駕校質(zhì)量信譽考核自查總結(jié)

樂山犍為匯運駕駛學(xué)校

二一年度質(zhì)量信譽考核自查總結(jié)

樂山市運管局：

根據(jù)樂山市運管局樂市運管函（201*）123號文件《關(guān)于開展201*年度機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)、教練員質(zhì)量信譽考核的通知》精神，為切實做好我校201*年度駕校和教練員質(zhì)量信譽考核工作，促進我校教學(xué)質(zhì)量和教練員綜合素質(zhì)的不斷提高，為社會培養(yǎng)更多更好的合格駕駛?cè)瞬牛�確保廣大人民群眾生命和財產(chǎn)安全，我校根據(jù)市運管局的通知，嚴(yán)格按照《駕校質(zhì)量信譽考核記分表》和《教練員教學(xué)質(zhì)量信譽考核計分表》的考核項目、考核內(nèi)容、記分標(biāo)準(zhǔn)，進行了自查考核，現(xiàn)將自查考核情況總結(jié)如下：

一、駕校質(zhì)量信譽考核情況：分值1800分，自查考核得分分。㈠、質(zhì)量信譽反饋指標(biāo)考核：分值200分，考核得分分。1、結(jié)業(yè)考試考核：分值40分，自查考核得分40分。建立結(jié)業(yè)考試制度；考核記錄完整；無假結(jié)業(yè)考核手續(xù)。2、駕駛證考試考核：分值50分，自查考核得分50分。

無參加買賣假駕駛證行為；無不持培訓(xùn)記錄直接申請考試行為；一、二、三科目考試一次合格率高于80%，達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

3、駕齡在三年以下的學(xué)員有無負同等以上責(zé)任交通死亡事故考核：分值30分，自查考核得分30分。

建立了交通死亡等故事忙倒查制度；沒有發(fā)生一起一次死亡在3人（含3人）以下的交通事故；沒有發(fā)生一起死亡在3人（含3人）以上的交通事故。

4、違規(guī)違法行為考核：分值80分，自查考核得分80分。

認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量信譽考核管理的各項要求；嚴(yán)格遵守駕駛培訓(xùn)行業(yè)的有關(guān)管理規(guī)定；全年無被運管或公安交警部門處罰、停業(yè)整改、�？�、通報等處罰和群體性事件的行為發(fā)生；自黨遵守國家的法律法規(guī)，無被有關(guān)新聞媒體

曝光和被司法機關(guān)處罰的行為發(fā)生。

㈡、質(zhì)量信譽保障指標(biāo)考核：分值500分，自查考核得分分。1、教練車管理考核：分值50分，自查考核得分50分。

建立健全了教練車車輛技術(shù)檔案；車輛技術(shù)檔案規(guī)范、內(nèi)容完整；使用符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或管理規(guī)定的教練車教學(xué)；執(zhí)行先審批后購置車輛的原則，按規(guī)定辦理道路運輸證；教練車車輛技術(shù)狀況良好，二級車占64%、一級車占36%，超過規(guī)定要求。

2、教練場地考核：分值50分，自查考核得分50分。

現(xiàn)位于玉津鎮(zhèn)聯(lián)合村十組的訓(xùn)練場建設(shè)規(guī)范、科目齊全、布局合理，場地面積2萬余，已建有百米加減擋、直角轉(zhuǎn)彎、單（雙）邊橋、圓瓶路、定點停車、側(cè)方停車、直坡道起步、限速通過限寬門、∞字路、S路、穿樁移庫等訓(xùn)練科目。能滿足所擁有車輛的訓(xùn)練要求；理論教室60，設(shè)置合理、整潔衛(wèi)生，能一次性滿足50名學(xué)員的培訓(xùn)需要。

3、教練員考核：分值50分，自查考核得分50分。

我�，F(xiàn)有在崗教練員人，其中操作教員人，理論教員人，已建立健全全部50人在崗教練員檔案；已建教練員檔案規(guī)范、內(nèi)容完整；所有教練員做到了持證上崗；駕校與49個上崗教練員簽訂了安全責(zé)任書。今年3-9月份，組織教練員開展了為期7天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，并進行了考試，平均得分分；我校操作教練員配備與教練車比例為%，遠高于1.1:1的規(guī)定。

