義烏市招投標(biāo)監(jiān)督管理辦公室201*年度工作總結(jié)及201*年度工作思路

義烏市招投標(biāo)監(jiān)督管理辦公室201*年度工作總結(jié)及201*年度工作思路

信息索引號(hào)330782-033-030100-201*01-001責(zé)任部門(科室)綜合科

信息名稱義烏市招投標(biāo)監(jiān)督管理辦公室201*年度工作總結(jié)及201*年度工作思路關(guān)鍵詞總結(jié)

文件編號(hào)義招管辦[201*]6公開日期201*-01-2816:41:28公開形式主動(dòng)公開公開時(shí)限長期公開

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公開時(shí)間：201*年01月28日

201*年，我辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初制訂的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，堅(jiān)持“公開、公平、公正、廉潔、高效”的原則，積極改進(jìn)監(jiān)管方式，不斷整頓、規(guī)范招投標(biāo)工作秩序，依法行政，努力創(chuàng)新，扎實(shí)進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)工作。

截止201*年12月31日，累計(jì)完成建設(shè)工程招投標(biāo)項(xiàng)目403項(xiàng)，521標(biāo)段，預(yù)算投資額55.04億元，中標(biāo)價(jià)42.98億元，節(jié)約資金12.06億元，綜合平均讓利率21.92％；完成政府采購項(xiàng)目500余項(xiàng)，預(yù)算資金4.69億元，實(shí)現(xiàn)采購金額3.82億元，節(jié)約采購資金0.94億元，節(jié)資率為19.79%；土地交易備案19項(xiàng)并公開拍賣，土地面積78.46公頃，出讓金20.71億元；產(chǎn)權(quán)交易備案共4宗，交易金額300.52萬元。

201*年度工作總結(jié)

一、加強(qiáng)制度創(chuàng)新，夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)

不斷探索建立和完善“以制度促規(guī)范，以創(chuàng)新謀發(fā)展”的長效管理機(jī)制，圍繞深化改革和解決問題兩方面開展制度規(guī)范建設(shè)。

針對(duì)工程招投標(biāo)過程中出現(xiàn)的問題，起草并經(jīng)市政府下文發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范工程招投標(biāo)若干意見的通知》等提高工作效能、規(guī)范交易秩序的相關(guān)制度。著重對(duì)加強(qiáng)省重點(diǎn)工程招標(biāo)的監(jiān)管、加強(qiáng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)管理、加強(qiáng)標(biāo)后管理、加強(qiáng)鎮(zhèn)（街）招投標(biāo)工作、加強(qiáng)土石方堆土和棄土的管理以及加強(qiáng)暫定價(jià)材料采購的監(jiān)管等方面提出了一些具體的舉措，有效地解決了招投標(biāo)過程中出現(xiàn)的一些問題，促進(jìn)了各項(xiàng)交易活動(dòng)的規(guī)范運(yùn)作。

政府采購方面，重點(diǎn)是對(duì)評(píng)標(biāo)辦法修正和改進(jìn)。根據(jù)財(cái)政部令第18號(hào)及財(cái)庫[201*]2號(hào)文件要求，對(duì)我市201*年以來制定的政府采購評(píng)標(biāo)辦法作了較大幅度修整。

二、全力服務(wù)重點(diǎn)工程建設(shè)，保障各項(xiàng)目招標(biāo)進(jìn)度和質(zhì)量

緊緊圍繞市委、市政府“重點(diǎn)工程百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”的工作要求，克服任務(wù)重、時(shí)間緊、人手少等種種困難，牢固樹立服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，“急事急辦，特事特辦”，進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)，并切實(shí)加大對(duì)重點(diǎn)工程招投標(biāo)各個(gè)環(huán)節(jié)和標(biāo)后履約情況的監(jiān)管力度，以實(shí)際行動(dòng)，助力重點(diǎn)工程建設(shè)。

1、加強(qiáng)服務(wù)，確保重點(diǎn)工程招標(biāo)質(zhì)量。

針對(duì)工期緊、任務(wù)重、要求高的實(shí)際情況，我辦提前介入安排招標(biāo)計(jì)劃，加強(qiáng)招標(biāo)文件的指導(dǎo)，組織相關(guān)部門專家會(huì)審，提高了效率、節(jié)省了時(shí)間,同時(shí)安排了開標(biāo)前預(yù)備會(huì)。專家評(píng)標(biāo)前重申評(píng)標(biāo)紀(jì)律，以確保重點(diǎn)工程招標(biāo)工作順利進(jìn)行。目前已完成國際商貿(mào)城三期、副食品市場(chǎng)、家具市場(chǎng)、木材市場(chǎng)等數(shù)十項(xiàng)重點(diǎn)工程的招標(biāo)工作，合計(jì)預(yù)算價(jià)23.1億元，中標(biāo)價(jià)17.5億元，節(jié)約資金5.63億元，平均讓利率達(dá)24.34%。政府采購方面，已完成國際商貿(mào)城三期、家具市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)城副食品市場(chǎng)、民航機(jī)場(chǎng)、市公安局等單位重點(diǎn)工程40多項(xiàng)設(shè)備、服務(wù)采購工作，合計(jì)采購金額達(dá)1.98億元，節(jié)約資金0.49億元。另外，新家俱市場(chǎng)中央空調(diào)采購也已進(jìn)入實(shí)施準(zhǔn)備階段。

