201*年度衛(wèi)生行政審批工作總結(jié)

201*年度衛(wèi)生行政審批工作總結(jié)

201*年，我在市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來(lái)，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心臨時(shí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī),為打造和諧衛(wèi)生服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，黨的方針政策和國(guó)家法律法規(guī)和時(shí)事政治，學(xué)習(xí)黨的十七大胡錦濤總書(shū)記的政治報(bào)告和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律，認(rèn)真作好筆記，寫(xiě)好心得體會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)進(jìn)一步提高，真正樹(shù)立了社會(huì)主義榮辱觀，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)行政管理知識(shí)和辦理行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上作到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在電腦知識(shí)方面的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識(shí)和法制觀念，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)學(xué)習(xí)，政策法律知識(shí)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高，增

強(qiáng)了依法行政的責(zé)任感和使命感。

二、提高辦事效率，按時(shí)完成工作任務(wù)。

（一）截至201*年１２月底，共發(fā)放醫(yī)師資格證書(shū)（執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師）３１３３個(gè)，其中２２個(gè)縣發(fā)放２３３７個(gè)，三個(gè)市區(qū)發(fā)放３６０個(gè)，市直機(jī)構(gòu)發(fā)放４３６個(gè)。

（二）截至１２月底，共完成受理的醫(yī)師（助理）執(zhí)業(yè)注冊(cè)、變更1689件。軍隊(duì)換領(lǐng)地方醫(yī)師資格證書(shū)7件。

（三）由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書(shū)丟失問(wèn)題，截至１２月底，共完成補(bǔ)辦證書(shū)39件（其中包括資格證書(shū)補(bǔ)辦33件，執(zhí)業(yè)證書(shū)6件）

（四）截至１２月底，共辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉，精神類(lèi)藥品印件卡8件，變更法人及人員資格5件。工作中的具體做法；

1、現(xiàn)場(chǎng)辦公、集中協(xié)調(diào)、限時(shí)辦結(jié)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》，兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾。中心的工作人員代表審批和服務(wù)部門(mén)行使審批職責(zé)，對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，按照從快審批原則辦理，對(duì)申請(qǐng)人交來(lái)的事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢，確認(rèn)無(wú)誤、材料齊全后對(duì)其進(jìn)行受理，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記，今年辦理的各類(lèi)審批和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%。2、服務(wù)熱情，便民利民。

認(rèn)真落實(shí)中共Xx市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的

決定》，在辦理行政審批過(guò)程中，牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的意識(shí)，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái)，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務(wù)對(duì)象出發(fā)，熱情服務(wù)，牢固樹(shù)立群眾觀念，正確對(duì)待窗口審批權(quán)力，時(shí)刻從申請(qǐng)人的角度出發(fā)，進(jìn)行換位來(lái)源于貴州學(xué)習(xí)網(wǎng)思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)符合法律法規(guī)的項(xiàng)目審批工作。

堅(jiān)持人性化服務(wù)，對(duì)每一位辦事人員熱情接待，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢(xún)辦理事項(xiàng)。有時(shí)，為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問(wèn)題，能電話詢(xún)問(wèn)發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊(cè)、變更工作，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。實(shí)現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3、嚴(yán)肅認(rèn)真、秉公辦理、嚴(yán)把辦理審檢關(guān)，“有所為、有所不為”把執(zhí)行衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則，嚴(yán)格按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限來(lái)辦理行政審批事項(xiàng)，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，多次拒絕辦事人員宴請(qǐng)或贈(zèng)送禮品的要求，有些進(jìn)大廳辦事人員要求辦理的事項(xiàng)是不符合規(guī)定的，在大廳軟磨硬拉要求辦理，甚至以語(yǔ)言加以威脅，但自己能做到能作為一定作為，不能作為

一定不作為，并耐心解釋又努力不急躁，較妥善的解決了這些問(wèn)題，樹(shù)立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。4、管理嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任明確。

（1）在醫(yī)師資格證書(shū)發(fā)放過(guò)程中，對(duì)領(lǐng)取人實(shí)行“簽名”制，防止出現(xiàn)漏領(lǐng)、誤領(lǐng)現(xiàn)象。

