信貸咨詢(xún)中心半年工作總結(jié)與計(jì)劃

半年工作總結(jié)與計(jì)劃

經(jīng)過(guò)一至六月份半年的工作和學(xué)習(xí)，我懂得了很多也成熟了很多。這在期間有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。這個(gè)半年是我行駛?cè)肟燔?chē)道的半年，也是我快速發(fā)展的半年。在這半年中，我取得一定成績(jī)，也存在諸多不足。特總結(jié)如下：

一、貸款咨詢(xún)中心所放款的情況：

XX貸款咨詢(xún)中心總放款數(shù)為1491.1萬(wàn)元，其中小貸為1103萬(wàn)元，商務(wù)貸款為388.1萬(wàn)元。一月份放款總數(shù)為181.1萬(wàn)元，小貸159萬(wàn)元，商務(wù)貸款為22.1萬(wàn)元；二月份放款總數(shù)為194萬(wàn)元，小貸146萬(wàn)元，商務(wù)貸款48萬(wàn)元；三月份放款總數(shù)為287.1萬(wàn)元，小貸173萬(wàn)元，商務(wù)貸款114.1萬(wàn)元；四月份放款總數(shù)為327.9萬(wàn)元，小貸303萬(wàn)元，商務(wù)貸款24.9萬(wàn)元；五月份放款總數(shù)為419萬(wàn)元，小貸264萬(wàn)元，商務(wù)貸款155萬(wàn)元；六月份放款總數(shù)為82萬(wàn)元，小貸58萬(wàn)元，商務(wù)貸款24萬(wàn)元。

在這里我主要統(tǒng)計(jì)了下放款的情況，貸款的余額信貸部有個(gè)總數(shù)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)：

半年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)特別是信貸方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他貸款咨詢(xún)中心比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)：

只有不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加新客戶(hù)，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，努力發(fā)展貸款業(yè)務(wù)。小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，二手房貸款的營(yíng)銷(xiāo)，再就業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo)等。小企業(yè)貸款是沒(méi)完成任務(wù)，但二手房還是有了一個(gè)開(kāi)始，再就業(yè)貸款方面組織部組織的大學(xué)生村官項(xiàng)目發(fā)展比賽可以取得貸款的村官，我都一一打過(guò)電話(huà)，進(jìn)行了初步的宣傳。只有不斷的去拓展業(yè)務(wù)，才能讓業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大。

四、進(jìn)村入戶(hù)，打開(kāi)農(nóng)村市場(chǎng)：

為了打開(kāi)農(nóng)村這片廣大的天地，我和我的同事，進(jìn)入XX城中心周邊的村莊，進(jìn)行海報(bào)黏貼，并對(duì)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行宣傳講解。并利用三輪摩托車(chē)進(jìn)行流動(dòng)宣傳。對(duì)XX鎮(zhèn)部分村支書(shū)和主任也取得過(guò)聯(lián)系，并進(jìn)行了初步的講解。

五、客戶(hù)至上，服務(wù)到位：

我們郵政銀行不同于其他行，在行動(dòng)上就要讓客戶(hù)有改觀，讓客戶(hù)直觀的區(qū)別與其他行的不同�？蛻�(hù)需要提交資料，假如比較遠(yuǎn)的，不方便出來(lái)的，我都是自己騎摩托車(chē)過(guò)去收齊資料，順便貼張海波。需要去調(diào)查的，摩托車(chē)能走的地方，也是自己帶同事過(guò)去，能不麻煩客戶(hù)的盡量不麻煩。收、卡、拿等我們不需要。

這個(gè)半年確實(shí)是辛苦的半年，但也是提高自身的半年。做了一些事，取得了一定的成績(jī)，但與目標(biāo)差距還是比較大。為了更好的發(fā)展業(yè)務(wù)，完成任務(wù)，那么下半年就必須付出更多。對(duì)于整個(gè)下半年我的計(jì)劃是：

一、找出自身的不足，解放思想，大膽開(kāi)拓，做成一筆小企業(yè)：思想確實(shí)還不夠開(kāi)放，該大膽做的沒(méi)有做，例如：小企業(yè)這一塊。碰壁在所難免，但雷行有句話(huà)就是：辦法總比困難多，事情辦不成肯定是哪里出了問(wèn)題，那么就要找出問(wèn)題的根源，制定多種方法，齊抓共管總能拿下來(lái)。所以：下半年的任務(wù)目標(biāo)就是抓幾筆小企業(yè)。讓興寧貸款咨詢(xún)中心沒(méi)出一筆小企業(yè)貸款的帽子摘掉。為了達(dá)到此目的，我打算采取的措施是：1、從經(jīng)濟(jì)局要比較好的企業(yè)名單，并對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行一個(gè)初步的了解，從而讓自有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳；2、廣撒網(wǎng)，細(xì)盯魚(yú)，前期走入各家企業(yè)進(jìn)行基本宣傳，后期對(duì)于有意向的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)照顧，并由營(yíng)銷(xiāo)部抓緊落實(shí)；3、實(shí)在拿不下來(lái)就放小貸。

