阮市鎮(zhèn)衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)

半年信訪工作總結(jié)

半年來，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展信訪工作，取得了階段性的成果。半年來，我院無信訪事件發(fā)生，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。

一、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了把信訪工作抓好、抓扎實(shí)，醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，做到院長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪工作落到實(shí)處。

二、深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

醫(yī)院充分利用職工大會(huì)、站科長(zhǎng)會(huì)議等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規(guī)定。教育廣大職工在感情上貼近群眾、作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手，以提升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實(shí)解決老百姓“看病難，看病貴”的問題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)得到提高，廣大職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實(shí)抓好信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。

三、健全制度，落實(shí)責(zé)任

醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道，使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時(shí)切實(shí)做好信訪案件的查辦工作，對(duì)上級(jí)信訪部門交辦的信訪案件及時(shí)辦理，做到件件有著落，事事有交待。不斷提高信訪工作人員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信

訪問題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時(shí)了解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問題。

四、暢通渠道，防患未然

通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來信來訪，進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作，確保了言路暢通、政令暢通。強(qiáng)力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無重大信訪事件。同時(shí)堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，防患于未然。

今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績(jī)，但距上級(jí)的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進(jìn)一步加大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

阮市鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年7月18日

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潭市衛(wèi)生院工作匯報(bào)

我院在市局、鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論為基礎(chǔ)，以“三個(gè)代表”中心思想為指導(dǎo)，圍繞管理年活動(dòng)的工作計(jì)劃，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化管理規(guī)范職業(yè)行為，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加大重大疾病的防治和衛(wèi)生執(zhí)法力度，全面落實(shí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，深入開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)管理，創(chuàng)建文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口，樹立衛(wèi)生院新形象，一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)匯報(bào)如下：一、基本情況

潭市鎮(zhèn)位于湘鄉(xiāng)市中部，交通錯(cuò)綜復(fù)雜，地勢(shì)險(xiǎn)要，道路崎嶇，所轄45個(gè)行政村，3個(gè)居委會(huì)，全鎮(zhèn)總?cè)丝跀?shù)為49473人。潭市衛(wèi)生院承擔(dān)全鎮(zhèn)的公共衛(wèi)生服務(wù)與管理工作及基本醫(yī)療服務(wù)，坐落于潭市鎮(zhèn)新街。201*年竣工并投付使用高標(biāo)準(zhǔn)住院大樓；201*年對(duì)門診樓進(jìn)行了裝修，并在住院部、門診部、B超室設(shè)置了等候椅子；201*年竣工并投付使用職工宿舍樓；201*辦公大樓動(dòng)工。病房里配置了單獨(dú)的衛(wèi)生間、電視、空調(diào)等，使患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。全院擁有先進(jìn)的設(shè)備：全電腦化B超機(jī)、全自動(dòng)血、尿生化分析儀、心電圖機(jī)、腦血流圖機(jī)、200mmA高清X光機(jī)、陰道鏡檢查治療儀及心電圖監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備。

潭市衛(wèi)生院現(xiàn)有在職職工38名，其中衛(wèi)生技術(shù)人員35人，擁有大專及以上學(xué)歷23名，其中主治醫(yī)師1名，主管藥師2名，執(zhí)業(yè)醫(yī)師8名，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10名，護(hù)士6名，主管護(hù)師3名，藥劑人員7名，中級(jí)職稱2名，檢驗(yàn)人員1名，中級(jí)職稱1名。

潭市衛(wèi)生院201*年醫(yī)療收入395085.89元，藥品收入1416557.18元。201*年醫(yī)療收入420382.10元，藥品收入1483253.41元。201*年醫(yī)療收入542206.02元，藥品收入1366524.8元。二、基本醫(yī)療服務(wù)

以管理年活動(dòng)為契機(jī)，突出了醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量為主題，在定期進(jìn)行考核督查的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)，把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對(duì)工作流程全過程的質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)對(duì)幾項(xiàng)核心制度的貫徹執(zhí)行，如經(jīng)常性抽查進(jìn)行和入檔病歷的書寫質(zhì)量。我院成立了醫(yī)療質(zhì)量管理會(huì)，院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，明確了副院長(zhǎng)曾建良兼職負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管工作，各科室主任為醫(yī)療質(zhì)量管理會(huì)成員，明確了醫(yī)療質(zhì)量管理措施，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量分析講評(píng)制度，每季度開展一次醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查、講評(píng)、通報(bào)，每季度進(jìn)行醫(yī)院大查房，對(duì)病歷、門診日志等重點(diǎn)檢查，并進(jìn)行通報(bào)。門、急診室常用急救藥品、器材保持；良好的備用狀態(tài)。醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任分解到人，并實(shí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制，并建立和完善了醫(yī)療事件應(yīng)急處置預(yù)案和醫(yī)療安全報(bào)告制度。

