個(gè)人年終總結(jié)201*

綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司二○一一年度個(gè)人考評(píng)登記表

（一）

姓名：

單位：藍(lán)色錢(qián)江

職務(wù)：管理員

年度工作總結(jié)（經(jīng)理助理級(jí)及以下員工）

姓名學(xué)歷所在部門(mén)性別籍貫崗位男出生年月入司時(shí)間缺勤天數(shù)無(wú)年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼之間已到了年底，而我到綠城物業(yè)已近五個(gè)月了。回顧加入綠城物業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)近半年的歷程，對(duì)我有著不同一般的意義。這是我經(jīng)過(guò)深思熟慮而做出的轉(zhuǎn)行選擇。離開(kāi)從實(shí)習(xí)到工作一直從事了八年的酒店餐飲工作（而且個(gè)人的專(zhuān)業(yè)也是酒店管理）比之前低的多的工資，不熟悉的行業(yè)，需要承受來(lái)自周?chē)�的許許多多的壓力。即便如此，在正式上班之后，對(duì)于來(lái)自酒店及獵頭網(wǎng)站的電話，我還是堅(jiān)持當(dāng)初自己轉(zhuǎn)行的決定。因?yàn)槲蚁嘈抛约旱倪x擇，也相信綠城物業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。回顧這近半年的工作，可以自然的分為兩個(gè)階段來(lái)說(shuō)，第一個(gè)階段在新綠園，第二個(gè)階段在藍(lán)色錢(qián)江。一、從新綠園開(kāi)始融入綠城物業(yè)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理并具體負(fù)責(zé)6號(hào)樓的管理。在新綠園三個(gè)多月的工作中，我從一個(gè)對(duì)物業(yè)行業(yè)基本無(wú)知的新人到慢慢入門(mén)并獨(dú)立負(fù)責(zé)一幢樓的管理，得到了服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)和幫助。初到服務(wù)中心，副經(jīng)理就帶我熟悉園區(qū)并講解相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，并安排我跟著秩序維護(hù)隊(duì)徐隊(duì)和工程部連工熟悉相關(guān)的工作，之后安排我跟著洪姐一起工作，可以說(shuō)是學(xué)中干、干中學(xué)。一段時(shí)間的熟悉，我對(duì)綜管工作有了更直觀的了解。同時(shí)通過(guò)相關(guān)入職培訓(xùn)內(nèi)容的了解，我對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)、這個(gè)行業(yè)都有了進(jìn)一步的了解。我也會(huì)思考物業(yè)行業(yè)與同是服務(wù)行業(yè)的酒店業(yè)的異同。之后，負(fù)責(zé)6號(hào)樓的管家小龐離職，就安排了我來(lái)接管。通過(guò)摸底熟悉情況，面對(duì)面或通過(guò)電話與業(yè)主的溝通，對(duì)具體工作有了更感性的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)在回想起來(lái)，對(duì)當(dāng)時(shí)一下午打了一百多個(gè)物管費(fèi)催繳電話（整個(gè)新綠園），對(duì)每天下午例行的電話催繳物管費(fèi)，以及維修整改工作的跟進(jìn)，等等，仍然記憶猶新。物管費(fèi)催繳的成功、維修整改完成后業(yè)主的感謝，日常的業(yè)主委托工作的完成……都讓我感到工作的快樂(lè)。當(dāng)然也會(huì)碰到不怎么開(kāi)心的事情，多年服務(wù)行業(yè)的經(jīng)歷讓我對(duì)這些倒不是很在意，通過(guò)自己的有意識(shí)的“過(guò)濾功能”把不快剔除。只有保持一個(gè)好的心情才能做好工作，特別是服務(wù)和管理工作。同時(shí)我也相信并有事實(shí)證明在與業(yè)主的溝通中，有我們真誠(chéng)善意的心和具體實(shí)際的付出、運(yùn)用合適的有針對(duì)性的方法是可以有改觀的；而個(gè)別的特例畢竟是少數(shù)。