201*年度質(zhì)量安全部年終總結(jié)報(bào)告

201*年度質(zhì)量安全部工作年終總結(jié)報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光荏苒，201*年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令質(zhì)量安全部的工作更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞本部門(mén)工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，作為部門(mén)主管深知工作任務(wù)的艱巨性，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，本著積極認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作。由于工作的需要，在201*年度，本部門(mén)的工作范圍除了負(fù)責(zé)質(zhì)量的控制及做驗(yàn)收資料以外，同時(shí)還負(fù)責(zé)湖景工地工程的驗(yàn)收、結(jié)算及質(zhì)保金的申請(qǐng)工作，同時(shí)又兼顧負(fù)責(zé)了豐泰觀山2#8#別墅及豐泰觀山萬(wàn)老板別墅的項(xiàng)目施工管理工作。另外下半年又負(fù)責(zé)了公司的三庫(kù)一平臺(tái)的工作及配合了部份工程的投標(biāo)工作。在四季豪園和龍泉工地開(kāi)工后，針對(duì)工程的實(shí)際情況，做了大量的溝通和配合工作，并完成了部分檢測(cè)送檢工作。在工作中，也暴露了一些缺陷和不足之處，其中主要是施工管理的經(jīng)驗(yàn)不足，在今后工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不斷學(xué)習(xí)的精神，提高施工管理的素質(zhì)。

在此，作為公司的員工，給公司提出一些建議供公司領(lǐng)導(dǎo)參考：

一、由于公司現(xiàn)有的做驗(yàn)收資料的統(tǒng)表軟件已過(guò)時(shí)，已不能滿足現(xiàn)在工程驗(yàn)收

的要求，所以建議公司在新的一年里購(gòu)買(mǎi)新版本的統(tǒng)表軟件。

二、在新的一年里，完善如不銹鋼相關(guān)工程項(xiàng)目的施工工藝，把一些好的做法

以文件的形式寫(xiě)出來(lái)，組織員工學(xué)習(xí)，以提高施工人員的自身素質(zhì)。三、建議公司成立鋁門(mén)窗產(chǎn)品研發(fā)部，對(duì)一些適應(yīng)未來(lái)需要的新產(chǎn)品如隔熱門(mén)

窗的研發(fā)。

四、建議公司對(duì)產(chǎn)品配件進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，盡量從與鋁型材配套、耐用等方面選

擇合適的配件。

五、建議公司對(duì)用于廣鋁49系列平開(kāi)窗及53平開(kāi)門(mén)扇的組合合頁(yè)的固定重新

制定方案，以消除其不穩(wěn)定性。

六、建議公司大力發(fā)展對(duì)外合作加工和外貿(mào)合作加工任務(wù)，以擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)。七、建議公司適當(dāng)提高員工的待遇，避免公司造成人才的大量流失。

回首201*，給力201*，作為公司的一名主管部門(mén)負(fù)責(zé)人，在這辭舊迎新之際，本著總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)的思想，在新的一年里，再接再厲，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成工作任務(wù)。

公司質(zhì)量安全部：劉陽(yáng)

201*-01-

擴(kuò)展閱讀：201*年度安全部工作總結(jié)

保安隊(duì)工作總結(jié)

隨著201*年的到來(lái)，回顧201*年保安隊(duì)工作，在上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的努力，任勞任怨，比較圓滿地完成了集團(tuán)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，達(dá)到了無(wú)消防安全事故，堅(jiān)決執(zhí)行公司制度和上級(jí)指示消除內(nèi)外安全隱患和不良因素，確保工廠生產(chǎn)和生活秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保衛(wèi)公司人員和財(cái)產(chǎn)安全�？傮w來(lái)說(shuō)，保安隊(duì)已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、安全保衛(wèi)工作

