馬站鄉(xiāng)衛(wèi)生院糾風(fēng)工作總結(jié)

馬站鄉(xiāng)衛(wèi)生院糾風(fēng)工作總結(jié)

根據(jù)中共騰沖縣衛(wèi)生局衛(wèi)生局檢查委員會關(guān)于印發(fā)騰沖縣衛(wèi)生系統(tǒng)201*年糾風(fēng)工作實施方案的通知（騰衛(wèi)紀(jì)發(fā)201*2號）文件要求，為確保糾風(fēng)各項任務(wù)的落實，按照縣人民政府和縣衛(wèi)生局等上級主管部門有關(guān)糾風(fēng)工作的部署和要求，緊緊圍繞衛(wèi)生監(jiān)督工作實際，堅持糾建并舉、標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，積極、扎實的開展了糾風(fēng)工作，現(xiàn)將我院開展糾風(fēng)工作情況匯報如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任細化

我院緊緊圍繞沖縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所的糾風(fēng)工作，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，成立了由院長任組長的糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期不定期的對各科室進行了全面檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時的糾正。

二、以開展糾風(fēng)工作為契機，積極做好各項工作（一）認真深入做好宣傳發(fā)動和教育工作

今年以來衛(wèi)生監(jiān)督所深入開展以學(xué)習(xí)黨的十六大和十七大精神、黨章和八榮八恥社會主義榮辱觀等系列教育活動。始終把理想信念教育、法制教育和黨紀(jì)教育作為重點內(nèi)容幫助廣大黨員干部、職工牢固樹立群眾觀念、廉潔自律和奉公守法觀念，著力提高干部隊伍綜合素質(zhì)，特別是每月的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)除了學(xué)習(xí)上級文件政策、法律規(guī)章之外，將糾風(fēng)工作列入主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括民主評議政風(fēng)、行風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、機關(guān)作風(fēng)等，總之做到“每月必講糾風(fēng)”。

（二）以人為本，全面提高行政服務(wù)能力三、主要存在問題

我們糾風(fēng)專項治理工作雖然取得了一定成績，但是也存在一些問題，主要突出表現(xiàn)在：一是對糾風(fēng)專項治理工作認識不足，重視不夠，力度不大，措施不夠落實，仍停留在會議和文件上，工作一般化；二是有的衛(wèi)生監(jiān)督員對服務(wù)對象缺乏熱心、耐心和細心，情況得不到具體落實。

三、下一步工作思路

（一）認真貫徹全縣糾風(fēng)專項治理工作會議精神，按照會議工作部署和要求，繼續(xù)抓好本單位糾風(fēng)專項治理工作，廣泛開展群眾評議活動，找準(zhǔn)癥結(jié)，對癥下藥，標(biāo)本兼治，綜合治理，糾建并舉，以糾促建，狠抓各項規(guī)章制度的落實，防止行業(yè)不正之風(fēng)的反彈。

（二）強化監(jiān)督的措施和手段，改進監(jiān)督的方式和方法從決策到執(zhí)行等環(huán)節(jié)，加強對權(quán)力的監(jiān)督和制約，實現(xiàn)事前、事中、事后全過程監(jiān)督。

馬站鄉(xiāng)衛(wèi)生院

二一年十一月十日

201*年度糾風(fēng)工作統(tǒng)計表

填表單位（蓋章）：馬站鄉(xiāng)衛(wèi)生院時間：201*年11月10日內(nèi)容項目單位數(shù)量12參加以省為單位網(wǎng)上集中采購藥品的醫(yī)院數(shù)及所占比例集中采購藥品總金額及占醫(yī)院用藥金額的比例醫(yī)務(wù)人員主動退還患者紅包個數(shù)/金額醫(yī)務(wù)人員上交回扣、開單提成人次/金額個元個%萬元%0043萬元100％0療服務(wù)中不正之風(fēng)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)3456789查處醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂問題/金額查處醫(yī)療服務(wù)中違規(guī)問題/人數(shù)本單位查處不正之風(fēng)問題及受黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的人數(shù)通過民主評議行風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)熱線受理和解決群眾反映的問題數(shù)開展檢查、評議科室的數(shù)量聘請行風(fēng)監(jiān)督員人數(shù)/其中民主黨派代表人數(shù)通過民主評議解決不正之風(fēng)問題數(shù)量及占所反映問題的比例召開座談會個數(shù)/參加人數(shù)發(fā)放調(diào)查問卷份數(shù)/收回調(diào)查問卷份數(shù)走訪和電話回訪次數(shù)、人數(shù)患者提出整改意見條款直播現(xiàn)場接聽熱線電話的數(shù)量/熱線接到群眾短信、信件等信息數(shù)量人次萬0元個萬0元個0人個0人個個人個%個310025部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

