年終總結(jié)還是年終“糾結(jié)”,中鵬培訓(xùn)告訴你!

中鵬培訓(xùn)夢開始的地方

年終總結(jié)還是年終“糾結(jié)”，中鵬培訓(xùn)告訴你！

年終總結(jié)是你的年終糾結(jié)嗎？“年終總結(jié)系列干貨”、“這樣寫領(lǐng)導(dǎo)最滿意”、“十招教你沒業(yè)績?nèi)绾螌懞媚杲K總結(jié)”……臨近年底，又到職場人搜腸刮肚為年終總結(jié)而“糾結(jié)”之時，微博、百度上也不時有網(wǎng)友貼出模板或攻略，淘寶上也不乏槍手代寫服務(wù)，價格從幾十元到幾百元不等。對此，中鵬人力資源培訓(xùn)項目組專家提醒說：年終總結(jié)非常重要，“既是展示自己業(yè)績的最佳平臺，也是領(lǐng)導(dǎo)考核你是否優(yōu)秀的有力依據(jù)，要端正態(tài)度、理清思路去寫，千萬不要有抵觸情緒�！�

總結(jié)還是糾結(jié)，我們來看看職場人士的心聲

半數(shù)職場人認(rèn)為年終總結(jié)無意義

“年終總結(jié)年年都得寫，交給領(lǐng)導(dǎo)后好像也沒什么用”，王女士在一家民營企業(yè)做行政工作，工作近3年，“每年都得為年終總結(jié)頭疼，一開始我也在年終總結(jié)里提些建議和想法，但從沒見領(lǐng)導(dǎo)跟我再聊起這些建議，不知道他是沒時間看，還是覺得這些根本就不可行。后來就不費勁想了，直接去網(wǎng)上搜跟我工作職責(zé)類似的模板，稍微加點自己工作的內(nèi)容，最后再感謝一下領(lǐng)導(dǎo)的幫助，就算弄完了�！�

和王女士相比，在某民營企業(yè)任銷售經(jīng)理的徐先生對年終總結(jié)的態(tài)度則慎重得多，“各部門經(jīng)理的年終總結(jié)都得做成PPT，在公司年終總結(jié)大會上匯報，銷售拼的是業(yè)績，不是把PPT做得好看，夸領(lǐng)導(dǎo)兩句就能過關(guān)的，老板就坐在下面聽，聽完還有提問等著你�！�

近日，由某人才網(wǎng)發(fā)起的《“年終總結(jié)是你的年終糾結(jié)嗎”》調(diào)查中，有近50%的人認(rèn)為年終總結(jié)無意義。而數(shù)據(jù)分析也顯示，對年終總結(jié)采取消極態(tài)度的多為工作3年以下的職場新人，普通員工居多；而工作3年以上和職稱級別較高的成功職場人士大多認(rèn)為年終總結(jié)對自己有很大益處。

對此，中鵬人力資源培訓(xùn)課程組專家說：年終總結(jié)的抵觸，與一些主管不去認(rèn)真看總結(jié)有關(guān)。“其實公司管理層研究員工總結(jié)，可以看出員工對公司的敬業(yè)度、與企業(yè)文化的融合、對崗位的理解與熱愛，是否有跳槽跡象”。

管理者認(rèn)為年終總結(jié)很重要

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與職場人的不重視相比，不管是國企、外企還是民企的管理者都一致認(rèn)為，年終總結(jié)很重要，既是企業(yè)更好了解員工能力與工作表現(xiàn)的途徑，也是員工自我反思、實現(xiàn)職業(yè)提升的重要方式。

“每年我們都要求員工進行半年或年終總結(jié)，特別是新入職的員工，會要求到季度總結(jié)，而年終的總結(jié)尤為重要�！蔽宓V建設(shè)人力資源高級經(jīng)理卞永華告訴記者。

