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電信公司網(wǎng)絡(luò)部工程組201*工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 01:50:30 | 移動(dòng)端:電信公司網(wǎng)絡(luò)部工程組201*工作總結(jié)

電信公司網(wǎng)絡(luò)部工程組201*工作總結(jié)

電信公司網(wǎng)絡(luò)部工程組201*201*年度工作總結(jié)

按照公司對線路和網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的考核標(biāo)準(zhǔn)及要求,以“嚴(yán)格管理,精心維護(hù),搶修及時(shí)”為工作方針,認(rèn)真對光纜線路進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)。201*201*年度主要工作有新建設(shè)C網(wǎng)機(jī)站x座,對丘北至清水江桿路整改,老人民政府x對電纜改造,新客運(yùn)站x對電纜改造,線路、機(jī)站日常維護(hù)巡檢等,F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)日常維護(hù)管理。

1、做好日常維護(hù)工作,嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)規(guī)范和維修作業(yè)計(jì)劃,加強(qiáng)線路巡回護(hù)線宣

傳,對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及

時(shí)整改,排除線路上的重大外力隱患。201*年共排除障礙隱患點(diǎn)x處,修理管道x處,整理線路x公里,更換人手孔蓋板x塊;更換(新立)電桿x根;光纖纖測試總芯數(shù)x芯;進(jìn)行搶修x次,其中因松鼠咬斷纖x次,因外力施工斷纖x次,被車刮斷x次,森林火災(zāi)x次,自然斷纖x次,被槍擊斷纖x次,線路維護(hù)質(zhì)量檢查x天;

2、根據(jù)公司的維護(hù)要求,完成c網(wǎng)的線路整治工作x公里,其中新增拉線x多條,并完成了補(bǔ)套拉線警示管、補(bǔ)做電力保護(hù)板、跨路警示牌、電桿扶正等工作,并通過了驗(yàn)收。

3、每月定期召開巡線員會(huì)議,聽取線路維護(hù)工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難,針對巡線員提出的線路維護(hù)工作中的建議和意見,進(jìn)行維護(hù)質(zhì)量分析,及時(shí)改進(jìn)不足之處。

二、狠抓技術(shù)維護(hù),提高快速反應(yīng)能力。

1、為了增強(qiáng)縣級各鄉(xiāng)鎮(zhèn)搶修維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平,提高快速反應(yīng)能力,我們對巡線員、修理員、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)和崗位自學(xué),并進(jìn)行崗位考核;

2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和器材的充足可靠,在本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專用于移動(dòng)線路維護(hù);

3、針對由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r(shí)這一情況,公司線路維護(hù)中心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程,很好地規(guī)范了操作流程,提高了搶修質(zhì)量和效率,使我們的工作取得了很大突破。

三、初步建立了“預(yù)防為主,主動(dòng)維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系

“預(yù)防為主,主動(dòng)維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、基礎(chǔ)工作、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制、外力影響動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)、應(yīng)急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內(nèi)容。

雖然在預(yù)警機(jī)制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善,但體系建設(shè)已初具規(guī)模,發(fā)揮了有效的作用。在日常維護(hù)中,碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。為保障線路維護(hù)工作的順利進(jìn)行,線路維護(hù)中心積極采取措施,以人為本,確保安全建設(shè)。

四、認(rèn)真總結(jié),精心計(jì)劃201*年建設(shè)方案及準(zhǔn)備工作。

201*年預(yù)定工程建設(shè)有:第三期C網(wǎng)工程建設(shè),普者黑景觀大道干線人地建設(shè),紅石崖隧道建設(shè)線路遷改等等。

通過網(wǎng)絡(luò)部工程組全體員工的共同努力,201*年,在光纜維護(hù)工作上取得了優(yōu)異的成績,但仍存在一定的問題,根據(jù)工作實(shí)際需要,201*年工作計(jì)劃暫定如下:

1、線路預(yù)防工作需進(jìn)一步加強(qiáng),下步將把護(hù)線宣傳、護(hù)線聯(lián)防列為加強(qiáng)線路保護(hù),預(yù)防外力障礙的重點(diǎn)。同時(shí)將加強(qiáng)對沿線群眾的走訪和宣傳,充分利用沿線群眾力量來達(dá)到護(hù)線聯(lián)防的效果。

2、進(jìn)一步做好工程遺留問題的整治工作,工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患,下步將把該項(xiàng)工作作為一個(gè)重點(diǎn)來抓。

3、由于縣及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新員工搶修經(jīng)驗(yàn)不足,實(shí)際工作中容易產(chǎn)生搶修超時(shí),針對這一情況,下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結(jié)合的方式來提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平。

201*年新年的身影已慢慢靠近,201*年腳步即將遠(yuǎn)去,我們將在新的一年中,繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢,不斷提高整體維護(hù)能力和質(zhì)量,努力把維護(hù)工作做優(yōu)、做強(qiáng),為打造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀:201*年電信公司員工個(gè)人年度工作總結(jié)

個(gè)人年度工作總結(jié)

201*年,咸陽電信渭城電信分公司各方面工作在去年的基礎(chǔ)上,按照市分公司的部署要求,在增加業(yè)務(wù)收入、擴(kuò)大市場占有、繼續(xù)穩(wěn)定老用戶,快速發(fā)展、挖潛新用戶、渠道拓展等方面取得了一定成績。努力完成了分公司全年工作目標(biāo),繼續(xù)保持咸陽本地電信品牌的主導(dǎo)地位,有力地維護(hù)了中國電信整體形象;全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局方向,盡心盡力工作,發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,在激烈的市場競爭中開拓前進(jìn)。201*年也是咸陽電信公司競爭激烈更為重要的一年,在這一年里,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,我們保質(zhì)保量的超額完成了201*年的艱巨任務(wù)。

本人在我們公司渠道班,我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組,在班長的帶領(lǐng)下,全組人員心往一處想、勁兒往一處使,認(rèn)真的完成公司部門交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名今年七月剛?cè)胨镜男聠T工,我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作,時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份微薄的力量。在201*這一年里,我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng),在每周二,四加班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班,加班的時(shí)候,提前20分鐘到崗,做到班中有事,隨叫隨到,遇到加班加點(diǎn)更是常事,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將本人201*年的工作情況匯報(bào)

一、今年7,8月份積極組織參加我公司主辦的天翼游戲達(dá)人大賽和7天樂活動(dòng)通過此項(xiàng)活動(dòng)讓用戶充分體驗(yàn)到智能手機(jī)的魅力,以達(dá)到活躍市場,促進(jìn)銷量的目的,增加代理商和公司的共同收益達(dá)到雙贏的局面。

二.今年10月份積極參加“天翼智能手機(jī)價(jià)中秋國慶大降價(jià)”等公司組織的專項(xiàng)活動(dòng)通過天翼智能手機(jī)節(jié),迎雙節(jié),達(dá)到合約計(jì)劃大力發(fā)展的目的,宣傳企業(yè)品牌形

象,普及寬帶信息改變生活,加強(qiáng)智能機(jī)通信時(shí)代帶來的便捷。

三.今年九月份積極參加公司主辦的“喜迎教師節(jié)感恩教師節(jié)電信送禮”等活動(dòng)四、恪盡職守,認(rèn)真完成本職工作,立足渠道建設(shè)拓展,積極開展精確化營銷

本人所負(fù)責(zé)管轄渠道合廳內(nèi)日常營銷活動(dòng)的組織,宣傳,政策的培訓(xùn),傳達(dá),廳內(nèi)的整體布置,及相關(guān)的基礎(chǔ)管理工作非常敬業(yè),在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。積極開展了“策反聯(lián)通、發(fā)展代辦”等專項(xiàng)活動(dòng)。

