201*年供電公司上半年工作總結(jié)

201*年上半年工作總結(jié)

一、上半年工作完成情況（一）、指標(biāo)的完成情況1、安全指標(biāo)完成情況

截止201*年6月20日，累計(jì)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)長(zhǎng)周期運(yùn)行171天。未發(fā)生人身死亡、重傷、輕傷及交通事故。未發(fā)生責(zé)任性一般設(shè)備損壞事故、未發(fā)生火災(zāi)事故。

2、生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

農(nóng)村D類電壓合格率96.616%，未完成計(jì)劃指標(biāo)。農(nóng)網(wǎng)供電可靠性：99.8483%，完成計(jì)劃指標(biāo)。

3、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況

截止201*年5月完成售電量1430.2315萬kwh，售電收入6378318.23元；平均電價(jià)445.96元/kkwh；完成線損率10.12%；較指標(biāo)9.5%上升了0.62個(gè)百分點(diǎn)。

（二）、主要工作開展情況1、安全方面主要開展的工作

（1）、重點(diǎn)做好人員安全思想教育和安全技能培訓(xùn)工作，參加了公司組織的工作票簽發(fā)人培訓(xùn)、考試，全部合格。縣公司利用春季安全大檢查活動(dòng)契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)員工在《安規(guī)》、《兩票管理規(guī)定》以及“反違章管理規(guī)定”等方面的學(xué)習(xí)，對(duì)員工宣貫公司在安全方面的重點(diǎn)工作和要求。組織開展為期一周的安全活動(dòng)工作。每人結(jié)合自身展開反思，查問題，找差距，從而進(jìn)一步規(guī)范自身行為。

（2）、認(rèn)真開展各項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)，掃清影響縣公司前進(jìn)與發(fā)展的障礙，為今后各項(xiàng)工作順利開展奠定基礎(chǔ)。結(jié)合今年的“春季安全大檢查”及隱患排查治理等工作，查出一般隱患14項(xiàng)，重大隱患2項(xiàng)。截止6月份，一般隱患已整改14項(xiàng)，整改率100%。

（3）、加強(qiáng)安全工器具管理，認(rèn)真遵守安全工器具定期檢查、定期試驗(yàn)、定期烘烤制度，結(jié)合“春查”活動(dòng)，縣公司要求各供電所對(duì)查出的問題及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)安全工器具編號(hào)不全的按規(guī)定重新進(jìn)行了規(guī)范的編號(hào)。將到期的安全工器具及時(shí)進(jìn)行了試驗(yàn)，腳扣、安全帶拉力正在試驗(yàn)中。

（4）、嚴(yán)格遵守消防器材管理制度及交通安全管理制度。定期對(duì)各班、所的消防器材進(jìn)行檢查，確保消防器材能正常使用。對(duì)現(xiàn)有的交通工具堅(jiān)持做到每周定期檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患、問題及時(shí)維修處理，嚴(yán)防車輛帶病上路。

（5）、嚴(yán)格執(zhí)行兩票管理，加強(qiáng)兩票審核，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，上半年共發(fā)生第一種工作票12張，發(fā)生第二種工作票79張，倒閘操作票24張，工作任務(wù)單3張，事故應(yīng)急搶修單4張，合格率均為100%。

（6）、為深入開展“兩抓一建”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司201*年安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神和公司201*年工作會(huì)會(huì)議精神，6月份根據(jù)省公司及供電公司安排要求，開展以“安全責(zé)任、重在落實(shí)”為主題的第十個(gè)全國(guó)安全月活動(dòng)。

（7）、落實(shí)安全監(jiān)督管理工作，開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查29次，通過監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作人員違章行為，有效防止事故的發(fā)生。2、生產(chǎn)方面主要開展的工作

