冬季供熱工作總結

冬季供熱工作總結文章標題：冬季供熱工作總結

201*年度，煤炭價格和煤炭市場形勢發(fā)生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營虧損，而且影響了整個社會的均衡發(fā)展。為了保證公司集中供熱的順利進行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗、扭虧增效工作，在生產運行和供熱服務部門的努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度

持續(xù)偏低的實際，公司適時提高了交換站供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質量和服務質量有了進一步的提高。經(jīng)過近四個月的艱苦努力，各項成本和效率指標與上年度相比，發(fā)生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開展奠定了堅實的基礎。為了總結經(jīng)驗，找準問題，更好地順承和實施熱電聯(lián)產規(guī)劃，現(xiàn)將201*年度冬季供熱工作情況總結如下：一、供熱經(jīng)營基本情況：201*年的冬季供熱工作，從05年的11月14日開始至06年的3月16日，歷時四個月，供熱58.74萬噸，結算供熱量49.62萬噸，占年計劃的99.24，較去年同期減少2.77萬噸，減少比例為5.28。其中，工業(yè)用汽為32.78萬噸，辦公經(jīng)營用汽9.2[文秘114網(wǎng)-找文章，到文秘114網(wǎng)]6萬噸，居民采暖用汽7.58萬噸；供熱收入為3861.19萬元，較去年同期增長515.3萬元，增長比例為15.4。二、開展的主要工作（一）、201*年，公司促成了工業(yè)用蒸汽價格調整工作，在調價過程中，得到了物價局、技術監(jiān)督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸。11月4日，縣物價局召開了聽證會議，對我公司的水暖供熱價格進行了確認，同時調整了居民采暖汽價。水暖由10元/平方米調整到按套內建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價由50元/噸調整到65元/噸。雖然供熱價格作了調整，但在五區(qū)三縣中，我公司的供熱價格仍然是最低的，而且調整后的供暖價格仍舊遠遠低于供暖成本，整體上公司的供暖還是虧損的。（二）、201*年度，公司以提高供熱質量為己任，重點做好了熱力設施改造工作，投資286萬元鋪設了工業(yè)園東管線，同時針對熱力管網(wǎng)點多面廣，事故影響范圍大的實際，公司籌資151萬元先后對泰薛路、魯山路、育林路等處管線進行了改造，檢查整改了管線保溫，并及時消除了農機公司處管道缺陷。對201*年度冬季供熱中存在的供暖設施缺陷進行了有針對性的改造，一是將勝利小區(qū)20#樓至小區(qū)交換站的供暖管道由Φ219變?yōu)棣?73，減少了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用戶供熱效果差的問題；二是對廠內變頻器進行了維修，保證了其功能正常發(fā)揮；三是在廠內安裝了排污過濾裝置，保證了循環(huán)水水質，供暖效果大大好于往年。為了明確責任，促進管線巡視維護，公司以文件的形式對蒸汽和水暖管道進行了分工界定，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應急救援預案》，有效提高了事故情況下的應急保障能力。（三）、加強供暖宣傳服務工作，利用供暖季來臨之際，公司利用報紙、電視等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，并配備了兩部供熱搶修服務車，專門受理用戶投訴和進行維修工作。公司以“質量第一，服務至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結合城區(qū)發(fā)展實際，超前開展了供熱規(guī)劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了服務質量。依據(jù)測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評。組織業(yè)務員首次對公司的供熱質量及服務質量向用戶展開調查，通過調查統(tǒng)計，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質量與服務質量掌握了第一手資料。（四）、加強用戶管理，實行了汽暖用戶用汽量比對制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并按照用戶信譽等級和用汽規(guī)模進行了建檔管理。組織業(yè)務員每三日對各用戶的用汽量與其預交款進行比對，對達到預交款80％的用戶及時進行催交。同時對有表計的小用汽戶全部實行了收費雙重考核，根據(jù)采暖面積限定了最低收費標準。（五）加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調縣城管綜合執(zhí)法大隊成立了聯(lián)合執(zhí)法小組，借助法律手段進行了追繳和處罰，通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動，增強了居民供熱商品觀念，促進了收費工作的開展。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進行了普查，共查出非法和不正當用汽戶42家，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊查