2、強(qiáng)化督查，保障重點(diǎn)工程順利實(shí)施。

對(duì)市體育館、大陳污水處理廠等無故拖延重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)度的工程進(jìn)行了標(biāo)后督查，下發(fā)督查通知書，敦促其加強(qiáng)管理、加大投入，確保工程建設(shè)進(jìn)度，并取得明顯的成效。

三、繼續(xù)以科技來提升監(jiān)管能力

1、加強(qiáng)招投標(biāo)監(jiān)控中心建設(shè)。

開、評(píng)標(biāo)過程的監(jiān)管，是招投標(biāo)監(jiān)管的重點(diǎn)之一。我們針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)派員跟蹤監(jiān)督的弊端，大膽創(chuàng)新，在各個(gè)開、評(píng)標(biāo)場(chǎng)所安裝了電子監(jiān)控設(shè)施，撤出了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員，設(shè)置專門的監(jiān)控中心。在各開標(biāo)室、交標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室、專家抽取室、休息室以及管理用房等安裝全方位、全角度的攝像頭及監(jiān)聽器，保證圖像和聲音質(zhì)量。監(jiān)管人員在監(jiān)控中心全過程值守，隨時(shí)觀察各開標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室等發(fā)生的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

2、著手計(jì)算機(jī)輔助評(píng)標(biāo)系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)。

為進(jìn)一步提高評(píng)標(biāo)效率和評(píng)標(biāo)質(zhì)量，減少評(píng)標(biāo)專家的工作量及人為因素的影響，下半年，我辦著手計(jì)算機(jī)評(píng)標(biāo)系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)工作。該系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)招標(biāo)文件和投標(biāo)文件的電子化，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)功能。目前已基本完成前期工作，計(jì)劃在明年年初予以推行。

3、創(chuàng)建政府采購網(wǎng)上競(jìng)價(jià)管理系統(tǒng)。

為解決目前政府采購中常規(guī)通用零星設(shè)備品種繁多，技術(shù)規(guī)格不一，采購頻繁，采購壓力大，協(xié)議供貨項(xiàng)目在供貨有效期內(nèi)因時(shí)間差引起配置、價(jià)格等變動(dòng)，不利于監(jiān)管等問題。我辦積極著手開發(fā)一套符合政府采購法律法規(guī)，既透明公正，又簡(jiǎn)便快捷的“網(wǎng)上競(jìng)價(jià)管理系統(tǒng)”。目前該項(xiàng)目已完成招標(biāo)，正進(jìn)入開發(fā)試行階段。

四、加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)（街）招投標(biāo)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理

1、3月份，配合市紀(jì)委進(jìn)行了鎮(zhèn)（街）招投標(biāo)中心工作專題調(diào)研，對(duì)各鎮(zhèn)（街）存在的問題進(jìn)行全面系統(tǒng)的調(diào)查摸底和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為下一步督查工作的開展創(chuàng)造條件。

2、為加強(qiáng)我市鎮(zhèn)（街）招投標(biāo)工作的管理，實(shí)況信息共享，根據(jù)8月30日后宅街道現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，我辦對(duì)現(xiàn)有的招投標(biāo)管理系統(tǒng)和網(wǎng)站進(jìn)行了改造。將全市村級(jí)建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)公告、網(wǎng)上報(bào)名、中標(biāo)公示、項(xiàng)目核銷四個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一納入市招投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)站進(jìn)行管理，完成了村級(jí)建設(shè)項(xiàng)目信息庫建設(shè)工作。

3、推行每月一次的鎮(zhèn)（街）招投標(biāo)中心主任例會(huì)制度。圍繞“加強(qiáng)溝通、交流經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)工作”的總體思路，通過充分的相互交流，切實(shí)提升鎮(zhèn)（街）招投標(biāo)工作業(yè)務(wù)水平。

五、進(jìn)一步規(guī)范政府采購和工程招投標(biāo)行為

1、嚴(yán)把政府采購方式審批關(guān)。

采購預(yù)算金額在50萬元以上無特殊情況的，一律采用公開招標(biāo)方式。嚴(yán)格單一來源方式的審批。對(duì)專業(yè)性強(qiáng)、采購金額較大的項(xiàng)目，逐一上浙江省政府采購網(wǎng)進(jìn)行公示，廣泛征求采購各方意見。公示期滿無異議的，方可進(jìn)入審批程序，藉以提高政府采購“陽光下”操作的透明度。

2、加強(qiáng)列入省重點(diǎn)項(xiàng)目工程招投標(biāo)工作的管理。

明確工程項(xiàng)目資質(zhì)等級(jí)、業(yè)績條件必須符合國家、省市有關(guān)規(guī)定，不得任意提高資質(zhì)等級(jí)或以不合理?xiàng)l件排斥潛在投標(biāo)人，嚴(yán)格要求資格預(yù)審入圍家數(shù)一般每標(biāo)段不少于15家，合理設(shè)置投標(biāo)報(bào)價(jià)的最高限價(jià),并在招標(biāo)文件中予以明確。