（1）、認(rèn)真開展配網(wǎng)巡視，消缺工作，時(shí)刻保持配網(wǎng)健康狀態(tài)，上半年共開展周期性巡視線路26條，發(fā)現(xiàn)一般缺陷50條。在對(duì)缺陷進(jìn)行梳理后，各供電所開展消缺工作，消除一般缺陷50條，其中對(duì)老化、存在隱患的設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了更換。確保了配網(wǎng)的健康、穩(wěn)定運(yùn)行。

（2）、對(duì)受外力破壞和自然災(zāi)害造成的3起事故，縣公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員，準(zhǔn)備物資開展事故搶修，安全、及時(shí)的完成搶修工作，按期恢復(fù)了供電。

（3）、結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，對(duì)轄區(qū)高低壓線路進(jìn)行核對(duì)，繪制線路圖，為確保此次圖紙數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，縣公司將此項(xiàng)工作列為上半年的重點(diǎn)工作開展，通過現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真核對(duì)，順利完成轄區(qū)高低壓接線圖的繪制工作。

（4）、深入推廣PMS系統(tǒng)應(yīng)用，使PMS系統(tǒng)中的各項(xiàng)流程得以順利完成。

（5）、為保障配網(wǎng)的健康穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展，積極完成配網(wǎng)技改、大修和防汛項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作。

3、營(yíng)銷方面主要開展的工作

（1）、認(rèn)真落實(shí)堵漏增收工作，主要針對(duì)高損臺(tái)區(qū)，由公司牽頭進(jìn)行反竊電工作，上半年開展用電檢查60次，共查獲竊電戶2戶。

（2）、為扭轉(zhuǎn)工作人員工作態(tài)度，提高抄表質(zhì)量，每月對(duì)供電所進(jìn)行實(shí)抄率抽查，對(duì)查出的估抄現(xiàn)象進(jìn)行了嚴(yán)厲考核，有效轉(zhuǎn)變了部分員工工作懶散，不負(fù)責(zé)的觀念。（3）、認(rèn)真開展降損工作，每月定期召開線損分析會(huì)，對(duì)各高損臺(tái)區(qū)和線路進(jìn)行分析、討論，制定切實(shí)、有效的降損措施。

（4）、開展變壓器負(fù)荷測(cè)量工作，及時(shí)掌控負(fù)荷增長(zhǎng)情況，對(duì)三相負(fù)荷不平衡的臺(tái)區(qū)及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，避免發(fā)生設(shè)備損壞事故，同時(shí)也完成了一項(xiàng)降損措施。

4、綜合方面主要開展的工作

（1）、認(rèn)真貫徹公司“三會(huì)”精神，廣泛開展宣傳、教育。通過學(xué)習(xí)撰寫心得，使全體工作人員認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，把握重點(diǎn)工作，確立奮斗方向。

（2）、組織召開每周和月度的工作分析會(huì)，及時(shí)掌控基層班組工作完成情況和工作質(zhì)量，對(duì)存在問題進(jìn)行分析，針對(duì)問題做好下一步的工作計(jì)劃。

（3）、針對(duì)縣公司工作實(shí)際開展制度建設(shè)工作，擬定管理辦法6項(xiàng)、崗位職責(zé)5個(gè)，工作流程6項(xiàng)，并結(jié)合工作實(shí)際不斷的在完善。

（4）、完成員工勞保的統(tǒng)計(jì)，領(lǐng)用與發(fā)放工作。將勞動(dòng)保護(hù)用品及時(shí)發(fā)放到員工手里，切實(shí)保障員工人身安全。

（5）、為確保本部員工隊(duì)伍穩(wěn)定和管理人員廉潔自律，維護(hù)企業(yè)形象，保護(hù)職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害，確保年度安全目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

（6）、做好車輛的定期檢查和維修工作，確保車輛技術(shù)性能可靠，對(duì)存在問題的車輛及時(shí)進(jìn)行維修，嚴(yán)防帶病車輛上路釀成事故。建立、健全車輛臺(tái)賬和駕駛員檔案信息，為今后交通安全管理打好基礎(chǔ)。完成車輛行駛危險(xiǎn)點(diǎn)分析和防范措施的制定，使駕駛員提高提高警惕，嚴(yán)防交通事故發(fā)生。三、存在的問題