二、進(jìn)村入戶(hù)更徹底，打開(kāi)興寧片市場(chǎng)，后半年興寧片放到500萬(wàn)元以上：

在六月十號(hào)的行務(wù)會(huì)議，XX對(duì)XX貸款咨詢(xún)中心提出嚴(yán)厲的批評(píng)，確實(shí)自身也沒(méi)做好。為了發(fā)展興寧片市場(chǎng)，后半年業(yè)務(wù)量達(dá)到500萬(wàn)以上，我的計(jì)劃和措施是：1、進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，并對(duì)該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的致富能人取得一個(gè)初步的了解，我認(rèn)為有了政府的幫助對(duì)于企業(yè)的發(fā)展肯定是百利無(wú)一害的；2、與經(jīng)濟(jì)比較好的村的支書(shū)、主任常聯(lián)系，多走動(dòng)，爭(zhēng)取支書(shū)、主任帶頭來(lái)要貸款，只要村上的領(lǐng)頭人了解了我行的貸款產(chǎn)品，才能更好的帶動(dòng)村民；3、對(duì)村上的帶頭致富能人重點(diǎn)宣傳，了解其相關(guān)的行業(yè)行情，從而更好的為其服務(wù)；4、爭(zhēng)取促成一個(gè)示范村、示范點(diǎn)，從而將大大提高我貸款咨詢(xún)中心的在興寧的地位。

二、以舊帶新，維護(hù)好老客戶(hù)：

老客戶(hù)是我們信貸員的財(cái)富，如何與老客戶(hù)走得更近，與老客戶(hù)成為朋友，讓老客戶(hù)為我們進(jìn)行宣傳，我認(rèn)為應(yīng)該做到這幾點(diǎn)：1、逢年過(guò)節(jié)保證短信息到位，節(jié)日的問(wèn)候，衷心的祝福；2、多走動(dòng)，在去調(diào)查的時(shí)候，路過(guò)老客戶(hù)的地方，方便走動(dòng)的時(shí)候，盡量走動(dòng)下；3、知曉老客戶(hù)家里有喜事或者其他，可以過(guò)去下的盡量過(guò)去下。我認(rèn)為做到這三點(diǎn)，老客戶(hù)將成為我們信貸員的貼心朋友。

上半年各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是思想還不夠開(kāi)放，不夠大膽，業(yè)務(wù)發(fā)展的方法不夠多；二是業(yè)務(wù)開(kāi)拓范圍還需不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。

以上問(wèn)題將是我貸款咨詢(xún)中心以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將放手大膽發(fā)展業(yè)務(wù)，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸部的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好下半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2

****年農(nóng)村業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)

及下半年工作計(jì)劃

****年上半年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大力支持下，在聯(lián)社各部門(mén)的配合下，我部室****年緊緊圍繞信用社面向“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位，認(rèn)真履行部門(mén)職責(zé)，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)工作。

一、****年上半年工作情況

（一）深入農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)檢查和指導(dǎo)。****年上半年，我部室共深入基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查**次，檢查網(wǎng)點(diǎn)涵蓋轄內(nèi)**個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，內(nèi)容包括農(nóng)戶(hù)建檔評(píng)級(jí)、農(nóng)戶(hù)小額信用貸款、農(nóng)戶(hù)金融滿(mǎn)意度調(diào)研、支農(nóng)再貸款投放及賬務(wù)處理等。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)存在問(wèn)題通過(guò)《****年農(nóng)村業(yè)務(wù)部第一季度信貸檢查通報(bào)》一一進(jìn)行反饋，供轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相互借鑒和學(xué)習(xí)，提高信貸員業(yè)務(wù)處理水平，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)村業(yè)務(wù)部后臺(tái)指導(dǎo)職能。

（二）完善農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)制度建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展。****年上半年，農(nóng)村業(yè)務(wù)部完善了支農(nóng)再貸賬務(wù)處理制度，制定《*縣聯(lián)社支農(nóng)再貸款賬務(wù)處理細(xì)則》，結(jié)合《*縣進(jìn)一步深化“黨員創(chuàng)業(yè)帶富工程”實(shí)施辦法》（冊(cè)黨建發(fā)[****]號(hào)）文件，制定《*縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社黨員帶富工程貸款管理辦法》。

（三）加大宣傳力度，持續(xù)推進(jìn)信用工程建設(shè)。1、訂制宣傳冊(cè)頁(yè)，加大農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)的宣傳力度。****年上半年，我部室先后完善了對(duì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款和農(nóng)戶(hù)小額信用貸款、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建等相關(guān)方面的宣傳內(nèi)容，并訂制成宣傳冊(cè)員*萬(wàn)余份，分發(fā)至各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳；

2、制做農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)宣傳廣告，有力推進(jìn)陽(yáng)光信貸工程。****年上半年，我縣聯(lián)社根據(jù)農(nóng)戶(hù)建檔評(píng)級(jí)的流程、農(nóng)戶(hù)貸款流程、手續(xù)及如何提高農(nóng)戶(hù)小額信用貸款授信等級(jí)及額度、信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督、咨詢(xún)等相關(guān)內(nèi)容制作宣傳廣告內(nèi)容，于*月底以前，已全部制作為噴繪廣告在全轄的***個(gè)行政村張貼。