出私接供熱管道1家，對查出的情況及時進行了落實，追回取暖費及滯納金共計5萬余元，有效地維護了供熱秩序。（六）、積極做好收費工作。11月8日縣物價局下達了調整供暖價格文件，在時間緊，任務重的情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績，截止12月底汽款累計預收達1220萬元，成績的取得總起來說主要概括為以下幾個方面：一是提前

做好了宣傳工作。通過電視臺、通訊、龍之媒和印發(fā)宣傳材料進行了廣泛宣傳，同時組織業(yè)務員到東苑、勝利小區(qū)、居家城等各居民小區(qū)懸掛條幅，進行現(xiàn)場宣傳。針對去年東苑小區(qū)供暖過程中出現(xiàn)的問題，在東苑小區(qū)物業(yè)的幫助下，與東苑小區(qū)的用戶代表進行了座談、溝通，拉近與用戶間的距離，耐心細致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。通過以上措施達到了讓用戶明明白白交費的目的；二是堅持不交費不送汽的原則，特別是依據(jù)劃分的用戶等級，對一些信譽較差的單位堅持不交足預交款堅決不送汽，同時對一些特殊用戶簽訂了緩交協(xié)議；三是與修造車間配合，對不能實施停暖用戶安裝了閥門，做到了整座樓或整個單元的控制，實現(xiàn)了單元整體交費，保證了收費正常進行。過去的一年，雖然我們取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步。三、供熱工作存在的主要問題（一）、供熱開發(fā)方面。開發(fā)熱用戶不合理，零星、分散熱用戶還在繼續(xù)增加。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，導致供熱主管開口太多太亂。不但增加了管網(wǎng)損耗，還不便于管理。（二）、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執(zhí)法大隊在查處盜熱行為方面法律依據(jù)不充分，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設施在其居室內，不好查處。（三）、收費管理方面。有些特殊用戶在不能一次性交清預交款的情況下，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書。緩交期限到期后，協(xié)議履行不到位，致使資金未能及時收回。（四）、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進一步加強。成績只能代表過去，奮斗才能成就未來。為配合公司的發(fā)展步驟，搞好城區(qū)集中供熱，201*年度計劃供熱量60萬噸；結算供熱量54萬噸。通過實施對主要供熱用戶的微機監(jiān)控方案，倡導和推進分戶計量工作，結合縣城東擴，循環(huán)水供暖在老城區(qū)施工難度大、投資高，同公司現(xiàn)有供熱網(wǎng)絡沖突的實際，在東苑小區(qū)設計建設循環(huán)水供暖分配增壓站，積極進行新區(qū)循環(huán)水供暖基礎設施建設工作。針對公司供汽管網(wǎng)逐年老化，管道保溫損壞嚴重，管網(wǎng)損耗逐年居高不下的形勢，201*年度將加大管網(wǎng)巡視和檢修力度，并制定一系列的降低管網(wǎng)損耗的具體措施。具體工作目標和計劃如下：（一）、供暖結束后，對管網(wǎng)進行全面檢查，確定管網(wǎng)運行方式，停運中管線，運行南北管線，并制定管網(wǎng)整改檢修計劃。管網(wǎng)整改檢修原則為：儀表前的保溫由我公司承擔，儀表后的下達整改通知。（二）、加強管網(wǎng)巡視檢修力度，做到勤巡視、勤檢查。分支管線有缺陷，當日檢修；主支管線有缺陷在3日內檢修處理；主管線有缺陷在月內檢修處理。盡量減少管網(wǎng)跑、冒、滴、漏。（三）、加強外網(wǎng)計量儀表的監(jiān)督檢查工作，做到常年用戶每日檢查、抄表一次以上。積極配合技術監(jiān)督部門對儀表進行鑒定，孔板式流量計每年檢定兩次以上；常年旋翼表用戶每年檢定1次以上。每天做好計量數(shù)據(jù)的對比分析工作，及時了解用戶生產情況、分析非正常用汽原因，發(fā)現(xiàn)和制止不正當用汽行為，確保儀表準確、可靠連續(xù)運行。（四）、加強供熱設備及換熱站的管理工作，嚴格按照供熱曲線供熱，及時調整用戶流量分配，加大交換站工作人員的考核力度。積極主動考查使用新產品、新技術，以降低供熱成本，提高公司的經(jīng)濟效益。（五）、加強管網(wǎng)改造力度，對部分年久失修的架空管線保溫層進行更換、防腐或防滲漏，以降低管網(wǎng)熱損。對部分腐蝕嚴重的管道進行更換或改造，以提高管網(wǎng)安全經(jīng)濟運行。（六）、利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓新的較大用汽戶，提高供熱量，降低供熱損耗。（七）、協(xié)調生產單元嚴格按照供汽流量調整供氣壓力，以滿足用戶所需壓力最低要求為準。（夏季一般為0.7Mpa,冬季為0.82Mpa）夏季應杜絕超壓力供汽，以提高管網(wǎng)蒸汽流速，減少供汽疏水量及提高儀表準確性。（八）、逐步減少對部分小用戶的供熱。201*年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中成為過去，新年度的供暖工作充滿了新的機遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在04年度取得了一定的成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，全體員工將全力以赴地投入到201*年度的供暖工作去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展和城區(qū)的集中供暖做出積極的貢獻。