（2）補(bǔ)辦的資格、注冊(cè)證書(shū)返回時(shí)，要求領(lǐng)取時(shí)簽上姓名、時(shí)間，確保了能發(fā)放到本人手中。5、廉潔行政，高效辦公。

（1）醫(yī)師的注冊(cè)，變更工作按承諾規(guī)定時(shí)限需三十個(gè)工作日，我們能做到想人民所想，急人民所急，從受理到辦結(jié)能夠做到及時(shí)、快捷、不拖拉，有時(shí)考慮到某些路途遙遠(yuǎn)的需當(dāng)日往返的人員，當(dāng)天即可辦結(jié)。

（2）對(duì)需補(bǔ)辦證書(shū)的人員，將其資料通過(guò)特快專(zhuān)遞郵寄到省衛(wèi)生廳，盡快解決補(bǔ)辦人員的需要，極大的節(jié)省了辦理時(shí)間。在補(bǔ)辦的證件返回后，及時(shí)通知補(bǔ)辦人員盡快來(lái)取。

（3）嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅(jiān)守崗位，集中精力工作。不隨意串崗、溜崗。不與閑人聊天，不用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事。在工作中我始終用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，一年來(lái)，我從沒(méi)有因私事影響過(guò)工作，中心的作息時(shí)間安排緊湊，中午只休息一個(gè)小時(shí)，自己能克服一切困難努力做到按時(shí)上下班。有一次，我患了重癥胃腸型感冒，頭痛，胃痛，嘔吐，身體非常虛弱，我想到了請(qǐng)假休息，但想到前來(lái)

辦事的群眾，就忍著病痛堅(jiān)持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿意地離去時(shí)，我由衷地感到欣慰。三、及時(shí)解決在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

在醫(yī)師注冊(cè)或變更時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)師證書(shū)未在兩年內(nèi)進(jìn)行注冊(cè)。《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)暫行辦法》規(guī)定獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后二年內(nèi)未進(jìn)行注冊(cè)者，申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，還應(yīng)提交在省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門(mén)指定的機(jī)構(gòu)接受3-6個(gè)月的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格的證明。針對(duì)上述情況，本人及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，配合相關(guān)處室認(rèn)真作好轄區(qū)內(nèi)醫(yī)師注冊(cè)的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作，并指定Xx市第三中心醫(yī)院為臨床、口腔類(lèi)別獲得醫(yī)師資格后二年內(nèi)未注冊(cè)而申請(qǐng)注冊(cè)的人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；指定Xx疾病控制中心為公共衛(wèi)生類(lèi)別人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；指定Xx市第一中醫(yī)院為中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合類(lèi)別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過(guò)上述措施的落實(shí)，解決了獲得了執(zhí)業(yè)資格后而未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)注冊(cè)醫(yī)師的再注冊(cè)問(wèn)題，也進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大醫(yī)務(wù)工作者依法執(zhí)業(yè)意識(shí)。201*年的工作，得到了行政審批服務(wù)中心和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和辦事單位和群眾的好評(píng)。新的一年，是的新起點(diǎn)，我將今后的工作中，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法律、法規(guī)及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，繼續(xù)以滿腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投于行政服務(wù)工作之中，盡自己最大的努力為人民群眾服務(wù)，為樹(shù)立和諧的衛(wèi)生服務(wù)窗口做出新的貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：201*年度昆山市衛(wèi)生局依法行政工作報(bào)告

昆山市衛(wèi)生局文件

昆衛(wèi)辦201*111號(hào)

201*年度昆山市衛(wèi)生局依法行政工作報(bào)告

市人民政府：

201*年，市衛(wèi)生部門(mén)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府“三保三促”中心任務(wù)和建設(shè)“法治昆山”的目標(biāo)要求，認(rèn)真履行法律法規(guī)賦予衛(wèi)生行政部門(mén)的工作職責(zé)，各項(xiàng)工作取得一定成效�，F(xiàn)簡(jiǎn)要報(bào)告如下：

