收費站201*年上半年度工作總結(jié)

抓文明征費樹窗口形象

收費站二0一0年上半年度工作總結(jié)

201*年度站部認真貫徹落實局、處的指示精神，積極響應(yīng)管理處實行的目標管理考核，以征費工作為中心，同時狠抓現(xiàn)場管理與文明服務(wù)。迎國檢準備時期，我站完善了收費管理、行政管理、半軍事化管理、文明創(chuàng)建工作等方面的一系列工作規(guī)章制度，嚴格督促落實，嚴格規(guī)范操作。具體總結(jié)如下：一、迎國家檢查、促文明服務(wù)、搞精神建設(shè)、抓軍事化管理1、抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣

我站借管理處開展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的契機，站部制定了自學(xué)計劃、刻制了學(xué)習(xí)光碟并組織員工進行學(xué)習(xí)。并加強勞動紀律的管理和業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)，嚴格貫徹依法征費、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏的工作原則來開展收費工作，不斷提高收費員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，確保收費工作的順利開展。2、創(chuàng)特色形象，迎國家檢查

為確保國檢工作的順利進行，打造我站特色收費站的服務(wù)窗口，我站對站房設(shè)施進行了重新布局，提出了符合我站實際情況的整改項目。并為了更確切符合國檢的要求，我站對食堂、菜園、宿舍樓等地方都作出了相應(yīng)的調(diào)整。制定了詳細介紹站部情況的解說詞，對內(nèi)業(yè)資料進行大幅度的整改，豐富了資料內(nèi)容。站部高度重視國檢工作的進度情況，采取一周一報制度，積極主動將我站迎國檢的工作情況向管理處匯報。我站還將制作迎國檢的宣傳欄，制作反映我站精神面貌的相冊，全面反映我站的精神文明建設(shè)風(fēng)貌。

3、促精神文明建設(shè)，宣溫情人性管理

我站團支部和分工會在邵懷管理處和站部的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，充分發(fā)揮團員青年生力軍作用，狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立足高速，奉獻社會，樹立了良好的行業(yè)文明形象。有計劃有針對性地開展技能比武競賽、扶貧幫困獻愛心活動。在提高員工業(yè)務(wù)技能的同時，促進員工之間的良性競爭，營造站部員工奉獻社會的良好氛圍。為豐富員工業(yè)余生活，多次組織文體娛樂活動，如羽毛球比賽，思蒙風(fēng)景區(qū)旅游等活動，增進了員工的感情，起到凝心聚力的作用。

4、加強半軍事化管理，開展軍事化訓(xùn)練

為積極響應(yīng)管理處的崗位練兵培訓(xùn)要求，進一步加強我站的半軍事化管理，加強員工的組織紀律性和作風(fēng)嚴謹性，我站自6月1日起進行了為期半個月的半封閉式軍訓(xùn)，站部制定了詳細的軍訓(xùn)活動安排和軍訓(xùn)紀律規(guī)定。軍訓(xùn)從各項隊列訓(xùn)練入手，增強員工的崗位紀律意識和紀律作風(fēng)建設(shè)，通過嚴格的軍事化訓(xùn)練，全站員工的整體素質(zhì)與組織紀律觀念得到了全面的提高。我站還將組織紀律意識和作風(fēng)嚴謹性延伸到員工日常生活中去。制定規(guī)范統(tǒng)一的內(nèi)務(wù)標準，組織內(nèi)務(wù)檢查，開展優(yōu)秀寢室評比，在站部進行通報表揚。5、加強后勤管理、開展三產(chǎn)工作

我站一直強調(diào)抓好后勤管理工作，為員工創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作生活氛圍。每次采購必須經(jīng)過采購、驗收等把關(guān)，確保了菜食質(zhì)量可靠、價格合理，確保了采購的公開、透明與嚴格監(jiān)督。同時站部對站內(nèi)伙食帳目采取每月公開制，接受全站員工的監(jiān)督。我站充分利用站部資源，結(jié)合站部的自身情況進行了多種瓜果蔬菜的種植，推動了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，我們注重加強對第三產(chǎn)業(yè)的管理，做到了帳目公開，收支清楚，切實保障第三產(chǎn)業(yè)的所有收入都用于改善員工福利，提高員工的生活質(zhì)量。

二、201*年上半年工作中存在的不足：

1、內(nèi)業(yè)資料還有待繼續(xù)完善，管理制度有待建立健全，收費人

員的專業(yè)素質(zhì)有待進一步培養(yǎng)、員工的工作積極性以及主觀能動性有待提高。

2、應(yīng)國檢的準備工作還要繼續(xù)加大執(zhí)行力度，特色收費站的建

設(shè)有待進一步的跟進和加強。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)與正確指引下，我站在各個方面的工

作上取得了一些突破，但我們?nèi)郧逍训卣J識到自己的不足，認識到我們離上級的要求仍有差距。因此，我們必將保持謙虛謹慎，戒驕戒躁的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)以征費工作為中心，完善制度、文化、隊伍與廉政建設(shè)，加大迎接國家檢查的準備和整改工作，務(wù)必將迎檢工作詳細完善到位。

收費站

二0一0年六月三十日

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