xx鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理工作總結(jié)1

xx鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理工作總結(jié)

201*年是十二五承上啟下之年，是我鎮(zhèn)建設(shè)更高水平小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)邁上新臺(tái)階的一年，也是我鎮(zhèn)綜治、維穩(wěn)、禁毒工作扎實(shí)推進(jìn)，群眾工作躍上新平臺(tái)的一年。在過(guò)去的半年時(shí)間里，全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作圍繞全面推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，全力以赴保平安、促發(fā)展的工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，能干善干，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，平安、法治、和諧社會(huì)邁上新征程創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入貫徹

自市委、市政府全會(huì)召開(kāi)以來(lái)，我鎮(zhèn)高度重視，迅速組織召開(kāi)黨政人大班子聯(lián)席會(huì)議，深入學(xué)習(xí)xxx書(shū)記、xxx市長(zhǎng)在會(huì)上的重要講話，對(duì)決戰(zhàn)三季度工作做了具體的部署；認(rèn)真學(xué)習(xí)了鐘興旺書(shū)記就社會(huì)綜治所作的報(bào)告，要求全體班子成員統(tǒng)一思想、明確責(zé)任，確保全鎮(zhèn)社會(huì)治安大局穩(wěn)定，尤其是在十八大期間要周密部署，在社會(huì)維穩(wěn)方面形成領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)的工作機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新社會(huì)管理，提高群眾滿意度的責(zé)任感和使命感。

組織召開(kāi)了機(jī)關(guān)站辦所、全體機(jī)關(guān)干部和村常設(shè)干部會(huì)議，層層做好精神傳達(dá)、層層做好思想發(fā)動(dòng)、層層做好工作部署，把市委、市政府全會(huì)以及社會(huì)管理綜合治理的意義、舉措、目的講深、講透，講到干部心里去，激發(fā)廣大干部參與社會(huì)綜治的熱情和動(dòng)力。

二、積極作為，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)

一是大范圍排查矛盾。我鎮(zhèn)加強(qiáng)矛盾糾紛源頭治理，加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解，堅(jiān)持村（社區(qū)）一周一排查，在重點(diǎn)時(shí)段開(kāi)展專項(xiàng)排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)預(yù)警報(bào)告，努力將其化解在基層和萌芽狀態(tài)；對(duì)信訪案件按照一崗雙責(zé)、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，落實(shí)包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴停訪的四包責(zé)任制，做到包案領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)、親自部署、親自參與的三親自，確保人員、經(jīng)費(fèi)和解決問(wèn)題三到位，最大限度的減少不和諧因素，處理和解決好易引發(fā)信訪的突出問(wèn)題，全力做好矛盾排查工作，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)在吃透村情、民情的基礎(chǔ)上，集中時(shí)間、集中力量，及時(shí)排查化解各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，對(duì)苗頭性問(wèn)題做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告，確保一般矛盾糾紛不出村，充分發(fā)揮第一道防線作用。今年我們共排查矛盾糾紛158起，有效處理現(xiàn)場(chǎng)投訴案件8起、處理網(wǎng)絡(luò)投訴案件8起，如村民丁元英的計(jì)生問(wèn)題、花屋村中石化管道影響春耕問(wèn)題等，解決賀樂(lè)欣、段寧夫等上訪老戶信訪積案5起。通過(guò)面對(duì)面了解，心貼心交流，實(shí)現(xiàn)了有信必復(fù)，有訪必答，有訴必理，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

二是大力度調(diào)處糾紛。我鎮(zhèn)鞏固了以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解相互銜接的三調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，充分發(fā)揮司法、派出所人民調(diào)解室以及村人民調(diào)解委員會(huì)的作用，針對(duì)村民群眾反映的鄰里糾紛、交通事故、勞動(dòng)爭(zhēng)議等問(wèn)題和突出矛盾，我們認(rèn)真調(diào)查、深入談話、依法調(diào)解、以情調(diào)解，力爭(zhēng)做到不讓矛盾激化，力爭(zhēng)在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)、低成本、高效率地化解矛盾糾紛。

今年1月至7月，全鎮(zhèn)共調(diào)處糾紛124起，涉及當(dāng)事人300余人，其中鄰里糾紛24起、婚姻家庭糾紛18起、道路交通事故糾紛16起、損害賠償糾紛40起、其他糾紛26起，實(shí)現(xiàn)了大事不出鎮(zhèn)，小事不出村的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解和成功率兩個(gè)100%，緩和、化解了矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