3、規(guī)范政府采購和工程招投標(biāo)代理業(yè)務(wù)委托。

政府采購項(xiàng)目屬集中采購目錄范圍內(nèi)的必須委托市政府采購中心采購，其余項(xiàng)目由采購人自由委托，任何單位和個(gè)人不得向采購單位指定采購代理機(jī)構(gòu)。根據(jù)浙財(cái)采監(jiān)字[201*]2號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府采購活動(dòng)的若干意見》要求，結(jié)合我市實(shí)際，規(guī)定采購預(yù)算金額達(dá)到201*萬元以上的，采購單位應(yīng)當(dāng)通過公開招標(biāo)或競(jìng)爭(zhēng)性談判方式擇優(yōu)選定采購代理機(jī)構(gòu)。工程項(xiàng)目概算投資201*萬元以上的，以招標(biāo)方式擇優(yōu)選擇招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)招標(biāo)代理市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)，營造“質(zhì)量取勝，服務(wù)為先”的市場(chǎng)氛圍。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)招投標(biāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督及標(biāo)后管理工作

1、根據(jù)目前招投標(biāo)工作的實(shí)際情況，著重做好招投標(biāo)各個(gè)環(huán)節(jié)中執(zhí)行法定程序的監(jiān)督，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)招投標(biāo)過程的監(jiān)督管理及對(duì)各中介代理機(jī)構(gòu)的督查工作。今年共查處投標(biāo)人不良行為3起，造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)1起。對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行了31次不定期的檢查。通過檢查，共查處偽造證件等不良行為12起，對(duì)查實(shí)的企業(yè)取消其投標(biāo)資格，對(duì)不認(rèn)真履行代理職責(zé)的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)采取扣分、停止代理資格等手段進(jìn)行了處罰。2、進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)后履約情況的監(jiān)督檢查。對(duì)一部分反映比較突出的，無故拖延工期或由于低價(jià)奪標(biāo)導(dǎo)致質(zhì)量差、進(jìn)度慢的中標(biāo)單位，及時(shí)下發(fā)了督查通知書，敦促其加強(qiáng)管理，加大人員、機(jī)械投入，確保工程建設(shè)進(jìn)度。另外，我辦還配合市紀(jì)委查處了城西街道石明塘村土地整理項(xiàng)目的串標(biāo)案。

12月中旬，我辦還邀請(qǐng)省級(jí)有關(guān)專家，對(duì)201*年部分政府采購項(xiàng)目履約質(zhì)量進(jìn)行了一次重點(diǎn)檢查。檢查發(fā)現(xiàn):存在電腦使用故障較普遍,部分投影機(jī)的安裝位置不正,部分壁掛式空調(diào)室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口積塵較嚴(yán)重、個(gè)別因安裝原因?qū)е轮评鋭┬孤┑惹闆r。為此,專家建議采購單位網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)終端電腦進(jìn)行維護(hù),并對(duì)U盤、移動(dòng)硬盤等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的安全使用進(jìn)行宣貫。供應(yīng)商對(duì)空調(diào)、投影機(jī)等設(shè)備在重視產(chǎn)品性能質(zhì)量的同時(shí)，還應(yīng)重視售后的安裝和維護(hù)保養(yǎng)工作。

七、加強(qiáng)對(duì)評(píng)標(biāo)專家的管理

1、建立專家能進(jìn)能出，定期更新的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。

根據(jù)目前專家?guī)鞂＜也蛔悖瑐�(gè)別專家長期不來等現(xiàn)狀，首先對(duì)現(xiàn)有的專家?guī)爝M(jìn)行一次徹底清理。對(duì)一些長期不參加評(píng)標(biāo)，評(píng)審過程中經(jīng)常出現(xiàn)傾向性行為的專家進(jìn)行整理。告知本人進(jìn)行書面確認(rèn)后在庫內(nèi)予以注銷。目前共清理出庫專家10名。同時(shí)，采取通過媒體發(fā)布征集評(píng)標(biāo)專家公告，主動(dòng)上門向各級(jí)部門挖掘人才等方式，進(jìn)一步充實(shí)我市政府采購和建設(shè)工程評(píng)標(biāo)專家隊(duì)伍。截止目前，新征集到專家18名（市內(nèi)9名，市外9名，分7個(gè)專業(yè)）。通過清理擴(kuò)容，現(xiàn)共有評(píng)審專家307名，分41個(gè)專業(yè)。其中市內(nèi)186名，市外121名。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

為使專家能全面了解招投標(biāo)的各項(xiàng)法律法規(guī)和操作程序，12月13日，我辦邀請(qǐng)省內(nèi)知名專家對(duì)評(píng)審專家分批開展法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)了專家對(duì)招投標(biāo)工作的準(zhǔn)確理解，提高專家隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

3、嚴(yán)格評(píng)標(biāo)專家行為監(jiān)管。

對(duì)評(píng)審專家的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德、出勤情況等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，加強(qiáng)對(duì)專家評(píng)標(biāo)過程的行為監(jiān)督，建立發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)即予以警告直至取消資格的清出機(jī)制。