1、安全監(jiān)督檢查力度不夠，老好人思想嚴(yán)重，怕得罪人，原則性不強(qiáng)。

2、工器具管理不到位，損壞、丟失相當(dāng)嚴(yán)重，所謂的管理制度只是白紙一張，補(bǔ)充工作又不及時(shí)、不到位。

3、在隱患的治理方面，縣公司缺乏必要的整改資金，使得整改問題無法解決。另外，農(nóng)網(wǎng)整改線路規(guī)劃時(shí)未能考慮居民新修建筑等因素，目前違章建筑成為困擾縣公司的一大難題。

3、因縣公司人員業(yè)務(wù)水平有限，安全培訓(xùn)不到位。

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灌南縣供電公司

201*年三季度營(yíng)銷農(nóng)電工作總結(jié)

及下一步重點(diǎn)工作匯報(bào)

今年以來，灌南公司在市公司營(yíng)銷農(nóng)電工作部的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，全體營(yíng)銷農(nóng)電員工認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司“兩會(huì)”精神及各項(xiàng)工作部署，扎扎實(shí)實(shí)開展?fàn)I銷（農(nóng)電）各專業(yè)工作，

積極開展“四個(gè)一”配套服務(wù)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)將三季度重點(diǎn)工作開展情況及下一步工作打算匯報(bào)如下：

一、三季度重點(diǎn)工作開展情況

㈠、主要指標(biāo)完成情況

1、未發(fā)生電力設(shè)備考核事故和重大生產(chǎn)人身傷亡事故，未發(fā)生人身觸電死亡責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的管理目標(biāo)。

2、1-9月份完成供電量11.63億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)29.17%；售電量10.58億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)30.62%。綜合線損率9.01%，同期下降了1.01個(gè)百分點(diǎn)。

3、1-9月份電費(fèi)回收率因國(guó)慶長(zhǎng)假，9月份還有15萬元欠費(fèi)。沒有發(fā)生陳欠電費(fèi)，電費(fèi)預(yù)結(jié)算比重始終位于全省前列。應(yīng)收電

費(fèi)余額完成50萬元，完成下達(dá)的考核指標(biāo)。

4、截止9月份累計(jì)營(yíng)業(yè)戶數(shù)達(dá)22.2109萬戶，同比增加4.20%；用電容量197.1517萬千瓦，同比增加13.00%，供用電合同簽訂率達(dá)100%。

5、查處竊電、違約用電戶94戶，追補(bǔ)電量7572kWh，追補(bǔ)電費(fèi)14723元，追補(bǔ)違約使用電費(fèi)491909元；稽查工單完成率100%。

6、按照序時(shí)進(jìn)度開展計(jì)量專項(xiàng)檢查工作和電能量信息采集工程工作。

7、未發(fā)生影響公司形象、穩(wěn)定以及市級(jí)及以上媒體曝光或被上級(jí)通報(bào)批評(píng)事件，客戶滿意率為99.99％，“十項(xiàng)”承諾兌現(xiàn)率為100％。

8、負(fù)荷管理終端通訊成功率99.70%（主要是堆溝基站出現(xiàn)故障，廠家維修不及時(shí)造成）；負(fù)荷管理終端現(xiàn)場(chǎng)巡檢完成率100%；負(fù)荷管理終端投運(yùn)率100%。

