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收費(fèi)站個(gè)人年度總結(jié)

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收費(fèi)站個(gè)人年度總結(jié)

牛郎關(guān)收費(fèi)站個(gè)人年度總結(jié)

一年來,在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,

到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)。熟練的操作設(shè)備,這樣的的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的,F(xiàn)在我把在這一年多工作的工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

第一在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)的形象是代表

了整個(gè)環(huán)城高速收費(fèi)的形象,所以每次都按照要求著裝整潔的上崗,工作時(shí)我隨時(shí)注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用文明用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,當(dāng)然有很多司機(jī)理解很支持我們的工作,有的司機(jī)一肚子怨氣滿嘴臟話,我都忍住不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,使它們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里很少發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象。

第二收費(fèi)工作方面在開始的收費(fèi)工作中我不懂

就問,很快就能熟練操作,F(xiàn)在隨著春節(jié)的到來入口出口的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每輛車都核實(shí)車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心的放桿抬桿一絲不茍的做好。同時(shí)為了更好工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng),數(shù)據(jù)員配合。遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了,自覺履行崗位工作職責(zé)努力完成本職工作任務(wù)。在工作中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),注意提高工作質(zhì)量和辦事效率,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,從沒有請(qǐng)假遲到早退現(xiàn)象,從不計(jì)較報(bào)酬有奉獻(xiàn)精神。在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)方面做出表率。

在工作中嚴(yán)格要求自己求真務(wù)實(shí)善于與人共事,團(tuán)結(jié)合作,分工不分家,能主動(dòng)配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作,服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排,有大局意識(shí)和全局觀念。我知道,無論在哪方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事的工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提供高自身素質(zhì)。本人決心,在今后的工作中,更加刻苦的學(xué)習(xí),加倍努里的工作,力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步,取得更好的成績(jī)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

總結(jié)人:陳蘭

201*-12-

擴(kuò)展閱讀:201*年收費(fèi)站個(gè)人年終總結(jié)

201*年度個(gè)人工作總結(jié)

201*是不同尋常的一年,在這一年里我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,彼此建立了真摯的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平和各方面綜合素質(zhì)都有了較大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!同時(shí),在這一年里,我正式加入中國(guó)共產(chǎn)黨,在支部領(lǐng)導(dǎo)和身邊黨員同志們的正確帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧高速的重要思想為指導(dǎo),牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞文明收費(fèi),禮貌服務(wù),求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。在本職工作,及站部文明創(chuàng)建方面做出了我應(yīng)有的努力。一年來,在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況總結(jié)如下:

在這段時(shí)間里,我時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己,模范帶頭,盡職盡責(zé)。在思想上,我堅(jiān)定理想信念,加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)十七大的理論和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,在思想上和黨組織保持一致,時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。通過學(xué)習(xí)李瑞等先進(jìn)模范事跡和參加站部及班組組織的各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng),我清楚地認(rèn)識(shí)到為人民服務(wù)的真正內(nèi)涵,為人民服務(wù)不是一定需要我們有什么驚天動(dòng)地的事跡,需要的是我們能從小事做起,從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,是要能在看似平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),無私奉獻(xiàn),不

斷完善自我,升華自我,實(shí)現(xiàn)一個(gè)人的價(jià)值。

在工作中,針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行學(xué)習(xí),注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和把握,促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,堅(jiān)守征費(fèi)條例,認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”的工作原則,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中熱忱為司乘人員服務(wù),主動(dòng)為司乘人員排憂解難。遵守服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格按照站部各項(xiàng)規(guī)定,把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,樹立了良好的窗口形象。平時(shí),勤勤懇懇、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平;在文明收費(fèi)中,竭誠(chéng)禮貌服務(wù),力求做到收費(fèi)無差錯(cuò)。以后我會(huì)更加努力工作,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,將工作做的更好。

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