八、重視投訴管理，做好信訪和舉報(bào)投訴受理和調(diào)查處理工作

今年，我辦以投訴管理為突破口，進(jìn)一步改進(jìn)、優(yōu)化對(duì)招投標(biāo)行為的監(jiān)管方式。一方面在政策法律法規(guī)上予以解釋、疏導(dǎo)和宣傳，并發(fā)揮監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)能力，讓問題在公開、透明的環(huán)境下得以快速、有效解決。另一方面，對(duì)舉報(bào)弄虛作假的事件決不姑息，查實(shí)后嚴(yán)肅處理。到目前為止，今年共收到投訴舉報(bào)事項(xiàng)36件（其中工程類31件，政府采購類5件），均做了認(rèn)真處理和答復(fù)，招投標(biāo)各方滿意度較高。

九、做好產(chǎn)權(quán)交易監(jiān)督管理201*年8月份開始產(chǎn)權(quán)交易統(tǒng)一納入招投標(biāo)監(jiān)管平臺(tái)。我辦克服人手緊，任務(wù)重的困難，認(rèn)真擔(dān)當(dāng)起監(jiān)管任務(wù)，通過制作備案表格等方法嚴(yán)格備案程序。07年8月份還在全市范圍內(nèi)開展了一次產(chǎn)權(quán)交易情況自查。

十、堅(jiān)持“廉政第一”，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部從業(yè)人員的管理，把好廉政關(guān)

作為監(jiān)督部門，自身的廉政建設(shè)要過硬。辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)我辦內(nèi)部工作人員的廉政教育。通過AB崗工作制，每周一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，觀看警示教育片等多種形式，強(qiáng)化內(nèi)部工作人員“勤政為民，廉潔奉公”的思想觀念，堅(jiān)決抵制外來不正之風(fēng)的侵蝕。

201*年度工作思路

201*年度，我辦將圍繞市委、市政府“創(chuàng)新強(qiáng)市、創(chuàng)業(yè)富民”的總體要求，強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、抓落實(shí)、重實(shí)效，切實(shí)把創(chuàng)新工作落到實(shí)處。抓好制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，切實(shí)提升監(jiān)管能力。

一、繼續(xù)健全、完善各項(xiàng)管理制度并做好落實(shí)工作

08年將完善幾方面的制度：一是對(duì)加強(qiáng)開、評(píng)標(biāo)區(qū)的管理建立系統(tǒng)的管理制度，重點(diǎn)在專家的抽取、接送和開評(píng)標(biāo)的紀(jì)律方面；二是針對(duì)新的采購評(píng)標(biāo)辦法建立相應(yīng)的配套管理制度。并且規(guī)定對(duì)采購預(yù)算金額達(dá)到300萬元以上（含）的項(xiàng)目采購文件在公開發(fā)布或出售前，原則上應(yīng)先咨詢?cè)u(píng)審專家意見，或在浙江政府采購網(wǎng)上公開征求潛在供應(yīng)商意見；三是對(duì)采購的標(biāo)后管理建立相應(yīng)的配套管理制度。通過制定《政府采購履約驗(yàn)收管理辦法》等來進(jìn)一步規(guī)范政府采購合同履約和項(xiàng)目驗(yàn)收工作，保證政府采購質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、進(jìn)一步推進(jìn)政府采購和工程招投標(biāo)信息化建設(shè)，以科技提升監(jiān)管能力

1、全面推行并完善計(jì)算機(jī)輔助評(píng)標(biāo)。改進(jìn)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完成計(jì)算機(jī)輔助評(píng)標(biāo)系統(tǒng)的建設(shè)和推廣，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)文件、投標(biāo)文件的電子化，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行清標(biāo)、評(píng)標(biāo)，促進(jìn)招投標(biāo)活動(dòng)的信息化。

2、積極推行網(wǎng)上競(jìng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)詢價(jià)采購、協(xié)議供貨二次競(jìng)價(jià)的全網(wǎng)絡(luò)化管理。根據(jù)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購的特點(diǎn)和規(guī)律，建立一套配套的管理辦法。另外，進(jìn)行詢價(jià)、協(xié)議供貨之外項(xiàng)目電子化采購的探索和調(diào)研。

3、打造招投標(biāo)統(tǒng)一信息管理系統(tǒng)。在現(xiàn)有的政府采購管理系統(tǒng)、工程招投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息資源整合，將土地交易、產(chǎn)權(quán)交易納入統(tǒng)一系統(tǒng)管理。根據(jù)鎮(zhèn)（街）招投標(biāo)工作要求，建設(shè)鎮(zhèn)（街）招投標(biāo)中心子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立操作，信息共享。

三、加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)代理和造價(jià)咨詢等中介結(jié)構(gòu)的監(jiān)管力度

1、進(jìn)一步規(guī)范和完善考核評(píng)價(jià)體系，完善考評(píng)制度，對(duì)各代理機(jī)構(gòu)開展企業(yè)綜合考評(píng)和專職代理人員個(gè)人考評(píng)，建立考評(píng)檔案，并與企業(yè)投標(biāo)信譽(yù)分相掛鉤。

