銀行業(yè)機房工作總結(jié)

工作總結(jié)

不知不覺，201*上半年馬上就要結(jié)束了，抓不住的是時間，我只能在有限的工作時間里努力做更多的事情。201*上半年對我來說是個挑戰(zhàn)，工作中的困難重重，但越是困難，我就越是想挑戰(zhàn)，我相信只有不斷挑戰(zhàn)自己的極限才能讓自己在更大程度上有一個新的提升!這是我工作以來面臨壓力最大的半年也是我最有成就感的半年，為了把以后的工作做得更好，特將201*上半年工作情況總結(jié)如下：

一、分行機房網(wǎng)絡的籌建

對于我201*上半年是個忙碌的半年從網(wǎng)絡線路的申請，機房網(wǎng)線布置和設備的安裝。每一項都參與其中在工作中不斷的學習完善自己，尤其是交換機的模塊，如果安裝存在問題，會造成交換機工作不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸會時斷時續(xù)，這將嚴重影響網(wǎng)絡的整體性能。做到打好基礎才能迎合丹行在大連地區(qū)做大做強的理念。

二、網(wǎng)絡方面做到全面維護

在網(wǎng)絡通訊方面，一旦發(fā)現(xiàn)通訊故障，我在積極與總行和各網(wǎng)絡運營商取得聯(lián)系的同時，運用自己的相關(guān)知識對故障進行分析，找出問題的所在，在排除非我行設備故障原因的同時，在第一時間通知有關(guān)各方，力求在最短的時間內(nèi)恢復網(wǎng)絡通訊。保障分行相關(guān)業(yè)務的順利開展。

三、落實內(nèi)控制度強化日常操作管理

為了實現(xiàn)總行五庫精神，實現(xiàn)對大連分行更為規(guī)范更為現(xiàn)實各項計算機網(wǎng)絡安全管理和防范制度，完善業(yè)務的操作規(guī)程；加強網(wǎng)絡要害崗位管理，建立和不斷補充完善要害崗位人員管理制度;加強內(nèi)控制度的落實，做到專機專用、專人專管、各負其責。不斷的完善大連分行科技制度。

在接下來的時間里，我將在繼續(xù)發(fā)揚上半年好的方面的同時，努力學習，借鑒一些的好的經(jīng)驗和辦法，使我行在科技這一方面有一個長足的發(fā)展，為我行業(yè)務的全面發(fā)展提供越來越好的技術(shù)支持和保障。

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201*年電子銀行部工作總結(jié)

電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強網(wǎng)絡管理，注重計算機安全，促進聯(lián)社電子銀行業(yè)務快速穩(wěn)定發(fā)展為目標，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、推進金農(nóng)卡發(fā)行，做好ATM、POS機布放工作，1、認真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務管理工作

為促進金農(nóng)卡業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《***電子銀行業(yè)務考核任務分解表》，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行業(yè)務、POS機進行考核，并組織人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量較低，追加201*0張金農(nóng)卡發(fā)行任務。

截止12月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡143163張，金農(nóng)卡存款余額36509.3萬元，卡均存款余額2550元；其中新增卡61886張，完成全年計劃的的103.14%。

2、做好ATM、POS機具的布放工作

截止12月底，全年發(fā)展特約商戶100戶，全縣100臺POS機實現(xiàn)交易2990筆，交易金額5365.99萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入16459元。我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和POS機的安裝，為金農(nóng)卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務開展情況

截止12月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)1185戶，轉(zhuǎn)帳5881筆，轉(zhuǎn)帳金額為13280.5萬元；其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳3233筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金額5666.4萬元，跨行轉(zhuǎn)帳2627筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額7516.9萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳21筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額97萬元。

截止12月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務98戶，轉(zhuǎn)帳194筆，轉(zhuǎn)帳金額4710萬元；其中跨行轉(zhuǎn)帳139筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額3973萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳3筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額177.7萬元。