五、努力學(xué)習(xí),不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),為了不斷提高自身技能,我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),在工作中虛心求教,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思路,科學(xué)統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率

六、樹立工作目標(biāo),創(chuàng)品牌服務(wù)形象始終堅(jiān)持以“用戶志上,用心服務(wù)的理念”為導(dǎo)向心系客戶,想之所想,急之所急,“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),盡

自己所能為客戶排憂解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復(fù),用誠心、細(xì)心、耐心、精心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

在201*年這一年里,本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。本人在今年來所取的成績,都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。

在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友,熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹立新的形象,朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),突破,沒有終點(diǎn)。

201*年工作總結(jié)

201*年,在省、市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,xx縣電信分公司面對日益激烈的市場競爭形勢,求發(fā)展,講執(zhí)行,抓落實(shí),公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),網(wǎng)-取得精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

一、201*年完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況

201*年,我縣分公司在實(shí)現(xiàn)保存量目標(biāo)的前提下,努力開拓市場,不斷提高市場占有份額,至今為止,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬,完成全年計(jì)劃的;新增固定電話部,完成全年計(jì)劃的;新增小靈通部,完成全年計(jì)劃的;新增寬帶戶,完成全年計(jì)劃的。圓滿地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)新的發(fā)展。

二、201*年主要工作

(一)、認(rèn)清自身差距,扎實(shí)開展經(jīng)營工作,力求更快發(fā)展1、全面完成了省市公司下達(dá)的04-05年度農(nóng)村大放號任務(wù)2、積極發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù)3、高度重視寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展4、增值業(yè)務(wù)發(fā)展方興未艾

5、信息化加績效考核,全力支撐欠費(fèi)催繳工作(二)、立足渠道,積極開展精確化營銷1、積極開展了“xxxxx”營銷活動(dòng)

2、在與xx的短兵相接中積累了經(jīng)驗(yàn)3、積極開展了固定電話保存量工作

(三)、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度,著力提高服務(wù)水平

1、落實(shí)省市公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的各種精神,全面提升服務(wù)質(zhì)量

我分公司對前臺(tái)營業(yè)人員制定了詳盡的服務(wù)規(guī)范和要求。加大了檢查、暗訪力度,每月不定期地組織暗訪、檢查,把檢查結(jié)果員工績效掛鉤,對發(fā)現(xiàn)用戶投訴、規(guī)范服務(wù)等方面存在問題的,進(jìn)行通報(bào)、處罰,并及時(shí)進(jìn)行整改。

2、積極參與文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),將公司的服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度通過文行創(chuàng)建指導(dǎo)委員會(huì),廣泛聽取社會(huì)各界對電信服務(wù)的評價(jià),促進(jìn)客戶服務(wù)水平的改善和提高,由于措施得當(dāng)有力,成效顯著,201*年被xx縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)授予“文明行業(yè)單位”。

3、堅(jiān)持服務(wù)理念、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)認(rèn)真執(zhí)行《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”,加強(qiáng)對營業(yè)中心的管理。建立健全管理制度,加大服務(wù)督查管理力度,嚴(yán)格按照公開的服務(wù)承諾時(shí)限辦理各種電信業(yè)務(wù),為用戶在辦理裝機(jī)、寬帶、小靈通等業(yè)務(wù)時(shí)提供一切便利條件,并各積極配合省市公司開展的服務(wù)提升活動(dòng)。完善對社區(qū)經(jīng)理的管理,廣泛征求用戶的意見和建議,主動(dòng)上門,深入客戶,征詢意見,及時(shí)處理用戶的各種咨詢,投訴和建議。

(四)、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,確保安全生產(chǎn)

1、針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié),制定完善落實(shí)好各項(xiàng)管理制度,講執(zhí)行、抓落實(shí)