2、建立各部門聯(lián)動(dòng)的監(jiān)督抽查機(jī)制，對(duì)中介機(jī)構(gòu)的招標(biāo)代理、預(yù)算清單編制質(zhì)量開展定期、不定期的抽檢，提高中介機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量。

四、加強(qiáng)標(biāo)后管理

強(qiáng)化標(biāo)后管理工作，抓好合同履約管理，有效整治轉(zhuǎn)包、掛靠，違法分包行為，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)市場(chǎng)秩序。一是進(jìn)一步完善標(biāo)后管理長效機(jī)制，嚴(yán)格標(biāo)后管理督查和責(zé)任追究制；二是對(duì)無故拖延工期、質(zhì)量低下的工程、采購項(xiàng)目定期進(jìn)行跟蹤督查，確保保時(shí)保質(zhì)保量完成既定目標(biāo)；三是組織有關(guān)人員，開展不定期抽查工作，營造監(jiān)督無處不在，無時(shí)不在的氛圍。提高招投標(biāo)各方自覺履約的主動(dòng)性，積極性。

五、建立專業(yè)與常識(shí)相結(jié)合的培訓(xùn)制度

普及政府采購和招投標(biāo)工作常識(shí)，努力創(chuàng)造條件，通過走出去、請(qǐng)進(jìn)來，加強(qiáng)調(diào)研培訓(xùn)，內(nèi)部學(xué)習(xí)交流等形式更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。08年度將邀請(qǐng)有關(guān)專家實(shí)施幾個(gè)層次的培訓(xùn)：一是對(duì)各政府采購和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)專職代理人員實(shí)施培訓(xùn)，提高招標(biāo)代理工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力；二是對(duì)評(píng)標(biāo)專家實(shí)施培訓(xùn)，提高專家素質(zhì)，以規(guī)范評(píng)標(biāo)活動(dòng)，提高評(píng)標(biāo)質(zhì)量，切實(shí)保證評(píng)標(biāo)活動(dòng)公正公平、合法和科學(xué)；三是對(duì)各政府采購聯(lián)絡(luò)員實(shí)施培訓(xùn)，提高各聯(lián)絡(luò)員對(duì)政府采購程序及相關(guān)法律法規(guī)的了解度和熟悉度，以進(jìn)一步規(guī)范采購人行為。四是對(duì)鎮(zhèn)（街）招投標(biāo)中心的工作人員實(shí)施培訓(xùn)，促進(jìn)其工作能力穩(wěn)步提高。

六、開展一次“百日服務(wù)”活動(dòng)

構(gòu)建“政府放心、采購人（業(yè)主）省心、投標(biāo)人順心”的和諧新局面。在08年1-3月份，趁財(cái)政預(yù)算還未下達(dá)，各部門相對(duì)空閑之隙，以提高工作效率為重點(diǎn)，以“查找問題、改善規(guī)程”為主線，開展一次“百日服務(wù)”活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，通過網(wǎng)上調(diào)查、媒體宣傳、召開座談會(huì)、上門走訪等多種形式加強(qiáng)同各方當(dāng)事人的互動(dòng)，廣泛聽取意見，查找問題、分析整改影響服務(wù)質(zhì)量和效率的因素和環(huán)節(jié)，為08年全年工作的深入開展打好基，鋪好路。

擴(kuò)展閱讀：銷售部201*-201*年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

201*-201*年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

XXX項(xiàng)目組銷售部

201*-1-26

(一)201*年度工作總結(jié)及項(xiàng)目具體情況分析...21.年終總結(jié)...3

2.項(xiàng)目截至201*年1月25日銷售情況統(tǒng)計(jì)及分析...41)來電及來訪客戶分析...42)銷售套數(shù)統(tǒng)計(jì)...6

(二)201*年度XXX項(xiàng)目不足與問題分析...7(三)201*年度工作總結(jié)...8(四)201*年度工作計(jì)劃及目標(biāo)...9a)201*年度工作計(jì)劃...9l案場(chǎng)管理...9

l協(xié)助策劃部制定三標(biāo)推盤策略及價(jià)格體系...11l市場(chǎng)調(diào)研及分析報(bào)告...11l培養(yǎng)后續(xù)人才...11

l尋找發(fā)展契機(jī)，自我提升...12b)201*年度工作目標(biāo)...13n項(xiàng)目工作目標(biāo)...n個(gè)人工作目標(biāo)...13

(一)201*年度工作總結(jié)及項(xiàng)目具體情況分析

在過去的201*年，XXX項(xiàng)目組全體員工共同努力，最終完成并超額完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，在過去的一年里，項(xiàng)目經(jīng)歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將201*年XXX小區(qū)銷售部年度總結(jié)報(bào)告及項(xiàng)目截至201*年1月25日銷售具體情況分析如下：

1.年終總結(jié)

1)前期完成銷售員上崗資格培訓(xùn)2)銷售員工作分配及案場(chǎng)制度制定3)客戶來電、來訪統(tǒng)計(jì)分析4)市場(chǎng)調(diào)研工作展開。

5)協(xié)助策劃部進(jìn)行價(jià)格制定及銷售思路剖析6)順利完成一二期開盤及房源銷售工作7)順利完成公司下達(dá)銷售任務(wù)及指標(biāo)。

