201*春運總結(jié)
貨運北二機車隊201*年春運工作總結(jié)
回顧201*年春運工作,北二機車隊認真貫徹段、車間《201*年春運工作安排》,深入推進“服務(wù)旅客、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,努力完成春運各項任務(wù),確保了春運期間車隊安全穩(wěn)定,實現(xiàn)了構(gòu)建“平安春運”、“和諧春運”的目標(biāo),現(xiàn)將貨運北二機車隊春運工作作如下簡要總結(jié)。
一、加大春運宣傳力度,營造良好氛圍
為了全面做好今年的春運工作,車隊前后召開了多次隊委會,提前準(zhǔn)備,精心安排、周密部署,積極利用鄭州、外點公寓學(xué)習(xí)會、黑板報、條幅等方式大張旗鼓的宣傳春運工作,使乘務(wù)員對春運的起止時間、段、車間春運工作安排、保證措施等春運相關(guān)知識,有一個全面的了解。同時車隊進一步強化乘務(wù)員兩標(biāo)作業(yè),加強對乘務(wù)員牽引臨客相關(guān)知識的教育(安全知識、平穩(wěn)操作、軍交知識、非正常情況行車辦法以及應(yīng)急故障處理等),為春運提前儲備業(yè)務(wù)過硬的隊伍。
二、盯死落實各項制度,確保安全管有據(jù)可依。
春運前車間出臺了關(guān)于春運中的各項安全制度,車隊也結(jié)合自身的實際情況制定了各項安全措施,尤其是針對利用武漢局機車進行客車輪乘值乘,監(jiān)控裝LKJ操作不一樣現(xiàn)象,車隊積極向武漢局乘務(wù)員詢問情況,找出差別,并在模擬機上進行試驗,整理出北線利用武漢局機車牽引客車操作注意事項,避免了春運無規(guī)可依、
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管理不到位,到處打敗仗的局面。車隊積極進行宣傳發(fā)動,把春運要求和措施講給職工,引導(dǎo)干部職工把思想和精力集中到春運工作中來,從轉(zhuǎn)變職工思想觀念,強化服務(wù)意識入手,開展了“安全春運從何而來”的大討論,通過擺事實、講道理、強意識、講形勢,使廣大職工充分認識到春運工作的重要意義,同時督促乘務(wù)員認真落實兩標(biāo)作業(yè),對乘務(wù)員出退勤、待乘休息、庫內(nèi)作業(yè)、調(diào)車作業(yè)、途中了望、車機聯(lián)控、塑形工程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強盯控。教育乘務(wù)員樹立大局觀念,嚴格按圖行車,遵守各項容許限制速度,消滅責(zé)任遲撥、運緩等事故苗頭,確保臨客列車安全正點、平穩(wěn)操縱,杜絕各類安全問題發(fā)生。
三、樹立超前意識,未雨綢繆充分準(zhǔn)備。
春運前的準(zhǔn)備工作,給我們在工作中墊好基石,春運是一項千頭萬緒的工作,如果不經(jīng)過科學(xué)謀劃、充分準(zhǔn)備,倉促上陣只會導(dǎo)致一敗涂地。為此我們在春運開始之前,及早動手,在加強領(lǐng)導(dǎo)、落實制度、思想動員等方面做了周密細致的準(zhǔn)備工作,為開展好春運工作打下了良好的基礎(chǔ)。加強領(lǐng)導(dǎo),我們成立了以車隊長為組長,書記和各指導(dǎo)司機為副組長的春運領(lǐng)導(dǎo)小組,開好春運前的組織會,收集了所有人員手機電話,要求24小時開機,隨時做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備。
四、強化支部堡壘作用,發(fā)揮黨員帶頭作業(yè)。
北二黨支部在春運工作中不斷深化黨支部“創(chuàng)崗建區(qū)”活動,
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全面落實包保負責(zé)制。隊長、書記包保重點指導(dǎo)組,指導(dǎo)司機包保組內(nèi)關(guān)鍵人員、黨員包保身邊職工,將春運任務(wù)按崗位量化落實到每個黨員身上。同時,充分發(fā)揮黨建帶團建的作用,支部要求黨、團員站在春運工作最前沿,帶頭講誠信,重親情。青年黨、團員組成春運突擊隊,不斷強化自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極向職工宣傳春運相關(guān)知識以及各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于春運工作的重要講話精神,進一步為職工鼓勁打氣。車隊黨支部還積極開展了“服務(wù)旅客作表率,春運攻堅當(dāng)先鋒”主題實踐活動,號召廣大共產(chǎn)黨員在春運主戰(zhàn)場上發(fā)揮先鋒模范作用,團結(jié)帶領(lǐng)職工群眾拼搏奉獻,攻堅克難,實現(xiàn)“春運年年搞,這次要更好”的目標(biāo)。同時支部還組織開展了“春運到了,我該怎么做?”的大討論,圍繞春運臨客的牽引,提出如何強化乘降牽引臨客知識培訓(xùn)、如何加強牽引臨客人員管理、如何確保旅客和自身安全等方面,進行廣泛討論。鼓勵黨團員積極投身于春運立功競賽活動當(dāng)中,努力做到了臨客無小事、運輸再緊張,安全不松,時間再緊迫,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不下降。