101112131415162個人24人份0份次0次0人人個0條個件件0017面領(lǐng)導(dǎo)簽字：楊虎填表人：李枝猛聯(lián)系電話：5853071單位收到患者感謝信、表揚信、錦旗等

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蔡家鎮(zhèn)衛(wèi)生院糾風(fēng)工作實施方案

為貫徹落實黨的十七屆全會和各級行風(fēng)建設(shè)會議精神，認真解決衛(wèi)生工作中人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，切實落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的各項措施，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風(fēng)，鞏固行業(yè)作風(fēng)建設(shè)成果，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，特制定我院糾風(fēng)工作實施方案。一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，以人民群眾滿意、擁護、支持為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責(zé)”的原則，以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、降低醫(yī)療費用為主要內(nèi)容，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng)，以解決群眾“看病貴”、“看病難”問題為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，探索建立糾風(fēng)工作的長效機制，促使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院決定成立糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員組成如下：組長：蘇海龍（院長）副組長：劉傳超（副院長）

成員：趙小龍馮超郭少清潘爽

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在副院長室，由劉傳超同志負責(zé)日常具體工作事務(wù)。三、實施范圍

鎮(zhèn)衛(wèi)生院，村衛(wèi)生所（室），均按照屬地化管理原則，開展糾風(fēng)工作。四、內(nèi)容與要求

（一）落實醫(yī)療管理法律法規(guī)，糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

1、認真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。防止和糾正超范圍執(zhí)業(yè)和將科室、業(yè)務(wù)用房出租或承包給社會人員從事醫(yī)療活動的行為。

2、加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種非法行醫(yī)行為和非法醫(yī)療廣告，依法取締無證行醫(yī)，取締違規(guī)醫(yī)療廣告，清除醫(yī)療機構(gòu)中的假醫(yī)生，杜絕非法采供血液。

3、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人民崗位責(zé)任制，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度，包括首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等，保證醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。

4、嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護理規(guī)范等有關(guān)規(guī)定。防止和糾正開大處方、亂用藥、濫用抗生素、濫檢查等醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

（二）執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格政策，糾正醫(yī)療收費中的不正之風(fēng)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行省發(fā)展和改革委員會、省衛(wèi)生廳的價格政策以及醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

2、建立完善醫(yī)療服務(wù)和藥品價格公示制、查詢制、門診和住院費用清單制，接受群眾監(jiān)督，提高收費透明度。

3、建立健全內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)價格管理機構(gòu)，配備專（兼）職價格管理人員，對收費情況進行監(jiān)督檢查。堅決糾正自立項目、分解項目、重復(fù)收費等亂收費行為。（三）加強監(jiān)督和管理，糾正藥品采購和使用中的不正之風(fēng)。

1、加強藥品采購工作的管理。進行網(wǎng)上采購，努力降低藥品價格，讓利于民。2、加強對藥品、試劑、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等采購和使用的監(jiān)管，防止和糾正醫(yī)務(wù)人員接受生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和贊助出國、贊助旅游等不正當(dāng)利益。

3、嚴(yán)格執(zhí)行藥事管理的規(guī)章制度，發(fā)揮醫(yī)院藥事委員會作用，衛(wèi)生院的藥品采購須由藥事委員會集體研究決定。

（四）加強單位財務(wù)管理，糾正經(jīng)濟活動中的不正之風(fēng)。

1、堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門管理。2、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制度，重大項目安排集體討論后按規(guī)定程序報批，按照院務(wù)公開的要求向群眾公開。3、嚴(yán)格實行成本核算制度，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

4、完善收入分配辦法，收入分配以工作崗位、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、工作數(shù)量與質(zhì)量為主要依據(jù)。

（五）優(yōu)化服務(wù)流程，解決群眾看病難的問題。

1、衛(wèi)生院科室布局合理，科室標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目，為病人提供清潔、安全、私密性良好的就診環(huán)境。