針對管理人員執(zhí)行力弱的問題,我們在做好日常工作的同時(shí),重點(diǎn)抓住執(zhí)行環(huán)節(jié),努力提高管理人員的能力和素質(zhì);要求每月制定工作計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行批改指正,使得工作有計(jì)劃安排,工作有檢查總結(jié)。還要求管理人員下分支機(jī)構(gòu)檢查要有記錄,對存在的問題有跟蹤反饋。通過一系列的措施,管理人員的管理水平得到了很大的提高。

縣分公司多次到各分支機(jī)構(gòu)調(diào)研,對發(fā)展、服務(wù)、渠道建設(shè)、渠道管理、欠費(fèi)、ip公話、增量增收、提高市場占有率等方面進(jìn)行了專門的指導(dǎo)。極積落實(shí)上級的講話精神,針對存在的問題組織檢查;對各分支機(jī)構(gòu)的賬目進(jìn)行認(rèn)真檢查,堅(jiān)決杜絕各種不規(guī)范行為的發(fā)生。在增量增收、提高市場占有率上動(dòng)腦筋、想辦法,使業(yè)務(wù)收入、放號等方面都得到增長。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,堅(jiān)持考勤、考績,狠抓安全生產(chǎn)

針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié),制定各項(xiàng)管理制度,對員工認(rèn)真做好各項(xiàng)考核、考評,對去年的績效考核結(jié)果堅(jiān)持人人見面;通過堅(jiān)持考勤、考績等一系列的活動(dòng),加強(qiáng)了隊(duì)伍的建設(shè),保證了各項(xiàng)工作有條不紊的開展。

安全是我們企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),我們首先從對安全工作的落實(shí)方面下手,從落實(shí)中尋找問題,發(fā)現(xiàn)苗頭和隱患及時(shí)

整改,特別注意各通信機(jī)房的消防安全。今年我縣分公司和市公司安保部一同對各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多次檢查,發(fā)現(xiàn)了問題,及時(shí)整改;在xx支局建立了“安全示范班組”,把安全防范意識深入到基層每位員工。我們及時(shí)封堵了各種孔、洞,消除了“三防”方面的各種隱患。加強(qiáng)了營業(yè)窗口及財(cái)務(wù)部門的票據(jù)管理和車輛運(yùn)行安全管理,在廣大員工中開展安全生產(chǎn)教育,提高他們在安全生產(chǎn)方面的警惕性和安全防患意識。由于檢查到位,學(xué)習(xí)得法,從而保證了人員、資金管理、車輛運(yùn)行等各項(xiàng)工作的安全。

3、積極協(xié)調(diào)和地方各級政府、各部門之間的關(guān)系,妥善處理好生產(chǎn)經(jīng)營、工程建設(shè)中遇到的各種困難和糾紛

在今年縣城主干道改造中,縣分公司與建設(shè)指揮部及時(shí)溝通,密切配合,共同打造出了一條美觀、靚麗的景觀大道。在其它的各種工程建設(shè)中,我們都能夠做到與相關(guān)的政府部門溝通、協(xié)調(diào),盡可能減少建設(shè)阻力,使工程盡快落實(shí)到位,發(fā)揮作用。

4、加強(qiáng)精細(xì)管理,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出

201*年,招待費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用均達(dá)部門預(yù)算管理的要求。我們本著勤儉的原則,充分利用好預(yù)算,支出有計(jì)劃,管理好我們的費(fèi)用支出,把費(fèi)用用在刀刃上,為企業(yè)的良好運(yùn)作輸送好血液。

5、加強(qiáng)黨、團(tuán)、工會(huì)建設(shè),增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力

201*年,我分公司制定了嚴(yán)格的政治學(xué)習(xí)制度,積極參加縣委組織的各種政治理論業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)和地方黨組織的溝通,積極開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),支持工會(huì)各項(xiàng)工作的開展,提高黨員干部和員工的思想政治覺悟,激發(fā)全體員工的主人翁責(zé)任感和工作積極性。201*年,被評為“xx省文明單位”。

(五)、扎實(shí)搞好工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)1、工程建設(shè)