9、供電方案答復(fù)超期率和裝表接電超期率均為0。10、用電檢查戶巡視檢查超周期率和客戶受電設(shè)施檔案資料完整率分別完成0和100%。

（二）、主要工作開展情況

1、電費(fèi)回收業(yè)績(jī)突出。出臺(tái)了《負(fù)控、卡表購(gòu)電應(yīng)急預(yù)案》

和《提升電費(fèi)預(yù)結(jié)算水平專項(xiàng)管理辦法》等一系列辦法，進(jìn)一步明確了電費(fèi)預(yù)結(jié)算工作任務(wù)以及工作思路，形成了一套有效的運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)公司年初和市公司簽定的電費(fèi)預(yù)結(jié)算目標(biāo)責(zé)任狀，及時(shí)分解指標(biāo)，同每個(gè)供電所簽定責(zé)任狀，每月都亮化指標(biāo)、嚴(yán)格考核。每月對(duì)預(yù)結(jié)算指標(biāo)進(jìn)行排名，并根據(jù)公司相關(guān)考核辦法考核兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)電費(fèi)抄核收人員的積極性。截止9月份，公司預(yù)結(jié)算比重在市公司排名始終位于前列。

2、提升服務(wù)創(chuàng)新品牌。積極開展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程和“綠色電能、創(chuàng)新奉獻(xiàn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)及“四個(gè)一服務(wù)”活動(dòng)，開展了大型廣場(chǎng)宣傳、用電安全知識(shí)進(jìn)校園、供電服務(wù)進(jìn)大棚、溫馨回訪客戶、開展“關(guān)注民生、誠(chéng)信計(jì)量”宣傳和“5.20世界計(jì)量日”專項(xiàng)活動(dòng)以及“倡導(dǎo)新型交

費(fèi)理念，共享便捷和諧生活”為主題的電費(fèi)回收宣傳推廣專項(xiàng)廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，與郵政公司聯(lián)手推廣“福農(nóng)卡”惠農(nóng)工程，9月底已簽定委托代扣協(xié)議8120份。積極服務(wù)重點(diǎn)客戶，不斷創(chuàng)

新服務(wù)模式，設(shè)立園區(qū)辦公室，圓滿完成縣委、縣政府組織的重大政治活動(dòng)和高考、中考保供電工作任務(wù)。

3、營(yíng)造和諧供電氛圍。認(rèn)真做好迎峰度夏期間的電力供應(yīng)工作。合理編制了《灌南縣201*年電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》，聯(lián)合縣經(jīng)信委進(jìn)行了電網(wǎng)迎峰度夏有序用電應(yīng)急演習(xí)；及時(shí)召開參與緊急

避峰重要客戶座談會(huì)，隨時(shí)了解客戶用電特點(diǎn)和掌控企業(yè)用電情況，使其合理安排生產(chǎn)班次，將因避峰用電帶來的損失降到最低，取得了供、用雙方的雙贏。8月18日在諸多不利因素條件下，由于公司組織有力，措施到位，順利完成了全省統(tǒng)一組織的負(fù)荷測(cè)試工作，全縣最大網(wǎng)供負(fù)荷30萬千瓦，創(chuàng)歷史新高，同比增加7萬千瓦，增長(zhǎng)率30.43％（201*年網(wǎng)供最大負(fù)荷23萬千瓦），日最大供電量550萬千瓦時(shí)。

4、計(jì)量工作有序推進(jìn)。完成新上大用戶計(jì)量裝置安裝72戶、公用變計(jì)量裝置安裝106臺(tái)，居民用戶1782戶、非居民用戶274戶；共完成表計(jì)輪換602只；更換不帶485接口表計(jì)5204戶；處理故障表計(jì)164只，校驗(yàn)311只單相故障表；完成214戶大用戶周期校驗(yàn)，校驗(yàn)率、合格率100%；信息采集工作有序開展，公司1-3季度共完成終端安裝159臺(tái)，連接電表總數(shù)2805只；累計(jì)安裝負(fù)控144臺(tái)，己投運(yùn)終端660臺(tái)，已投運(yùn)電表數(shù)2314只。抄表成功率為94.90%。完成綜合變GPRS智能電表更換215臺(tái)。圓滿完成計(jì)量資產(chǎn)的清倉利庫盤點(diǎn)工作。

