收費(fèi)站學(xué)樹創(chuàng)活動(dòng)總結(jié)

302省道興仁收費(fèi)站開展學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”活動(dòng)工作總結(jié)

為推進(jìn)現(xiàn)代交通業(yè)發(fā)展、搞好“三個(gè)服務(wù)”，我站將“學(xué)樹創(chuàng)”活動(dòng)與推進(jìn)行業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與精神文明各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，為推進(jìn)各項(xiàng)工作科學(xué)發(fā)展提供了精神保障和動(dòng)力支持。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)保障措施

為扎實(shí)開展“學(xué)樹創(chuàng)”活動(dòng)，我站精心組織，認(rèn)真部署。一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、班子成員一崗雙責(zé)，部門各負(fù)其責(zé)、黨政工團(tuán)齊抓共管、干部職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。二是結(jié)合實(shí)際研究制定了《302省道興仁收費(fèi)站開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，將活動(dòng)納入年度考核目標(biāo)，進(jìn)一步完善了考核內(nèi)容。三是單位結(jié)合實(shí)際，利用召開動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、宣傳欄和公路內(nèi)刊等有效方式，在干部職工中及時(shí)宣傳“學(xué)樹創(chuàng)”活動(dòng)會(huì)議精神和開展“學(xué)樹創(chuàng)”活動(dòng)的成效、經(jīng)驗(yàn)，使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)到開展“學(xué)樹創(chuàng)”活動(dòng)的重要意義、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，為開展“學(xué)樹創(chuàng)”活動(dòng)營造了良好的輿論氛圍。二、豐富載體，創(chuàng)新工作，扎實(shí)開展“學(xué)樹創(chuàng)”活動(dòng)一是通過學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的感人事跡，增強(qiáng)了廣大干部職工團(tuán)結(jié)拼搏、創(chuàng)新進(jìn)取、立足本職、無私奉獻(xiàn)的信念，在全站范圍營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，有力促進(jìn)了全年各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。二是強(qiáng)化職工思想道德建設(shè)，在廣大干部職工中大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，將法律、法規(guī)知識(shí)納入職工政治理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，在全站范圍營造了安定團(tuán)結(jié)、遵紀(jì)守法、和諧向上的良好輿論氛圍。三是加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，在大力加強(qiáng)班子自身建設(shè)的同時(shí)，以“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)和解放思想大討論活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)解決黨員干部在管理理念、服務(wù)理念方面所存在的突出問題，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部誡勉談話和黨員干部組織生活會(huì)制度。通過一系列新的舉措和教育，黨員干部作風(fēng)得以明顯轉(zhuǎn)變，也得到了職工群眾的一致好評(píng)。四是重視對(duì)黨員干部的廉政建設(shè)。結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地在黨員干部中開展反腐倡廉宣傳教育和警示教育，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)中共中央頒布《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系201*年201*年工作規(guī)劃》、《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則（試行）》、《加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)八個(gè)方面良好風(fēng)氣》等內(nèi)容，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)其精神，進(jìn)一步筑牢黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變的思想道德防線。五是加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)工作，營造民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的良好氛圍。將民族團(tuán)結(jié)工作與維穩(wěn)工作緊密結(jié)合起來，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作措施，取得良好成效。

（三）堅(jiān)持“創(chuàng)一流”，著力推動(dòng)公路事業(yè)又好又快發(fā)展

將“創(chuàng)一流”與“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實(shí)”活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)班子工作機(jī)制和會(huì)議制度，落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部談心談話、重大事項(xiàng)報(bào)告等制度，使領(lǐng)導(dǎo)班子集體作用得到了有效發(fā)揮，提高了決策水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織為抓手，采取崗位技能知識(shí)培訓(xùn)和崗位練兵大比武活動(dòng)等方式，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。四、加強(qiáng)公路文化建設(shè)，構(gòu)建具有行業(yè)特色的文化陣營1、以“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)原有的各項(xiàng)崗位職責(zé)、規(guī)章制度等進(jìn)行全面的梳理、分類、修訂和完善，并遵循規(guī)范化、精細(xì)化的原則，將規(guī)定和要求細(xì)化到各個(gè)部門、各個(gè)崗位，使崗位職責(zé)清晰明確，管理制度更加科學(xué)規(guī)范。