根據(jù)市場需要,依據(jù)上級計(jì)劃安排,今年對農(nóng)話工程加大了投資力度,使得農(nóng)村放號能力得到增強(qiáng),服務(wù)水平得到提升。同時(shí),配合“村通”工程,使得我縣分公司農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)布局更加合理,企業(yè)形象得到極大提高。

通過精心安排,合理組織的一系列工程建設(shè),xx地區(qū)的固網(wǎng)通信能力進(jìn)一步增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)布局日趨合理、科學(xué),在為前端提供有力保障的同時(shí),也為中國電信的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)3、整治三線交越201*年工作思路

201*年,是中國電信轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年,也是我們提出的“xx年”。我們工作的指導(dǎo)思想是:以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神,落實(shí)省、市電信公司的各項(xiàng)要求,以全面建設(shè)xx電信為切入點(diǎn),加大業(yè)務(wù)發(fā)展速度,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高服務(wù)水平和質(zhì)量,推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的進(jìn)一步增長,促進(jìn)xx電信各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

201*年我們的工作目標(biāo)是:進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村市場的占有,進(jìn)一步優(yōu)化渠道建設(shè);業(yè)務(wù)發(fā)展方式更加靈活多樣;網(wǎng)絡(luò)日趨完善;服務(wù)質(zhì)量提高明顯、服務(wù)能力穩(wěn)定增長;員工精神面貌煥然一新;企業(yè)發(fā)展速度加快。

一、做好營銷工作,創(chuàng)造更大的效益,圓滿完成市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)1、尋找收入的增長點(diǎn)2、農(nóng)村統(tǒng)包的改革思路

3、積極開展員工培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為適應(yīng)精確化管理和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要,我們要積極開展對員工的培訓(xùn),塑造學(xué)習(xí)性的企業(yè),將員工培訓(xùn)工作制度化,甚至可以納入到績效考核中。培訓(xùn)的方式可以聘請老師講課,也可以集中學(xué)習(xí)網(wǎng)上大學(xué)的課程。

二、一切以市場為中心,重點(diǎn)關(guān)注“xxxx”

“一切圍繞市場開展工作”,是xx電信明年?duì)I銷工作的指導(dǎo)方針。針對xx電信當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢,要進(jìn)一步加強(qiáng)對營銷工作開展的支撐力度。要努力激活話務(wù)量,消除零次戶,增加收入等方面,防止收入“跑、冒、滴、漏”,做到顆粒歸倉。進(jìn)一步了解了客戶的需求,掌握了用戶的消費(fèi)心理,把握住市場的動(dòng)態(tài);在新業(yè)務(wù)拓展方面,理順新業(yè)務(wù)處

理流程,加大對新業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度,細(xì)分用戶群,針對不同用戶進(jìn)行差異化營銷,迅速拓展市場。要深入挖掘xx電話的發(fā)展?jié)摿,加大對有效益xx電話用戶的發(fā)展力度,擴(kuò)大市場占有。要重占關(guān)注“xxxx”的發(fā)展?fàn)顩r,了解分析掌握市場動(dòng)態(tài),把握住競爭趨勢。

三、加強(qiáng)工程建設(shè)計(jì)劃管理,嚴(yán)格掌控維護(hù)成本,來保證網(wǎng)絡(luò)安全和有效管理資源

在制訂詳細(xì)的投資計(jì)劃時(shí),要對計(jì)劃有個(gè)全面的規(guī)劃,要考慮到長遠(yuǎn)的發(fā)展需求和本單位的實(shí)際情況。計(jì)劃要科學(xué)、周密、詳細(xì),要有跟蹤管理,要有具體的實(shí)施方案,要有專人負(fù)責(zé)和閉環(huán)管理的流程。在維護(hù)方面,要嚴(yán)格控制成本,嚴(yán)格按照成本計(jì)劃進(jìn)行維護(hù),對維護(hù)要有監(jiān)督、檢查和匯報(bào)制度,要開源節(jié)流,節(jié)約成本。針對xx縣的特殊地理環(huán)境,要特別注意線路,管線等網(wǎng)絡(luò)安全,要加大對破壞通信安全設(shè)施行為的打擊力度,強(qiáng)調(diào)屬地負(fù)責(zé)制,落實(shí)責(zé)任到個(gè)人,要有責(zé)任追查制度。