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擴展閱讀：10-11年供暖工作總結

×××有限責任公司

201*～201*年度采暖期工作總結

為總結經(jīng)驗，找準問題，現(xiàn)就公司201*～201*年度供熱工作做全面總結，并針對201*～201*年度供熱工作做出相應的安排。

一、201*～201*年度供熱工作的回顧

在市供熱辦、區(qū)供熱辦下、公司董事會的正確領導下，在公司各有關部門大力支持和配合下，經(jīng)過全體員工的共同努力，供熱工作達到了預期的目標和要求，出色的完成了市政府對供暖提出的標準，取得了令人滿意的成績。總體來看，有以下幾個特點：

（一）早動手，定措施，抓落實，提前完成了供熱設施維修改造任務。

在供熱設施維修改造工作中，我們突出抓了“早”字。201*～201*年度供熱期剛結束，公司以提高供熱質量為己任，重點做好了熱力設施改造工作。一是公司實際投資600萬元用于新管網(wǎng)鋪設；二是籌資175萬元先后對SHL29-1.6/150/90-AⅡ型熱水鍋爐、2#、3#除渣機、除塵自吸泵、循環(huán)水泵、板式換熱器、儀表、閥門、古城子換熱站供熱系統(tǒng)等進行修理、改造，提前兩個月完成計劃指標，三修合格率達到100%。

（二）完善安全管理制度，保證了供熱期的安全經(jīng)濟運行。為加強供熱運行質量和安全生產管理，公司修訂、完善并下

第1頁共4頁發(fā)了《關于加強供熱安全生產管理制度》。嚴格執(zhí)行對各類生產崗位和管理人員持證上崗；并對相關人員進行安全操作技能培訓，明確重申執(zhí)行操作規(guī)程的重要性；對設備、設施安全防護系統(tǒng)進行全面整改，保證設施完好，為全面完成201*～201*年度的采暖工作打下了良好的基礎。