三是大走訪服務(wù)群眾

我鎮(zhèn)全力做好新形勢(shì)下群眾工作，緊緊圍繞紅五星工程、紅袖章工程、大走訪活動(dòng)開(kāi)展了廣泛深入的宣傳活動(dòng)，確保了宣傳活動(dòng)落到實(shí)處，不留死角。全體機(jī)關(guān)工作人員堅(jiān)持每月20日駐村工作一天雷打不動(dòng)，每周二下村走訪雷打不動(dòng)，每月一次碰頭匯總雷打不動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部持續(xù)深入開(kāi)展大接訪、大走訪工作。通過(guò)大走訪，我鎮(zhèn)基本掌控了各村出現(xiàn)的不同程度的土地糾紛，偷盜現(xiàn)象，水利、交通、電力等建設(shè)改造中出現(xiàn)的矛盾糾紛，并由綜治辦、司法所及相關(guān)部門(mén)抽調(diào)專人實(shí)地了解情況，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)處。

后盾單位湘潭市經(jīng)信委到我鎮(zhèn)開(kāi)展群眾工作以來(lái)，走訪黨員群眾60余戶，記載水、路、電、遺留信訪問(wèn)題等38起，正逐一解決；鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部加大對(duì)困難戶、創(chuàng)業(yè)戶、信訪戶的走訪力度，固定電話用戶的走訪面達(dá)100%，共發(fā)現(xiàn)掌握問(wèn)題2300多個(gè)，已解決2030多個(gè)。

四是大活動(dòng)重點(diǎn)落實(shí)。今年我鎮(zhèn)以6.26禁毒日為重點(diǎn)，開(kāi)展了以抵制毒品，參與禁毒為主題的系列宣傳活動(dòng)，根據(jù)湘潭市、湘鄉(xiāng)市安排，開(kāi)展無(wú)毒害鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)。深入開(kāi)展社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作，成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，并完善了機(jī)制方案；在群眾工作方面，我鎮(zhèn)相繼開(kāi)展了同吃同住同勞動(dòng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)促民調(diào)主題活動(dòng)、關(guān)愛(ài)少年兒童、優(yōu)化成長(zhǎng)環(huán)境、推進(jìn)平安校園建設(shè)、慶七一、強(qiáng)黨建、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在行動(dòng)主題活動(dòng)、弘揚(yáng)‘八一精神’、推進(jìn)‘保純教育’、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定主題活動(dòng)等，在黨員干部中牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，架起聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁，使廣大黨員干部永葆思想純潔，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)為群眾排憂解難。永遠(yuǎn)與群眾保持深厚感情；以消防工作網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，在十八大前期對(duì)全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的消防安全隱患展開(kāi)地毯式排查，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)工廠、學(xué)校、超市等人員密集場(chǎng)所等進(jìn)行全面清查，通過(guò)劃分網(wǎng)格、配置人員、完善機(jī)制等消防網(wǎng)格化管理來(lái)規(guī)范基層消防工作有序運(yùn)行，確保消防安全無(wú)死角，隱患排查全履蓋。

三、統(tǒng)籌全局，有序推進(jìn)

一是以“五個(gè)一”工作模式為基礎(chǔ)，加強(qiáng)重點(diǎn)人員轉(zhuǎn)化穩(wěn)控。在市委市政府全會(huì)上，市對(duì)我鎮(zhèn)幼師、民師、退伍軍人、白泉問(wèn)題、南藪問(wèn)題等多類(lèi)涉穩(wěn)重點(diǎn)人員及信訪突出問(wèn)題進(jìn)行了交辦。我鎮(zhèn)按照省、湘潭市、湘鄉(xiāng)市會(huì)議精神，立足實(shí)際，結(jié)合十八大和換屆工作特點(diǎn)，制定了維穩(wěn)工作方案。在工作中，鎮(zhèn)信訪、綜治、司法、派出所等部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)五個(gè)一（一名對(duì)象、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底）的工作模式和五包一（一名黨政班子、一名公安民警、一名相關(guān)職能部門(mén)干部、一名重點(diǎn)人所在單位或社區(qū)村組干部、一名維穩(wěn)積極分子）的教育管控措施，通過(guò)落實(shí)政策、困難幫扶、親情感召、法理教育等手段，綜合采取心理矯正、分化瓦解、依法追究、另案處理等措施，有區(qū)別、有策略、有針對(duì)性地開(kāi)展教育轉(zhuǎn)化穩(wěn)控工作。在努力解決上訪對(duì)象的正常訴求外，對(duì)非正常上訪對(duì)象我們加強(qiáng)了監(jiān)控，特別是重大敏感期有專門(mén)班子、專人負(fù)責(zé)，基本上穩(wěn)控了涉法涉訴人員的非正常上訪。上半年，我鎮(zhèn)成功化解了鄧勇、賀樂(lè)欣、段寧夫、龔次宇等信訪積案5起，成功化解禹冬生信訪事項(xiàng)，積案化解率達(dá)82%。