4、教學(xué)設(shè)備考核：分值30分，自查考核得分25分。

今年已建立起了計算機單機和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)；現(xiàn)有31輛車輛教練車已全部安裝使用了培訓(xùn)計算機計時管理系統(tǒng)；配備了10臺模擬教學(xué)器用于模擬教學(xué)；全校所有教學(xué)設(shè)施設(shè)備完好率為93%，保持了良好的工作狀況。

5、經(jīng)營場所考核：分值30分，自查考核得分30分。

我校經(jīng)營許可證、法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)（地稅）登記證、收費許可證等經(jīng)營證照齊全有效；有良好的辦公環(huán)境和條件，報名點設(shè)置規(guī)范、標(biāo)識統(tǒng)一。

6、機構(gòu)職責(zé)制度：分值30分，自查考核得分30分。

已建立健全教學(xué)、教練員、學(xué)員、質(zhì)量、安全、結(jié)業(yè)考試和設(shè)施設(shè)備管理機構(gòu)；建立健全了校長、安全管理人員、教練員和其他人員的崗位職責(zé)；

按規(guī)定配備了理論教練員負責(zé)人1人、操作訓(xùn)練負責(zé)人1人、教練車管理人員1人、結(jié)業(yè)考核人員人，計算機管理人員1人；按規(guī)定建立健全了駕駛培訓(xùn)13個工作制度和8個工作規(guī)范并上墻。

7、學(xué)員學(xué)籍管理考核：分值30分，自查考核得分30分。

建立健全了學(xué)員文字、電子檔案；學(xué)員檔案包括學(xué)員登記表、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、結(jié)業(yè)考試成績單；學(xué)員檔案保存有效期設(shè)定為三年，符合有關(guān)管理和倒查規(guī)定。

8、培訓(xùn)收費考核：分值30分，自查考核得分30分。

學(xué)員培訓(xùn)收費涉及的依據(jù)、項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式按規(guī)定公開公示；嚴(yán)格按公示的標(biāo)準(zhǔn)收費；培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)已向市道路運輸管理局進行了備案；收費后依法出示了正規(guī)票據(jù)。

9、誠信服務(wù)和廉潔、文明教學(xué)考核：分值50分，自查考核得分50分。學(xué)校與每一個學(xué)員簽訂了規(guī)范的培訓(xùn)合同；建立健全了誠信服務(wù)和廉潔從教制度；認(rèn)真履行誠信服務(wù)和廉潔從教相關(guān)內(nèi)容，全年僅發(fā)生一起學(xué)員投訴案件，無被媒體曝光案件；堅持以人為本，實行人性化教學(xué)，建立起了良好的校風(fēng)校紀(jì)，無訓(xùn)斥、諷刺、辱罵學(xué)員現(xiàn)象，無體罰或?qū)Ξ愋詫W(xué)員進行性騷擾現(xiàn)象。

10、公平競爭考核：分值50分，自查考核得分50分。

規(guī)范建立招生點，做到標(biāo)識統(tǒng)一；嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定招生、收費和培訓(xùn)。無虛假廣告招生、無惡意殺價招生、無擅自接納其他駕校和非報名點學(xué)員以及轉(zhuǎn)賣學(xué)員行為。

11、安全管理考核：分值50分，自查考核得分50分。

建立健全安全管理機構(gòu)和安全管理制度，簽訂了校長與教練員、校長與科室責(zé)任人的安全責(zé)任書；安全管理機構(gòu)定期召開會議，學(xué)校安委會每季召開一次，學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組會每月召開一次，學(xué)校安全生產(chǎn)工作會每月召開二次。每月進行一次安全隱患排查并對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行了及時整改。每天對在訓(xùn)教練車進行一次例行安全“三檢”；教練車使用嚴(yán)格限用于教學(xué)，嚴(yán)禁交與無關(guān)人員使用和外借非教學(xué)使用；堅持訓(xùn)練前對學(xué)員的安全教育，指導(dǎo)學(xué)員參與開展出車前的例行車輛檢查工作；堅持和強化每天一次的對教練