一、依法行政工作制度進(jìn)一步健全

1．突出“三重一大”事項(xiàng)，確保決策民主化。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》等文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化“三重一大”事項(xiàng)議事決策的科學(xué)性和規(guī)范性。對(duì)重大決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排、大額度資金使用以及重大行政處罰案件，均經(jīng)集體討論作出決定。堅(jiān)持局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局黨政聯(lián)席會(huì)議、局黨委會(huì)、局務(wù)會(huì)議等會(huì)議制度，認(rèn)真執(zhí)行《昆山市衛(wèi)生系統(tǒng)黨政議事規(guī)則操作辦法》和《昆山市衛(wèi)生系統(tǒng)單位內(nèi)部事務(wù)公開(kāi)操作辦法》，各

項(xiàng)集體議事制度和程序不斷完善。對(duì)社會(huì)涉及面廣、與群眾利益密切相關(guān)的決策事項(xiàng)，建立向社會(huì)征詢(xún)意見(jiàn)的機(jī)制。不斷健全公眾參與、專(zhuān)家論證和集體決策相結(jié)合的行政決策機(jī)制，完善落實(shí)內(nèi)部決策程序，形成了民主議事與科學(xué)決策的良好氛圍。

2．突出政務(wù)院務(wù)公開(kāi)，確保公眾知情權(quán)。貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》，堅(jiān)持把“社會(huì)滿意、患者滿意、職工滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，全面推衛(wèi)生信息公開(kāi)工作。梳理了部門(mén)政務(wù)公開(kāi)目錄，通過(guò)衛(wèi)生信息網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)欄、行政服務(wù)窗口告知等途徑及時(shí)向社會(huì)公布涉及衛(wèi)生改革發(fā)展全局和行政許可服務(wù)等各類(lèi)事項(xiàng)。加強(qiáng)市鎮(zhèn)兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位OA系統(tǒng)建設(shè)，規(guī)范系統(tǒng)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)。突出以維護(hù)患者的切身利益為重點(diǎn)，加強(qiáng)工作督查，強(qiáng)化各醫(yī)療單位信息公開(kāi)工作的職責(zé)責(zé)任，突出抓好各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品耗材價(jià)格等群眾普遍關(guān)注的事項(xiàng)。開(kāi)展院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)創(chuàng)建，院務(wù)醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作不斷深化。

3．突出全程透明公開(kāi)，確保行政行為規(guī)范化。一方面，從源頭上確保行政行為合法化，抓好規(guī)范性文件的制定、審核、發(fā)布，努力做到規(guī)范性文件內(nèi)容合理、規(guī)定合理、程序嚴(yán)謹(jǐn)、報(bào)備及時(shí)。今年已按要求報(bào)備規(guī)范性文件8件。另一方面，按照市政府加快推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)要求，推進(jìn)衛(wèi)生行政權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)建設(shè)，完成衛(wèi)生行政處罰系統(tǒng)與上級(jí)部門(mén)對(duì)接工作。自9月運(yùn)行以來(lái)，先后有4起行政處罰案件在網(wǎng)上操作運(yùn)行，取得了良好成效。10月，已順利通過(guò)市監(jiān)察局、法制辦相關(guān)部門(mén)的督查。

4．突出學(xué)法用法守法，確保法制宣教經(jīng)�；�。一方面，堅(jiān)

持立足自身，學(xué)以致用，以局黨委中心組集體學(xué)法推動(dòng)全市衛(wèi)生行業(yè)法制教育的深化。根據(jù)“五五普法”工作要求，結(jié)合本門(mén)實(shí)際，突出抓好《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。年內(nèi)，市人大組織對(duì)衛(wèi)生部門(mén)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》貫徹落實(shí)情況的執(zhí)法調(diào)研。另一方面，堅(jiān)持面向社會(huì)、創(chuàng)新載體，設(shè)立《健康昆山》電視欄、通過(guò)《法治風(fēng)》雜志以及短信平臺(tái)等多種載體和形式，構(gòu)建了多層面、立體式的衛(wèi)生法制宣傳工作格局，促進(jìn)了公共衛(wèi)生管理水平的提升。