5、強(qiáng)化培訓(xùn)提高素質(zhì)。為深入推進(jìn)營(yíng)銷農(nóng)電業(yè)務(wù)工作專業(yè)化、集約化、精細(xì)化管理，提升營(yíng)銷農(nóng)電業(yè)務(wù)水平。針對(duì)營(yíng)銷農(nóng)電業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的業(yè)擴(kuò)回訪和規(guī)范化服務(wù)等問題舉辦了兩期培訓(xùn)班和一期農(nóng)電中級(jí)工培訓(xùn)班。通過舉辦營(yíng)銷新系統(tǒng)、業(yè)擴(kuò)回訪和規(guī)

范化服務(wù)、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)活動(dòng)，有效的提升營(yíng)銷農(nóng)電員工業(yè)務(wù)技能服務(wù)水平。在今年全省農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工職業(yè)技能競(jìng)賽中，公司農(nóng)電員工汪輝代表市公司代表隊(duì)參加農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)抄核方向競(jìng)賽，獲得個(gè)人第五名的好成績(jī)。

6、開展“三指定”專項(xiàng)治理。積極向社會(huì)各界廣泛宣傳了“三指定”相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)向縣經(jīng)信局進(jìn)行動(dòng)態(tài)匯報(bào)，各對(duì)外窗口通過展板、宣傳材料發(fā)放等形式宣傳“三指定”規(guī)定。根據(jù)上級(jí)文件精神要求，公司多次召開用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理會(huì)議，對(duì)用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，責(zé)任到人，確保自查任務(wù)能保質(zhì)保量按時(shí)完成。同時(shí)由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的“三指定”專項(xiàng)治理督查小組深入基層，督查各部門自查整改工作開展情況，對(duì)自查整改工作中遇到的各類問題進(jìn)行指導(dǎo)。重點(diǎn)對(duì)各部門專項(xiàng)治理工作的部署及落實(shí)情況、檔案資料清理自查情況和信息披露情況進(jìn)行檢查。督查過程中，對(duì)存在的問題下達(dá)限期整改指令，使“三指定”專項(xiàng)治理工作形成“無縫閉環(huán)”。

7、營(yíng)銷稽查效果明顯。建立好營(yíng)銷稽查網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，并做到責(zé)職明確，責(zé)任到人,實(shí)現(xiàn)稽查管理的閉環(huán)運(yùn)行的機(jī)制；通過《灌南縣供電公司201*年?duì)I銷稽查方案》等一系列專項(xiàng)稽查活動(dòng)，形成有效的約束和控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)稽查工作為加強(qiáng)營(yíng)銷管理服務(wù)，達(dá)

到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。以營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)為平臺(tái)，稽查專業(yè)圍繞營(yíng)銷業(yè)務(wù)全過程存在的相關(guān)問題利用稽查工單系統(tǒng)開展工作，其中包括：用電報(bào)裝及業(yè)務(wù)變更稽查、抄核收業(yè)務(wù)稽查、電能計(jì)量業(yè)務(wù)稽查、電費(fèi)帳務(wù)稽查、用電檢查稽查等項(xiàng)目，每月訂閱相關(guān)稽查項(xiàng)目，形成工單下發(fā)到各班組、供電所進(jìn)行處理。201*年1-9月份共訂閱處理稽查工單82861條次，完成歸檔數(shù)82861條次，完成率100%。