車“訓(xùn)練前、訓(xùn)練中、訓(xùn)練后”的三檢工作；制定并完善了在異常氣候條件下訓(xùn)練防止事故發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案，并得到嚴(yán)格執(zhí)行；現(xiàn)有在冊登記的31輛（大車11輛，小車20輛）教練車全部購買了第三責(zé)任險；建立了發(fā)生訓(xùn)練事故及時上報運管部門機制；全年無訓(xùn)練傷亡事故發(fā)生。

12、投訴處理考核：分值50分，自查考核得分50分。

設(shè)立了投訴舉報電話（08334251726）和舉報箱（2個）；全年發(fā)生一起學(xué)員投訴案件，并進行了妥善處理；學(xué)員投訴處理率達到100%。

㈢、質(zhì)量信譽控制指標(biāo)考核：分值300分，考核得分分1、執(zhí)行教學(xué)大綱考核：分值50分，自查考核得分50分。

教學(xué)過程中，做到了全面貫徹執(zhí)行交通部《機動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》，嚴(yán)格按教學(xué)大綱規(guī)定的學(xué)時，內(nèi)容程序進行培訓(xùn)；加強了教學(xué)日志的使用，由專人負責(zé)，按規(guī)定填寫，防止弄虛作假行為發(fā)生；積極實施教學(xué)質(zhì)量評估工作，每月由教練員，學(xué)校對教練員教學(xué)質(zhì)量進行自查自評和綜合評估評分，并建立了教練員教學(xué)質(zhì)量排行榜，上墻公示。同時，每年對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量信譽考核進行考核自查，按市運管局的工作部署上報。

2、規(guī)范化教學(xué)考核：分值50分，自查考核得分50分。

教練員做到了編寫訓(xùn)練教案教學(xué)；按規(guī)定使用了符合要求的理論教學(xué)軟件；駕駛操作教練員教學(xué)基本做到了講解、示范、指導(dǎo)、講評四步教學(xué)法；駕駛操作教學(xué)過程中，教練車做到了在規(guī)定的場地、路線進行訓(xùn)練教學(xué)，且教學(xué)動態(tài)記錄完整；堅持領(lǐng)導(dǎo)查課制度，查課頻率每周2次。

3、教練員管理考核：分值50分，自查考核得分50分。

建立了教練員集訓(xùn)制度，每年進行不少于一周的脫產(chǎn)培訓(xùn)；組織教練員參加本校或有關(guān)部門組織的繼續(xù)教育；積極開展立足崗位技術(shù)練兵，結(jié)合教練員教學(xué)質(zhì)量信譽考核情況，評選出優(yōu)秀教練員人；建立健全了學(xué)校教練員教學(xué)質(zhì)量考評體系和培訓(xùn)質(zhì)量排行榜。

4、培訓(xùn)學(xué)時管理考核：分值50分，自查考核得分50分。

建立起了培訓(xùn)學(xué)時計算機計時管理系統(tǒng)，并不斷完善；駕駛培訓(xùn)記錄堅持做到經(jīng)市運管局審核；堅持學(xué)員持駕駛培訓(xùn)記錄申請駕駛證考試；按規(guī)定填寫駕駛培訓(xùn)記錄，無弄虛作假行為。

5、計時預(yù)約培訓(xùn)考核：分值30分，自查考核得分30分。

堅持并施行了計時預(yù)約培訓(xùn)管理；積極落實對學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)的承諾；在學(xué)籍期內(nèi)允許學(xué)員變動已預(yù)約的培訓(xùn)內(nèi)容，允許學(xué)員選擇教練員。

6、跟蹤調(diào)查結(jié)業(yè)學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量考核：分值30分，自查考核得分30分。積極開展了對結(jié)業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤調(diào)查；跟蹤調(diào)查結(jié)業(yè)學(xué)員的數(shù)量占學(xué)員的此比例為%；落實了專人對調(diào)查學(xué)員反饋意見的收集和整理。

7、遵守行業(yè)管理規(guī)定考核：分值40分，自查考核得分40分。正確、及時貫徹行業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定和要求；及時、準(zhǔn)確向有關(guān)部門報送相關(guān)資料；不斷加強業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)管理，做到熟悉業(yè)務(wù)，責(zé)任心強，差錯率為1%。

