典當(dāng)行201*年第二季度工作總結(jié)

201*年第二季度工作總結(jié)

典當(dāng)業(yè)務(wù)部

201*年第二季度工作目標(biāo)及完成情況

1、201*年第二季度的工作目標(biāo)是力爭(zhēng)為公司創(chuàng)造利潤(rùn)750萬元�，F(xiàn)階段有項(xiàng)小額房產(chǎn)抵押借款項(xiàng)目還在跟進(jìn)操作中。2、其它工作完成情況如下：

①、拓展XX市場(chǎng)的房產(chǎn)、土地抵押貸款業(yè)務(wù)和小額房產(chǎn)贖樓業(yè)務(wù)；并寫倡議書，組建XX金融服務(wù)業(yè)QQ群，讓XX的一些典當(dāng)行、小額貸款公司、融資性擔(dān)保公司、擔(dān)保公司等人員入群，方便大家信息，業(yè)務(wù)等的交流。

②、協(xié)助其他同事的貸款項(xiàng)目事宜。

③、陪同公證處主任一起去深圳、廣州，負(fù)責(zé)典當(dāng)及擔(dān)保幾個(gè)項(xiàng)目的合同公證和辦理合同公證書。

3、引進(jìn)的業(yè)務(wù)有：

1、《福建省廈門市XXX股份有限公司房產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵

押借款3000萬項(xiàng)目》；

因游艇質(zhì)押為動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押，監(jiān)管起來比較麻煩，且市場(chǎng)流通性不高，變現(xiàn)能力較差，該項(xiàng)目在福建省廈門市，如出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，后續(xù)處理比較繁瑣和麻煩，并會(huì)增加我司成本。已經(jīng)否決2、《惠州博羅縣XXX有限公司廠房抵押借款201*萬項(xiàng)目》；

因抵押率不足值，已經(jīng)否決

3、《廣州市XX房地產(chǎn)有限公司在建工程抵押借款5000萬項(xiàng)目》；

因客戶項(xiàng)目未辦理出預(yù)售許可證，且客戶能接受的利息太低。

已經(jīng)否決。

4、《河源東源縣電站抵押借款200萬項(xiàng)目》

因客戶認(rèn)為我司報(bào)的利息過高，已經(jīng)回絕我司。

5、《惠州大亞灣XXX管理有限公司抵押借款3000萬項(xiàng)目》

因抵押率不足值，客戶又無法增加抵押物，已經(jīng)否決

以上引進(jìn)的項(xiàng)目有5單，借款總金額在1.32億元，其中省外

1單，省內(nèi)4單（河源1單，惠州2單，廣州1單）。

未完成工作原因分析及改善措施

未完成工作原因分析：

1、開拓業(yè)務(wù)的方向定位不夠準(zhǔn)確，融資方案不夠切實(shí)合理，挑選的

項(xiàng)目也不夠優(yōu)質(zhì)，從而導(dǎo)至項(xiàng)目沒有做成。

2、現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)的不景氣導(dǎo)致借貸行業(yè)有大量的熱錢涌進(jìn)，普通

擔(dān)保公司如雨后春筍般成立，導(dǎo)致明間私人出借急增，利息有的

甚至低至2.5分，而且很多家小額貸款公司的利息在1.8-2.5之間，在六月份又新開了家小額貸款公司，經(jīng)了解利息不超過2.5分，我司利息競(jìng)爭(zhēng)力不高。（近日得到的消息，金融局已經(jīng)開始對(duì)于普通性的擔(dān)保公司進(jìn)行打壓，決心規(guī)范金融借貸市場(chǎng)。）

改善措施：爭(zhēng)取盡快熟悉參透公司的業(yè)務(wù)流程以及融資業(yè)務(wù)品種，多與深圳同事溝通了解學(xué)習(xí)，多跟河源金額業(yè)同行交流，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓出適合河源的新借貸金融產(chǎn)品。

2

201*-7-3

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201*年第二季度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間二個(gè)季度已經(jīng)過去了，隨著公司的不斷壯大、發(fā)展，我們的工作也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們遵循“安全第一，客戶至上”的生產(chǎn)和服務(wù)方針，在確保安全生產(chǎn)的情況下，也圓滿的完成的客戶交付的加工計(jì)劃，二季度累積完成生產(chǎn)量43308.349噸，為公司加工業(yè)務(wù)直接創(chuàng)造收益逾125萬元。同時(shí)做到了無重大安全事故和質(zhì)量事故，但是在工作中還是有不足的地方，由于班組長(zhǎng)執(zhí)行力度不到位在生產(chǎn)過程中還是必不可免的出現(xiàn)些輕傷事故。針對(duì)上述情況現(xiàn)將二季度工作總結(jié)如下：