制定并完善了醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危急患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、交接班制度、談話告知制度等。要求嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，合理使用國(guó)家基本藥物，嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家基本藥物零差率銷售。加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理，有專有的醫(yī)、藥師的簽字備案。對(duì)特殊藥品有專人負(fù)責(zé)、專柜、專帳、專冊(cè)、專處方五專要求。，制定了藥品不良反應(yīng)報(bào)告處理制度。輔助科室要求登記齊全，報(bào)告及時(shí)發(fā)放，書寫規(guī)范，實(shí)行危急值報(bào)告制度。

加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)理論知識(shí)及個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，舉辦了多種形式的培訓(xùn)班，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高，“三基考試”成績(jī)良好。201*年、201*年每季度進(jìn)行“三基”理論考試，每半年進(jìn)行“三基”操作考核，去年和今年每2月舉辦一次三基考試，每季度進(jìn)行一次操作考核。建立了醫(yī)療事故規(guī)范機(jī)制，增強(qiáng)了醫(yī)療安全責(zé)任感，為切實(shí)保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理各種醫(yī)患矛盾，建立了較完善的醫(yī)療事故處理預(yù)案，制定了相關(guān)的管理措施。強(qiáng)化了醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，提升綜合能力，始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線，建立健全了各項(xiàng)醫(yī)療管理專業(yè)技術(shù)人才，較好的開展了各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，從而保證了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，強(qiáng)化了醫(yī)療文書書寫。加強(qiáng)門、急診工作，提高應(yīng)急搶救能力，急救設(shè)備齊全，各專業(yè)值班人員堅(jiān)守工作崗位，處理及時(shí)，操作熟練。加強(qiáng)臨床用藥安全，合理使用抗生素、麻醉藥品、精神病藥品管理規(guī)范。制定全院感染獎(jiǎng)懲制度，院內(nèi)感染意識(shí)不斷加強(qiáng)。三、公共衛(wèi)生服務(wù)開展情況：

公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是衛(wèi)生院工作的重要內(nèi)容，以城鄉(xiāng)居民公共衛(wèi)生服務(wù)均等化為目標(biāo)開展工作。①、居民健康檔案

以衛(wèi)生院為主體，各村衛(wèi)生室緊密配合，入村入戶為主，以36月兒童、孕產(chǎn)婦、65歲以上老年人及慢性病患者為重點(diǎn)，分階段建檔，提高建檔合格率，到現(xiàn)在確保孕產(chǎn)婦及036月兒童建檔率90%以上，三年來共完成優(yōu)質(zhì)檔案26058份，占總?cè)藬?shù)的53%，完成電子檔案25759份，占總數(shù)的52.07%。其中65歲及以上老年人3647名，占老年人總數(shù)的73.7%，039個(gè)月兒童1328人。在建檔人員中篩查出高血壓病患者1658人，Ⅱ型糖尿病患者357人，重型精神病患者46人，并對(duì)以上患者進(jìn)行了系統(tǒng)管理。②、健康管理

為提高人民對(duì)健康的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)群眾的衛(wèi)生觀念，普及衛(wèi)生知識(shí)，我們定期舉辦各種知識(shí)講座，三年共印刷各種宣傳資料3種，共96700份，涉及高血壓病、糖尿病的防治及健康生活方式等內(nèi)容，設(shè)置了3處健康教育專欄，三年出版了37期各種內(nèi)容的黑板報(bào)，舉辦了37期健康知識(shí)講座。通過學(xué)習(xí)，民眾明確了健康教育的目地和意義以及重要性，增強(qiáng)了衛(wèi)生保健意識(shí)。利用老年人免費(fèi)體檢，婦女病普查等機(jī)會(huì)，三年通過網(wǎng)絡(luò)視頻播放各類錄像資料27場(chǎng)，發(fā)放各類宣傳資料97000余份。③、免疫規(guī)劃（一）免疫規(guī)劃

