青年文明號工作總結(jié)

文成縣郵政局城關(guān)營業(yè)班組201*年“青年文明號”工作總結(jié)

團結(jié)進取創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹新風(fēng)

一年來，文成郵政城關(guān)營業(yè)組在縣青年文明號組委會的領(lǐng)導(dǎo)下，認真開展青年文明號創(chuàng)建活動，按照誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范的要求，以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”為目標(biāo)，緊緊圍繞我局的中心任務(wù)，嚴格按照“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的服務(wù)技能博得群眾的信任，得到了各級組織的一致認可�，F(xiàn)將郵政營業(yè)班組201*年創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)如下:

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，深化創(chuàng)建活動

營業(yè)組是我局面向社會、面向群眾的“窗口”，是郵政局的形象。為此，我局始終把創(chuàng)建青年文明號活動擺上了重要的議事日程。為便于對創(chuàng)建活動進行有計劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實施，成立了“爭創(chuàng)‘青年文明號’活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組定期對工作人員進行思想教育，引導(dǎo)工作人員立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無私奉獻，全面提高工作人員的的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來的文明創(chuàng)建活動中取得了很大收獲。領(lǐng)導(dǎo)小組定期、不定期的研究青年文明號創(chuàng)建工作，及時解決創(chuàng)建青年文明號中遇到的困難和問題。

二、務(wù)實基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

為了使?fàn)I業(yè)窗口更好更快地服務(wù)社會，我局擠出資金,加大“窗口”的軟硬件設(shè)施建設(shè)投入。在大廳的裝修上，我們不圖豪華，不搞攀比，以簡潔明快、清新亮麗為主，用最小的投入，取得了最大的效果，創(chuàng)造了一個整潔規(guī)范有序的服務(wù)“窗口”。我們?yōu)榭蛻粼鎏砹烁鞣N便民設(shè)施（老花鏡、填表臺、休閑椅等），印制了“特快專遞”等的填寫示樣單，為客戶提供一個溫馨、舒適、高效的用郵環(huán)境。三、建章立制，實現(xiàn)一流管理在制度建設(shè)上，我們注重以制度管人管事，強化了規(guī)范管理，建立健全了上下班考勤制、服務(wù)承諾制、崗位目標(biāo)責(zé)任制，要求營業(yè)窗口工作人員首先要做到，真正體現(xiàn)出“青年文明號”的先鋒示范作用。營業(yè)窗口將“青年文明號”監(jiān)督電話、服務(wù)大廳工作人員照片及姓名、青年文明號信用公約、青年文明號服務(wù)承諾、營業(yè)窗口工作規(guī)范及工作職責(zé)、收費一覽表等公開上墻。真正做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)。

四、真情奉獻，提供一流服務(wù)

我們堅決推行"微笑服務(wù)"、"承諾服務(wù)""三聲服務(wù)"，使客戶在我局用郵不僅能感受到上帝的服務(wù)，還能感受到朋友的關(guān)心與幫助，這使得我們班組職工的服務(wù)一直受客戶贊賞。一切為客戶著想，一切以客戶郵寄是否方便、高興、滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提出了“創(chuàng)建青年文明號”的口號，用實際行動認真踐行“人民郵政為人民”的諾言。只要客戶前來郵寄，工作人員即熱情收寄，對客戶咨詢的事項，耐心細致地解釋，直到客戶滿意。

五、以人為本，建設(shè)一流人才

一流的服務(wù)、一流的業(yè)績，源自于一流的人才。在創(chuàng)建活動中，我們首先注重對工作人員思想素質(zhì)的提高，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，定期召開職工會議，學(xué)習(xí)黨的十七大精神，學(xué)習(xí)先進的服務(wù)事跡。通過學(xué)習(xí)，使我們職工從思想上真正認識到建設(shè)一流支局的重要性，從而提高了政治思想覺悟以及無私奉獻精神，進一步提高他們忠于職守、愛崗敬業(yè)、勤奮工作、開拓創(chuàng)新、嚴于律已，無私奉獻的思想意識。其次，針對郵政業(yè)務(wù)的服務(wù)對象廣的特點，經(jīng)常加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進行業(yè)務(wù)交流，提高崗位技能。每年5月份左右我們班組都要去杭州進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。六、與時俱進，創(chuàng)造一流業(yè)績

營業(yè)窗口工作牽涉面廣，工作量大，但工作人員毫無怨言，我們按照《郵政法》的規(guī)定和要求，充分挖掘潛力，改進工作流程和工作方式，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地工作。出色的工作得到各級組織的認可，201*年獲得年度“先進集體”榮譽稱號。一年來，營業(yè)大廳的工作雖然取得了較好的成績，但是，嚴格對照“四個一流”的要求，還存在一定的差距和不足，今后我們將堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十七大會議精神，在上級組委會的領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的支持下，一如繼往，腳踏實地做好每一項工作，把創(chuàng)建“青年文明號”活動落到實處，以良好的形象，優(yōu)良的作風(fēng)和過硬的素質(zhì)，為我縣經(jīng)濟建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻，為文成人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的用郵服務(wù)。