一、

開平生產(chǎn)加工完成量

二季度累積完成生產(chǎn)量43308.349噸，環(huán)比一季度28553.778噸

增長(zhǎng)了51.6%，為公司直接創(chuàng)造收益逾125萬元。一季度二季度具體加工量如表：季度月份加工量5511.86610340.66612701.24616378.05815102.18811828.103一季度一月二月三月四月二季度五月六月(噸)合計(jì)28553.778(噸)43308.3

從表中數(shù)據(jù)可以看出，自今年年初起，加工量一直是處于上升的狀態(tài)，二季度比一季度加工量多14754.571噸。一季度加工量減產(chǎn)主要是受到去年市場(chǎng)調(diào)控和春節(jié)的影響，春節(jié)過后隨著市場(chǎng)慢慢回暖，加工量也逐步回升，至5月中下旬開始呈下滑狀態(tài)。4月5月的產(chǎn)量環(huán)比1月2月的產(chǎn)量提高49.6%，6月環(huán)比3月下降0.06,二季度前期加工量24454.109噸，后期加工量18854.24噸，環(huán)比二季度后期加工量下降22.8%,這重要是由于鋼材市場(chǎng)的價(jià)格由4月份4500元/噸至4600元/噸一直降至現(xiàn)在4000元/噸所造成的。

二、生產(chǎn)做業(yè)情況總結(jié)

1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理情況

加大了對(duì)開平廠現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范管理力求達(dá)5S標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一線員工組織了安全和現(xiàn)場(chǎng)管理的教育學(xué)習(xí)。針對(duì)設(shè)備的不斷增多，設(shè)備起重量的不斷增大，設(shè)備現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)含量不斷增加，作業(yè)環(huán)節(jié)的變化，客戶要求的提高等等因素，重點(diǎn)要求開平廠員工對(duì)開平機(jī)定時(shí)清洗抹油養(yǎng)護(hù)，以保持開平機(jī)清潔提高機(jī)械使用壽命和使用效率；貨物的堆碼，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)貨物進(jìn)行了分類整理堆放，提高對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地的利用效率，使開平、發(fā)貨時(shí)對(duì)貨物的查找更高效更快捷了；加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)防安全責(zé)任事做發(fā)生，對(duì)適應(yīng)現(xiàn)在生產(chǎn)的安全操作規(guī)程和規(guī)章制度的予以保留，對(duì)不適應(yīng)的予以剔除，使開平廠員工在工作中知道應(yīng)該怎樣做是安全的，使安全生產(chǎn)有了一個(gè)好的勢(shì)頭，本季度做到了無重大安全事故；加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的管理，要求每天上班時(shí)定時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)

生進(jìn)行清掃，做到現(xiàn)場(chǎng)美觀整潔；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)庫區(qū)的防火、防漏電、防溺水的管理，對(duì)加工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施了禁煙，對(duì)開平現(xiàn)場(chǎng)的排水設(shè)施、電力設(shè)備、開關(guān)等進(jìn)行了檢查維護(hù)。

2、提高開平廠生產(chǎn)加工質(zhì)量

組織員工針對(duì)板材質(zhì)量問題開會(huì)、學(xué)習(xí)，使員工心中都有“沒有好的質(zhì)量，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)”這種對(duì)公司的認(rèn)同感，讓每個(gè)員工都非常清楚地知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，在生產(chǎn)時(shí)針對(duì)質(zhì)量工作要做到“層層把關(guān)，人人負(fù)責(zé)”，明確規(guī)定開平質(zhì)量責(zé)任的劃分，把責(zé)任落實(shí)到實(shí)處、落實(shí)到人。通過組織學(xué)習(xí)后，開平廠各員工在生產(chǎn)過程中相比以往在產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范化生產(chǎn)等方面的意識(shí)有所提高。

3、員工服務(wù)意識(shí)

隨著鋼材市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，開平廠之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。那么怎么樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位從而具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，只是單純的質(zhì)量過關(guān)顯然還是不夠的，在主觀條件都相同的情況下我們只有不斷完善和提高我們的服務(wù)水平才能使我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。為此我們?cè)陂_平廠服務(wù)這塊一直倡導(dǎo)換位思考，明確自己在工作中的服務(wù)角色，充分的為客戶著想，在與客戶溝通時(shí)要充分的理解客戶的要求，當(dāng)客戶提出超越工作范圍但又是正當(dāng)要求時(shí)要盡最大能力去滿足客戶要求。在工作中理解客戶的誤會(huì)并對(duì)其做好解釋工作，堅(jiān)決杜絕對(duì)客戶惡言相對(duì)或置之不理。