二、依法行政工作措施進(jìn)一步加強(qiáng)

1．衛(wèi)生行政指導(dǎo)工作不斷推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)市政府統(tǒng)一部署，制定了《關(guān)于推行衛(wèi)生行政指導(dǎo)工作實(shí)施方案》，在認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)行政指導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升行政指導(dǎo)工作水平，全面推進(jìn)行政輔導(dǎo)、許可告知、行政建議、執(zhí)法提示、行政警示、整改告誡、案件回訪等非強(qiáng)制性的柔性管理方式。重點(diǎn)推出衛(wèi)生行政許可事項(xiàng)辦理服務(wù)指導(dǎo)書(shū)制度、衛(wèi)生監(jiān)督行政指導(dǎo)告知書(shū)制度、重大行政處罰案件回訪表制度、衛(wèi)生行政服務(wù)回訪表制度等4項(xiàng)行政指導(dǎo)工作方法（制度）。

2．衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)不斷深化。以省衛(wèi)生監(jiān)督體系評(píng)估為動(dòng)力，進(jìn)一步提高衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)水平。強(qiáng)化衛(wèi)生行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，市衛(wèi)生監(jiān)督所通過(guò)了ISO9001：201*管理體系認(rèn)證。在加強(qiáng)市級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)能力建設(shè)的同時(shí)，更加注重基礎(chǔ)基層，基層區(qū)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督能力進(jìn)一步增強(qiáng)。規(guī)范行政處罰自由裁量行為，制定了《昆山市衛(wèi)生行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)范管理實(shí)施辦法

（試行）》。建立健全食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理和職業(yè)衛(wèi)生聯(lián)席會(huì)議制度，餐飲安全和職業(yè)危害等重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管水平不斷提高。以打擊非法行醫(yī)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，努力為市民提供安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。10月，我市順利通過(guò)了省衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)評(píng)估組的評(píng)審考核。

3．衛(wèi)生行政服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。完善網(wǎng)上審批，拓展了網(wǎng)上審批軟件的復(fù)核功能，使衛(wèi)生許可證的年審直接經(jīng)網(wǎng)上操作，進(jìn)一步提高了行政審批的工作效率。1～10月，全市衛(wèi)生許可完成審批辦件6435件，網(wǎng)上審批率全市領(lǐng)先，高達(dá)91.5%。壓縮審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生許可再次提速，大型公共場(chǎng)所的審批時(shí)限由10日縮短至7日。對(duì)投資規(guī)模較大的內(nèi)外資企業(yè)實(shí)行急事急辦、特事特辦。切實(shí)讓利于民，從9月1日起，衛(wèi)生行政服務(wù)實(shí)行“零收費(fèi)”。著力加強(qiáng)衛(wèi)生行政窗口功能形象建設(shè)，衛(wèi)生窗口連續(xù)10個(gè)季度被評(píng)為優(yōu)秀窗口，選送的衛(wèi)生行政許可案卷被“201*年度昆山市優(yōu)秀行政執(zhí)法案例”。

三、行政廉政監(jiān)督力度進(jìn)一步加強(qiáng)

1．強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)督管理。認(rèn)真落實(shí)市紀(jì)委廉政風(fēng)險(xiǎn)防控標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè)的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合衛(wèi)生實(shí)際，在201*年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向基層單位延伸，廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作從藥品臨床使用、高值耗材臨床應(yīng)用、衛(wèi)生集中招標(biāo)采購(gòu)、衛(wèi)生行政執(zhí)法向疫苗采購(gòu)、低值耗材、疫苗采購(gòu)、后勤物資管理等領(lǐng)域覆蓋，努力形成以教育為先導(dǎo)、制度為基礎(chǔ)、文化為特色的具有衛(wèi)生特點(diǎn)的懲治和預(yù)防腐敗工作體系。