五,切實轉(zhuǎn)變思想觀念,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
作為貨運機車乘務(wù)員春運中我們幾乎無法于旅客直接接觸,但車隊還是不斷強化乘務(wù)員服務(wù)意識,讓職工明白服務(wù)的方式有很多種,平穩(wěn)操縱、安全正點等都是一種服務(wù),我們挑選了3班業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的機班擔(dān)當(dāng)春運臨客的值乘任務(wù),為此車隊還加強乘務(wù)員安
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全正點意識教育,職工熟練掌握了區(qū)間運行點的技巧,就是開車記點,然后對照區(qū)間點掌握到站時間,這樣乘務(wù)員準(zhǔn)確掌握了到站報點時間,縮短旅客下車等待時間,做到了“服務(wù)零缺陷”。
七、進一步扎實春運工作,發(fā)揚任勞任怨。
春運期間,領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,吃苦在前。廣大職工日夜奮戰(zhàn),隨喊隨到。北線擔(dān)當(dāng)?shù)呐R客共個5對,其中2對鄭州至新鄉(xiāng),3對鄭州至安陽,平均每名指導(dǎo)司機5天添乘8趟臨客,各項抽查任務(wù)一項不少,在這種交路緊、任務(wù)重的情況下,車隊7名管理干部堅守崗位,認真履行職責(zé),使車隊春運各項工作安全有序的推進,截止目前,北二車隊共添乘臨客100余趟,趟趟安全正點,做到了“服務(wù)零缺陷,安全零差錯”,真正體現(xiàn)了鐵路人在困難面前高度的主人翁精神,同時通過這么集中的連續(xù)添乘,也使擔(dān)當(dāng)臨客牽引任務(wù)機班乘務(wù)員的兩標(biāo)作業(yè)得到了較大的提高。
今年春運全體干部職工上下齊心,確保了各項運輸組織工作有條不紊地進行,實現(xiàn)了春運“確保安全、滿足重點、平穩(wěn)有序、良好服務(wù)”的工作目標(biāo),合理組織,強化服務(wù)意識,做到服務(wù)質(zhì)量達標(biāo),整個春運期間秩序井然,未發(fā)生安全問題和路風(fēng)問題,圓滿完成春運各項工作,奪取了201*年工作首季開門紅。
北二機車隊201*年2月17日
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201*年春運工作總結(jié)
201*年春運工作從1月8日至2月16日,共計40天,已圓滿結(jié)束。我公司緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標(biāo),堅持“以人為本,安全第一,優(yōu)質(zhì)服務(wù),快捷方便”工作方針,牢固樹立安全、文明意識,保證客運車輛以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入運營,通過全體員工的共同努力,較好地完成了春節(jié)運輸?shù)母黜椆ぷ,為廣大人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)做出了貢獻。
一、春運生產(chǎn)情況
今年春運客流整體比去的更加繁忙,總公司投入營運客車625輛,其中正班客車601輛,客車分公司旅游機動車輛10輛。完成公路客運量528次,周轉(zhuǎn)量212萬人公里,同比去年增長7.9%和6.95%。春運客運車輛加班及包車30班次,其中汽車西站(綏德)加班21次,北站(龍灣)加班9次,包車15輛次?偣緺I運車輛共行駛120萬公里,未發(fā)生交通、勞動、消防等上報事故。
二、今年春運主要特點
一是各級政府和領(lǐng)導(dǎo)高度重視,對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的要求。二是春運運輸高峰更加集中。201*年春節(jié)比去年提前11天,節(jié)前民工返鄉(xiāng)、學(xué)生放假時間非常集中,學(xué)生流、民工流、探親流三流匯集,總的運輸量增加,