1.維護(hù)公司治安安全，保護(hù)公司人員和財(cái)產(chǎn)安全

保安隊(duì)在日常工作中始終堅(jiān)持按照保安區(qū)域值班制度和巡查巡邏制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)于集團(tuán)重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，以確保安全無(wú)事故。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無(wú)論集團(tuán)內(nèi)部發(fā)生什么情況，以公司安全為最高準(zhǔn)則，確保公司生產(chǎn)生活秩序正常為目的，不懼威脅利誘，忍辱負(fù)重，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。如5月27鋁材倉(cāng)和燙門(mén)員工鬧事，查處廠區(qū)違規(guī)吸煙36宗，車(chē)輛亂停亂放16宗，在飯?zhí)脕y倒水9起，插隊(duì)打菜27起，隨地小便2宗，違規(guī)借用廠證進(jìn)出大門(mén)7起，宿舍賭博2起，員工上班私自外出3起，違規(guī)使用磅房4起，偽造單據(jù)2起如10月3日8月3簽名。違規(guī)帶公司物品上車(chē)出廠3宗如12月13日拉公司廢品的車(chē)裝有公司價(jià)值一千多元的板，12月29在開(kāi)發(fā)區(qū)工廠在駕駛室私藏鋁合金被保安查出，在廠內(nèi)飆車(chē)危害公共安全1宗，12月31還差點(diǎn)與保安鬧成群體事件；及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決矛盾8起如燙門(mén)XX在9月27日與主管發(fā)生矛盾并在車(chē)間鬧情緒影響生產(chǎn)；10月19晚家具員工宿舍發(fā)生糾紛；6月5日11：55家具飯?zhí)么蚣�；�?8日6：30私自放車(chē)油；9月23日查處偷MP4并在廁所找到等等。另一方面保安隊(duì)加強(qiáng)日常應(yīng)急訓(xùn)練，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避免人員損傷和影響到公司運(yùn)轉(zhuǎn)。如5月24日遼寧營(yíng)口市衛(wèi)浴經(jīng)銷(xiāo)商為撞入公司，被保安牢牢控制在一定區(qū)域大鬧，保安人員被抓被打，并撕破保安人員衣服帽子，但還是被保安人員阻止，確保公司正常秩序。開(kāi)發(fā)區(qū)工廠在12月13日早有一個(gè)精神病患者擾亂工地，保安人員采取措施，并及時(shí)通知警察一起護(hù)送到派出所等。

2．在制度和領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行方面，保安隊(duì)做到了令必行，行必果。保安隊(duì)決不含糊退縮，確保公司政令暢通，杜絕了各類(lèi)安全隱患。如大石物業(yè)急需人員看管時(shí)，保安人員在力量有限情況下，隊(duì)員克服生活孤獨(dú)寂寞困難，做好安全保衛(wèi)。在7月份已看管開(kāi)發(fā)區(qū)工廠，加強(qiáng)門(mén)禁管制檢查，在工地人員偷了電纜拿不出去，并查出進(jìn)行了重罰。12月13日拉公司廢品的車(chē)裝有公司價(jià)值一千多元的板，在檢查的過(guò)程中堅(jiān)決執(zhí)行不受外界因素影響。12月29開(kāi)發(fā)區(qū)工廠保安在拉廢品車(chē)的駕駛室查出私藏鋁合金等。還有在8，9月份時(shí)保安冒險(xiǎn)接受上級(jí)指示在工廠外對(duì)特定目標(biāo)偵察調(diào)查。

3．在維持車(chē)輛秩序、外來(lái)車(chē)輛管理及巡查發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)異常事件方面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，規(guī)范保安人員執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了車(chē)輛有序進(jìn)出，由于公司沒(méi)有統(tǒng)一的停車(chē)場(chǎng)，造成了公司內(nèi)外到處都是車(chē)，安全隱患極大，保安隊(duì)在有限的力量下加大內(nèi)部巡邏力度，對(duì)貨車(chē)，閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。如公司宣傳欄一年就被來(lái)車(chē)輛撞壞5次（6月3日，9月29日，11月11日，11月29日，12月2日），都是由于保安人員警惕性和責(zé)任心強(qiáng)，避免了公司損失。全年查獲的有25起，及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人來(lái)處理，避免車(chē)輛和責(zé)任者逃逸，保護(hù)了公司財(cái)產(chǎn)，這使集團(tuán)的安全秩序有了明顯提高。4．由于公司內(nèi)今年在建設(shè)生產(chǎn)大樓，流動(dòng)人員多，公司內(nèi)外安全形式復(fù)雜嚴(yán)峻，保安隊(duì)依照上級(jí)指示加強(qiáng)門(mén)禁管制，嚴(yán)格檢查物品和車(chē)輛，保安人員依據(jù)公司制度頂住壓力所有人員持證進(jìn)出，確保所有車(chē)輛進(jìn)出符合公司手續(xù)，由于保安執(zhí)行堅(jiān)決，促進(jìn)了相關(guān)部門(mén)車(chē)輛管理和物品的規(guī)范化，使公司的財(cái)產(chǎn)安全管理提高了層次，保護(hù)了公司財(cái)產(chǎn)不必要的流失。全年查到的放行異常有27宗。如12月15日11：31查到公司貨車(chē)192上就有切割機(jī)一臺(tái)，而放行條上就沒(méi)有等。

5.消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是集團(tuán)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，日小檢月大檢，每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。對(duì)于有安全消防隱患的及時(shí)要求整改，如8月份針對(duì)好萊客生產(chǎn)廠區(qū)存有大量的天那水，保安隊(duì)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，在上級(jí)部門(mén)強(qiáng)力干預(yù)下建起了相對(duì)安全的�；�品倉(cāng)。對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，在今年12月份對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了再次配置。針對(duì)公司現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)積極與消防隊(duì)聯(lián)系，1月份對(duì)公司進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練。做了大量細(xì)致防控工作，本年度集團(tuán)消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

