cuò)，要用接待上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)接待每一個(gè)來客，工作中要做到真心，耐心，細(xì)心。我們根據(jù)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)管理，內(nèi)容，要求，結(jié)合電信公司的具體特點(diǎn)，將各項(xiàng)工作要求，職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，

形成條文并于隊(duì)員簽訂責(zé)任狀，將24小時(shí)工作制成工作流程，使新老隊(duì)員一目了然，上班執(zhí)勤，立崗，夜間巡邏，交接班等一整套工作程序，這樣大大提高了工作效率，為搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

二．用條令條例規(guī)范隊(duì)員的言行，狠抓隊(duì)員形象工程。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開條令條例的規(guī)范，隊(duì)員形象是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本，我們利用10號(hào)，25號(hào)，分隊(duì)例會(huì)組織隊(duì)員學(xué)習(xí)保安條令條例和業(yè)務(wù)知識(shí)練業(yè)務(wù)技能，練理論水平，練表達(dá)能力，有的放矢地規(guī)范隊(duì)員的言行，整改存在的問題，從穿衣，戴帽，系腰帶，立崗，執(zhí)勤，夜間巡邏等形成一系列可行可依的標(biāo)準(zhǔn)。我們外塑形象，內(nèi)抓個(gè)人點(diǎn)滴養(yǎng)成，時(shí)刻不忘文明執(zhí)勤，文明用語，我們從日常接待來客來訪，接打電話抓起，做到“你好”在前“再見”呈后，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝謝”呈后，我們還注重禮節(jié)，禮貌的養(yǎng)成，將“三敬禮”做好，做到位。我們威嚴(yán)的形象，優(yōu)良的工作作風(fēng)，形成了一道保安最亮麗的風(fēng)景、我們?yōu)榭蛻舴��?wù)是沒有止境的，是無所不在的，樹立“嚴(yán)，細(xì)，實(shí)”的工作作風(fēng)，才能真正讓客戶滿意。

三．精心安排，扎實(shí)工作，積極完成各項(xiàng)任務(wù)。

201*年度，我們分隊(duì)緊緊圍繞公司中心工作，精心策劃，周密安排，扎實(shí)工作，隨時(shí)聽從公司調(diào)遣。電信公司點(diǎn)多面廣，人員復(fù)雜，每天進(jìn)出車輛比較多，物資存放分散，手機(jī)，電腦等貴重物品比較多，這對(duì)我們做好安全保衛(wèi)工作提出了新的更高的要求。我們分隊(duì)針對(duì)電信公司的特點(diǎn)，認(rèn)真制定了分隊(duì)執(zhí)行方案及工作流程，對(duì)門衛(wèi)執(zhí)勤，貨物查驗(yàn)，人員車輛的控制，重點(diǎn)目標(biāo)的守護(hù)，夜間巡查，緊急情況

處置等制定了行之有效嚴(yán)密的工作方案，并將工作方案，任務(wù)，職責(zé)層層瓦解，落實(shí)到具體執(zhí)勤人員，這樣做到方案明確，任務(wù)落實(shí)，責(zé)任到人，大大調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的工作積極性和責(zé)任心，使分隊(duì)有條不紊，落地有聲。我們分隊(duì)除了完成本職工作外，還無條件服從公司調(diào)動(dòng)。積極到黃橋火車站，泰州醫(yī)藥城，鼓樓商場(chǎng)等地加班執(zhí)勤，還能積極配合公司中心工作，認(rèn)真組織，合理安排，較好的完成公司組織的以課代訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化敬禮，和業(yè)務(wù)理論考核，合格率達(dá)到百分百，我們還配合公司做好ISO9000認(rèn)證的后期驗(yàn)收工作，保證了客戶今年的安全。

四．精誠團(tuán)結(jié)，群策群力。

用制度管人，用條例規(guī)范每個(gè)人的言行，制度面前人人平等，只有特殊的行業(yè)，沒有特殊的保安，這是我們分隊(duì)一貫提倡的方針。我們時(shí)刻牢記徐總的要求，思想上與公司保持一致，工作上與客戶保持一致，行為上與制度保持一致，生活上與隊(duì)員希望的一致，日常工作中，我能身體力行，為人表率，跟隊(duì)員一起排班，一起執(zhí)勤，從不以權(quán)壓人，以權(quán)整人，從不搞特殊化，遇人遇事都能做到大事講原則，小事講風(fēng)格，隊(duì)員有什么問題都能通過談心的方式來了解他們的心聲，誰家有什么困難，我們都能想方設(shè)法盡力幫助。分隊(duì)例會(huì)，我們鼓勵(lì)大家出點(diǎn)子，想辦法，不管什么事，誰說的科學(xué)，合理就采納誰的意見。這樣我們分隊(duì)上下團(tuán)結(jié)，緊密協(xié)作，群策群力，扭成一股繩，出色的完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，保障了客戶單位全年的安全。五，存在缺點(diǎn)