8、大用戶項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提升。

按照市公司“四個(gè)一”、“三個(gè)跟進(jìn)”和在對(duì)大用戶項(xiàng)目推進(jìn)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)出亮點(diǎn)的具體要求，建立項(xiàng)目備忘錄，加快項(xiàng)目推進(jìn)，強(qiáng)化責(zé)任考核，并不斷探索、創(chuàng)新服務(wù)舉措：一是實(shí)行大用戶項(xiàng)目經(jīng)理“三級(jí)負(fù)責(zé)制”。110Kv及以上的用戶由一把手直接任大客戶經(jīng)理，35Kv的用戶由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，10Kv按照容量大小結(jié)合地理區(qū)域，由營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，專項(xiàng)服務(wù)，提前介入，急事特辦，加快推進(jìn)。二是設(shè)立“三個(gè)服務(wù)中心”。在六塘工業(yè)園區(qū)、半島工業(yè)園區(qū)設(shè)立電力服務(wù)中心，在堆溝工業(yè)園區(qū)設(shè)立為亞新鋼鐵、興鑫鋼鐵兩大企業(yè)專項(xiàng)服務(wù)中心。三是建立落實(shí)“四個(gè)會(huì)議制度”。每周一次大用戶工程推進(jìn)會(huì)議；每半個(gè)月組織一次項(xiàng)目協(xié)調(diào)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；每個(gè)月主動(dòng)向縣委、縣政府匯報(bào)招商引資項(xiàng)目用電推進(jìn)情況，專題匯報(bào)電網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀，以及具體重要項(xiàng)目推進(jìn)中

政策處理等方面存在的難題；每半年召開一次大客戶和行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，聽取意見，改進(jìn)措施。四是認(rèn)真貫徹落實(shí)“四個(gè)一”和“三個(gè)推進(jìn)”工程的逐步深入實(shí)施。

9、安全基礎(chǔ)得到了夯實(shí)。建立完善了農(nóng)電安全生產(chǎn)崗位責(zé)

任制，公司先后印制20萬份安全宣傳畫頁，連同家保安裝友情提醒書，簽字留存，有效提高農(nóng)村安全用電意識(shí)和促進(jìn)家保安裝進(jìn)程；播放安全宣傳電影150場(chǎng)次，刷制墻體安全標(biāo)語180條；對(duì)10千伏通道超高樹木，通過縣鄉(xiāng)政府發(fā)文支持，徹底清理改觀，低壓通道也得到徹底整治。認(rèn)真開展對(duì)農(nóng)村生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備及裝置的隱患排查及整治，施工現(xiàn)場(chǎng)安全組織措施和技術(shù)措施落實(shí)到位。

10、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作扎實(shí)開展。根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，公司加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，按照國(guó)網(wǎng)公司《標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《江蘇省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，制定了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)分解表，將任務(wù)分解到每一個(gè)專業(yè)小組、每一個(gè)專職，并制定下發(fā)了《灌南縣供電公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，明確了目標(biāo)任務(wù)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，細(xì)化了責(zé)任和措施，依靠“四輪驅(qū)動(dòng)”，即領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、全員互動(dòng)、競(jìng)賽推動(dòng)、考核促動(dòng)保證供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在有力、有序、有勢(shì)的狀態(tài)下穩(wěn)步推進(jìn)。到目前為止，全縣14個(gè)農(nóng)村供電所42個(gè)專業(yè)班組已有27個(gè)班組

創(chuàng)建為標(biāo)準(zhǔn)化班組，創(chuàng)建比率達(dá)64%。

11、積極推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)。201*年省公司下達(dá)灌南公司

項(xiàng)目共161個(gè)、資金2605.82元，目前已基本完成；上報(bào)201*年儲(chǔ)備項(xiàng)目448個(gè)，資金6112.59萬元。

12、農(nóng)電突出矛盾和問題排查有序開展

按照省公司《關(guān)于開展農(nóng)電管理突出矛盾和問題調(diào)研的通知》（蘇電農(nóng)201*1350號(hào)）以及市公司下發(fā)的活動(dòng)實(shí)施方案要求，灌南公司對(duì)照七個(gè)方面100條，全面開展再梳理、再歸類、再分析、再完善、再提高，共發(fā)現(xiàn)問題75個(gè)己整改18個(gè)，還有57個(gè).正在處理當(dāng)中。