1、能認(rèn)真抓好“糖丸、百白破、麻疹、卡介苗、乙肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、甲肝”八苗接種，實(shí)施基礎(chǔ)疫苗免費(fèi)制度。三年來，以村為單位，八苗全程合格率在95%以上。轄區(qū)內(nèi)45個(gè)村的預(yù)防接種采取了定點(diǎn)定時(shí)接種，各村根據(jù)本村的實(shí)際情況，設(shè)定接種日，接種前由各鄉(xiāng)村醫(yī)生通知兒童家長(zhǎng)，定點(diǎn)于各村衛(wèi)生室進(jìn)行接種。潭市衛(wèi)生院接種門診常年開放，為兒童提供方便。

2、召開鄉(xiāng)村醫(yī)生會(huì)議，對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種的重要性和必要性的宣傳，加深其對(duì)疫苗接種程序的理解，并認(rèn)真積極開展工作，每年開展了麻疹疫苗的查漏補(bǔ)種工作。201*年查漏補(bǔ)種5197人次，201*年查漏補(bǔ)種649人次，201*年查漏補(bǔ)種248人次。在查漏補(bǔ)種過程中，各接種單位均能按操作規(guī)程進(jìn)行，未出現(xiàn)接種異常反應(yīng)和其余不良反應(yīng)。

3、潭市公衛(wèi)辦對(duì)本鎮(zhèn)范圍內(nèi)的06歲兒童進(jìn)行了免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)管理，每月按要求錄入。到現(xiàn)在為止，全鎮(zhèn)06歲兒童3219名。共錄入201*人。本年度出生新生兒童337人，兒童保健手冊(cè)建冊(cè)304人，建冊(cè)率達(dá)到90%。(二)、重點(diǎn)傳染病防治

1、人禽流感疫苗防治、手足口病、甲肝H1N1流感

大力宣傳人禽流感疫苗防治、手足口病、甲肝H1N1流感方面的知識(shí)，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

2、霍亂的防治

三年來對(duì)轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)村醫(yī)生、個(gè)體診所和本中心的各位醫(yī)生進(jìn)行了培訓(xùn)，410月為腸道傳染病高發(fā)期，要求村衛(wèi)生室、個(gè)體診所、衛(wèi)生院診室對(duì)腹瀉病人做到逢瀉必檢，逢疑必報(bào)。三年年完成10份標(biāo)本的快速檢測(cè)，按要求完成標(biāo)本的采集工作，共送大便樣27份至疾控中心檢驗(yàn)科，未發(fā)現(xiàn)異常。三年來未發(fā)生霍亂病例。

3、認(rèn)真做好結(jié)核病防治工作

對(duì)結(jié)核病人做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。到今年4月底全鎮(zhèn)共發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人23例，對(duì)在家的病人進(jìn)行了面對(duì)面督導(dǎo)，對(duì)外出人員予以電話督導(dǎo)，患者均堅(jiān)持服藥。鄉(xiāng)村兩級(jí)按要求對(duì)結(jié)核病人進(jìn)行督導(dǎo)，結(jié)核防治宣傳，加強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心。

4、認(rèn)真做好了“鉤體、流出、麻疹、流腦、乙肝、肝炎”等傳染病的防治。發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)報(bào)告和處理，建立健全傳染病三級(jí)預(yù)防機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的傳染病知識(shí)及疫情報(bào)告等知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)。

5、協(xié)助市疾控中心進(jìn)行免疫規(guī)劃相關(guān)傳染病的個(gè)案調(diào)查工作。本年度無免疫規(guī)劃相關(guān)疫情的發(fā)生。

6、手足口病的防治：三年來對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)村醫(yī)生、個(gè)體診所、校醫(yī)務(wù)室醫(yī)生和本中心醫(yī)生進(jìn)行了7次手足口病相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，并進(jìn)行了測(cè)試。對(duì)手足口病兒童進(jìn)行了轉(zhuǎn)診及跟蹤調(diào)查，我鎮(zhèn)共發(fā)生手足口病201*年6例，201*年7例，201*年19例，全部轉(zhuǎn)診，并進(jìn)行手足口病患兒的追蹤隨訪，未發(fā)生手足口病死亡病例及后遺癥病例。

