201*年4月份綠色家園銷售工作總結(jié)

201*年4月份綠色家園銷售工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，您好！

面對(duì)過去的一個(gè)月，我將市場(chǎng)銷售情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)

一總體銷售情況

1.總銷售金額149341元，總訂貨數(shù)量47臺(tái)，已安裝數(shù)量23臺(tái)，已安裝回款金額73522，其中全款4臺(tái)8863元。相比比去年同期增長(zhǎng)289%

12年4月份綠色家園同期銷售對(duì)比11年數(shù)據(jù)銷售數(shù)量銷售金額平均單價(jià)12年數(shù)據(jù)銷售數(shù)量銷售金額平均單價(jià)已安數(shù)量已安金額安裝數(shù)量占比431493413473237352249.23%4月任務(wù)完成率金額環(huán)比增長(zhǎng)數(shù)量增長(zhǎng)率130000114%271%215%2.主要原因分析

1）往年年底在建樓盤普遍交工較多，且春季適宜裝修為裝修熱季；業(yè)主配合選購(gòu)。

2）前期市場(chǎng)控價(jià)完善，銜接3月份末及4月份初全市各大商場(chǎng)活動(dòng)較多，專賣店相應(yīng)擴(kuò)大力度，有力的推動(dòng)銷

售；4月份后半段為五一活動(dòng)前站，活動(dòng)力度相應(yīng)持續(xù)，保證銷售過度。

二銷售完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4月份后半段，應(yīng)有望持續(xù)前期銷售頻率，因銷售力度是有增無減，總結(jié)原因有以下方面；

自身原因，前期宣傳這塊；太多顧客被商場(chǎng)拉走，雖商場(chǎng)持固有宣傳優(yōu)勢(shì)，但專賣店進(jìn)店顧客少，不能構(gòu)成

過多銷售；

*再有類似黃金周活動(dòng)時(shí)段，專賣店應(yīng)提前采取措施；例如利用公司的業(yè)主資料群發(fā)短信，告知滲透，業(yè)主顧客，雖商場(chǎng)有活動(dòng)，但專賣店力度更大贈(zèng)品更多，買的多增得多；

*發(fā)揮手里掌握的流動(dòng)客戶，例如有些客戶，及回頭客由于某些原因在觀望，常到專賣店咨詢，我們也留下了相應(yīng)的信息，承諾力度大的活動(dòng)時(shí)會(huì)通知；這時(shí)我們就該主動(dòng)出擊，打電話通知這些顧客滲透活動(dòng)，并且承諾組團(tuán)更便宜；

*加強(qiáng)設(shè)計(jì)室的走訪，和培養(yǎng)感情；設(shè)計(jì)師可以讓銷售事半功倍；逢此黃金周應(yīng)把活動(dòng)力度暫時(shí)擴(kuò)大給設(shè)計(jì)師；更多的向裝飾公司方交代

并且建議領(lǐng)導(dǎo)把返點(diǎn)有所松動(dòng)，直返5-7個(gè)點(diǎn)給設(shè)計(jì)師，專賣店這塊相應(yīng)增進(jìn)溝通銷售方式；顧客要力度就和設(shè)計(jì)師25分點(diǎn)；設(shè)計(jì)師打透顧客就給他7個(gè)點(diǎn)

三對(duì)201*年5月份銷售工作的計(jì)劃

綠色家園專賣店5月份的銷售工作，首先會(huì)在在公司的統(tǒng)一部署下，爭(zhēng)取開拓更多潛在市場(chǎng)，以公司利潤(rùn)最大

化為目標(biāo)，竭盡全力完成好5月份的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。1.總體銷售目標(biāo)30萬；

鑒于截止5月6日，綠色專賣店銷售額已近15萬，當(dāng)月完成30萬銷售有望

*且至5月8日黃金周檔期活動(dòng)結(jié)束，為持續(xù)銷售進(jìn)度；應(yīng)采取拓寬渠道，搜集；開發(fā)；散落，觀望，不適宜當(dāng)下裝修等業(yè)主；業(yè)務(wù)采用，掃樓，與設(shè)計(jì)室滲透溝通，推廣除熱水器之外，凈水系列產(chǎn)品等方法進(jìn)一步穩(wěn)定銷售，爭(zhēng)取完成本月銷售任務(wù)。

2.價(jià)格方面；在預(yù)算的價(jià)格尺度范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形式開拓和解決銷售任務(wù)。推出拉動(dòng)促銷活動(dòng)，在保證盈利的前提下也可以減少消費(fèi)者對(duì)價(jià)格方面的挑剔。3.多面的銷售渠道；

落實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理開會(huì)議題，除原始渠道以外開拓，小區(qū)推廣，異業(yè)聯(lián)盟，設(shè)計(jì)室聯(lián)營(yíng)銷售等

其他成效銷售渠道。并且做好相關(guān)搜集（1）小區(qū)業(yè)主信息，戶型戶數(shù)（2）裝修基本知識(shí)

（3）設(shè)計(jì)室及有方向合作的設(shè)計(jì)師聯(lián)系方式另外落實(shí)具體每天的工作計(jì)劃及渠道開拓，

包括促銷專項(xiàng)活動(dòng)；和設(shè)計(jì)師達(dá)成合作說明機(jī)器優(yōu)勢(shì)，售前售后有保障；開展與維護(hù)與小區(qū)物業(yè)的合作關(guān)系，以便公司更有利于進(jìn)小區(qū)宣傳產(chǎn)品，并有必要開展公關(guān)活動(dòng)。