8)項(xiàng)目到目前共簽訂定單250套，簽訂合同237套，網(wǎng)上備案196套。9)各個(gè)銷售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵(lì)，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。

2.項(xiàng)目截至201*年1月25日銷售情況統(tǒng)計(jì)及分析

1)來電及來訪客戶分析

來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）

通過前期蓄水，截至201*-1-25共接待客戶2339組，包括前期未到案場(chǎng)前發(fā)展商接待客戶500組，通過客戶總結(jié)統(tǒng)計(jì)出客戶成交的主要來訪區(qū)域?yàn)槲覀內(nèi)龢?biāo)開盤前媒體推廣打下良好的基礎(chǔ)，下表統(tǒng)計(jì)分析日期從201*.07.21-201*.01.25分析如下：

客戶來訪區(qū)域田A區(qū)田區(qū)田B區(qū)田C區(qū)謝家集八公山大通區(qū)潘集區(qū)總計(jì)客戶數(shù)量130170637201*491506522339成交套數(shù)5171023739939248成交總量的成交比例2.02%6.85%40.13%14.92%15.73%3.63%15.73%100%備注：1.通過來訪客戶成交分析可以看出一二期成交客戶主要來源于周邊鐵路職工及潘集礦上職工，其成交比例占近80%。

2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應(yīng)主要以礦上職工為主。

來電客戶分析

截至201*-1-25共接到客戶來電1000組左右，其中老客戶300組左右，新客戶700組左右，客戶主要認(rèn)知途徑見下表：

來電途徑來電數(shù)量成交來電量占總成交套數(shù)的比例老客戶介紹站牌公交車身報(bào)紙電臺(tái)廣播短信網(wǎng)上SP活動(dòng)（開盤活動(dòng)）DM單頁總計(jì)30030273315030201*12510010001002351525051014768.03%1.4%2.0%3.4%10.2%1.4%3.4%0%3.4%6.8%100%備注：

1.老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶，因此成交率較高。2.來電分析主要是針對(duì)策劃部媒體推廣

3.對(duì)此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報(bào)紙、DM單頁及公交廣告。

4.明年可以適當(dāng)?shù)膶?duì)媒體推廣做出調(diào)整，針對(duì)項(xiàng)目周邊資源枯竭，可以適當(dāng)?shù)礁鱾�(gè)礦上進(jìn)行DM單頁宣傳。

5.開展具有針對(duì)性的SP活動(dòng)。

2)銷售套數(shù)統(tǒng)計(jì)

目錄樓棟可銷售套數(shù)一期二期1#2#11#12#3#10#9#244848總計(jì)4240442427040393818248403437172166237實(shí)際銷售套數(shù)204548實(shí)際合同簽訂套數(shù)剩余套數(shù)20434643022備注：

從實(shí)際銷售情況來看，目前銷售率為91.85%，實(shí)際簽約率為95.57%。針對(duì)未銷售房源，年前實(shí)行優(yōu)惠政策。從銷售統(tǒng)計(jì)表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價(jià)格相對(duì)較高，因此可以做適當(dāng)價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)。

剩余房源集中在9#、10#及1#、2#的躍層，因此價(jià)格可作適當(dāng)調(diào)整。

(二)201*年度XXX項(xiàng)目不足與問題分析

在過去的一年，洞山九龍灣小區(qū)以極高的消化速度及消化率順利占領(lǐng)淮南市場(chǎng)，這中間包含上至項(xiàng)目經(jīng)理下到置業(yè)顧問辛苦的勞動(dòng)，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些不足，通過一段時(shí)間觀察，總結(jié)一些不足與問題所在之處：（只針對(duì)銷售部）置業(yè)顧問前期培訓(xùn)不具有針對(duì)性。

主要是指，銷售員在進(jìn)行統(tǒng)一的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)后，應(yīng)該針對(duì)每個(gè)銷售員不足的地方加強(qiáng)培訓(xùn)，這樣可以使每個(gè)銷售員都達(dá)到相對(duì)較完美的程度，為后期工作順利開展打下良好的基礎(chǔ)，并為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。案場(chǎng)崗位制度。

在前任主管走后，崗位制度一直延續(xù)，但是沒有重申。所謂新官上任三把火，新主管應(yīng)該及時(shí)了解案場(chǎng)信息并與銷售員溝通，重新明確崗位制度做出相應(yīng)措施。一二期開盤現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)混亂。

其主要責(zé)任在于銷售部沒有完全的安排好銷售員的職責(zé)，銷售主管應(yīng)明確銷售員職責(zé)并做出相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰措施。公司機(jī)制。

公司在沒有明確確定下來時(shí)，不要給銷售員太多的承諾，如果達(dá)到承諾期而沒有兌現(xiàn)，會(huì)在一定程度上影響銷售員的工作積極性。足夠的信任。

任何一個(gè)人，都需要領(lǐng)導(dǎo)給予足夠的重視及足夠的信任，充分發(fā)揮所長，最大發(fā)揮每個(gè)人的能力。

(三)201*年度工作總結(jié)