高峰運輸量急劇增長,增長幅接近15%,運輸量基數(shù)的增加與春運效應(yīng)疊加,對動力準(zhǔn)備、運輸組織、和服務(wù)提出了更高的要求。三是運輸安全形勢更加嚴峻。春運正值寒冬,榆林大部分地區(qū)出現(xiàn)了雨雪天氣,災(zāi)害天氣條件下,極易誘發(fā)運輸事故。四是農(nóng)村地區(qū)出行需求更為旺盛。農(nóng)村客運是農(nóng)民群眾出行的主要方式,春運期間,農(nóng)民工集中返鄉(xiāng),文化娛樂活動,趕集和走訪親友等出行需求明顯高于平日,農(nóng)村客運的客流將大幅度增長。五是疏運任務(wù)更加繁重,春運期間,鐵路、民航、水路運輸量達到了高峰,鐵路增加6.1%,民航增加7.0%,水路增加3.0%,公路客運要為其他運輸方式承擔(dān)更多集疏運任務(wù)。
三、主要工作措施和做法1、加強組織領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任
為加強我公司春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,我公司成立了由總公司經(jīng)理黃小波任組長、安全技術(shù)部李世雄為副組長、成員由辦公室雷錦良、運營部部長高翔、信息宣傳部部長劉軍利、安技部副部長馬保平以及各分公司經(jīng)理組成的春運領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室,掛靠縣交通局、運管所,具體負責(zé)組織協(xié)調(diào)全縣春運日常工作,并結(jié)合部門實際制定了工作方案,層層落實責(zé)任,形成了一級抓一級、一級對一級負責(zé)的工作機制。1月24日,集團公司召開春運工作會議,總公司1550余人參加了會議。會上市運管處書記劉玉虎、縣
交通局副局長兼縣運管所所長高學(xué)忠、集團公司總經(jīng)理黃小波、集團公司副總經(jīng)理袁峰、安技部部長李世雄等分別就做好春運工作講話。會上,集團總公司黃小波與各公司經(jīng)理簽訂了年春運工作安全責(zé)任書。會后,各公公司也分別召開了春運工作動員部署會。通過層層動員形成如下共識:一是以促進榆林市經(jīng)濟發(fā)展,加快融入經(jīng)濟區(qū)建設(shè),營造榆林市投資發(fā)展軟環(huán)境的總要求出發(fā),充分認識到春運工作的重要性,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo);二是樹立對人民群眾生命財產(chǎn)安全高度負責(zé)的態(tài)度,從源頭管理嚴把“三關(guān)一監(jiān)督”和路面監(jiān)控著手,切實強化安全監(jiān)管工作;三是遵循“以人為本、服務(wù)為先”的理念,處理好依法行政與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的關(guān)系,做到依法辦事,文明服務(wù);四是加強單位(部門)間的溝通與協(xié)調(diào),從人員、信息、物資等方面互相支持,密切配合,通力協(xié)作,形成工作合力。同時結(jié)合公司實際,制定了《201*年春運工作實施方案》、《201*年春運應(yīng)急預(yù)案(方案)》,要求各部門、各分公司認真執(zhí)行,確保以人為本的和諧春運。
2、加大宣傳力度,營造氛圍
為加強春運期間的宣傳報道工作,總公司各有關(guān)部門充分利用電視、廣播、板報、信息、圖展、標(biāo)語、安全學(xué)習(xí)、等形式進行多方位的宣傳。在長途客運服務(wù)站發(fā)放“駕駛員安全手冊”和各類春運及安全行車宣傳單共6000余份;在國道沿線、省際交界處等地制作醒目橫幅18條,在車站張
貼各種春運工作標(biāo)語近100余張;交警、運管人員聯(lián)合深入企業(yè)召開春運工作及安全會議共3場次;并通過編寫春運簡報及向上投稿宣傳報道春運工作情況。此外,我公司在西安等長線上專門配備女大學(xué)乘務(wù)員,乘務(wù)員在開車前向旅客進行安全告知,告知內(nèi)容一是本車核載人數(shù)、運行線路、經(jīng)批準(zhǔn)的停靠站點和中途休息站點。二是禁止攜帶上車的危險品種類(如:汽油、酒精、油漆、雷管、炸藥、煙花爆竹等易燃易爆物品以及其它有毒、有放射性、腐蝕性等危險品、各類管制刀具等)。三是車輛安全應(yīng)急出口及應(yīng)急設(shè)施設(shè)備放置位置,講解安全應(yīng)急錘、逃生天窗、應(yīng)急車門開關(guān)閘和滅火器等應(yīng)急逃生工具的使用方法。在車輛行駛過程中,我們借助上移動電視向乘客播放安全教育光盤,全力深化安全意識,確保安全無事故。
3、加強市場調(diào)查,確保運力
春運期間,我公司嚴格按上級部署精神,加強運輸組織,科學(xué)合理安排運力,及時了解和掌握客源的流量、流時,組織多班、雙班運輸,確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷,物資運輸安全暢通。共投入營運客車632輛,座位數(shù)座;共發(fā)班次13429班次,安全運送旅客163311人次。具體做到:一是在充分考慮春運期間各種因素造成的客運流量、流向、流時的變化,客運站對原客運車輛的發(fā)車時間進行了調(diào)整,合理調(diào)配運力,以提高運輸效率。二是加強春運加班、包車