（三）建立應急機制，提高應急能力，最大限度保證供暖質量。

為了明確責任，加強管線巡視維護，公司以文件的形式對供熱管道進行了分工界定，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應急救援預案》，有效提高了事故情況下的應急保障能力。201*～201*年度供熱初期，天氣嚴寒。為保證廣大用戶溫暖過兩節(jié)，我們充實了值班人員，堅持領導值班，確保熱線電話24小時暢通，值班人員嚴格執(zhí)行紀律，嚴防死守，作到了隨報隨修。元旦晚上11點多，所轄古城雅苑小區(qū)一戶居民暖氣跑水嚴重，接到報修電話后，值班人員立即帶領維修人員迅速趕到，抓緊搶修，避免了給用戶造成損失。整個采暖期間，我們一直保證室溫達到18℃以上，上訪率為0%。我們及時的服務、認真的態(tài)度，得到了用戶一致好評。

（四）完美節(jié)能減排制度，建立脫硫除塵改造項目。為推進公司節(jié)能降耗工作，公司對煤、水、電制定年度節(jié)能計劃，并對各個部門進行節(jié)能監(jiān)督、考核，均已超額完成；同時于201*年投資343萬元投資燃煤鍋爐脫硫改造工程，脫硫效率

第2頁共4頁達到98%以上，氮氧化物轉化率達到99%以上，煙塵排放達到國家排放標準。

（五）取得的成績。

201*～201*年度供熱工作，生產總熱量為1042971MWH，其中蒸汽供熱為938571MHW，高溫水供熱為104400MWH。較去年同期增加927898MHW；供熱收入為5333.8萬元，較去年同期增長1307.6萬元。

總之，上個采暖期供熱工作達到了預期的目標，這些成績的取得，得益于市供熱辦、區(qū)供熱辦的關心指導；得益于公司領導的正確領導；得益于公司各部門積極工作及密切協(xié)作；得益于全體員工的努力工作。

二、201*～201*年度供熱工作展望

雖然去年供熱工作取得了很大的成績，但是針對供熱工作面臨的嚴峻形勢，我們公司對201*～201*年度供熱工作做出了總的要求：“顧大局，講奉獻，抓管理，保質量。”

（一）落實各項工作責任制。

建立崗位責任制，發(fā)揮干部與員工的積極性，及時解決出現(xiàn)的各類問題，把矛盾消化在基層。要密切關注隨時可能出現(xiàn)的各類情況，及時解決。要切實加強供熱投訴中心建設，提高工作人員的業(yè)務素質和服務水平及工作責任心，對居民投訴的問題要在第一時間解決，當時解決不了的要做好耐心細致的解釋工作，并承諾解決時限。并及時回訪投訴問題的解決情況，真正做到讓群

第3頁共4頁眾理解、滿意。

（二）儲煤、三修工作更要做到緊之又緊。抓緊煤炭購儲，確保公司儲煤率在供熱期前達到80%。同時我們公司計劃投入100萬元用于外網(wǎng)維修；20萬元用于上煤機維修；并對鍋爐、水泵、除除渣機并進行維修。

（三）要切實保證供熱質量。公司要把主要精力放在抓好供熱質量上。要制定有針對性的各項工作責任制，把任務、責任落實到每個供熱站點、每個工作人員，真正做到各司其職、各盡其責，強化落實。保證供熱質量，實行全天連續(xù)供熱，保居民室溫達標。讓老百姓“溫暖”過冬是我們供熱企業(yè)義不容辭的責任。

（四）強化服務意識，提高服務水平，確保供熱設施安全穩(wěn)定運行。更要牢固樹立“用戶至上，服務第一”的思想，繼續(xù)推行供熱服務承諾制度。要加強業(yè)務培訓，提高服務水平。

成績代表昨天，要收獲明天的果實，仍需要今天的拼搏努力。我們雖然為供熱事業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻，但與各級領導的期望比還有一定的差距。在今后的工作中，我們將再接再厲、再鼓干勁，以更加優(yōu)異的服務，回報社會，為供熱事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻！

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