2、通過豐富多彩的文化生活，增強(qiáng)了單位的凝聚力和向心力，精心組織開展了投籃、象棋、跳繩、歌詠比賽等生動(dòng)活潑、健康有益的文體活動(dòng)。通過開展形式多樣、富有情趣的文體活動(dòng)，極大地豐富了職工的文化生活，增強(qiáng)的單位的凝聚力和向心力，為構(gòu)建和諧的人文環(huán)境奠定了良好基礎(chǔ)。四、體現(xiàn)以人為本理念，努力為職工群眾辦實(shí)事、好事在深入開展“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實(shí)”活動(dòng)中，始終把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、落實(shí)以人為本，努力職工群眾辦實(shí)事、辦好事。五、創(chuàng)新精神文明建設(shè)載體，廣泛開展群眾性創(chuàng)建活動(dòng)通過扎實(shí)開展“學(xué)樹創(chuàng)”活動(dòng)，我們在各項(xiàng)工作中雖然取得了一定的成績，但在載體創(chuàng)新、行業(yè)精神提煉、公路文化建設(shè)等方面還存有不足，在今后的工作中，我們將不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，不斷將“學(xué)樹創(chuàng)”活動(dòng)引向深入，確�；顒�(dòng)開展取得成效。

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安邊收費(fèi)站201*年

創(chuàng)建廳級(jí)文明收費(fèi)站工作總結(jié)

靖王分公司安邊收費(fèi)站位于安邊鎮(zhèn)2公里處。安邊收費(fèi)站于201*年8月經(jīng)陜西省人民政府陜政函201*110號(hào)文件批準(zhǔn)組建成立，隸屬陜西交通建設(shè)集團(tuán)靖王分公司，201*年8月機(jī)構(gòu)重組，屬定邊管理所分管，擔(dān)負(fù)著靖王高速公路安邊匝道車輛通行費(fèi)的收費(fèi)還貸任務(wù)。安邊收費(fèi)站于201*年10月1日正式收費(fèi)。

我站現(xiàn)有職工29人，平均年齡24歲，其中共黨員3人，團(tuán)員26人，本科學(xué)歷5人，大專學(xué)歷22人，在職攻讀大專學(xué)歷2人，是一支年輕化、知識(shí)化、學(xué)習(xí)化的收費(fèi)隊(duì)伍。機(jī)關(guān)下設(shè)辦公室，財(cái)務(wù)室，監(jiān)控室，四個(gè)檢測班和四個(gè)收費(fèi)班，實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的工作程序。201*年成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全了組織機(jī)制。是一支朝氣蓬勃的年輕團(tuán)隊(duì)。

建站以來，我站始終將精神文明工作置于首位，積極開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)措施，制定了年內(nèi)實(shí)現(xiàn)廳級(jí)文明收費(fèi)站的目標(biāo)規(guī)劃。為此,我站堅(jiān)持以黨的路線方針為指導(dǎo)，以安全保暢為目標(biāo)，以“從嚴(yán)管理，從嚴(yán)治站，以人為本，以車為本，服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題，以通行費(fèi)征收為中心，強(qiáng)化規(guī)范化基礎(chǔ)管理工作，兩個(gè)文明建設(shè)成績喜人，圓滿完成了上級(jí)部門下達(dá)我站的各項(xiàng)指標(biāo)。在文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)中,我站主要做了以下幾項(xiàng)工作:

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一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

1、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子在創(chuàng)建活動(dòng)工作中的核心作用，確保創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，我站堅(jiān)持“能者上，庸者下”的原則，通過考察、業(yè)務(wù)理論考試，民主評(píng)議，把一部分責(zé)任心強(qiáng)，熱情高，有文化，有抱負(fù)的年輕人充實(shí)到站領(lǐng)導(dǎo)班子，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量。在自身建設(shè)方面，提出了加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政策理論水平，深入實(shí)際，率先垂范，團(tuán)結(jié)職工，廉潔自律，與職工同甘共苦。我站對(duì)班子成員實(shí)行“三制”管理，即目標(biāo)管理制，崗位責(zé)任制，量化考核制，以科學(xué)的管理造就負(fù)責(zé)的班子，從而使我站的號(hào)召力，凝聚力顯著增強(qiáng)。