四、確定科學(xué)的發(fā)展方向,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),創(chuàng)新務(wù)實(shí),實(shí)現(xiàn)精確管理

在當(dāng)前電信市場競爭激烈的形勢下,我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確化管理,是企業(yè)競爭生存的需要,更是我們中國電信實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、大發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。我們的精確化管理,要做到人人參與、人人管理,人人都是管理中的一個(gè)不可少的重要一環(huán)。向管理要效益,去降低管理成本,減少管理浪費(fèi)。堅(jiān)持創(chuàng)新務(wù)實(shí),要有能不斷去適應(yīng)市場變化的能力,打破常規(guī),提高我們的市場競爭能力。

五、強(qiáng)化服務(wù)工作,進(jìn)一步提高服務(wù)水平

我們認(rèn)為服務(wù)有硬指標(biāo)和軟指標(biāo),所謂硬指標(biāo)就是營業(yè)設(shè)施、裝、修機(jī)及時(shí)率、故障率、營業(yè)差錯(cuò)等可以量化的指標(biāo),而軟指標(biāo)是指客戶滿意度、服務(wù)態(tài)度、營業(yè)場所清潔衛(wèi)生等指標(biāo)。目前對前者的考核已經(jīng)建立起來了,但對于后者的考核就完全靠檢查、抽查客戶回訪了。目前雖然有檢查標(biāo)準(zhǔn),但我們認(rèn)為還不夠細(xì),還不夠嚴(yán)格,還存在敢不敢得罪人等問題。因此,在對檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化以后,我們將加大檢查考核力度,對服務(wù)工作進(jìn)行必要的強(qiáng)化,進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平,真正做到“用戶至上,用心服務(wù)”。

六、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高執(zhí)行力

提高執(zhí)行力是新的市場形勢的需要,是企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展需要,是適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的需要。我們要通過精心組織策劃,合理調(diào)配資源;要加強(qiáng)上下溝通,增強(qiáng)員工信心,齊心協(xié)力組成合力;要加強(qiáng)執(zhí)行監(jiān)督、協(xié)調(diào),及時(shí)解決問題;要明確考核目標(biāo),正確評價(jià)工作成果。通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,提高當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)中的執(zhí)行力,為企業(yè)各項(xiàng)工作的發(fā)展提供有力保障。

七、做好兩個(gè)文明建設(shè)工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

始終堅(jiān)持“兩手抓兩手都要硬”的方針,狠抓文明創(chuàng)建工作,將該項(xiàng)工作納入重要議事日程,以行風(fēng)建設(shè)和規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)及其他有關(guān)專項(xiàng)活動(dòng)為重要載體,作為推動(dòng)全局、帶動(dòng)全局的工作來抓,不斷健全完善了兩個(gè)文明建設(shè)組織網(wǎng)絡(luò),形成了一把手親自抓,黨政工團(tuán)協(xié)作抓,辦公室具體組織協(xié)調(diào),各部門互相配合協(xié)作的工作機(jī)制。在業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí),不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè),強(qiáng)化政治思想教育,提高隊(duì)伍整體素質(zhì),促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè)活動(dòng)的蓬勃開展,促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

我們深知在今后的工作中任重而道遠(yuǎn),我們很清楚所面臨的挑戰(zhàn),在新的征程上,我們xx電信全體員工責(zé)無旁貸,義不容辭,創(chuàng)造性的開展工作,上下齊動(dòng)員,上下齊用心,上下齊努力,進(jìn)一步樹立克服困難的信心和戰(zhàn)勝困難的決心,凝心聚力謀發(fā)展、爭先進(jìn)位求突破

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