同時(shí)，根據(jù)農(nóng)村供電所突出矛盾和問題排查方案活動(dòng)要求，灌南公司領(lǐng)導(dǎo)班子還帶頭分組下去開展“大走訪”活動(dòng)。結(jié)合近期改革的新形勢(shì)和出現(xiàn)的信訪等新問題，分頭到14個(gè)供電所和4個(gè)施工隊(duì)，主動(dòng)聽取員工意見，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工關(guān)注的問題。發(fā)放一封“征求意見公開信”和600多封貼好郵票的“總經(jīng)理征求意見信封”；收集了大量寶貴意見，經(jīng)梳理共十大類89條問題或建議，公司營(yíng)銷農(nóng)電部門組織討論，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)員工的合理訴求及時(shí)答復(fù)，逐步解決；對(duì)員工關(guān)心或不了解的政策問題，積極溝通，做好解釋工作。對(duì)一時(shí)難以解決的問題，歸類分析，研究措施辦法或及時(shí)上報(bào)。

通過市公司李總帶隊(duì)走訪，在省市公司農(nóng)電工作部關(guān)心下，近期農(nóng)電安全工器具的統(tǒng)計(jì)上報(bào)和試驗(yàn)維修、辦公用品等陸續(xù)得到了落實(shí)。

二、存在的主要問題

1、電費(fèi)回收壓力依然很大；營(yíng)銷基礎(chǔ)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)；高危及重要客戶的安全管理工作還需深入。

2、線損精細(xì)化管理難度仍然較大。由于實(shí)行雙月抄表，月度線損在一些月份波動(dòng)變大，這給線損分析和月度考核帶來一定難度。

3、信息量采集工程施工進(jìn)度偏慢，采集正確率較低，物資配送滯后，下一步工程任務(wù)壓力較大。

4、營(yíng)銷農(nóng)電隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)素質(zhì)有待提高；農(nóng)電員工老齡化，制約了管理水平的快速提高；員工的工作責(zé)任心、工作效率、工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能仍然有待加強(qiáng)。

5、五大體系改革后，營(yíng)銷、農(nóng)電公司人員均比較緊缺，給計(jì)量專業(yè)管理等工作造成一定的被動(dòng)；各專業(yè)管理部門的工作界面還不明晰，供電所專業(yè)管理的好壞未能與各管理部門的業(yè)績(jī)考核掛鉤。營(yíng)銷與農(nóng)電公司的工作交叉地帶有必要進(jìn)一步健全制度、規(guī)范流程、強(qiáng)化銜接。

6、部分農(nóng)電員工的服務(wù)觀念、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)；供

電所的營(yíng)銷規(guī)范化、精細(xì)化管理尚有一定差距。

三、下一步工作要點(diǎn)和工作措施

1、認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)和安全用電管理工作

繼續(xù)開展“三個(gè)一”農(nóng)村用電安全活動(dòng)，組織形式多樣的安全用電宣傳，提高客戶安全用電意識(shí)；加強(qiáng)客戶用電設(shè)備檢查，及時(shí)下達(dá)整改通知書，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的農(nóng)村觸電死亡事故。

2、持續(xù)深入做好員工隊(duì)伍穩(wěn)定工作

按照省市公司要求，切實(shí)抓好農(nóng)村供電所突出矛盾和問題排查、治理、整頓、提高工作，加強(qiáng)農(nóng)村供電所制度學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，強(qiáng)化陽光規(guī)范管理。持續(xù)開展明察暗訪、定期大走訪和領(lǐng)導(dǎo)接待日接訪工作，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)電公司黨總支的組織力量，做好群眾熱心、關(guān)心的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題的解決、解釋工作，努力打造良好的內(nèi)部穩(wěn)定局面。

扎實(shí)落實(shí)“為民服務(wù)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”主題活動(dòng)，細(xì)化實(shí)施措施方案，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)舉措，打造和諧的外部環(huán)境。