仍然記得那時(shí)服務(wù)中心副經(jīng)理張敏在兩次周會(huì)上對(duì)我分別說(shuō)到的“你現(xiàn)在還不能算一個(gè)合格的物管人……”、“你現(xiàn)在可以算一個(gè)合格的物管人了”。三個(gè)月的經(jīng)歷讓我成長(zhǎng)，這其中有我個(gè)人的努力付出，有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。這樣算是基本完成了我個(gè)人的轉(zhuǎn)行，當(dāng)然新的征途才剛剛開(kāi)始。二、加入藍(lán)色錢(qián)江新團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始物業(yè)交付前期驗(yàn)房工作。藍(lán)色錢(qián)江的同事基本上以新員工為主，都是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)在工作的。從十一月中旬開(kāi)始到藍(lán)色錢(qián)江報(bào)到，在我們之前，服務(wù)中心只有三個(gè)人。初到藍(lán)色錢(qián)江，服務(wù)中心經(jīng)理袁偉和工程主管汪工給我們做了驗(yàn)房的培訓(xùn)并到現(xiàn)場(chǎng)做了實(shí)際講解。這一切對(duì)我又都是新的，雖然也曾有過(guò)多次新酒店的籌建經(jīng)歷。如此專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)房讓我學(xué)到了許多。開(kāi)始是會(huì)同開(kāi)發(fā)商工程管理部人員、監(jiān)理一起驗(yàn)房，通過(guò)驗(yàn)房實(shí)地熟悉情況，后來(lái)就是物業(yè)的單獨(dú)驗(yàn)房了。有各個(gè)分子公司的同事的支援，也讓我看到了綠城物業(yè)的組織協(xié)調(diào)能力和綠城精神。驗(yàn)房的環(huán)境是惡劣的，工作是辛苦的、瑣碎的，這段時(shí)間緊張的趕工期讓大家都不能輪休，雖然大家在中午休息閑聊中會(huì)叫苦叫累，但是大家在實(shí)際工作中都能夠全心投入，認(rèn)真做好。在繁忙的前期驗(yàn)房整改工作中，包括分子公司的同事和實(shí)習(xí)學(xué)生，有近百人的規(guī)模。這是我第一次經(jīng)歷物業(yè)前期介入工作。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人所做的驗(yàn)房之外，也讓我思考了許多，讓我有了許多新的體會(huì)和觸動(dòng)。在藍(lán)色錢(qián)江這段時(shí)間基本上就是驗(yàn)房，而之后將面臨的工作就是具體的交付工作了。更繁忙、更瑣碎的工作還在后面，我想這也會(huì)讓我學(xué)到更多吧�；仡欉@近半年的工作，新工作、新開(kāi)始、新體驗(yàn)，讓我從中學(xué)到了許多新東西。可以說(shuō)，在綠城物業(yè)這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)時(shí)間不長(zhǎng)的工作中，我一直是在學(xué)習(xí)之中，剛剛在新綠園熟悉了綜管工作并能獨(dú)立負(fù)責(zé)了，又到藍(lán)色錢(qián)江開(kāi)始全新的工作，學(xué)習(xí)新的東西�？梢哉f(shuō)，這些就是我近半年來(lái)工作的最大收獲了。記得十月初去總部做轉(zhuǎn)正面談，當(dāng)時(shí)本體建設(shè)部的同事曾問(wèn)到我個(gè)人在公司的打算或有沒(méi)有具體的規(guī)劃目標(biāo)。當(dāng)時(shí)我只是籠統(tǒng)的說(shuō)了轉(zhuǎn)行做物業(yè)會(huì)一直做下去并希望有所發(fā)展。其實(shí)，即便是要我現(xiàn)在說(shuō)出具體的目標(biāo)，我覺(jué)得我也說(shuō)不出，或者說(shuō)心里有個(gè)大概但是不會(huì)說(shuō)。想做什么、能做什么、做什么是有區(qū)別的。要說(shuō)，我只能說(shuō)：“只問(wèn)耕耘，不問(wèn)收獲�！焙灻�：201*年11月30日所在部門(mén)/物業(yè)服務(wù)中心意見(jiàn)：