牌的管理,規(guī)范客運車輛經(jīng)營行為。在文明服務(wù)方面,我公司要求乘務(wù)員統(tǒng)一著正裝,佩戴工作證,使用文明禮貌用語,主動積極給乘客提供幫助,贏得了廣大群眾的好評。
4、強化安全管理,全力確保春運安全
(1)、強化安全意識,堅持以人為本的指導(dǎo)思想。安全運輸是春運工作的重點,各崗位員工牢固樹立安全第一,預(yù)防為主的方針,做到警鐘長鳴,確保無責(zé)任性安全事故。
(2)、對各部門及車輛進行了安全隱患排查。主要從以下方面進行嚴格把關(guān)。1、將客觀運車輛嚴格按照車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行分類,凡未達到一類車的一律不得參加春運,并強制停駛。2、是嚴把駕駛員準(zhǔn)加關(guān),凡未經(jīng)安機部門考核,簽發(fā)內(nèi)部準(zhǔn)駕證,從業(yè)資格證及201*年度有重大事故隱患的駕駛員一律不得參加春運。3、是把好車輛技術(shù)狀況關(guān),按照車輛管理條例和技術(shù)要求進行檢查,節(jié)前必須做一次二級維護保養(yǎng),維護率達100%。4、是堅持安全報班制度,凡安檢不合格的車輛一律不準(zhǔn)報班,并強制修復(fù),直到隱患徹底清除,檢查率達100%。5、是堅持路檢路查,查車120多臺次,合格率達98%以上。6、是加大保險力度,提高抗風(fēng)險能力,無脫保漏,F(xiàn)象,投保率達100%。7、是加大對“三禁品”的檢查力度,確保了無意外事故的發(fā)生。
(3)我公司在春運前備足相關(guān)除雪工具,做好惡劣氣候的化雪、除冰及防凍等工作。同時進一步加強員工的安全教育,
提高安全技能,一旦有突發(fā)事件發(fā)生,立即啟動緊急預(yù)案。春運期間的降雪,雖然積雪較少,但我公司思想高度重視,201*年1月2號,集團辦公室主任雷錦良帶班,安技部李巧榮、趙虎東、馬保平等親自上路檢察。對于道路安全隱患進一步確認排查,對于春運超載車輛堅絕要求其停車,個別車輛未安防滑鏈,我們當(dāng)場教育、批評,及時糾正其不規(guī)行為,確保安全。整個春運期間我公司以安全統(tǒng)攬全局,杜絕因工作繁忙而忽略安全的現(xiàn)象,把安全貫穿于春運工作之始終。
(4)、春運期間,各分公司每天通過電話向總公司匯報安全情況,總公司值班員當(dāng)日記錄、總結(jié)、呈報,值班領(lǐng)導(dǎo)簽字。臘月二十八榆林大部分地區(qū)降雪,總公司立即通過電話、手機短信、QQ群等多種方式向各分公司傳達安全精神,要求各分公司車輛停運。
5、充分利用先進科技,加強GPS監(jiān)控。我公司安技部馬保平為負責(zé)人,確保24小時監(jiān)控,各職員堅守崗位,盡職盡責(zé),通過GPS監(jiān)控,及時提醒、糾正個別駕駛員不規(guī)范行為。除夕夜、大年初一安技部副部長馬保平及其他部門人
員仍然堅守崗位,在他們心中,已沒節(jié)日和工作日之分。
6、加強部門配合,形成合力
春運期間,我公司聯(lián)合交通、交警、運管所等有關(guān)部門履行職能工作,形成春運工作合力。同時加強各個分公司之間的交流合作。
四、存在的不足
201*年春運工作,在公司全體員工的辛勤努力下順利進行結(jié)束,但按照上級要求和行業(yè)規(guī)范,還存在一些不足和問題。在文明文明服務(wù)方面,個別工作人員責(zé)任心不強,服務(wù)工作不夠熱情細致;文明用語、普通話使用率不高,服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。對此,我們要吸取教訓(xùn),不斷改進和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,打造長運中心品牌,樹立企業(yè)新形象。
回顧春運40天總體平穩(wěn)安全有序,我們深切感受到,今年春運能夠順利地完成,主要有以下三個方面的原因:一是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運工作,公司上下統(tǒng)一思想,齊心協(xié)力,配合密切。二是春運工作早組織、早準(zhǔn)備,安排周密,措施得當(dāng),有效落實。三是各級領(lǐng)導(dǎo)以身作則,充分發(fā)揮帶頭作用,廣大員工盡心盡職,奮力拼搏,樂于奉獻。
201*年,公司迎來了新年工作目標(biāo)要求,我們又將面臨新的光榮而艱巨的任務(wù)。愿全公司員工銳意進取,努力拼搏,積極投入到企業(yè)建設(shè)發(fā)展中去,為建設(shè)美好長運而作出新的努力。
201*年3月
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