電大班主任服務(wù)學(xué)生工作總結(jié)

電大班主任服務(wù)學(xué)生工作總結(jié)

電大班主任是電大教學(xué)班教學(xué)和管理的具體組織者和領(lǐng)導(dǎo)者,對于實現(xiàn)教學(xué)班的各項任務(wù)具有舉足輕重的作用。然而,由于電大學(xué)員多數(shù)來自工作單位,有一定的社會經(jīng)驗,比較成熟,學(xué)習(xí)形式基本是業(yè)余學(xué)習(xí),上課來,下課走,基于此,“難管”,“不需要管”、靠學(xué)員自我管理”成了一些人的思維定勢,我認(rèn)為,電大學(xué)員的特點和電大教學(xué)的特點不能否定班主任的重要作用,而是對班主任工作提出了新的要求,這種新的要求就是電大班主任必須轉(zhuǎn)變單純“管”的觀念,從根本上樹立“服務(wù)意識”,這也許是我們逐步摸索到的做好電大班主任工作的一條路子。因為辦好開放教育有一個理念就是強調(diào)服務(wù)意識，即在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育物質(zhì)基礎(chǔ)上，通過便利、人性化的教務(wù)管理，為學(xué)員提供以導(dǎo)學(xué)為特征的學(xué)習(xí)的支持服務(wù)。這種服務(wù)既是一種辦學(xué)理念，也應(yīng)該是從事開放教育工作者的自覺實踐過程。

學(xué)員從入學(xué)開始，除了政策性的工作由學(xué)校和有關(guān)部門督辦以外，其他各個環(huán)節(jié)的管理全部由班主任來完成，其頭緒繁多，程序復(fù)雜，任務(wù)繁重，工作過程中勢必遇到各種各樣的困難，碰到形形色色的矛盾，學(xué)員對學(xué)校的一切褒貶都聚焦在班主任身上。因此，班主任要服從學(xué)校安排，主動配合各方面的工作，經(jīng)常地不斷地爭取學(xué)校方方面面的支持，使自己的工作順利開展。通過幾年的工作，我認(rèn)識到自己卓有成效的工作是對學(xué)校各部門工作的大力支持，比如按時間、按要求、高質(zhì)量地完成有關(guān)部門交給的任務(wù)，可以促進學(xué)校整體工作的協(xié)調(diào)一致，管理過程中的各種矛盾在相應(yīng)的環(huán)節(jié)中得到消除和融解，這工作的過程中不但自己的工作能力得到了鍛煉，而且也維護了學(xué)校工作的有效運作。那么，如何能夠更好的完成班主任工作呢？我的工作總結(jié)如下：

一、注重細(xì)節(jié)，以學(xué)生為本

在和學(xué)員交往并相處的過程中，我把學(xué)員當(dāng)作朋友，用心做好事情，用服務(wù)留住他們，用服務(wù)感化他們。學(xué)員來自四面八方，各行各業(yè)，工作、學(xué)習(xí)、家庭等壓力使不少學(xué)員抱著試試看的心態(tài)來報名，不少人動搖不定，猶豫徘徊，需要給以信心。因此，在接待學(xué)員時我一貫?zāi)托牡亟獯饘W(xué)員的疑問，介紹電大現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育新模式，讓學(xué)員吃下定心丸。由于是業(yè)余學(xué)習(xí)，學(xué)員在學(xué)習(xí)期間會提出五花八門的要求，有時叫人哭笑不得。這時就需要我盡力為他們解決學(xué)習(xí)困難，學(xué)員們沒有想到的也替他們做到，讓他們感到常常有人在為他們著想，時時有人在為他們做事，時間長了，我和學(xué)員之間不僅建立了良好的關(guān)系，學(xué)校的良好辦學(xué)聲譽也樹立起來了。

二、注重思考，提供個性服務(wù)

開放教育學(xué)習(xí)的基本規(guī)律是以學(xué)員為主體，從學(xué)員自主性學(xué)習(xí)的實際需要出發(fā)，把平時的工作重點放在提供各種助學(xué)、導(dǎo)學(xué)支持服務(wù)上，強調(diào)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的重要性，把對學(xué)員的服務(wù)意識滲透到網(wǎng)絡(luò)教育實施的每個細(xì)節(jié)上，使學(xué)員遇到問題有處問，遇到困難有人幫，使他們在整個學(xué)習(xí)的過程中能夠始終掌握學(xué)習(xí)的主動權(quán)，達到自主學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的最好效果。

同時，在學(xué)員的學(xué)習(xí)過程中，我采用因人而異的管理辦法，為學(xué)員提供個性化服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)做到方便學(xué)員學(xué)，幫助學(xué)員學(xué)，督促學(xué)員學(xué)。幫助一部分工學(xué)