5．協(xié)助行政后勤做好食品安全

一年來(lái)，積極的配合行政后勤工作，對(duì)于飯?zhí)眠M(jìn)出和冷庫(kù)原材料庫(kù)進(jìn)行了多次稱(chēng)重檢查，防止過(guò)期腐敗食品和爛菜進(jìn)入公司，避免食物造成人員傷害事故。

二、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，做好保衛(wèi)和服務(wù)工作。一年來(lái)部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)組織學(xué)習(xí)，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好保安人員的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月3次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與保安交流，剖解正反案例，灌輸我們保衛(wèi)服務(wù)宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門(mén)崗的保安，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，通過(guò)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使企業(yè)文化深入人心。定期學(xué)習(xí)使保安人員產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，提升思想凝聚力，使保安人員熟練掌握保安業(yè)務(wù)技巧，讓保安人員知道如何來(lái)訪接待，如何檢查，如何做好安全工作，如何處理公司內(nèi)部異常事務(wù)，如何處理突發(fā)事件；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹(shù)立新形象。再通過(guò)多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，使員工融入我們好太太團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能都有了一定的提高。

由于安保工作的特性，保安就會(huì)與公司所有客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是集團(tuán)的第一道靚麗風(fēng)景線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。一年來(lái)保安隊(duì)在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，部門(mén)也多次召開(kāi)保障服務(wù)會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使保安人員明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造安全、溫馨的生產(chǎn)生活環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

加強(qiáng)大門(mén)崗服務(wù)，不斷傳導(dǎo)吃苦耐勞教育：

大門(mén)崗是我們集團(tuán)為所有員工和客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到來(lái)訪客人第一感覺(jué)，讓讓所有人感覺(jué)到好太太就是不一樣，各樣的品質(zhì)超群，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：第一.經(jīng)常性組織員工開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)保安人員對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。

第二.服務(wù)質(zhì)量，大門(mén)崗保安服務(wù)，做到客人車(chē)輛來(lái)去時(shí)，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在夏天熱死人，冬天就天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為進(jìn)出公司的所有人服務(wù)。從沒(méi)有退縮，也沒(méi)有喊苦叫屈，在節(jié)假日所有人與家人團(tuán)聚時(shí)保安人員頂住寂寞和無(wú)聊捍衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)安全。甚至于有些人的白眼。

三、清潔綠化部工作

1、區(qū)域衛(wèi)生保持

保安隊(duì)也承擔(dān)著公司內(nèi)外圍區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，我們的保安人員始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡(jiǎn)單的，記得有人說(shuō)過(guò)能把不簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單，我覺(jué)得我們的保安人員就是不簡(jiǎn)單，把公司當(dāng)家一樣，別人都不愿意干監(jiān)督得罪人的工作，保安隊(duì)就是默默的承擔(dān)著，我們就是把簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的在做。每天都與綠化主管做好工作對(duì)接，不斷疏導(dǎo)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)溝通，只想做好上級(jí)交待的每項(xiàng)工作，使領(lǐng)導(dǎo)不用操心。

2.辦公樓地毯清洗，桌子擦拭，各類(lèi)擺放物品保潔，使所有工作人員每天一進(jìn)入公司都有份好的心情。

3、花草養(yǎng)護(hù)。清潔綠化部每天都要對(duì)花草進(jìn)行檢查，及時(shí)保養(yǎng)、修剪、花草進(jìn)行噴水，以保持花草的良好狀態(tài)。

4、除四害工作加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系溝通，齊心協(xié)力除四害。自元月份以來(lái)到現(xiàn)在累計(jì)噴藥、放置鼠藥有一百余次，滅鼠幾百余只，有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲(chóng)。使公司環(huán)境得到美化、取得了良好成效。對(duì)此我們將繼續(xù)努力做好此項(xiàng)工作。

5．協(xié)助后勤做好保障服務(wù)工作，每月對(duì)客房的床單等物清洗兩次以上，及時(shí)清理客房衛(wèi)生，同時(shí)做好各類(lèi)迎賓前的花草保養(yǎng)，衛(wèi)生整潔。

6．確保公司所有廁所正常使用，及時(shí)清理化糞池。

四、工作中存在的缺點(diǎn)和不足

在本年度，保安隊(duì)在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正�？偨Y(jié)一年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：公務(wù)員之家

1、隊(duì)員形象思想素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)公司之發(fā)展趨勢(shì)。

2、部門(mén)管理水平需要提高，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì)。可能對(duì)隊(duì)員要求太嚴(yán)，本年度保安流失較多。

3、部門(mén)工作離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。

4、消防安全工作需要加大力度。

5、攜手綠化清潔袁主管主動(dòng)出擊，加強(qiáng)與各部門(mén)溝通，做好集團(tuán)清潔綠化工作，更上一層樓。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，保安隊(duì)內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門(mén)全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。

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