二是以“走出機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)為載體，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，真情服務(wù)百姓。

結(jié)合十八大期間維穩(wěn)方案、大走訪要求和新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)，在全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部中開(kāi)展走出機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾主題活動(dòng)，要求機(jī)關(guān)干部深入群眾、心入群眾，下基層訪百姓，走農(nóng)戶聽(tīng)民意，排民憂解民困。在下半年的農(nóng)民生產(chǎn)生活中，極易因旱澇災(zāi)害、病蟲(chóng)災(zāi)害、用水、用電產(chǎn)生矛盾糾紛，鎮(zhèn)黨委、政府要求干部在走訪中廣泛收集群眾意見(jiàn)建議，著力解決實(shí)際困難，提高群眾滿意度。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我鎮(zhèn)群眾滿意度有了進(jìn)一步提升，6月份全市民調(diào)排名第十名。

三是以創(chuàng)建“平安xx”為核心，多點(diǎn)結(jié)合，全方位落實(shí)工作責(zé)任。

社會(huì)治安治理要真正做到齊抓共管，必須通過(guò)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，我鎮(zhèn)將社會(huì)管理綜合治理工作與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、黨建、群眾工作、招商引資、城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生同治等工作有機(jī)結(jié)合，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)日常工作與綜治工作相得益彰；堅(jiān)持不懈地開(kāi)展宣傳教育，提高管控能力，充分發(fā)揮干部職工的積極性，促進(jìn)群防群治；鎮(zhèn)綜治委多次召開(kāi)綜治成員單位專題會(huì)議，要求各單位按屬地管轄原則，服從鎮(zhèn)綜治委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并嚴(yán)格按責(zé)任追究制進(jìn)行考評(píng)考核，確保綜治各項(xiàng)工作的落實(shí)。今年我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生同治、項(xiàng)目建設(shè)、黨員純潔性教育、糧食高產(chǎn)示范片創(chuàng)建等工作均在綜治工作的配合下，取得了較好的成績(jī)。

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**鎮(zhèn)社會(huì)管理創(chuàng)新和綜合治理匯報(bào)材料

201*年4月27日

為進(jìn)一步提升服務(wù)和管理水平，更好地貫徹落實(shí)縣委、縣政府安排的各項(xiàng)工作，**鎮(zhèn)將社會(huì)管理創(chuàng)新工作作為鎮(zhèn)黨委、政府推進(jìn)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階的有力抓手，在認(rèn)真研究鎮(zhèn)情實(shí)際的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新，強(qiáng)化舉措，扎實(shí)推進(jìn)，努力提升社會(huì)管理和建設(shè)水平，不斷促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步快速發(fā)展。

一、基本情況

**鎮(zhèn)位于縣城中心地帶，是全縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、交通、貿(mào)易中心。鎮(zhèn)域面積**平方公里。全鎮(zhèn)轄**個(gè)行政村，**個(gè)生產(chǎn)合作社，**個(gè)社區(qū)居委會(huì)，有漢、藏、回、土、撒拉等**個(gè)民族，8250戶24657人，其中：農(nóng)業(yè)人口2877戶9478人，占全鎮(zhèn)總?cè)丝诘?8.4%。

二、社會(huì)綜合治理有力，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定

我鎮(zhèn)以“反自焚、促穩(wěn)定”為主題，結(jié)合“三反、三強(qiáng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和“八推進(jìn)八強(qiáng)化八送八幫”等活動(dòng)，社會(huì)綜合治理工作開(kāi)展的扎實(shí)有力。一是部署周密。鎮(zhèn)黨委、政府召集鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和各村（社區(qū)）干部召開(kāi)每月維穩(wěn)形勢(shì)研判會(huì)，從不同角度、不同側(cè)面對(duì)當(dāng)前我們國(guó)家、省、州、縣及我鎮(zhèn)維護(hù)形勢(shì)做深入的分析研判，確保鎮(zhèn)、村（社）干部群眾穩(wěn)定工作進(jìn)行全面安排部署，把維穩(wěn)工作作為壓倒一切的政治任務(wù)來(lái)抓，不斷統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，細(xì)化責(zé)任。二是突出重點(diǎn)，綜合施策。按照縣委、政府和縣維穩(wěn)指揮部的統(tǒng)一部署，與各重點(diǎn)寺院簽訂責(zé)任書(shū)，對(duì)重點(diǎn)人員采取了人盯人、經(jīng)常見(jiàn)的辦法，切實(shí)做好重點(diǎn)寺院、重點(diǎn)僧人、重點(diǎn)村社的穩(wěn)控工作，嚴(yán)密防范達(dá)賴集團(tuán)策反、煽動(dòng)、分裂破壞活動(dòng)。在繼續(xù)抓好“包寺、包村、包人”的“三包”責(zé)任制落實(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合“三反、三強(qiáng)”主題教育活動(dòng)、中央和省委1號(hào)文件宣講為契機(jī)分赴各村社、寺院開(kāi)展法制宣傳等教育工作。加強(qiáng)重大節(jié)日和特殊敏感節(jié)點(diǎn)的穩(wěn)控工作，