㈣、加分項目（略）

二、教練員教學(xué)質(zhì)量信譽考核情況（略）

擴展閱讀：駕校質(zhì)量信譽考核自查報告

全面開展駕校質(zhì)量信譽建設(shè)工作

臨沂市新保安駕校自查自評報告

市運輸管理處：

為響應(yīng)上級主管部門的號召，配合此次駕校質(zhì)量信譽考核工作的進行。根據(jù)上級指示精神我校對相關(guān)要求做出檢查，現(xiàn)將有關(guān)自查的工作情況報告如下：

一、我校是全市成立最早的由交通主管部門正式批準(zhǔn)的一類駕校之一，我校組織機構(gòu)健全，認(rèn)真執(zhí)行國家法律法規(guī)和上級有關(guān)部門的政策規(guī)定，服從行業(yè)部門指導(dǎo)，監(jiān)督和管理，積極參加上級主管部門組織的各項會議和活動。為滿足廣大學(xué)員的服務(wù)需求，適應(yīng)駕培市場形勢，我校進一步更新了教學(xué)和服務(wù)理念，對全體員工提出了一系列新要求：一是嚴(yán)管理樹立好形象，高質(zhì)量贏得大市場，優(yōu)服務(wù)創(chuàng)造高效益，好口碑帶來名氣響；二是標(biāo)準(zhǔn)要高，工作要實，服務(wù)要誠，效果要好，安全訓(xùn)練每一天；三是質(zhì)量第一，服務(wù)至上，教您技術(shù)，送您平安，讓每一位學(xué)員都滿意；四是全心教練，至誠服務(wù)，回報社會，善行天下；五是要求學(xué)員熟知交通法規(guī)，學(xué)精駕駛技能，自己安全，家庭幸福，社會平安。

我校以依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭為宗旨去合法經(jīng)營，有完善齊全的培訓(xùn)許可、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證件，并在經(jīng)營場所醒目位置懸掛公示、公示所經(jīng)營類別，培訓(xùn)范圍，收費標(biāo)準(zhǔn)，員工公示、訓(xùn)練場地等。

二、在招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)上，我們完全按照法律法規(guī)制度執(zhí)行，并且做到在注冊地開展招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)，不做異地培訓(xùn)，掛靠經(jīng)營等違法行為，在招生上招生人員嚴(yán)把關(guān)，確保參加訓(xùn)練人員信息真實可靠，不搞虛假廣告招生。

按規(guī)定建立學(xué)員檔案，按規(guī)定使用計時儀刷卡，實行計時培訓(xùn)，決不弄虛作假。

并且制定了投訴和曝光制度，通過告知卡片，讓學(xué)員在報名時就了解，并且公布了投訴電話，對所接到的投訴問題做到一一解決，給學(xué)員一個滿意的答復(fù)，創(chuàng)造了良好的學(xué)車氛圍，加強了崗位責(zé)任制度，更對服務(wù)人員加強了業(yè)務(wù)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到微笑面對學(xué)員，全心全意為學(xué)員服務(wù)，對接待學(xué)員我們做到了主動，熱情，文明用語，使用普通話，語言親切，讓學(xué)員感到選擇新保安駕校就是一種放心的享受。

三、對教練車加強管理，全部使用由公安交通主管部門備案的，取得牌證，統(tǒng)一標(biāo)識的車輛訓(xùn)練，決不使用私車進行訓(xùn)練。定期對車輛進行安全檢測保養(yǎng)維修，做到行車安全訓(xùn)練保障，保持車輛性能良好，達到了安全訓(xùn)練行車的要求。

對教練員我們堅持必須做到持證上崗，符合國家規(guī)定的制

度，加強教練員業(yè)務(wù)教學(xué)水平提高，培養(yǎng)教練員向多面發(fā)展，定期培訓(xùn)掌握知識技能，對教練員實行了再教育培訓(xùn)工作，在教練隊伍中又掀起了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)做到：“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，以使教練員在以后教學(xué)中適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)需求。