2、落實便民、利民、為民措施，改善服務(wù)流程，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時間，杜絕“三長一短”現(xiàn)象。

（六）轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，解決醫(yī)患關(guān)系緊張的問題。

1、尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人，滿足患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護病人的權(quán)益。

2、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

3、加強醫(yī)患溝通，主動與病人交流，耐心傾聽病人的意見，仔細向病人交待或解釋病情，促進醫(yī)患相互理解、相護信任。

4、傾聽群眾呼聲，及時受理、處理群眾反映的意見和建議。自覺接受社會輿論的監(jiān)督，贏得社會和人民群眾的理解和信任。

（七）開展宣傳教育，解決職業(yè)道德素質(zhì)不高的問題。

1、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷增強醫(yī)務(wù)人員救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識、服務(wù)意識。

2、充分發(fā)揮典型的激勵和示范作用，用身邊的人和事教育醫(yī)務(wù)人員，增強職業(yè)榮譽感和責(zé)任感，提高職業(yè)技能和服務(wù)水平。

3、開展法制教育和警示教育，以案說法，增強醫(yī)務(wù)人員的法律意識和廉潔行醫(yī)意識，使廣大醫(yī)務(wù)人員做到自我教育、自我管理、自我約束。

4、加強醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)院核心價值觀，提升廣大醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)。

5、重視宣傳引導(dǎo)，運用多種形式，營造和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍，傳播衛(wèi)生知識，弘揚主旋律，樹立行業(yè)良好形象。

（八）加大宣傳力度，穩(wěn)步推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

1、切實加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的宣傳，消除參合農(nóng)民對合作醫(yī)療政策的疑慮和擔(dān)憂，最大限度發(fā)揮農(nóng)民參加積極性，鞏固和提高參合率。

2、優(yōu)化補償程序，方便群眾。積極組織實施現(xiàn)場減免，方便群眾，減輕參合人員的負擔(dān)。3、加強對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，因病施治、合理檢查，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。4、加強資金管理，有效提高資金使用效率，不斷擴大群眾受益面，取信于民，服務(wù)于民。（九）積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。按照“六位一體”的工作要求，積極開展社區(qū)衛(wèi)生工作，方便群眾看病就醫(yī)。

（十）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，解決糾風(fēng)措施落實不到位的問題。1、按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把業(yè)務(wù)發(fā)展和糾風(fēng)工作緊密結(jié)合，做到一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實。

2、按照“誰主管誰負責(zé)”的原則，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各單位、科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。

3、層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，并將任務(wù)細化、分解落實到科室和個人。五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各單位要按照“誰主管誰負責(zé)”的原則，成立糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公機構(gòu)，加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，做到“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實。要結(jié)合實際，制定本單位糾風(fēng)工作實施方案。

（二）抓好結(jié)合，糾建并舉。要把深入開展糾風(fēng)工作與深入開展的“醫(yī)院管理年”活動和集中治理商業(yè)賄賂工作結(jié)合起來，做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強醫(yī)院管理兩促進，糾正行業(yè)不正之風(fēng)與集中治理商業(yè)賄賂同深化。狠抓制度建設(shè)和監(jiān)督檢查，推動單位管理科學(xué)化、規(guī)范化。積極做好打擊藥品、設(shè)備、器械購銷中商業(yè)賄賂的專項治理工作，嚴(yán)肅查處醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、回扣，開單提成、濫檢查、亂收費，科室出租、承包，刊播非法醫(yī)療廣告等損害群眾利益的不正之風(fēng)，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理一起。通過糾建并舉、多管齊下，促進衛(wèi)生行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

（三）強化教育，重視引導(dǎo)。在糾風(fēng)工作中，要加強廣大醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德教育和法律教育，加強發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（四）完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度保障功能。根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)的實際情況，加強調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)工作責(zé)任制等各種制度。

（五）加強監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)。衛(wèi)生院要加強對內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。

（六）總結(jié)探索，治本抓源。衛(wèi)生院要通過行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)建設(shè)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，研究探索加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的新思路、新措施，探索切實解決好群眾“看病貴”、“看病難”問題的有效辦法，促進我院教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防行業(yè)不正之風(fēng)體系的建立，形成行風(fēng)建設(shè)的良性機制。

蔡家鎮(zhèn)衛(wèi)生院

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