（1）有時(shí)超前意識(shí)不強(qiáng)

（2）有時(shí)禮節(jié)禮貌做的不到位

201*年，我們一定發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，奮力拼搏，以安全，高效，優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)為奮斗目標(biāo)，以保安服務(wù)“沒有最好，只有更好”作為宗旨，腳踏實(shí)地，盡心盡力，用我們的心血和汗水去獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無限廣闊的市場(chǎng)，去贏得客戶的親瞇，為我們公司發(fā)展壯大添磚加瓦。我的發(fā)言完了，謝謝大家。

電信公司保安分隊(duì)

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XX分公司201*年安全保衛(wèi)工作總結(jié)

今年，我公司堅(jiān)持“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，以提高企業(yè)安全管理水平，增強(qiáng)職工安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)為目標(biāo)，狠抓安全基礎(chǔ)工作的落實(shí)，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，有力地促進(jìn)了企業(yè)安全管理水平的提高，今年我公司沒發(fā)生任何安全生產(chǎn)及重大案件等事故，基本完成年初制定的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。現(xiàn)將全年安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下：一、落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理。

員工是企業(yè)安全生產(chǎn)的主體�！鞍踩�生產(chǎn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、群眾性的活動(dòng)，必須依靠廣大員工的高度重視和積極參與，才能把活動(dòng)真正抓細(xì)、抓實(shí)。我們通過宣傳、培訓(xùn)，進(jìn)一步樹立廣大員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了全體員工參與安全生產(chǎn)的自覺性，從而在企業(yè)內(nèi)部形成“人人關(guān)心安全、人人重視安全”的濃厚氛圍。

一、是目標(biāo)明確明確，落實(shí)責(zé)任。

年初，公司與下屬的各部門班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任，同時(shí)制定了分公司201*年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，下發(fā)了各級(jí)部門班組的安全職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。各部門也均設(shè)立了安全員，建立起“自主

負(fù)責(zé)、自主檢查、自主整改”的安全生產(chǎn)管理模式，從而做到責(zé)任分解到人、層層抓好落實(shí)。

三、完善規(guī)章制度，加強(qiáng)安全檢查力度。

今年我們進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)、車輛管理和通信機(jī)房防火等規(guī)章制度，形成了一套適合通信行業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度體系。同時(shí)加強(qiáng)安全檔案的管理，及時(shí)更新完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說明書、資質(zhì)證明等材料裝訂成冊(cè)，歸檔保管。同時(shí)根據(jù)相關(guān)要求，建立了消防四個(gè)能力建設(shè)檔案并抓緊完善了相關(guān)材料內(nèi)容。全年認(rèn)真開展了各項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查。我們通過日常檢查、自檢自查和集中檢查相結(jié)合的方式，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作。為了開展好安全生產(chǎn)活動(dòng)，公司規(guī)定每月由副總經(jīng)理帶隊(duì)，按照市公司的安全檢查細(xì)則表，對(duì)全縣營(yíng)業(yè)廳、辦公樓、機(jī)房等進(jìn)行一次全面的檢查。除各部門、分公司開展日常自檢自查外，公司還開展了綜合大檢查6次，共查出火險(xiǎn)隱患6處、外線施工不規(guī)范操作2次，并當(dāng)場(chǎng)下發(fā)限期整改通知書，逐條督促責(zé)任單位落實(shí)整改，整改率達(dá)100%。同時(shí)加大對(duì)值班、值宿人員的檢查力度，全年夜間查崗12次，確保了公司夜間重要守衛(wèi)目標(biāo)的安全。

四、加大安全宣傳力度，強(qiáng)化安全培訓(xùn)。

為使安全生產(chǎn)活動(dòng)健康地開展起來，結(jié)合今年的全國(guó)“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”和企業(yè)實(shí)際，通過懸掛宣傳橫幅和宣傳