進(jìn)入大公務(wù)實(shí)后，首先我經(jīng)歷了人生中最有意義的七天培訓(xùn)，隨后我被派到淮南洞山九龍灣項(xiàng)目組擔(dān)當(dāng)置業(yè)顧問,在這個(gè)崗位我學(xué)習(xí)到很多的知識(shí),也做了比較多的工作,現(xiàn)分析如下：1.正常置業(yè)顧問客戶接待工作及日常維護(hù)。

2.客戶資料梳理、銷售部所有置業(yè)顧問來電、來訪客戶統(tǒng)計(jì)工作.3.日常資料包括案場(chǎng)衛(wèi)生,制度、工作分配表。4.日清表,周報(bào)表,月報(bào)表填寫。5.合同簽訂前扣圖及合同審核。

6.統(tǒng)計(jì)定單數(shù)量、輸入電腦、排查錯(cuò)誤、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

7.簽合同后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,主要包括網(wǎng)上備案.公積金(鐵路、市直、礦業(yè)集團(tuán)、新集礦、化三建)及商貸和一次性付款、統(tǒng)計(jì)分類交由其他置業(yè)顧問催貸款辦理。8.不定時(shí)加班,幫助李經(jīng)理及主管做一些項(xiàng)目組其他工作。

總結(jié)：通過半年時(shí)間歷練，我基本掌握了一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營的流程及操作工作，基本熟悉作為一個(gè)銷售主管的工作職責(zé)。因此在后期，我將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理及后勤，這樣我就可以走完整個(gè)銷售主管應(yīng)有的職責(zé)，為后期邁向更高的崗位努力！

(四)201*年度工作計(jì)劃及目標(biāo)

a)201*年度工作計(jì)劃針對(duì)201*年工作計(jì)劃，主要從一個(gè)全新的方面起步，主要工作職責(zé)及未來發(fā)展方向定位分析如下：

案場(chǎng)管理

嚴(yán)格案場(chǎng)制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、服從力，明確分工。針對(duì)這一點(diǎn)主要制定以下策略：

公司崗位明確制度

項(xiàng)目經(jīng)理（XXX）

策劃師（XXX）銷售部（主管暫無）助理：XXX銷售員：4名備注：1.崗位明確制度，是確立在發(fā)生情況下，各個(gè)級(jí)別之間的差別。

2.針對(duì)各個(gè)級(jí)別人員，嚴(yán)格按照崗位制度分工協(xié)作，嚴(yán)禁越級(jí)現(xiàn)象，特殊情況除外！

銷售部制度重申

制定人職務(wù)服從人員制度名稱備注主要內(nèi)容案場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰制度明確獎(jiǎng)懲制度案場(chǎng)培訓(xùn)制度案場(chǎng)管理制度案場(chǎng)客戶糾紛處理制度XXX銷售主管助理全體銷售員案場(chǎng)客戶接待次序制度案場(chǎng)剪報(bào)制度案場(chǎng)衛(wèi)生打掃制度案場(chǎng)文件管理制度保證每天剪報(bào)制度保持案場(chǎng)干凈、整潔嚴(yán)格保密措施及文件管理，防止文件丟失事件嚴(yán)格客戶接待次序制度針對(duì)各銷售員制定專有培訓(xùn)體系嚴(yán)格案場(chǎng)管理及服從制度嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào)、銷售部內(nèi)部盡量處理銷售部工作劃分制度

姓名職務(wù)聯(lián)系方式分工備注主管助理置業(yè)顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問案場(chǎng)管理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組各部門及與甲方溝通等剪報(bào)、公積金辦理網(wǎng)上備案衛(wèi)生打掃監(jiān)督文件管理及會(huì)議記錄協(xié)調(diào)銷售部事宜如特殊情況服從調(diào)劑如特殊情況服從調(diào)劑如特殊情況服從調(diào)劑如特殊情況服從調(diào)劑協(xié)助策劃部制定三標(biāo)推盤策略及價(jià)格體系

這一點(diǎn)是在我在項(xiàng)目一標(biāo)中所沒有參與的，因此在三標(biāo)中應(yīng)當(dāng)盡量以學(xué)習(xí)為主，通過政策法規(guī)、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目蓄水等各個(gè)方面去積極參與到三標(biāo)的價(jià)格制定中去。

市場(chǎng)調(diào)研及分析報(bào)告

通過近期兩會(huì)，有部分城市申請(qǐng)“物業(yè)稅”來看，明年房地產(chǎn)行業(yè)并不平靜，首先“9.27”事件，其次明年國家采取的貨幣緊縮政策來打壓房地產(chǎn)，這樣明年的市場(chǎng)定位就顯的比較難，因此好的市場(chǎng)調(diào)研尤為重要，現(xiàn)暫定每月一次市場(chǎng)調(diào)研（暫定：每月1日-5日），并與10日前交予策劃部市場(chǎng)分析，及時(shí)幫助策劃部為三標(biāo)價(jià)格制定及調(diào)整做出努力。

培養(yǎng)后續(xù)人才

通過制度制定，嚴(yán)格要求各銷售員，統(tǒng)一培訓(xùn)及強(qiáng)化式練習(xí)，讓每個(gè)銷售員都了解一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)流程，熟練掌握銷售員基本知識(shí)，及銷售主管工作只能，為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造條件。