我們設(shè)立了教學(xué)質(zhì)量排行榜，定期對教練員的教學(xué)水平，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)成果，廉潔自律等方面進行全面情況報告，并對教練員教學(xué)質(zhì)量差、投訴多的進行了停止訓(xùn)練，增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，待考核合格后再上崗工作，并且制定優(yōu)秀教練員標(biāo)準(zhǔn)，并張貼在學(xué)員報名處，讓學(xué)員自主選擇教練員，以提高教練員的教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到教練員準(zhǔn)教車型和準(zhǔn)教證相匹配，認(rèn)真學(xué)習(xí)并按教學(xué)大綱統(tǒng)一規(guī)范施教，準(zhǔn)確無誤的填寫《教學(xué)日志》和《中華人民共和國機動車駕駛員培訓(xùn)記錄》。我校在前幾年度里對所有培訓(xùn)的學(xué)員合格率均達到百分之九十六以上，今年我們的目標(biāo)是學(xué)員合格率達到百分之百，使學(xué)員走出校門就能獨立駕駛，成為一名真正的駕駛員。

學(xué)校和教練員簽訂了安全訓(xùn)練、教學(xué)質(zhì)量、廉潔自律的合同書，做到了全心全意為學(xué)員著想的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在201*年我們就率先提出了廉潔教學(xué)這一要求，在訓(xùn)練中我們樹立行業(yè)之風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，狠抓廉潔教學(xué)，公開實施監(jiān)督，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，絕無野蠻教學(xué)，體罰學(xué)員冷暴力等行為。

四、在教學(xué)場地設(shè)備上我們新建的訓(xùn)考合一的場地，采用了目前中國最先進的南京多倫考試設(shè)備，一流的設(shè)備與與一流的

設(shè)施相結(jié)合，形成了一流的教考場。學(xué)員從報名學(xué)車到最后拿證，整個流程可在校內(nèi)全部完成。由于考教合一，有效的利用了資源，節(jié)省了學(xué)員的時間，提高了考試合格率，加快了考試和拿證的速度，保證讓學(xué)員高興而來，滿意而歸。

我們擁有一套由交通主管部門審驗合格的大型訓(xùn)練場地，并對訓(xùn)練設(shè)備定期維護更換，保證教學(xué)設(shè)備完好無缺，并運用先進技術(shù)，來提高訓(xùn)練質(zhì)量，按交通主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝使用，滿足教練車的訓(xùn)練要求；對場地進行了綠化，建設(shè)了部分冬季保暖帳篷，夏季涼棚等設(shè)施，讓學(xué)員進入訓(xùn)練場后就感到在優(yōu)美的環(huán)境下進行學(xué)習(xí)訓(xùn)練是一種享受，對多媒體教學(xué)設(shè)備上又更新了部分設(shè)施，又投入資金購置了部分電腦，模擬教學(xué)器具，由專門的理論教員對新入學(xué)的學(xué)員進行理論教學(xué)。

五、對檔案管理上我們嚴(yán)格按照規(guī)定的檔案管理制度工作，做到印章、票證統(tǒng)一要求，設(shè)立了專門檔案管理人員進行管理，在學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束時，準(zhǔn)時向結(jié)業(yè)人員發(fā)放結(jié)業(yè)證書。

六、我們成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了具體分工，職責(zé)清楚，切實抓好安全生產(chǎn)和責(zé)任落實，加強了教練員的安全生產(chǎn)宣傳教育，并將安全生產(chǎn)作為教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜的首要指標(biāo)，建立了教練員安全生產(chǎn)例會制度，教育教練員樹立“安全第一”的思想觀念，并且融合到實際訓(xùn)練中去，使每名教練員做到了我就是安全員。

以上是我校開展質(zhì)量信譽建設(shè)工作的簡要情況，申請運管處

領(lǐng)導(dǎo)予以考核驗收。同時，我們將以考核為動力，查找不足，認(rèn)真整改，我們將充分發(fā)揮一流設(shè)施、一流技能、一流管理、一流服務(wù)的理念，保證每個學(xué)員學(xué)好技術(shù)，得到平安。我們爭取在201*年里服務(wù)質(zhì)量、訓(xùn)練質(zhì)量再上新臺階，再出新水平；為向社會培訓(xùn)輸送更多、更好的駕駛?cè)俗龀龇e極地貢獻。

臨沂市新保安駕駛培訓(xùn)有限公司201*．6．

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