春節(jié)前，鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)深入各村社和寺院看望慰問(wèn)藏族群眾和僧侶，研究解決寺院僧侶和藏族群眾生產(chǎn)生活困難，及時(shí)掌握了解社情民意和僧侶的思想動(dòng)態(tài)�！�3.10”、“3.14”敏感節(jié)點(diǎn)，又進(jìn)一步加大了對(duì)重點(diǎn)村社、重點(diǎn)寺院和重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，對(duì)各項(xiàng)穩(wěn)控工作措施落實(shí)情況再檢查和再落實(shí)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和人員聚集場(chǎng)所開(kāi)展聯(lián)合巡邏防范。督促寺院民管會(huì)嚴(yán)格落實(shí)寺規(guī)戒律，嚴(yán)防外省籍僧人來(lái)串聯(lián)滋事。加強(qiáng)僧尼出入寺管理，嚴(yán)格實(shí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，控制僧尼在敏感期頻繁外出。針對(duì)3月份各類(lèi)傳統(tǒng)法會(huì)比較集中的實(shí)際，認(rèn)真摸排各寺院舉行宗教活動(dòng)情況，詳細(xì)掌握舉行地點(diǎn)、時(shí)間及規(guī)模，認(rèn)真進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在尊重傳統(tǒng)、善待信眾的基礎(chǔ)上嚴(yán)格落實(shí)管控措施，嚴(yán)把審批環(huán)節(jié)，確保了對(duì)重點(diǎn)寺院和重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)清、情況明，掌握得了、控制得住。

三、超前預(yù)測(cè)，加強(qiáng)情報(bào)信息工作。把強(qiáng)化情報(bào)信息工作作為基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，一方面，按縣委、政府的的部署，深入寺院、村社、重點(diǎn)區(qū)域掌握了解有關(guān)情況，及時(shí)獲取信息；另一方面，及時(shí)召開(kāi)情報(bào)信息分析研判會(huì)，全面加強(qiáng)情報(bào)信息的搜集研判和溝通交流，并有針對(duì)性地研究部署下一階段的工作，為維穩(wěn)提供及時(shí)有效的情報(bào)信息支持與服務(wù)。

四、加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作。按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，立足于防范，積極開(kāi)展了矛盾糾紛排查調(diào)處。實(shí)行每月進(jìn)行一次不穩(wěn)定因素排查，敏感期啟動(dòng)“一天一排查、一周一匯總”工作機(jī)制，摸排不穩(wěn)定因素，力求做到底子清，情況明。對(duì)可能影響穩(wěn)定的矛盾糾紛和重點(diǎn)人員逐一梳理登記，分門(mén)別類(lèi)做好臺(tái)帳。加大調(diào)處力度，注重調(diào)處時(shí)限和質(zhì)量，防止推諉扯皮，防止矛盾激化，做到件件有落實(shí)、事事有交待，確保問(wèn)題及時(shí)解決，矛盾糾紛及時(shí)化解。

五是狠抓應(yīng)急處突長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的需要，鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)各村社、寺院的工作職責(zé)進(jìn)行了進(jìn)一步明確和細(xì)化，進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制和維穩(wěn)應(yīng)急處置預(yù)案，制定重點(diǎn)人

員管控措施，把各項(xiàng)工作措施具體落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位、每一個(gè)責(zé)任人。并從人員、物資、滅火器（毯）等裝備方面做了配備，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。元旦以來(lái)，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值班制度和24小時(shí)值班和“零報(bào)告”制度，一旦發(fā)生異常情況，將迅速反應(yīng)、及時(shí)處置。三、社會(huì)管理創(chuàng)新