2．強(qiáng)化重點(diǎn)工作有效落實(shí)。切實(shí)加強(qiáng)與信訪、民聲110等

相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，不斷形成醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)持續(xù)改善的推進(jìn)機(jī)制，1～11月完成各類(lèi)信訪辦件近300件，做到件件有落實(shí)，件件有反饋。加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界的溝通，認(rèn)真抓好“兩會(huì)”建議提案辦理工作，實(shí)行跟蹤督辦制度和網(wǎng)上公開(kāi)制度，全面完成201*年度主辦建議、提案共計(jì)18件，實(shí)現(xiàn)了代表、委員見(jiàn)面率、滿意率100%，代表建議解決率為100%，委員提案解決率達(dá)76.9%。高度重視市民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的投訴和各類(lèi)糾紛的處，落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建各項(xiàng)措施。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度和投訴處“六個(gè)有”的工作機(jī)制，嚴(yán)格防范各類(lèi)糾紛演變?yōu)槿后w性事件。發(fā)揮“醫(yī)患糾紛人民調(diào)節(jié)委員會(huì)”的作用，成功調(diào)解醫(yī)療糾紛27起。

3．強(qiáng)化重點(diǎn)人群教育提高。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的教育，舉辦廉政警示教育培訓(xùn)班，牢固樹(shù)立正確的發(fā)展觀和政績(jī)觀。認(rèn)真執(zhí)行昆山市衛(wèi)生系統(tǒng)“六個(gè)嚴(yán)禁”的相關(guān)規(guī)定，近三年以來(lái)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部重大違法違紀(jì)案例。強(qiáng)化行政執(zhí)法人員的法制教育，衛(wèi)生行政執(zhí)法人員隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，在編工作人員中有87.3%通過(guò)嚴(yán)格考核獲得省廳頒發(fā)的衛(wèi)生監(jiān)督員證書(shū)，全市69名衛(wèi)生監(jiān)督員中本科以上學(xué)歷占比達(dá)81.2%。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的教育管理，結(jié)合上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)深化醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的部署，依托各類(lèi)載體和平臺(tái)，全面加強(qiáng)技術(shù)制度規(guī)范培訓(xùn)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人文素質(zhì)教育，年內(nèi)培訓(xùn)達(dá)1萬(wàn)多人次。

四、法治惠民工作成效進(jìn)一步提升

1．立足城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)加快推進(jìn)。以“做大市級(jí)、做強(qiáng)鎮(zhèn)級(jí)、做優(yōu)社區(qū)”為基本策略，加快推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)體

系的轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成“綜合醫(yī)院、專(zhuān)科醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)”相結(jié)合的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新格局。市一院友誼分院、巴城人民醫(yī)院、花橋人民醫(yī)院新病房大樓以及一批社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)投入運(yùn)行，城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)格局進(jìn)一步優(yōu)化。實(shí)施學(xué)科資源調(diào)整和醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)雙重策略，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療救治能力水平的提升，市二院、市三院成功躋身二級(jí)醫(yī)院序列。

2．著眼發(fā)展全局，衛(wèi)生服務(wù)載體功能不斷優(yōu)化。圍繞全市“三保三促”中心任務(wù)，以整合資源、提升效能為路徑，建成了職業(yè)健康體檢中心、醫(yī)療綠卡服務(wù)中心和公共衛(wèi)生應(yīng)急指揮中心三個(gè)衛(wèi)生服務(wù)功能性平臺(tái)。以職業(yè)健康體檢中心為平臺(tái)，形成了全市統(tǒng)一的職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)監(jiān)護(hù)和健康服務(wù)新體系，踐行“最優(yōu)舉措、最低收費(fèi)、最誠(chéng)服務(wù)”的承諾，年內(nèi)已完成26家企業(yè)的職業(yè)危害評(píng)價(jià)工作，監(jiān)測(cè)企業(yè)640戶（次），各類(lèi)體檢6.5萬(wàn)多人次，累計(jì)減少收費(fèi)達(dá)100多萬(wàn)元。以醫(yī)療綠卡服務(wù)中心為平臺(tái)，努力為中外客商和高層次的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員提供全程、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，年內(nèi)已接待綠卡醫(yī)療保健近4000人次。以公共衛(wèi)生應(yīng)急指揮中心為平臺(tái)，衛(wèi)生應(yīng)急保障能力進(jìn)一步提升，江蘇省衛(wèi)生應(yīng)急示范市創(chuàng)建深入推進(jìn)，傳染病防控力度進(jìn)一步加強(qiáng)，切實(shí)抓好甲型H1N1流感防控工作。全市法定傳染病發(fā)病呈持續(xù)走低態(tài)勢(shì)，報(bào)告率為99.4810萬(wàn)。