卞永華說，一方面，基層員工或新員工平時與公司領(lǐng)導(dǎo)接觸甚少，通過工作總結(jié)可以讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識員工，了解員工的工作情況甚至思想動態(tài)，人力資源部一定程度上也可以據(jù)此對其職業(yè)生涯進行更好的規(guī)劃，或加以培訓(xùn)，或調(diào)整及提升崗位；另一方面，總結(jié)也能反映出員工的工作成績，個人的成長。工作忙碌一年，沉下心來思考工作，總結(jié)心得體會，衡量自己的得失等，不失為提升自我的好方法。

安永大中華區(qū)人力資源主管合伙人黃文表示，在安永，對年終總結(jié)的評判與文章好壞無關(guān)，“我們更重視的是在此基礎(chǔ)上，主管與員工的對話。主管會抽時間與下屬員工談?wù)勅�年的工作表現(xiàn)，下一年的目標(biāo)，以及達成這些目標(biāo)需要哪些幫助、培訓(xùn)或項目機會等�！�

“民營企業(yè)注重務(wù)實，在年終總結(jié)中強調(diào)用數(shù)字說話”，上海威辰建筑設(shè)計有限公司綜合管理部經(jīng)理、資深HR專家林平表示。

■中鵬人力資源管理培訓(xùn)專家組團隊建議年終總結(jié)五步曲1、本年度的工作綜述：

這里要匯報一年來你主要的工作內(nèi)容是什么；2、做出的突出貢獻和成績：

這一部分非常重要，最好以數(shù)據(jù)為依托，體現(xiàn)自己的成績和貢獻；3、遇到的困難和不足之處：

該部分要描述自己在工作中存在的問題，要有反思以及解決問題的想法和決心。需要提醒的是，過多地體現(xiàn)自己的不足，將會抹殺一年來的業(yè)績，是有些風(fēng)險的。所以，在寫不足的同時，一定要將自己日后改進的態(tài)度、方法在總結(jié)中闡明，這樣，既表明了自己誠實的態(tài)度，又使領(lǐng)導(dǎo)對自己寄予希望。4、明年的計劃：

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這一部分要在今年的工作基礎(chǔ)上去寫，而不要跨度太大，以免脫離現(xiàn)在的崗位職責(zé)。5、對公司的意見和建議：

這一部分職場人要考慮成熟，客觀地去提意見，表述建議。主管級以上的年終總結(jié)要突顯部門業(yè)績，還要對明年的工作做出明晰的規(guī)劃；普通員工要突出自己的工作內(nèi)容和貢獻�！鎏矫啬杲K總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)會不會認(rèn)真看年終總結(jié)？

卞永華：不要以為領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)真看。公司領(lǐng)導(dǎo)都是過來人，對員工發(fā)展階段中的工作和思想還是比較清楚的，審閱時對總結(jié)中的點和面把握得相當(dāng)好。

員工往往覺得自己費了很大心血寫的總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)分分鐘看完，就以為這是領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)真看�！皺C會總是留給有準(zhǔn)備的人”，不認(rèn)真對待自己的工作總結(jié)就是不認(rèn)真對待自己的職業(yè)發(fā)展。

記住一點：工作總結(jié)可能不是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識你的唯一方面或方法，但卻是一種各方面提升自己的重要途徑。林平：一份合格的年終總結(jié)提交后，接下來就是企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的后續(xù)考核評估和評估面談。一個有經(jīng)驗的管理者會很好地利用考核評估面談的機會與下屬充分溝通，了解其成績、希望和苦衷，給予肯定、支持和幫助。并可以共同確定來年的工作目標(biāo)，以達到勞資雙贏的目標(biāo)。是否影響年度考核和職業(yè)發(fā)展？