③、婦幼保健（一）、婦幼保健工作

1、幼專干認(rèn)真履行職責(zé)：三年來堅(jiān)持每月下村1215天，勤下村、勤宣傳、勤動(dòng)手，做好村保健員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真搞好春節(jié)前和三、六、九月份的高危篩查工作，走入各村各戶逐個(gè)篩查，對(duì)篩出的高危孕婦進(jìn)行管理，并做到了“五告之”。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視：全鎮(zhèn)每月召開了村保健員例會(huì)，培訓(xùn)內(nèi)容有：產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視、免費(fèi)葉酸增補(bǔ)、孕產(chǎn)婦的規(guī)范管理流程、201*年兒童保健工作的重點(diǎn)及方法，免費(fèi)體檢的好處、婦女病普查普治的好處，新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷等并進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)考試，保健員基本能熟練掌握。于年初與他們簽訂了工作責(zé)任狀，要求他們及時(shí)報(bào)告孕情、出生、兒童死亡、幼齡婦女死亡、于產(chǎn)后42天回收保健手冊(cè)，將保鏢和相關(guān)資料月底交公衛(wèi)辦。認(rèn)真填寫好村級(jí)婦幼衛(wèi)生信息表冊(cè)，協(xié)助婦幼專干搞好高危篩查工作，動(dòng)員孕婦住院分娩，做好產(chǎn)后及新生兒訪視工作，我們將婦幼工作量化、細(xì)化，根據(jù)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰及取消資質(zhì)制度，及時(shí)發(fā)放村保健員的報(bào)酬。

3、努力提高住院分娩率，堅(jiān)持取締家庭接生，嚴(yán)厲打擊非法接生，加強(qiáng)產(chǎn)科建設(shè)，改善住院環(huán)境，順利完成產(chǎn)科建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。婦幼醫(yī)生發(fā)現(xiàn)高危時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)送到上級(jí)醫(yī)院，堅(jiān)決杜絕孕產(chǎn)婦死亡。

4、葉酸的宣傳和發(fā)放：對(duì)全鎮(zhèn)符合條件的農(nóng)村婦女免費(fèi)增補(bǔ)葉酸，201*年共發(fā)放葉酸1290瓶有效降低了神經(jīng)管畸形缺陷發(fā)生率。

5、搞好資料統(tǒng)計(jì)，建好村級(jí)四冊(cè)二統(tǒng)計(jì)表一檔案，及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表及工作規(guī)劃和總結(jié)，務(wù)求認(rèn)真，資料整齊歸檔。201*年孕產(chǎn)婦745人，住院分娩562人，201*年孕產(chǎn)婦735人，住院分娩549人，201*年孕產(chǎn)婦808人，住院分娩560人。三年來無家庭接生，無孕產(chǎn)婦死亡。（二）、兒童保健工作1、搞好計(jì)劃免疫工作，常年開放計(jì)免接種門診，同時(shí)做好兒童的健康檢查。我院兒保門診按照036月4：2：1的要求進(jìn)行免費(fèi)健康體檢，無一例佝僂病。三年來共發(fā)放兒保手冊(cè)2376本。

2、各村保健員按規(guī)定的次數(shù)和時(shí)間要求進(jìn)行了新生兒訪視工作并正確填寫了訪視記錄。新生兒訪視一次率達(dá)100%。

3、產(chǎn)科做好了新生兒疾病篩查告知，全院三年來共篩查34例，積極開展聽力篩查的宣傳與咨詢。

5、新生兒卡介苗、乙肝疫苗接種及時(shí)，接種率99%。6、提倡母乳喂養(yǎng)，宣傳科學(xué)育兒知識(shí)，提高兒童的健康水平。四、中醫(yī)藥工作

我院設(shè)置了專門的中醫(yī)科室、中醫(yī)眼科、針灸理療室，有專用的中藥房。針灸理療室配備了針灸治療床、牽引床、針灸器具、火罐、TDP神燈、刮痧板、中藥?kù)F化吸入設(shè)備、電針、經(jīng)絡(luò)儀等設(shè)備。中藥房配備了中藥飲片柜、藥架、電子秤、標(biāo)準(zhǔn)篩等。充分開展中醫(yī)藥知識(shí)預(yù)防各種傳染病，每年四次在多個(gè)人口集中的地方展開中醫(yī)藥科普知識(shí)。承擔(dān)對(duì)村衛(wèi)生室的中醫(yī)藥適宜技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五、護(hù)理管理

全院擁有護(hù)士、護(hù)師9名，占全院衛(wèi)技人員比例25%。護(hù)士持證上崗率達(dá)到100%。每年護(hù)理部制定了工作計(jì)劃，并有工作總結(jié)。定期開展護(hù)士工作例會(huì)。認(rèn)真執(zhí)行十不交接制度、十不準(zhǔn)制度、三查七對(duì)。嚴(yán)格要求執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。