尋找發(fā)展契機(jī)，自我提升

通過半年歷練，現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握銷售主管工作職責(zé)，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個(gè)部分：

ü實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歷練：努力向一個(gè)銷售主管靠攏。通過銷售助理的職務(wù)，借此可以學(xué)習(xí)更多的管理知識(shí)及房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，為自己更上一個(gè)臺(tái)階。

ü專業(yè)知識(shí)歷練：想上更高的臺(tái)階，首先必須具備應(yīng)有的知識(shí)和能力，因此在明年我會(huì)通過書籍、報(bào)紙及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)來充實(shí)自己。

ü思路拓展：“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個(gè)助理，我會(huì)以主管的身份去思考問題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。ü成熟歷練：一個(gè)成熟穩(wěn)重的人，給人放心的感覺，雖然我剛剛畢業(yè)2年，但是我一直向這方面靠攏，去努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，時(shí)間改變一切。

b)201*年度工作目標(biāo)

08年度工作目標(biāo)主要包含兩個(gè)方面，一是項(xiàng)目工作目標(biāo)，一是個(gè)人工作目標(biāo)。因此在下面將分開具體闡述兩個(gè)工作目標(biāo)：

n項(xiàng)目工作目標(biāo)

u前期剩余房源實(shí)現(xiàn)90%以上消化u前期公積金貸款按揭基本實(shí)現(xiàn)100%完成u三標(biāo)蓄水500組。

u銷售員提成實(shí)現(xiàn)按月發(fā)放。u銷售員培訓(xùn)強(qiáng)化完成u其余瑣碎事情處理

n個(gè)人工作目標(biāo)

u做好本職工作。

u學(xué)習(xí)房地產(chǎn)更高層次的管理和專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己u通過管理聯(lián)系自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

u扎實(shí)自己，通過各個(gè)方面的努力，使自己達(dá)到銷售主管的水準(zhǔn)。

----------------------------------------------XXX銷售部：XXX-------------------------------------------------------------關(guān)于XX營銷策劃機(jī)構(gòu)

XX營銷策劃機(jī)構(gòu)是一家策劃、創(chuàng)建、更新品牌的專業(yè)公司，其主要戰(zhàn)略目標(biāo)是解決您的品牌在視覺中所存在的問題。并提供全面性的品牌創(chuàng)建及品牌視覺管理服務(wù)，建立其品牌影響力，使其品牌的獨(dú)特、優(yōu)越之處得以有效的表達(dá)。

宗旨：堅(jiān)持做品牌設(shè)計(jì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)優(yōu)秀品牌。

文化：以優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)塑造XX文化，以XX營銷策劃機(jī)構(gòu)文化服務(wù)品牌設(shè)計(jì)。理念：塑造您的品牌就是樹立我們自己的品牌

XX營銷策劃機(jī)構(gòu)希望為那些愿意對(duì)品牌付出真愛和有決心打造強(qiáng)勢(shì)品牌的人工作，同時(shí)視XX營銷策劃機(jī)構(gòu)為可信賴的合作伙伴。因此，XX營銷策劃機(jī)構(gòu)的工作方式中有一個(gè)鐵的原則：就是在沒有與經(jīng)營決策者溝通并達(dá)成共識(shí)后，是決不會(huì)簽約和工作的，在XX營銷策劃機(jī)構(gòu)我們叫“溝通創(chuàng)造價(jià)值”。要做我們就要做的最好!

“品牌識(shí)別價(jià)值經(jīng)營”的概念，使品牌戰(zhàn)略必須反映經(jīng)營戰(zhàn)略的思想有了真正的落實(shí)和創(chuàng)新。這一新的品牌構(gòu)建模式提出，使得品牌設(shè)計(jì)公司、廣告公司和企業(yè)決策者真正知道他們所努力創(chuàng)造的價(jià)值和方向到底是什么。并在與企業(yè)的合作中，致力于將品牌價(jià)值經(jīng)營與創(chuàng)造更高投資回報(bào)率的客戶體驗(yàn)聯(lián)系起來。在品牌形象設(shè)計(jì)上，始終把客戶的品牌與價(jià)值聯(lián)系起來，最大限度滿足客戶與市場(chǎng)的需求，被客戶稱為“創(chuàng)建性的合作伙伴”。

好的設(shè)計(jì)必須以正確的品牌策略為前提，而好的策略必須來自歐美正確的國際化的營銷理念。通過對(duì)歐美為什么產(chǎn)生如此多世界強(qiáng)勢(shì)品牌的研究，提出了“歐美型設(shè)計(jì)是產(chǎn)生強(qiáng)勢(shì)品牌的關(guān)鍵”。推崇“以商標(biāo)為原點(diǎn)”的品牌識(shí)別設(shè)計(jì)理念，從此執(zhí)著于將這一設(shè)計(jì)理念貫徹到客戶品牌建設(shè)當(dāng)中。實(shí)踐證明，這一品牌識(shí)別設(shè)計(jì)策略，對(duì)品牌價(jià)值累積和快速建立品牌知名度創(chuàng)造了極佳的效益。

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