3、確保電費(fèi)回收月結(jié)月清，圓滿完成全年電費(fèi)回收任務(wù)采取扎實(shí)有效措施，堅(jiān)定電費(fèi)回收百分之百目標(biāo)不動(dòng)搖，堅(jiān)持全市前列不退位。不斷開拓電費(fèi)回收方式渠道，扎實(shí)利用好“福農(nóng)卡”推廣使用機(jī)會(huì)，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村地區(qū)的電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、扎實(shí)開展同業(yè)對(duì)標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

強(qiáng)化農(nóng)電信息化系統(tǒng)和SG-ERP系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，確保所有供電所通過標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收考評(píng)，力爭(zhēng)創(chuàng)建1-2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，及時(shí)完成省公司下達(dá)的農(nóng)村供電所“四個(gè)一”建設(shè)工程。通過標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建和“五加強(qiáng)、五推進(jìn)”勞動(dòng)競(jìng)賽，推進(jìn)營(yíng)銷農(nóng)電班組建設(shè)，全面提高營(yíng)銷農(nóng)電規(guī)范管理水平。

5、深化農(nóng)網(wǎng)工程管理，全面推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程結(jié)合省公司農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目稽查，進(jìn)一步做好農(nóng)網(wǎng)工程管理；認(rèn)真宣貫和執(zhí)行《農(nóng)村低壓電網(wǎng)工程管理辦法》，加強(qiáng)工程項(xiàng)目全過程管理，提前準(zhǔn)備，做好新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工作和201*年下半年項(xiàng)目實(shí)施工作，進(jìn)一步完善農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升農(nóng)村居民用電質(zhì)量。

6、扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷農(nóng)電人員培訓(xùn)，提升營(yíng)銷農(nóng)電員工技能素質(zhì)繼續(xù)開展供電所四大員和營(yíng)銷農(nóng)電班組長(zhǎng)的集中輪訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力，提高營(yíng)銷農(nóng)電規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化管理水平。

7、全力推進(jìn)營(yíng)銷農(nóng)電各項(xiàng)工作爭(zhēng)先進(jìn)位

嚴(yán)格規(guī)范業(yè)擴(kuò)工程管理，繼續(xù)開展客戶受電工程“三不指定”檢查工作，規(guī)范業(yè)擴(kuò)流程運(yùn)作，各環(huán)節(jié)相互閉環(huán)；穩(wěn)步推進(jìn)低壓信息采集工程建設(shè)工作；繼續(xù)深入開展“綠色電能創(chuàng)新奉獻(xiàn)”優(yōu)

質(zhì)服務(wù)主題提升活動(dòng)。不斷完善客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制內(nèi)容及權(quán)限，建立快速反應(yīng)的客戶服務(wù)體系；持續(xù)完善電費(fèi)工作管理手段,繼續(xù)做好業(yè)務(wù)受理人員培訓(xùn)，提升服務(wù)技能；繼續(xù)做好新農(nóng)村電氣化建設(shè)和低壓接戶線改造工作；加強(qiáng)對(duì)信息量采集工程建設(shè)的隊(duì)伍和施工過程管理，確保圓滿完成序時(shí)進(jìn)度任務(wù)；對(duì)重大項(xiàng)目繼續(xù)做好跟蹤服務(wù)，積極協(xié)調(diào)，全力確保亞新制管、興鑫鋼鐵、天乙、潤(rùn)新、巨隆、寶石等大客戶的用電工程序時(shí)推進(jìn)。

灌南公司201*年?duì)I銷農(nóng)電三季度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開展，為完成全年的爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先指標(biāo)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。但對(duì)照全年目標(biāo)任務(wù)，對(duì)比兄弟公司，距離市公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望，我們還有一定的差距。我們將樹立信心，克服困難，奮勇拚搏,開拓創(chuàng)新,確保全年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

二一一年十月十日

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