簽名：年月日所在單位意見(jiàn)：簽名：年月日考評(píng)工作委員會(huì)意見(jiàn)：簽名：年月日注：各物業(yè)服務(wù)中心評(píng)出的優(yōu)秀員工由考評(píng)工作委員會(huì)審定。

擴(kuò)展閱讀：201*年個(gè)人年終總結(jié)

201*年工作總結(jié)

大家好��！轉(zhuǎn)眼間201*年已經(jīng)離我們而去，盼望已久的201*年帶著神秘的微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去。11月份是我在金翅鳥(niǎo)公司上班的第一個(gè)月，新的環(huán)境、新的同事、新的工作任務(wù)給我了一個(gè)新的平臺(tái)、新的鍛煉自我的機(jī)會(huì)，我在這個(gè)崗位上正不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，希望通過(guò)對(duì)自身的嚴(yán)格要求，更快的適應(yīng)環(huán)境，為更好的做好工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)爭(zhēng)取早一天融入金翅鳥(niǎo)這個(gè)大的集體中來(lái)，也為金翅鳥(niǎo)的更進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一個(gè)多月的工作并不能畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)，內(nèi)心不僅感慨萬(wàn)千，新的一年又開(kāi)始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

桑拿維修

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在各位同事的大力協(xié)助下，按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作。雖然一個(gè)多月沒(méi)有什么驕人的業(yè)績(jī)，但也是已經(jīng)盡力地去把工作做到更好！

設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄，每當(dāng)面臨領(lǐng)導(dǎo)交給我的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料，接下來(lái)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件及設(shè)計(jì)要求在不違反國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)范的情況下，經(jīng)過(guò)方案比較確定優(yōu)化的方案，再把設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)化成施工圖設(shè)計(jì)。

當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以精通本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī)，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。桑拿房設(shè)計(jì)下面是我過(guò)去一個(gè)月來(lái)工作回顧：永正新港酒店給排水施工圖

永正新港酒店采暖施工圖給排水培訓(xùn)課件給排水專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

修改天津辦公樓衛(wèi)生間竣工圖到天津現(xiàn)場(chǎng)和客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流參加裝飾裝修行業(yè)技術(shù)交流會(huì)學(xué)習(xí)二級(jí)建造師課程

任務(wù)大小不一，處理時(shí)間長(zhǎng)短不同但是，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量，按時(shí)完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過(guò)去的一個(gè)多月的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿(mǎn)責(zé)任心的一個(gè)月。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益！

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。爭(zhēng)取在201*年邁上一個(gè)新臺(tái)階。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平

在完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，我深感自身知識(shí)的不足，工作中努力學(xué)習(xí)、積極探索適合工作特點(diǎn)的方法，并與實(shí)際工作形結(jié)合，不斷更新知識(shí)、擴(kuò)大知識(shí)面，使自己的知識(shí)水平和工作能力進(jìn)一步提高，不斷適應(yīng)公司工作新情況、新問(wèn)題。積極參加理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任感和憂患意識(shí)，在以后的工作中加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)，了解裝飾裝修行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，更好的做好本職工作，了解裝修施工工藝，增加自己裝修行業(yè)知識(shí)。

為了更快、更好地提高管理水平，技術(shù)水平及業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使自己在各方面能力都有提高和進(jìn)步。今后，我要不斷地學(xué)習(xí)各方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)，繼續(xù)對(duì)給排水領(lǐng)域中的新工藝、新技術(shù)、新材料進(jìn)行研究及討論，決心在今后工作中為建筑給排水及裝修工程作出更大的貢獻(xiàn)。

在平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念從嚴(yán)自我要求能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度自身要求比較嚴(yán)格始終堅(jiān)持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)用正規(guī)有序工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和提高堅(jiān)持從小事做起從我做起持之以恒地把強(qiáng)制性地規(guī)定、被動(dòng)式服從變?yōu)樽杂X(jué)行為堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象做到工作之前有請(qǐng)示完成任務(wù)有匯報(bào)踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印提高自控能力嚴(yán)守保密規(guī)定時(shí)刻警惕杜絕發(fā)生失泄密現(xiàn)象適時(shí)糾正不嚴(yán)謹(jǐn)、不正規(guī)、不規(guī)范個(gè)人行為偏差促進(jìn)行為素質(zhì)不斷提高樹(shù)立良好的公司形象具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.學(xué)習(xí)方面：堅(jiān)持學(xué)以致用不斷提高工作水平，由于自己剛剛來(lái)公司，在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟悉，但我能得利用一定時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)完善自己，努力使自己成為工作明白人。隨著形勢(shì)發(fā)展在新形勢(shì)下不斷出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)完善自己自己深深感到學(xué)習(xí)問(wèn)題一個(gè)干到老學(xué)到老。學(xué)習(xí)永無(wú)止境只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形勢(shì)變化勇于面對(duì)問(wèn)題勇于探索才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍認(rèn)真學(xué)習(xí)桑拿爐維修

2.工作方面：加強(qiáng)責(zé)任心完成好各項(xiàng)工作任務(wù)在上半年部首長(zhǎng)機(jī)關(guān)訓(xùn)練中能夠撲下身子不恥下問(wèn)向大家學(xué)習(xí)請(qǐng)教在訓(xùn)練方面及時(shí)掌握訓(xùn)練情況根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度制定各期訓(xùn)練計(jì)劃協(xié)助訓(xùn)練基地完成上半年訓(xùn)練工作并做好各類(lèi)資料積累工作

3.組織紀(jì)律方面：自律意識(shí)強(qiáng)爭(zhēng)做合格金翅鳥(niǎo)公司員工，認(rèn)真落實(shí)公司規(guī)章制度，不背后私下議論人認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)敞開(kāi)思想暢所欲言地與對(duì)方談心交心從中達(dá)到更好地團(tuán)結(jié)人。

泳池安裝

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201*年1月8日

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