治療室配備了無菌操作臺(tái)，物品柜、治療車。室內(nèi)無菌物品有滅菌指示膠帶，并有消毒時(shí)間，無過期包。

搶救室掛有搶救室工作制度、搶救程序圖，成立專門的搶救小組，由曾建良副院長(zhǎng)兼任組長(zhǎng)。搶救室配備搶救車、氧氣筒、吸引器。

處理室有消毒制度，醫(yī)用垃圾按感染控制要求分類存放、處理，密封轉(zhuǎn)運(yùn)。

病區(qū)設(shè)有健康教育專欄，走廊擺有垃圾簍，地面清潔、空氣流通。病房床頭有醒目的床號(hào)，床尾有床卡。六、消毒隔離及感染控制

由曾建良副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)院感工作，并指定廖新樓專人負(fù)責(zé)。制定了一次性用品使用管理制度，七、合作醫(yī)療管理

在上級(jí)主管部門和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和支持下，完成了信息化管理系統(tǒng)，設(shè)立了合作醫(yī)療工作機(jī)構(gòu)，由潘憲松專人負(fù)責(zé)。建立了工作流程和管理制度，設(shè)置了合作醫(yī)療專用窗口。采用固定宣傳欄、黑板報(bào)、發(fā)放宣傳資料、橫幅標(biāo)語(yǔ)等多種方式宣傳醫(yī)保、合醫(yī)政策，院內(nèi)舉辦醫(yī)保、合醫(yī)知識(shí)講座，加強(qiáng)管理督導(dǎo)，進(jìn)行合醫(yī)公示。要求醫(yī)師嚴(yán)格控制住院次均費(fèi)用。按衛(wèi)生局的要求，在今年3月開始實(shí)行住院首交100元基本費(fèi)用全報(bào)的合醫(yī)政策。

201*年全鎮(zhèn)職工、居民住院46人次，人均費(fèi)用2368.4元，全鎮(zhèn)離休人員住院5人次，人均費(fèi)用2874.6元，醫(yī)保業(yè)務(wù)收入303407.35元。合醫(yī)中，住院652人次，合計(jì)補(bǔ)償125638元，住院分娩42人，合計(jì)補(bǔ)償20213元，全年合醫(yī)補(bǔ)償共計(jì)621870元。201*年全鎮(zhèn)職工、居民住院56人次，人均費(fèi)用2194.8元，全鎮(zhèn)離休人員住院7人次，人均費(fèi)用2578.3元，醫(yī)保業(yè)務(wù)收入347897.7元。合醫(yī)中，住院825人次，合計(jì)補(bǔ)償176854元，住院分娩41人，合計(jì)補(bǔ)償21745，全年合醫(yī)補(bǔ)償共計(jì)808429元。201*年全鎮(zhèn)職工、居民住院94人次，人均費(fèi)用2266.06元，全鎮(zhèn)離休人員住院9人次，人均費(fèi)用2470.85元，全年醫(yī)保業(yè)務(wù)收入409406.98元。合醫(yī)中，201*年住院916人次，合計(jì)補(bǔ)償216140元，住院分娩44人，合計(jì)補(bǔ)償22850元，全年合醫(yī)補(bǔ)償共計(jì)894090元。八、財(cái)務(wù)管理

我院設(shè)有專職報(bào)賬員1名，財(cái)務(wù)統(tǒng)一由縣級(jí)核算中心統(tǒng)一管理，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的知道下，每年制定了年度預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行。全院實(shí)行了統(tǒng)一收費(fèi)和統(tǒng)一核算。建立了固定資產(chǎn)臺(tái)帳，并定期向主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)分析。重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)由院務(wù)會(huì)、職工代表大會(huì)討論通過，并報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。九、行政綜合管理

我院成立了管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，并具體分工，制定了目標(biāo)管理制度，簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。成立了院務(wù)班子、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德小組、質(zhì)控小組。

院長(zhǎng)認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)核心管理制度、管理措施、工作流程和規(guī)范完善并嚴(yán)格落實(shí)。每月進(jìn)行一次安全質(zhì)量檢查、講評(píng)和分析、通報(bào)會(huì)議，并提出了整改意見。去年和今年制定了績(jī)效考核方案，每季度進(jìn)行考核評(píng)比，公布考核結(jié)果，并直接與工資掛鉤。我院制定了大掃除制度，與保潔員簽訂了責(zé)任狀，各科室門前實(shí)行三包政策。衛(wèi)生環(huán)境能保持整潔、舒適的環(huán)境。