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攜手建國脈青春獻能源

管道三公司CPP304機組創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)

管道三公司CPP304機組一支充滿朝氣、團結(jié)協(xié)作、勇于拼搏、勇于創(chuàng)新誠、能征善戰(zhàn)的青年文明集體。至機組開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”活動以來，機組積極響應(yīng)上級要求把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。在整個創(chuàng)建活動中，機組緊密結(jié)合管道建設(shè)施工工作特點，把管道鐵軍文化內(nèi)涵與機組自身文化相融合，以“----”為爭創(chuàng)口號，以“-----”為宗旨，以-------為目標(biāo)，立足本職崗位工作，在思想建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面取得了突出的成績，創(chuàng)建工作初見成效�，F(xiàn)將我機組“青年文明號”工作情況匯報如下：

一、基本情況

管道三公司CPP304機組是一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)優(yōu)秀，呼之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的鐵軍隊伍。機組擁有助理工程師1名、本科學(xué)歷7名、大專學(xué)歷18名、技校學(xué)歷13、高中學(xué)歷2名，其中共產(chǎn)黨員3名。共計41名員工，機組平均年齡為28歲。

近幾年，機組先后獲得了青年突擊隊、青年先鋒號、青年文明號管、道工人先鋒號、管道局銀牌機組、管道局優(yōu)秀機組、管道局安全環(huán)保先進機組、管道局百日攻堅功勛集體等榮譽稱號。先后有多名基層干部及員工被公司及管道局評為勞動模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀員工，其中1人榮獲全國“五一”勞動獎?wù)�。先后兩次參與國脈工程開工演示，接受國家領(lǐng)導(dǎo)人及集團公司領(lǐng)導(dǎo)的檢閱，并在西氣東輸二線東段18標(biāo)段、山西煤層氣臨臨線的施工中，積累了豐富的大口徑管線和山區(qū)大沖溝施工經(jīng)驗，曾創(chuàng)下了一次焊接合格率第一，整體施工進度第一等多項紀錄。在這諸多榮譽的背后，是機組將士聽黨指揮、忠于企業(yè)、奉獻能源、能征善戰(zhàn)的歷史。

二、創(chuàng)建青年文明號工作開展情況（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、構(gòu)建創(chuàng)青長效機制

建立“黨政重視、上下齊抓共管、全員參與”的創(chuàng)建長效機制是開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號的成功法寶。我機組從組織上、工作機制、人才培養(yǎng)、硬件設(shè)施上均予以充分保障。

我機組成立了“青年文明號”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由機組長兼職書記、組長，職能人員任副組長，機組員工為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組制定了“青年文明號”創(chuàng)建計劃，使創(chuàng)建活動規(guī)范化、科學(xué)化。把開展創(chuàng)建“青年文明號”活動作為深入貫徹落實十八大精神、實踐“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的具體形式，響亮地提出了三個“一流”的創(chuàng)建工作目標(biāo)，即“思想一流、人才一流和績效一流”。做到人人了解創(chuàng)建計劃，人人明確各自責(zé)任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動做貢獻。

（二）狠抓思想素質(zhì)建設(shè)，爭創(chuàng)思想一流

思想是行為的先導(dǎo)。長期以來，我機組緊密結(jié)合管道建設(shè)施工工作特點，

著力加強標(biāo)準(zhǔn)化機組的營地文化建設(shè)，把鐵軍文化內(nèi)涵與機組自身文化相融合，營造出濃郁的文化氛圍，從而讓員工在精神上認同、融入管道鐵軍。提煉出了一份屬于機組自身、富有特色的機組文化，堅持用文化來推動機組建設(shè)，并把創(chuàng)先爭優(yōu)、夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵比武活動。

一是打造出一份屬于機組自身、富有特色的機組文化，二是將“管理創(chuàng)一流、工作當(dāng)先鋒”作為機組口號，三是將“合作共贏求發(fā)展、拼搏創(chuàng)新勇爭先”作為機組理念，四是將“愛崗敬業(yè)、忠誠奉獻”作為機組精神，五是將“以精細化管理搭事業(yè)舞臺、予人性化關(guān)懷助員工成長”作為機組目標(biāo)，六是將“安全當(dāng)標(biāo)兵、生產(chǎn)做模范、奉鐵軍文化”作為機組格言，七是將“堅持學(xué)習(xí)、高效工作、尊重他人、服從大局”作為機組準(zhǔn)則。