矛盾突出、年齡較大的學(xué)員解決學(xué)習(xí)中的多種疑難問題，他們在學(xué)習(xí)過程中比較突出的問題是學(xué)習(xí)起來感覺不太適應(yīng)，困難較大。當(dāng)這類問題出現(xiàn)的時候我便會耐心地指導(dǎo)這些學(xué)員，并主動幫助這類學(xué)員申請電子信箱、運用網(wǎng)上資料學(xué)習(xí)，通過我的幫助年齡大的學(xué)員逐漸的適應(yīng)了電大的學(xué)習(xí)特點，兩個學(xué)期后他們的成績有了明顯的提高，這使我感到非常欣慰。

三、用實踐詮釋服務(wù)理念

開放教育需要無處不在的服務(wù)，服務(wù)也是開放教育的核心競爭力所在。電大的開放教育應(yīng)該將服務(wù)建成一張傳輸網(wǎng)絡(luò)，使其能夠?qū)⒔M織來的優(yōu)質(zhì)資源完美地傳輸給我們的學(xué)員。班主任的職責(zé)是不斷維護、升級這張網(wǎng)，彌補它的漏洞、疏通它淤結(jié)、調(diào)整它的結(jié)構(gòu)，使其對終端的學(xué)員更有親和力。因此，作為一名普通的開放教育班主任，我所贏得贊譽的實踐經(jīng)驗，其實是對開放教育服務(wù)理念的最好詮釋。是實踐讓我掌握了開放教育服務(wù)理念，也是實踐讓我豐富了這個理念。在班級管理工作中，我們學(xué)校的班主任也逐漸總結(jié)出了我們的工作特點：開放教育強調(diào)“以學(xué)員為主體”，將單純的網(wǎng)上傳輸知識和講授教材變?yōu)椤皩?dǎo)學(xué)、助學(xué)、督學(xué)和自學(xué)”，由此將“服務(wù)”納入了開放教育的基本詞匯，形成了優(yōu)質(zhì)的資源、優(yōu)質(zhì)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)三架馬車齊驅(qū)的新格局，在這個格局中，班主任就是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的第一趕車人。

在工作中我也總結(jié)除了對班級管理的基本思路：以整合材料為切入點，以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，以提高學(xué)員素質(zhì)為目標(biāo)，全面優(yōu)化班級管理，完成學(xué)校交辦的各項任務(wù)，為學(xué)員順利畢業(yè)做好一切工作。他采取的班級管理方法是：梳理工作思路，創(chuàng)新管理方法；全面了解學(xué)員，建立完備檔案；爭取學(xué)校支持，密切各方配合；用心經(jīng)營服務(wù)，融洽師生關(guān)系；一切為了學(xué)員，為了學(xué)員一切。比如，對于一些學(xué)員來說結(jié)果重于過程，作為學(xué)校來說過程重于結(jié)果，而班主任是結(jié)果和過程之間的“潤滑劑”，作為班主任過程是實實在在的，因為過程承載著太多的服務(wù)。馮老師把程序做到位，用服務(wù)改變他們，把過程分解成每一個細(xì)節(jié)，把每一個細(xì)節(jié)嫁接上服務(wù)，他配合教務(wù)處及面授輔導(dǎo)老師，認(rèn)真落實形成性考核和實踐環(huán)節(jié)，科學(xué)組建學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)員共享學(xué)習(xí)信息，開展互幫互學(xué)，提高協(xié)同學(xué)習(xí)能力，把結(jié)果和過程完美地結(jié)合，讓學(xué)員改變觀念，走出重結(jié)果輕過程的誤區(qū)，體現(xiàn)開放教育“自主學(xué)習(xí)”的根本目的。

在電大擔(dān)任班主任工作的五年中，我認(rèn)識到了服務(wù)理念是使開放教育走向中心服務(wù)區(qū)，打造核心競爭力的關(guān)鍵所在，每一位電大的班主任都應(yīng)該注重工作細(xì)節(jié)、用真心經(jīng)營服務(wù)，將開放教育推向一個新的發(fā)展階段。

擴展閱讀：電大班主任工作總結(jié)

班主任工作總結(jié)

整個學(xué)期的班主任工作，我很用心的去了解學(xué)生、尊重學(xué)生、幫助學(xué)生，特別關(guān)注某些學(xué)生的工作智能及興趣特長，從而爭取與學(xué)生更多的交流和認(rèn)識，為自己的工作贏得更多的有利幫助，這也讓自己得到學(xué)生的尊重與信耐。當(dāng)然，工作中也出現(xiàn)過些許小差錯，但是大體上還是很理想�，F(xiàn)在我更是信心十足地面對下學(xué)期的工作，能在下個學(xué)期能有更多突破。