（四）做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，提出相關(guān)建議及意見(jiàn)。*、在信貸方面。流程上，為提高貸款審批效率，我部室提出完善審批方案建議，提交《審批流程設(shè)置方案》給領(lǐng)導(dǎo)；在業(yè)務(wù)上，我部室制定《*縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社農(nóng)戶(hù)小額靈活貸款管理暫行辦法》，建議開(kāi)辦小額靈活貸款，提高農(nóng)民生產(chǎn)自救能力，有效培育農(nóng)村誠(chéng)信環(huán)境；

*、在信用工程建設(shè)方面。為扎實(shí)推進(jìn)信用工程建設(shè)，我部室向經(jīng)營(yíng)班子提出了獎(jiǎng)勵(lì)信用村組的建議，并制定《*縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社信用村激勵(lì)暫行辦法》；

*、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)上。我部室切實(shí)履行后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)的部門(mén)職能，為提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和服務(wù)效率，主動(dòng)出謀劃策，如者樓社因內(nèi)部分工的不合理，信貸業(yè)務(wù)工作效率不高，我部室積極參與其內(nèi)部會(huì)議，討論內(nèi)部管理方案，并根據(jù)討論結(jié)果為者樓社制定《者樓信用社信貸業(yè)務(wù)分工與職責(zé)》；因林權(quán)火災(zāi)賠款問(wèn)題，擬定《*縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社關(guān)于林木火災(zāi)保險(xiǎn)賠償款的函》，保全林權(quán)抵押貸款債權(quán)；

(五）存在的問(wèn)題和不足

雖然我部室按工作計(jì)劃于每季度開(kāi)展一次常規(guī)農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)檢查，但由于人員問(wèn)題，在檢查指導(dǎo)的時(shí)間上顯得倉(cāng)促，檢查的力度和深度仍顯不足，主要是因?yàn)椋阂环矫�，我部室僅有兩名工作人員（含部門(mén)經(jīng)理），且部室工作人員還兼業(yè)務(wù)發(fā)展部部份業(yè)務(wù)工作，在農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)的檢查和指導(dǎo)上無(wú)法進(jìn)行合理、有效的安排；另一方面，工作量大，工作重心不能實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)移，目前，業(yè)務(wù)上大部分上級(jí)需要的數(shù)據(jù)、報(bào)表、報(bào)告、調(diào)研均集中在我們部室，同時(shí)我部室還需履行后臺(tái)服務(wù)、橫向協(xié)調(diào)、縱向指導(dǎo)等職能，大部份工作時(shí)間仍停留在各種報(bào)表、報(bào)告、調(diào)研上，未能實(shí)現(xiàn)從務(wù)虛到務(wù)實(shí)的工作重心轉(zhuǎn)移。

二、下半年工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)加大廣告宣傳力度，打造農(nóng)村誠(chéng)信社會(huì)環(huán)境。****年下半年，我部室擬制作農(nóng)戶(hù)信用牌對(duì)農(nóng)戶(hù)逐戶(hù)進(jìn)行宣傳，于今年內(nèi)完成*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶(hù)信用牌上牌，至****全爭(zhēng)取讓全縣農(nóng)戶(hù)都能熟悉農(nóng)信社的辦貸流程，知道自己的信用等級(jí)和授信額度，提高農(nóng)戶(hù)對(duì)我縣聯(lián)社小額農(nóng)戶(hù)貸款的認(rèn)知度、認(rèn)同感，打造誠(chéng)信社會(huì)環(huán)境。

（二）開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工執(zhí)業(yè)能力和素質(zhì)。根據(jù)****年全年農(nóng)村業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃，應(yīng)于****年開(kāi)展兩次以上的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我部室計(jì)劃與業(yè)務(wù)發(fā)展部、風(fēng)險(xiǎn)管理部聯(lián)合共同開(kāi)展對(duì)信貸人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容將主要針對(duì)至****年至****年農(nóng)村業(yè)務(wù)開(kāi)展信貸檢查中發(fā)現(xiàn)有存在的問(wèn)題。

（三）加大信貸業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)和檢查力度，增強(qiáng)我縣聯(lián)社自我糾錯(cuò)能力。****年下半年，農(nóng)村業(yè)務(wù)部將根據(jù)檢查計(jì)劃，繼續(xù)按季對(duì)我縣聯(lián)社每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展一次常規(guī)檢查，并撰寫(xiě)檢查報(bào)告反饋至各網(wǎng)點(diǎn)，形成初步的信息反饋機(jī)構(gòu)，提高信貸員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，增強(qiáng)自我糾錯(cuò)能力。

（四）協(xié)助完成兩個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建的申報(bào)工作。****年*月，擬完成一個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建資料申報(bào)工作，*月累計(jì)完成兩個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建申報(bào)工作，我部室擬深入兩個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)助完成書(shū)面資料申報(bào)，進(jìn)行初步驗(yàn)收并上報(bào)省聯(lián)社驗(yàn)收。

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