此外，機組在施工中，將各類特色黨建活動融入貫穿到工程建設(shè)中，最終借黨員樹旗幟，團員爭先進，青年爭優(yōu)秀之力，全面開創(chuàng)“比、學(xué)、趕、幫、超”、的良好工作局面助力機組及工程建設(shè)。

（三）大力推行科學(xué)管理，爭創(chuàng)績效一流

從科學(xué)管理入手，增強工作責(zé)任心，確保高質(zhì)量高效率完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

任務(wù)和日常繁瑣的事務(wù)性工作，在建設(shè)過程中，我們不斷的完善管理制度，嚴格工作紀律，同時完善獎懲機制，盡量做到人性化，特色化。并將有關(guān)考核獎懲制度在辦公室公示上墻以營造創(chuàng)建氛圍。進一步建立健全本部門規(guī)范的工作流程和規(guī)章制度，理順工作秩序，明確考核原則。在機組黨團員青年中樹立先進典型，大力弘揚先進典型，宣傳愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，建立健全“明星員工”、“青年崗位能手”、“青年文明示范崗”的評比制度，讓人人都有爭優(yōu)的意識。同時把制度執(zhí)行和責(zé)任追究結(jié)合起來，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，對工作不負責(zé)的嚴肅處理，對表現(xiàn)突出的青年給予嘉獎。由于機組負責(zé)人作風(fēng)民主，身先士卒，高度重視傳、幫、帶工作，在工作、學(xué)習(xí)、生活上多方關(guān)心年輕同志的成長，善于開門納諫，接納各種合理化建議，機組形成了非常融洽的工作環(huán)境和民主氛圍，全體同志心往一處想，勁往一處使，在人員變動頻繁，人手緊張的情況下，僅去年和今年的中緬管道建設(shè)中就創(chuàng)造了山地溝下半自動日焊接33道口的最高紀錄，并在管道局EPC勞動競賽中共摘得一枚銅牌、三枚銀牌、一枚金牌，HSE績效考核穩(wěn)居前列的名次。

（四）提倡自我充電學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)人才一流

我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學(xué)習(xí)法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，

保障安全，服務(wù)能源管道建設(shè)。

此外，我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在機組營地建立了“墻角書屋”。機組員工本著干什么學(xué)什么、缺什么補什么的原則，展開了對自己專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和補充；各類文化書籍及報刊也成為了豐富機組員工業(yè)余生活，提升自身思想的精神“糧食”。通過讀書活動，撰寫讀書心得搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺，大興“人人參與讀書”之風(fēng)，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”通過業(yè)余時間積極投稿工程處《征程簡報》、項目簡報及公司、管道局和石油報等新聞媒體，提高了青年職工的寫作技能，行成了良好了宣傳氛圍；“自學(xué)考試小組”自成立以來，先后有4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷；“QC創(chuàng)新小組”也段造培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，結(jié)合機組施工生產(chǎn)，開展了“五小成果創(chuàng)新”活動，自行設(shè)計安裝了設(shè)備防滑掩木卷揚裝置、牽引對口帶及燃油系加裝“透析”裝置等，在保障設(shè)備健康穩(wěn)定工作、安全作業(yè)同時，大大提高了機組工作效率。通過營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

三、創(chuàng)建工作取得明顯成效

1、員工工作積極性、團隊凝聚力增強。幾年的創(chuàng)建工作，員工思想政治覺悟不斷提高、工作進取心不斷增強，愛崗敬業(yè)講奉獻蔚然成風(fēng)；同時，在爭取“青年文明號”團隊榮譽的過程中，也使得機組的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強，保持了多年來團結(jié)奮進、銳意進取的風(fēng)貌。

2、員工素質(zhì)得到較大提高。通過單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位鍛煉等手段，使機組青年員工迅速適應(yīng)工作，迅速成長起來，成為工作的多面手，機組學(xué)習(xí)氛圍日漸濃厚，員工素質(zhì)不斷提高。

3、工作成效明顯。我機組在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)部室的大力支持下，安全、優(yōu)質(zhì)、高效的完成了近幾年承擔(dān)的國家重點工程建設(shè)，并取了諸多榮譽。此外，機組在三基工作，管理提升活動中也都取得了一定的成績。先后段造培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，改革創(chuàng)新了五項“五小創(chuàng)新“成果。

至創(chuàng)建“青年文明號”活動開展以來，我們雖然在創(chuàng)建青年文明號活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲青年文明號為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚管道鐵軍企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為國家能源建設(shè)做出新的更大的貢獻，續(xù)寫青年文明號的華章！

管道三公司CPP304機組

201*年7月

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