標(biāo)語，大造安全生產(chǎn)輿論，使安康精神深入人心。還組織職工積極參與了省公司“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”安全生產(chǎn)法規(guī)知識(shí)答卷活動(dòng)，試卷回收率達(dá)到100%。積極開展“春、冬季防火工作”，以懸掛安全標(biāo)語、安全知識(shí)答題等形式進(jìn)行了全員法制教育和安全知識(shí)普及活動(dòng)。同時(shí)，公司繼續(xù)加強(qiáng)員工對(duì)防火知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)工作，組織培訓(xùn)班1期，近30人參加了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工對(duì)基本防火知識(shí)的了解和消防器具的使用熟練度有所提高；公司還專門對(duì)新上崗人員和現(xiàn)金管理人員進(jìn)行上崗前安全知識(shí)培訓(xùn)。

五、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)建設(shè)，提高安全防范能力。1、是加強(qiáng)安保隊(duì)伍建設(shè)和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全管理。今年新增加保安員1人，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安保人員值勤實(shí)行流動(dòng)加固定，并充分利用視頻監(jiān)控對(duì)辦公樓大院進(jìn)行密切監(jiān)控，對(duì)銀行收帳臺(tái)席實(shí)行了封閉式管理，確保了收銀臺(tái)資金的安全。對(duì)財(cái)務(wù)日常的取送款押運(yùn)工作，實(shí)行專人專車，嚴(yán)格遵守取送款制度，遇有大量現(xiàn)金實(shí)行雙人押送，確保了企業(yè)的資金安全。

2、加強(qiáng)要害部位安全防范工作。公司對(duì)交換機(jī)房的實(shí)時(shí)集中監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和氣體滅火系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查；為13個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所更換和安裝了報(bào)警器，對(duì)營(yíng)業(yè)資金及設(shè)備安全的防范起到積極作用；同時(shí)，積極爭(zhēng)取上級(jí)公司對(duì)損壞的、無壓力的滅火器具進(jìn)行修復(fù)或更換，為新建

基站和生產(chǎn)樓新配消防器具36個(gè)；更換了綜合樓及附屬樓不規(guī)范的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志、燈具等15處；完成了生產(chǎn)樓和的防火封堵工作；在辦公大院內(nèi)張貼安全警示等；6月份，公司還舉辦了滅火演練活動(dòng)，公司有30多人參加了此次活動(dòng)，收到較好的效果。

3、公司針對(duì)車輛較多的情況，每月至少2次召集駕駛員安全學(xué)習(xí)，落實(shí)一日三檢制度和每周安全例會(huì)制度，定期保養(yǎng)維修車輛，綜合辦定期對(duì)公司的所有車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)。例如，在堅(jiān)持機(jī)動(dòng)車維修保養(yǎng)制度方面，綜合辦在每次駕駛員例會(huì)之后，都要對(duì)所有機(jī)動(dòng)車的燈光、轉(zhuǎn)向、剎車、雨刷、機(jī)油等情況作為重點(diǎn)進(jìn)行檢查，并將查情登記在冊(cè)，同時(shí)要求全體駕駛員把上述內(nèi)容作為一日三檢的重要內(nèi)容。通過以上舉措，保證了安全生產(chǎn)運(yùn)輸，及各種機(jī)動(dòng)車輛安全行駛無事故；

4、加強(qiáng)辦公樓的安全管理。公司高度重視綜合辦公樓的安全，對(duì)公司外來人員實(shí)行嚴(yán)格的登記、盤查和預(yù)約見面制度，有效的控制閑散人員進(jìn)入，確保企業(yè)良好的工作秩序。

五、存在問題：

1、外線施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理不到位，仍存在一些違規(guī)操作安全隱患，隨工安全監(jiān)管力度有待加強(qiáng)。

2、新樓消防系統(tǒng)沒有得于正常維保，運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，已被消防部門檢查后口頭警告，望從市公司層面解決。

3、員工安全培訓(xùn)力度不夠，安全意識(shí)淡薄。4、安全相關(guān)預(yù)案還停留在書面上，欠缺實(shí)戰(zhàn)演練。我們今年雖然在安全生產(chǎn)活動(dòng)中做了一些工作，也取得了一定的成效，但與上級(jí)的要求還有差距。我們將虛心向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，從講政治、促穩(wěn)定、促發(fā)展的高度進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，不斷提高企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平，確保企業(yè)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。總之，安全生產(chǎn)工作事關(guān)重大。在今后的工作中，公司在不斷完善制度，加強(qiáng)管理力度的同時(shí)，將繼續(xù)把安全生產(chǎn)當(dāng)作頭等大事來抓，認(rèn)認(rèn)真真找問題，扎扎實(shí)實(shí)抓落實(shí)，堅(jiān)決杜絕各類事故的發(fā)生，切實(shí)做到“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”。

此總結(jié)

XX分公司201*-12-7

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