我認(rèn)為電大開放教育班主任工作中應(yīng)該在以下幾點得到更多進

步：

１．抓好入學(xué)教育。由于學(xué)員來自不同的崗位，擁有的學(xué)歷層次

也不同。他們的素質(zhì)和文化水平各異，需求又不同，這就要求我們把握好入學(xué)教育這個環(huán)節(jié)，首先，我們班主任要非常清晰明了地去理解電大的性質(zhì)，讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)的同時更有明確的學(xué)習(xí)目的，要深知其任務(wù)的重要性及艱巨性。從而引起學(xué)生學(xué)習(xí)的強大動力，鼓勵學(xué)生持之以恒，克服困難，有的放矢，克服盲目性，增強自覺性，及時指導(dǎo)并鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)，從而與電大的教育共同進步。

２，更深入學(xué)員生活，熟悉每一個學(xué)員。我個人認(rèn)為，電大學(xué)生

對學(xué)習(xí)的熱忠情緒很大程度上來源于師生之間良好的感情交流。我當(dāng)班主任的首要事情是盡快地認(rèn)識每一個學(xué)生，我深刻地感受到當(dāng)我能喊出學(xué)生姓名的時候，學(xué)生的眼神里流露出一種詫異，同時感到被重視的喜悅。我明白，只有的與學(xué)員日常的實際接觸中，班主任才能及時把握班級動態(tài)，對班級中出現(xiàn)的有利，不利因素隨時予以具體的引導(dǎo)和控制，建立起良好的師生關(guān)系，進而避免工作的主觀性和盲目性，順利地對學(xué)員開展各方面的工作。

３．嚴(yán)于律己，精益求精。作為班集體的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，學(xué)校

的各項教育，教學(xué)工作和對學(xué)生的管理工作都是通過班主任來協(xié)調(diào)及管理的，所以班主任的管理工作及個人綜合素質(zhì)直接關(guān)系到學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的貫徹和實現(xiàn)。這就要求我們班主任嚴(yán)于律己，精益求精，對自身的發(fā)展嚴(yán)格要求，持有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，熱愛班主任工作，熱愛學(xué)生，深入實際，善于疏導(dǎo)，積極鉆研業(yè)務(wù)，為人師表。

４．善于思考，加強創(chuàng)新意識。電大開放教育的班主任，尤其具

備的一個重要因素是：學(xué)會思考。班主任需要思考的內(nèi)容十分廣泛，如：通過怎樣的途徑，手段，方式，方法，才能使學(xué)員盡早地適應(yīng)開放教育，怎樣在學(xué)員具體的學(xué)習(xí)，工作，生活實際中發(fā)揮開放教育班主任的作用等等，通過于學(xué)員的接觸，我深刻地體會到開放教育學(xué)生對學(xué)習(xí)的通過率始終比較關(guān)心，學(xué)習(xí)壓力較大；在學(xué)習(xí)方法上，尤其在適應(yīng)開放教育的特點上，剛開始明顯表現(xiàn)出不適應(yīng)，他們在克服“工學(xué)矛盾”的同時，把學(xué)習(xí)精力全部寄托在面授輔導(dǎo)課中，因而觀念上的轉(zhuǎn)變?nèi)匀恍枰�付出很大的努力；因此，學(xué)員的學(xué)習(xí)有賴于班主任工作的靈活指導(dǎo)，只有自己善于思考，加強創(chuàng)新意識，才能不斷地適應(yīng)當(dāng)年發(fā)展下的電大教育，充分地調(diào)動和發(fā)揮每個學(xué)員的主動學(xué)習(xí)積極性，把握教育契機，與學(xué)生共進步。

我相信，一個班集體只有心齊才能有好的結(jié)果，而心齊的前提是

要有個成功的組織者實施正確的引導(dǎo)，鼓勵及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這也是我反復(fù)提醒自己認(rèn)真做好班主任工作的謹(jǐn)句。我相信目前來說，我的工作還算很到位的，當(dāng)然，有些工作也存在缺失，如對于學(xué)生的一些思想動態(tài)沒有及時掌握，和學(xué)生的交流還很不夠，對于一些學(xué)生干部的培養(yǎng)和使用還欠考慮等�？傊�，在這里我十分感謝學(xué)校能給我這么一次鍛煉的機會，通過這一年的鍛煉使我的能力提升了很多。我將繼續(xù)努力，與電大的共同科學(xué)發(fā)展。

介休電大

班主任工作總結(jié)

王清玲

201*-07-17

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