卞永華：年終工作總結(jié)對其年度考核和職業(yè)發(fā)展有一定影響。因為平時的工作計劃考核都是些條條框框的內(nèi)容，且時效性較強，每個階段又有所不同，不能系統(tǒng)地歸納員工的整體情況和特點，通過年終總結(jié)則可以很好地整體看這個員工的發(fā)展情況，從而更好地評估員工，在一定程度上為其職業(yè)發(fā)展或薪資晉升加減分。林平：客觀闡述自己的所長所短及所樂于從事的工作，有利于企業(yè)在人力資源配置和個人發(fā)展方向兩者之間找到合適的平衡點。領(lǐng)導(dǎo)眼中的好總結(jié)什么樣？

黃文：精準(zhǔn)，長沒有用。抓住個人的工作重點，不要東拉西扯。把創(chuàng)新用在平時的工作中，而不是年終總結(jié)上，稱贊領(lǐng)導(dǎo)更無必要。

卞永華：希望能從工作總結(jié)中看到員工的諸多方面，突出的業(yè)績，優(yōu)秀的書寫能力，清晰的系統(tǒng)思維表達能力，認(rèn)真的態(tài)度等，不但有工作成績或能力，并且能正確擺正自己的位置，分析自己，對未來自我的工作有很好的想法，并能站在公司的角度思考解決問題。公司領(lǐng)導(dǎo)不期望看到員工在總結(jié)里面天馬行空，思想游弋不定，敷衍了事。

林平：能夠客觀地表現(xiàn)出員工的績效曲線，以直觀的方式讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然，同時對于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)的合理化、可實施性建議都是領(lǐng)導(dǎo)希望看到或會重點關(guān)注的。

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半數(shù)職場人認(rèn)為年終總結(jié)無意義

“年終總結(jié)年年都得寫，交給領(lǐng)導(dǎo)后好像也沒什么用”，王女士在一家民營企業(yè)做行政工作，工作近3年，“每年都得為年終總結(jié)頭疼，一開始我也在年終總結(jié)里提些建議和想法，但從沒見領(lǐng)導(dǎo)跟我再聊起這些建議，不知道他是沒時間看，還是覺得這些根本就不可行。后來就不費勁想了，直接去網(wǎng)上搜跟我工作職責(zé)類似的模板，稍微加點自己工作的內(nèi)容，最后再感謝一下領(lǐng)導(dǎo)的幫助，就算弄完了�！�

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對此，中鵬人力資源培訓(xùn)課程組專家說：年終總結(jié)的抵觸，與一些主管不去認(rèn)真看總結(jié)有關(guān)�！捌鋵嵐�司管理層研究員工總結(jié)，可以看出員工對公司的敬業(yè)度、與企業(yè)文化的融合、對崗位的理解與熱愛，是否有跳槽跡象”。

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“每年我們都要求員工進行半年或年終總結(jié)，特別是新入職的員工，會要求到季度總結(jié)，而年終的總結(jié)尤為重要�！蔽宓V建設(shè)人力資源高級經(jīng)理卞永華告訴記者。

卞永華說，一方面，基層員工或新員工平時與公司領(lǐng)導(dǎo)接觸甚少，通過工作總結(jié)可以讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識員工，了解員工的工作情況甚至思想動態(tài)，人力資源部一定程度上也可以據(jù)此對其職業(yè)生涯進行更好的規(guī)劃，或加以培訓(xùn)，或調(diào)整及提升崗位；另一方面，總結(jié)也能反映出員工的工作成績，個人的成長。工作忙碌一年，沉下心來思考工作，總結(jié)心得體會，衡量自己的得失等，不失為提升自我的好方法。

安永大中華區(qū)人力資源主管合伙人黃文表示，在安永，對年終總結(jié)的評判與文章好壞無關(guān)，“我們更重視的是在此基礎(chǔ)上，主管與員工的對話。主管會抽時間與下屬員工談?wù)勅�年的工作表現(xiàn)，下一年的目標(biāo)，以及達成這些目標(biāo)需要哪些幫助、培訓(xùn)或項目機會等�！�

“民營企業(yè)注重務(wù)實，在年終總結(jié)中強調(diào)用數(shù)字說話”，上海威辰建筑設(shè)計有限公司綜合管理部經(jīng)理、資深HR專家林平表示。

■中鵬人力資源管理培訓(xùn)專家組團隊建議年終總結(jié)五步曲1、本年度的工作綜述：

這里要匯報一年來你主要的工作內(nèi)容是什么；2、做出的突出貢獻和成績：

這一部分非常重要，最好以數(shù)據(jù)為依托，體現(xiàn)自己的成績和貢獻；3、遇到的困難和不足之處：

該部分要描述自己在工作中存在的問題，要有反思以及解決問題的想法和決心。需要提醒的是，過多地體現(xiàn)自己的不足，將會抹殺一年來的業(yè)績，是有些風(fēng)險的。所以，在寫不足的同時，一定要將自己日后改進的態(tài)度、方法在總結(jié)中闡明，這樣，既表明了自己誠實的態(tài)度，又使領(lǐng)導(dǎo)對自己寄予希望。4、明年的計劃：

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領(lǐng)導(dǎo)會不會認(rèn)真看年終總結(jié)？

卞永華：不要以為領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)真看。公司領(lǐng)導(dǎo)都是過來人，對員工發(fā)展階段中的工作和思想還是比較清楚的，審閱時對總結(jié)中的點和面把握得相當(dāng)好。

員工往往覺得自己費了很大心血寫的總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)分分鐘看完，就以為這是領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)真看�！皺C會總是留給有準(zhǔn)備的人”，不認(rèn)真對待自己的工作總結(jié)就是不認(rèn)真對待自己的職業(yè)發(fā)展。

記住一點：工作總結(jié)可能不是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識你的唯一方面或方法，但卻是一種各方面提升自己的重要途徑。林平：一份合格的年終總結(jié)提交后，接下來就是企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的后續(xù)考核評估和評估面談。一個有經(jīng)驗的管理者會很好地利用考核評估面談的機會與下屬充分溝通，了解其成績、希望和苦衷，給予肯定、支持和幫助。并可以共同確定來年的工作目標(biāo)，以達到勞資雙贏的目標(biāo)。是否影響年度考核和職業(yè)發(fā)展？

卞永華：年終工作總結(jié)對其年度考核和職業(yè)發(fā)展有一定影響。因為平時的工作計劃考核都是些條條框框的內(nèi)容，且時效性較強，每個階段又有所不同，不能系統(tǒng)地歸納員工的整體情況和特點，通過年終總結(jié)則可以很好地整體看這個員工的發(fā)展情況，從而更好地評估員工，在一定程度上為其職業(yè)發(fā)展或薪資晉升加減分。林平：客觀闡述自己的所長所短及所樂于從事的工作，有利于企業(yè)在人力資源配置和個人發(fā)展方向兩者之間找到合適的平衡點。領(lǐng)導(dǎo)眼中的好總結(jié)什么樣？

黃文：精準(zhǔn)，長沒有用。抓住個人的工作重點，不要東拉西扯。把創(chuàng)新用在平時的工作中，而不是年終總結(jié)上，稱贊領(lǐng)導(dǎo)更無必要。

卞永華：希望能從工作總結(jié)中看到員工的諸多方面，突出的業(yè)績，優(yōu)秀的書寫能力，清晰的系統(tǒng)思維表達能力，認(rèn)真的態(tài)度等，不但有工作成績或能力，并且能正確擺正自己的位置，分析自己，對未來自我的工作有很好的想法，并能站在公司的角度思考解決問題。公司領(lǐng)導(dǎo)不期望看到員工在總結(jié)里面天馬行空，思想游弋不定，敷衍了事。

林平：能夠客觀地表現(xiàn)出員工的績效曲線，以直觀的方式讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然，同時對于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)的合理化、可實施性建議都是領(lǐng)導(dǎo)希望看到或會重點關(guān)注的。

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