在201*年制定了5年人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃，積極完成上級(jí)下達(dá)的選拔衛(wèi)生技術(shù)人員參加培訓(xùn)的任務(wù)。

我院對(duì)45個(gè)村的41個(gè)村衛(wèi)生室建立了臺(tái)帳，對(duì)村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)，宣傳政策，統(tǒng)籌安排任務(wù)。十、計(jì)劃生育工作

我院職工及家屬積極配合計(jì)劃生育部門，多年無計(jì)劃外生育，認(rèn)真接受一年四次孕情監(jiān)測(cè)。婦產(chǎn)科、B超室嚴(yán)格按照上級(jí)的要求工作，堅(jiān)持“兩禁、兩非”。藥房對(duì)終止妊娠藥品進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，進(jìn)、銷、存帳目清楚。

十一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。

上級(jí)主管局及我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)醫(yī)改工作。自201*年7月以來，我院多次召開醫(yī)改工作會(huì)議，通過學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)改政策和文件精神，我們感受到實(shí)施醫(yī)改之舉勢(shì)在必行。

如何使人民群眾得實(shí)惠、醫(yī)務(wù)人員受鼓舞、衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展的重要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，我院全體班子成員認(rèn)真研讀相關(guān)“醫(yī)改”的配套工作，領(lǐng)會(huì)并把握醫(yī)改方向，認(rèn)真并緊跟醫(yī)改形勢(shì)，積極探索，共同努力，從思想到行動(dòng)均做了積極充分的準(zhǔn)備。（一）、成立組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化政策宣傳培訓(xùn)

1、我院先后成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)改籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)改崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組，確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。

2、加大醫(yī)改宣傳氛圍，201*年共出版3版醫(yī)改宣傳版報(bào)，大橫幅和長(zhǎng)橫幅各5條，將醫(yī)改政策文件下發(fā)給各個(gè)職工，做到人手一份，并在公示欄張貼，便于職工隨時(shí)閱讀、學(xué)習(xí)文件，了解醫(yī)改政策。

3、201*年7月份召開全院職工大會(huì)，組織學(xué)習(xí)醫(yī)改文件的同時(shí)，結(jié)合本院實(shí)際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競(jìng)聘上崗、輪崗分流、基本藥物采購(gòu)、藥物零差價(jià)銷售和基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等方面開展了討論，使全院職工從自身實(shí)際找到自己的位置，積極參與到醫(yī)改的工作中來。

（三）、核對(duì)藥品價(jià)格，執(zhí)行零差價(jià)銷售

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，自201*年6月24日起我院配備的所有藥品均實(shí)行零差價(jià)銷售。

2、于201*年6月22日開始組織人員對(duì)藥房、藥庫(kù)庫(kù)存藥品進(jìn)行盤點(diǎn)清理。

3、通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息化的管理，核對(duì)藥品進(jìn)貨發(fā)票價(jià)格，進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)。

（四）、審核資格證件，摸清人員情況，確保了人員競(jìng)聘上崗。

于201*年7月，對(duì)201*年10月份之前進(jìn)入我院在職在編人員逐人進(jìn)行執(zhí)業(yè)資格、學(xué)歷、進(jìn)入崗位情況和在崗情況進(jìn)行核對(duì)，按上面的政策文件精神的要求，于12月14日召開全院職工競(jìng)聘大會(huì)，確保穩(wěn)定的情況下，圓滿完成了競(jìng)聘任務(wù)。（五）、黨風(fēng)廉政建設(shè)通過深入開展科學(xué)發(fā)展觀，以“院興我榮、院衰我恥”，全體醫(yī)務(wù)人員、在職職工都能認(rèn)真完成本職工作，無索、拿、卡、要紅包行為，在購(gòu)置藥品、器械過程中無回扣行為，在工程建設(shè)中無收受賄賂行為。通過全院職工的共同努力，正行業(yè)之風(fēng)，樹立健康、文明、和諧的醫(yī)改形象。

我們有信心，在新的一年來，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步建功立業(yè)，以點(diǎn)帶面使我院工作邁上新的臺(tái)階，以人為本為我鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，為我鎮(zhèn)居民的健康服務(wù)，為我鎮(zhèn)和諧社會(huì)的建立服務(wù)。潭市衛(wèi)生院201*年5月

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