截止12月底，開通短信業(yè)務4833戶，占發(fā)卡總量的0.3%。下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務營銷方案，做好全縣電子銀行業(yè)務的宣傳和營銷工作；進一步推動電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展，

引導客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產(chǎn)品,擴大******電子銀行業(yè)務影響力，推廣和提升******品牌知名度,把握優(yōu)質(zhì)客戶，開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務及短信業(yè)務；同時做好網(wǎng)上銀行

業(yè)務風險防范工作。

4、認真做好ATM機、POS機的日常維護及管理工作

我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設備管理辦法》等三項制度，明確ATM網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務操作人員，制定了ATM機各項登記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好ATM機日常管理工作，要求每天兩次對全縣ATM機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對ATM機進行定期與不定期安全檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保安全無事故。對特約商戶進行走訪，加大對POS機檢查力度。確保用卡安全。

二、做好全縣設備技術(shù)保障工作，強化網(wǎng)絡管理工作。1、加強網(wǎng)絡管理，做好中心機房的維護工作

通過聯(lián)社網(wǎng)絡安全監(jiān)控、ATM機監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點及機房各硬件設備的維護工作。中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務及辦公系統(tǒng)的核心，我部嚴格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡管理工作，201*年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡升級改造工作，確保全縣網(wǎng)絡安全無事故。

2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作

為做好綜合業(yè)務系統(tǒng)網(wǎng)絡安全暢通，除平時加強網(wǎng)絡管理工作外，同時做好節(jié)假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日常保障無間斷；全年排除網(wǎng)絡故障50次，從此確保全縣網(wǎng)絡安全暢通。

電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種網(wǎng)絡故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業(yè)務系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運行。

3、加強ATM機、POS機培訓

為確保ATM機上線工作，電子銀行部工作人員對新安裝13臺ATM機網(wǎng)點管理人員進行現(xiàn)場培訓，確保每臺ATM臺管理人員會操作并能排除故障。對POS機商戶嚴格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。對POS機商戶及各網(wǎng)點POS機管理人員進行業(yè)務知識及風險防范講解，提高POS機人員操作人員的業(yè)務水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務及時得到拓展。

4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點工作

為確�！般y行卡助農(nóng)取款服務”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部專門負責具體事務和業(yè)務推廣。

三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作，確保全縣涉農(nóng)資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。

四、完善電子銀行部各項管理制度，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行通過完善制度、規(guī)范管理與操作、落實安全責任制等措施，先后修定了《***網(wǎng)絡管理辦法》、《***計算機崗位人員管理辦法》、《***縣級機房管理制度》、《***計算機安全管理制度》、《***計算機病毒預防管理制度》、《***計算機病毒預防管理制度》、《***計算機網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案》、《***金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務管理辦法》、《***金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務風險防范措施》、《***自助設備業(yè)務操作管理辦法》、《***自助設備業(yè)務操作管理辦法》、《***自助設備業(yè)務風險管理辦法》等12項電子銀行部管理制度，為計算機、網(wǎng)絡安全等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行提供保障。

1、完善ATM、POS機管理流程

制定《ATM機設備維修登記簿》、《ATM機日常管理登記簿》、《ATM機故障處理登記簿》、《ATM機安全檢查登記簿》、《金農(nóng)卡風險安全檢查登記簿》、《ATM機長短款登記簿》、《ATM機廢卡回收登記簿》、《POS機維護登記簿》等10余種登記簿，強化ATM、POS機業(yè)務流程管理。

2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度

我部積極開展銀行卡受理市場及發(fā)卡完成情況專項檢查，及時下發(fā)***銀行卡業(yè)務風險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風險提示等文件，做好金農(nóng)卡風險防控工作，同時對金農(nóng)卡各項風險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了網(wǎng)點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風險點。

3、加強網(wǎng)絡電子設備管理，提高計算機及網(wǎng)絡應急速度加強聯(lián)社電子設備管理，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設備的使用壽命，對發(fā)生的故障及時檢修，對存在的安全隱患及時排除。我部組織人員每月對轄內(nèi)各點網(wǎng)絡設備進行了一次全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到人，管理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務系統(tǒng)的正常安全運行。同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應急。