4.隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)；搜集近期可能開盤及入戶的小區(qū)，得以作出相關(guān)的專項(xiàng)活動(dòng)及任務(wù)調(diào)整。*且和臨近交房的小區(qū)樓盤其物業(yè)保持聯(lián)系及感情培養(yǎng)，拜訪滲透爭(zhēng)取劃算的做出合作銷售活動(dòng)。。5提高銷售人員自身素質(zhì)；提高業(yè)務(wù)能力，使老客戶和聯(lián)營(yíng)銷售的業(yè)務(wù)鞏固發(fā)展起來。（1）加強(qiáng)與聯(lián)營(yíng)設(shè)計(jì)師，及異業(yè)聯(lián)盟個(gè)體的聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系（2）不斷總結(jié)自身情況，改進(jìn)工作方法（3）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)作銷售情況

擴(kuò)展閱讀：201*年4月份工作總結(jié)報(bào)告

201*年4月份工作總結(jié)報(bào)告

在本月中的工作完成情況如下：

1、根據(jù)酒店當(dāng)日住宿情況合理安排部門員工的調(diào)休；2、根據(jù)總部下發(fā)的文件學(xué)習(xí)“酒店對(duì)客服務(wù)的11條核心要求”；3、嚴(yán)格要求部門員工每日學(xué)習(xí)酒店企業(yè)文化知識(shí)；

4、完成4月份的布草洗滌費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及客房員工當(dāng)月計(jì)件考勤表；

5、加強(qiáng)客房計(jì)劃衛(wèi)生的安排“開關(guān)面板、電源線及衛(wèi)生間墻面、窗臺(tái)、窗槽的清潔工作、馬桶除銹、衛(wèi)生間天花板、房門頂、衛(wèi)生間門、空調(diào)、鍍件、防滑墊、地腳線、垃圾桶的清潔”；地毯除毛邊、衛(wèi)生間玻璃門、馬桶底座的清潔”；

6、協(xié)助相關(guān)公司對(duì)酒店進(jìn)行了“滅四害”工作；

7、本周3日客房服務(wù)員羅紅花在打掃321房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)有客遺留手機(jī)一部，已及時(shí)上繳特在早會(huì)上提出表?yè)P(yáng)；

8、因部分布草需縫補(bǔ)及報(bào)損，工作間內(nèi)布草不夠，已從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用一批布草使用；9、要求部門員工發(fā)現(xiàn)客遺留物品及時(shí)交至領(lǐng)班處，再交至前臺(tái)做客遺留物品處理；10、將所撤皂碟全部入庫(kù)；

11、2樓經(jīng)常出現(xiàn)貓屎現(xiàn)象，要求將2樓周邊的門窗關(guān)閉一大半；12、查605房間頂漏水，需查明原因進(jìn)行維修；13、新的餐廳價(jià)格表已全部放至房間內(nèi)；14、將房間內(nèi)部分多余的家具撤出；15、本月發(fā)生幾起投訴事件：

522房客投訴床單污跡，21日中班期間323房間客投訴床上用品污跡，已要求員工絕對(duì)不能將破、臟布草鋪上床，并將無法縫補(bǔ)及徹底清洗干凈的布草進(jìn)行報(bào)損；

321房間異味，已要求本樓服務(wù)員每日開門通風(fēng)；

21日中班期間，有客需送一次性拖鞋，中班服務(wù)員饒榮珍反映無拖鞋遞送，次日已查，2樓半內(nèi)拖鞋當(dāng)日已送完，但樓層工作車上有備用一次性拖鞋，已告之部門員工，如2樓半備用物品用完，切忌要上樓層工作車上查找；

26日中班新員工開錯(cuò)房門，針對(duì)此次事件的發(fā)生，加強(qiáng)開門程序的培訓(xùn)工作；16、19日遇團(tuán)隊(duì)下午18：00退房，臨時(shí)調(diào)配服務(wù)員的上班時(shí)間方便客人及時(shí)入住，由此也充分的體現(xiàn)了部門員工對(duì)工作的積極配合，特在早會(huì)上提出表?yè)P(yáng)；

17、針對(duì)前廳部發(fā)生的事件對(duì)部門員工進(jìn)行品德教育培訓(xùn)；18、對(duì)回收的梳子已進(jìn)行84消毒；19、21、22、23日酒店系統(tǒng)內(nèi)的中班保底工分出現(xiàn)異常，已聯(lián)系陳工進(jìn)行更改；20、本月已完成月培訓(xùn)工作“物品擺放規(guī)范化、中式鋪床、布草間規(guī)范管理、消毒程序”；20、二季度活動(dòng)已結(jié)束，客房部員工羅紅花獲得“最佳服務(wù)明星”，特在早會(huì)上提出表?yè)P(yáng)；與上月相比易耗品領(lǐng)用、使用情況：做房間數(shù)41656110平均單位梳子牙具香皂小袋大袋卷紙沐浴液洗發(fā)液便鉛紙便鉛筆金額3月42506250490061004250605038006600590562066201*121505004月10302520210850易耗品的使用平均單位相差不大，無異�，F(xiàn)象；與上月相比洗滌費(fèi)用統(tǒng)計(jì)情況：

保護(hù)墊費(fèi)洗滌月份床單被套枕套浴巾毛巾3月4月3月份的洗滌費(fèi)扣除了洗滌公司布草洗滌損耗費(fèi)用1800元；4月份的洗滌費(fèi)需5月2日核對(duì)完成；下月工作計(jì)劃：

1、安排好部門的計(jì)劃衛(wèi)生工作；

2、根據(jù)當(dāng)日住宿率情況再臨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行調(diào)休；

3、做好月培訓(xùn)計(jì)劃“客房工作簡(jiǎn)介、崗位職責(zé)及素質(zhì)要求、日常工作流程、對(duì)客服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)”；

4、加強(qiáng)員工的鋪床練習(xí)；5、進(jìn)行三季度的翻床墊工作；

6、在日常工作培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心提高工作的主動(dòng)性；

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