一是網(wǎng)格化管理工作推進(jìn)扎實(shí)有效。從201*年底開(kāi)始，**鎮(zhèn)積極構(gòu)建起黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)網(wǎng)格化管理體系，努力形成全面掌握實(shí)情、及時(shí)反映民情、迅速解決問(wèn)題、有效化解矛盾的網(wǎng)格化管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。具體做法是：劃網(wǎng)格。根據(jù)**鎮(zhèn)實(shí)際情況，對(duì)全鎮(zhèn)**個(gè)村、**個(gè)社區(qū)7404戶2.4萬(wàn)人口按59個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行了劃分，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)居民約25戶左右，人口約100人。組團(tuán)隊(duì)。按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理模式，組建了管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成立了網(wǎng)格黨小組，建立起了網(wǎng)格管理和服務(wù)機(jī)制。每網(wǎng)格由一名工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，與網(wǎng)格內(nèi)信息員、黨員、志愿者、治安巡邏隊(duì)等共同組成網(wǎng)格管理隊(duì)伍。采信息。建立網(wǎng)格化管理資料信息庫(kù)及網(wǎng)格分布圖，標(biāo)清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類(lèi)弱勢(shì)群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、流動(dòng)人口、出租房屋、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象檔案，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。明責(zé)任。網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的計(jì)生、低保、民政、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)提供居民動(dòng)態(tài)信息收集上報(bào)、社情民意調(diào)查、政策宣傳、矛盾排查等。

二是便民服務(wù)管理精細(xì)化、規(guī)范化�！白詈玫姆�務(wù)就是最好的管理”，為進(jìn)一步加快服務(wù)型政府建設(shè)步伐，**鎮(zhèn)政府于201*年底，建成占地面積180的**鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳。大廳共配備專職

工作人員，辦公設(shè)備5套，開(kāi)通了光纖網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)5條，配備電子顯示屏滾動(dòng)播放各類(lèi)惠農(nóng)政策，分別設(shè)立民政扶貧崗、新型農(nóng)村合作醫(yī)療崗、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)崗、土地管理崗、其他服務(wù)等5個(gè)服務(wù)窗口。印制了涉及民政扶貧、救災(zāi)救濟(jì)、殘疾服務(wù)、土地征用等18類(lèi)的《便民服務(wù)大廳服務(wù)指南》。大廳把分散在各個(gè)部門(mén)的社會(huì)管理和公共服務(wù)的事項(xiàng)集中起來(lái)，納入便民服務(wù)中心，形成“上面千條線、下面一線穿”，一站式受理、一站式服務(wù)、一攬子解決。做到政務(wù)公開(kāi)，陽(yáng)光操作，對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)實(shí)行辦事程序、申報(bào)資料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“五公開(kāi)”，讓群眾少跑路、多辦事，改變了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)管理精細(xì)化、規(guī)范化。

三是矛盾糾紛調(diào)處工作有新舉措、新成效。**鎮(zhèn)作為**旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設(shè)的主陣地，由征地拆遷、補(bǔ)償安置等各種利益沖突引發(fā)的矛盾糾紛非常突出和嚴(yán)重，部門(mén)多頭調(diào)解、調(diào)處結(jié)果不一致的問(wèn)題日益凸顯和疊加。201*年底，鎮(zhèn)政府積極探索基層矛盾糾紛調(diào)處工作新機(jī)制，按照“三中心、兩辦”的工作機(jī)制，整合鎮(zhèn)、村、社區(qū)三級(jí)調(diào)解力量成立了**鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心。中心配備了5名專職工作人員，其中兩名工作人員是長(zhǎng)期工作在基層，調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富，政策理論水平高的老干部。中心與村、社區(qū)調(diào)委會(huì)密切配合、共同調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛。中心對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛實(shí)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)處的工作機(jī)制。同時(shí)，中心嚴(yán)格按照精細(xì)化管理的要求，創(chuàng)新工作模式，細(xì)化來(lái)信來(lái)訪接待和登記記錄工作，檔案管理工作實(shí)行電子檔與文本同時(shí)存檔和專人負(fù)責(zé)制。中心在保證日常接待工作的同時(shí)，與村、社區(qū)調(diào)委會(huì)成員積極深入農(nóng)戶家中、田間地頭調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每起矛盾糾紛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤，隨時(shí)掌握辦結(jié)情況，使調(diào)處工作落到了實(shí)處，群眾的問(wèn)題解決在了一線。矛調(diào)中心成立以來(lái)，在糾紛受理和調(diào)解起數(shù)方面都有大幅度提升，越級(jí)上訪事件明顯減少，社會(huì)效果非常明顯。

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