五、總結(jié)和糾正存在的問題

針對基層網(wǎng)點存在的問題：一是計算機操作人員尤其是會計主管計算機水平薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設備元器件損壞等情況、操作人員密碼管理安全意識淡��；二是計算機病毒預防工作。下一步我部將進加大對各社計算機設備的維護工作，通過會計和信貸例會和電子銀行業(yè)務培訓，進一步強化業(yè)務培訓，加強全縣網(wǎng)絡安全管理，嚴格執(zhí)行《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡管理辦法》、《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社計算機設備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設備及時下載更新殺毒軟件，做到使用U盤等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。

六、201*年工作計劃

201*年電子銀行工作計劃是：圍繞201*年制定的各項工作任務，為各項業(yè)務發(fā)展提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務。拓發(fā)展，進一步加快中間業(yè)務發(fā)展水平。

一、加大對金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好ATM機、POS機的布放

1、結(jié)合省**電子銀行業(yè)務營銷方案，制定***迎新春百日電子銀行業(yè)務競賽活動；同時，制定201*年電子銀行業(yè)務考核辦法，加大

電子銀行業(yè)務產(chǎn)品營銷。

2、201*年2月份，做好201*年ATM機網(wǎng)點選址布放工作，計劃布放10臺ATM機。

3、繼續(xù)加大對POS機具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶，大力布設直聯(lián)POS，全年新增布放100臺；同時，對201*年3月份開始對連續(xù)三個月無交易的POS機進行回收。

4、做好個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián)社電子化進程，把******品牌做大做強，促進我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務快速發(fā)展。

二、建立ATM、POS機、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風險管理長效機制1、201*年5月份-10月份組織五次ATM、POS機全面安全檢查；同時，建立***ATM機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午及晚上二次進行檢查，并持卡取款進行檢查測試。

2、加強ATM、POS機、網(wǎng)上銀行業(yè)務的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易網(wǎng)絡的可靠性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交易成功率，保護持卡人及網(wǎng)銀用戶的資金安全。

3、嚴格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢查制度，確�？ㄆ�和USBKEY在內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的安全，強化內(nèi)部風險防范，杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。

三、開展金農(nóng)卡營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培育用卡客戶群做好金農(nóng)卡業(yè)務發(fā)展的宣傳營銷工作，利用金農(nóng)卡開戶成本低、支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特點，做到“贏得一個客戶、帶動一次金農(nóng)卡業(yè)務的開展”；宣傳金農(nóng)借記卡基本常識、用卡安全知識等，培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡導刷卡支付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關(guān)金農(nóng)卡征文活動，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的品牌，提升金農(nóng)卡的社會形象及信譽。四、認真做好中間業(yè)務的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作201*年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓展全縣中間業(yè)務。結(jié)合201*年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。

五、加強電子銀行業(yè)務的培訓工作

計劃在201*年3月份、5月份、7月份進行電子銀行業(yè)務培訓工作。包括ATM機、POS機、網(wǎng)上銀行等業(yè)務進行培訓工作。進一步強化前臺電子銀行業(yè)務服務水平的提高。

六、認真做好全年科技信息保障工作

1、加強縣中心機房的管理，確保網(wǎng)絡暢通，加強聯(lián)社電子設備管理，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設備的使用壽命。從201*年元月份開始，對全縣電子設備分片進行網(wǎng)絡設備和機器設備進行一次全面的維護，并按季進行專項設備安全維護。

2、對全轄計算機設備管理責任明確并到點到人，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務系統(tǒng)的正常安全運行。

3、加強聯(lián)社計算機網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應急。我部將在6月份、12月份進行中心機房及網(wǎng)點設備進行應急演練，提高各社、部應對計算機網(wǎng)絡突發(fā)事件的能力；同時，檢驗計算機及網(wǎng)絡設備的安全性。

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