3．關(guān)愛(ài)百姓健康，衛(wèi)生服務(wù)品牌創(chuàng)建持續(xù)深化。努力以讓百姓享受更多惠民成效為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)健康關(guān)愛(ài)衛(wèi)生服務(wù)品牌的創(chuàng)建。創(chuàng)新服務(wù)舉措、關(guān)愛(ài)百姓健康成為衛(wèi)生部門(mén)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位的自覺(jué)行動(dòng)，創(chuàng)新亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。市婦幼保健所狠抓落實(shí)，

以“六免三關(guān)懷”為主要內(nèi)容的母嬰陽(yáng)光工程順利實(shí)施，完成各類(lèi)健康服務(wù)2.98萬(wàn)人（次），“一站式”婚前醫(yī)學(xué)檢查運(yùn)行良好；市第一人民醫(yī)院堅(jiān)持創(chuàng)新克難應(yīng)對(duì)醫(yī)療高峰，在繼去年推出夜門(mén)診的基礎(chǔ)上，今年又推出了“早門(mén)診”服務(wù)，門(mén)診開(kāi)診時(shí)間最早提前至早上7點(diǎn)；市中醫(yī)醫(yī)院著力提高信息化水平，實(shí)施院內(nèi)服務(wù)“一卡通”，推出門(mén)診預(yù)約掛號(hào)，緩解了名老中醫(yī)“一號(hào)難求”的矛盾；市健康促進(jìn)中心積極發(fā)揮職能作用，推進(jìn)“健康365行動(dòng)計(jì)劃”全面展開(kāi)，年內(nèi)全市開(kāi)展各類(lèi)健康咨詢(xún)、義診和健康教育進(jìn)企業(yè)活動(dòng)1500多場(chǎng)（次），三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系不斷完善，提供心理咨詢(xún)服務(wù)12600多人次。

五、關(guān)于201*年依法行政工作思路及重點(diǎn)

201*年，我們將堅(jiān)持以黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》等文件的貫徹執(zhí)行，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和管理機(jī)制，全面提高依法行政水平。一是進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政責(zé)任體系建設(shè)。以落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任為核心，以衛(wèi)生行政執(zhí)法行為合法、規(guī)范、高效為基本要求，以衛(wèi)生行政執(zhí)法監(jiān)督和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究為保障的行政執(zhí)法工作制度。二是進(jìn)一步加強(qiáng)法治實(shí)事工程建設(shè)，根據(jù)城市化和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的新要求，進(jìn)一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，提升服務(wù)能力，促進(jìn)市民健康水平的提高。三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)制度規(guī)范建設(shè)，深化醫(yī)院管理，落實(shí)醫(yī)療管理核心制度，嚴(yán)格防范各類(lèi)醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故發(fā)生，確保醫(yī)療安全。四是進(jìn)一步加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)，突出重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管，不斷提高

廉政風(fēng)險(xiǎn)防控的實(shí)際成效。五是進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行政服務(wù)效能建設(shè)，在衛(wèi)生服務(wù)許可上做到快速便民。在衛(wèi)生行政處罰上做到公正、規(guī)范。六是進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急保障能力建設(shè)，突出當(dāng)前群眾高度關(guān)注的各類(lèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)和應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，提高衛(wèi)生保障能力，確保公共安全。

二九年十二月二日

友情提示：本文中關(guān)于《201*年度衛(wèi)生行政審批工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年度衛(wèi)生行政審批工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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