三、設(shè)備的使用和管理

目前成都公司生產(chǎn)校平線共4條，由于現(xiàn)階段公司一線操作工普遍存在年齡偏大、文化程度低、思想素質(zhì)差等問題加之設(shè)備本身在設(shè)計(jì)上也是存在很多不盡人意的地方，在設(shè)備的使用過程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)，尤其公司新進(jìn)的T44-25*201*開平線和T44-6*1800開平線，在本季度出現(xiàn)很多問題，在問題出現(xiàn)時(shí)，生產(chǎn)科積極的組織了人手對(duì)其進(jìn)行搶修同時(shí)通知廠家派遣相關(guān)工作人員對(duì)其進(jìn)行維修，現(xiàn)修整完畢的問題有：

1、T44-25*201*開平線，精校機(jī)齒輪箱和減速機(jī)在使用過程中由于裝配工藝的不到位導(dǎo)致齒輪箱和減速機(jī)中的齒輪出現(xiàn)嚴(yán)重的打齒現(xiàn)象，齒輪箱尤為嚴(yán)重，減速機(jī)外殼被打壞。經(jīng)與廠方溝通后，廠方承認(rèn)是其工藝裝配上的問題及時(shí)的派遣了相關(guān)工作人員到廠進(jìn)行了維修，更換了新的減速機(jī)，對(duì)齒輪箱內(nèi)損壞嚴(yán)重的齒輪也進(jìn)行了更換，使問題得以解決，機(jī)器現(xiàn)已正常運(yùn)行。

2、T44-6*1800開平線的精校齒輪箱，因?yàn)閺S方在裝配時(shí)，齒輪軸上裝配的軸承全部為滾針式輕型軸承，在承重和運(yùn)行上無法達(dá)到設(shè)備要求，導(dǎo)致精校齒輪箱在4月份和6月份出現(xiàn)不同程度的軸承、齒輪損壞，經(jīng)我?guī)旃ぷ魅藛T的積極搶修問題都得意解決，機(jī)器現(xiàn)以投入生產(chǎn)，效果良好。

設(shè)備的使用管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，在此過程中需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在今后的工作中我們會(huì)吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真的總結(jié)分析，把設(shè)備的使用和管理工作提高一個(gè)新的層次。

四、二季度工作總結(jié)

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，二季度共計(jì)完成加工量43308.349噸，為公司開平業(yè)務(wù)直接創(chuàng)造收益逾125萬元，環(huán)比一季度加工量增長(zhǎng)51.6%，由于二季度后期市場(chǎng)鋼材價(jià)格的大幅度下降導(dǎo)致二季度后期加工量也隨之下降，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和回訪客戶信息來判斷，三季度初起的加工量可能會(huì)持續(xù)下降。在4、5、6三個(gè)月中我們的工作也存有不足的地方：

1、因?qū)Υ嬖诘膯栴}及掌握情況不夠全面，導(dǎo)致在具體工作開展過程中，遇到的挫折比原有多，差錯(cuò)也難免存在。

2、辦公室人員和班組長(zhǎng)對(duì)工作的執(zhí)行力度不夠，存在做老好人現(xiàn)象。

3、辦公室人員和開平廠員工對(duì)部門的安全生產(chǎn)管理等各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)抓的不夠緊，服務(wù)意識(shí)有所下降。

為更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高員工素質(zhì)，在今后的工作中我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流，提高自身的服務(wù)意識(shí)和工作能力，加大對(duì)工作的執(zhí)行力度，努力的做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于總結(jié)、及時(shí)總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；而且要對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新制度熟練掌握，深刻領(lǐng)會(huì)。

2、加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度，對(duì)公司布置的任務(wù)積極完成，互相監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)于違反公司規(guī)章制度的行為和舉動(dòng)，及時(shí)的制止并改正，堅(jiān)決杜絕老好人現(xiàn)象。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，全面的對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)

問題，當(dāng)場(chǎng)糾正，邊查邊改，爭(zhēng)取徹底消除安全隱患。

4、提高服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持服務(wù)至上的服務(wù)原則，做好窗口服務(wù)工作，對(duì)客戶提出的問題做好解釋工作并最終妥善辦理好，對(duì)客戶提出的意見，積極的響應(yīng)并及時(shí)的做出整改計(jì)劃。

成都分公司生產(chǎn)科

201*-6-30

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