2、為了對(duì)創(chuàng)建工作有一個(gè)統(tǒng)籌的領(lǐng)導(dǎo)，站上成立了由站長任組長的“創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組”，提出了把創(chuàng)建工作目標(biāo)與工資獎(jiǎng)金相掛鉤的辦法，層層落實(shí)責(zé)任，分工負(fù)責(zé)，使日常工作與創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來。

二、端正思想，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

1、在創(chuàng)建活動(dòng)中，我站針對(duì)收費(fèi)隊(duì)伍中存在的問題認(rèn)真加以整頓，立足本職，大力提倡“在崗一分鐘，干好六十秒”的愛崗敬業(yè)精神，寓收費(fèi)于服務(wù)之中，擺正收繳關(guān)系，強(qiáng)化“車主第一”“服務(wù)第一”的觀念。

2、加強(qiáng)社會(huì)公德，職業(yè)道德和法制教育，使職工樹立正確的人生觀，價(jià)值觀。堅(jiān)持每周一次組織全體職工學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)、政策及業(yè)務(wù)理論等知識(shí)，鼓勵(lì)職工積極參加成人和自學(xué)

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考試，努力提高職工的知識(shí)層次和整體思想素質(zhì)，為我站的持續(xù)健康發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

3、積極推行“全員聘用制”、“競爭上崗制”和“績效分配制”，確立危機(jī)管理模式，使“今天工作不努力，明天努力找工作”的危機(jī)意識(shí)扎根在每個(gè)職工的心中，不斷提高職工的思想覺悟。

4、建立完善的監(jiān)督制約機(jī)制。我站在加強(qiáng)內(nèi)部稽查和考核的同時(shí)，運(yùn)用完善的電子收費(fèi)監(jiān)控糸統(tǒng)，強(qiáng)化現(xiàn)場管理和監(jiān)督，對(duì)收費(fèi)過程中發(fā)生的違紀(jì)事件、不文明行為以及逃闖站車輛均及時(shí)錄像，及時(shí)進(jìn)行處理，決不姑息遷就。同時(shí)由站長負(fù)責(zé)，成立稽查領(lǐng)導(dǎo)小組，采取定期和不定期突擊檢查，抽查收費(fèi)過程中票款、票證通行卡管理等易發(fā)生問題的薄弱環(huán)節(jié)。設(shè)立“監(jiān)督崗”和“監(jiān)督牌”，公開接受社會(huì)的監(jiān)督，規(guī)定管理人員必須24小時(shí)值班，檢查工作人員警容風(fēng)紀(jì)，執(zhí)行收費(fèi)政策和各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況，把問題解決在萌芽狀態(tài)，并將值班期間出現(xiàn)的情況詳細(xì)地記入值班記錄中以備核查。

三、理科學(xué)化，規(guī)范化，軍事化，制度化

1、我站在嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策的基礎(chǔ)上，經(jīng)站長辦公會(huì)反復(fù)討論研究，制定出了便于操作的《上下班工作制度》、《考勤請(qǐng)假制度》以及《百分制考評(píng)辦法》等規(guī)章制度，用制度管人，要求職工做到的，管理人員首先要做到，先后對(duì)管理人員檢查工作不穿制服、未履行請(qǐng)假手續(xù)私自離站等現(xiàn)象進(jìn)行了處罰和

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考評(píng)，做到在制度面前人人平等，從而保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

2、為了圓滿完成各項(xiàng)工作，根據(jù)收費(fèi)處年初下達(dá)我站的通行費(fèi)征收總?cè)蝿?wù)，站上根據(jù)各班的實(shí)際上班班時(shí)與班情的不同，與各班簽訂了《目標(biāo)考核責(zé)任書》，把任務(wù)分解下達(dá)各班，把職工考核工資與完成任務(wù)相掛鉤。

我站還根據(jù)實(shí)際，研究制定了操作性較強(qiáng)的《職工考評(píng)實(shí)施細(xì)則》，由站長組織各管理人員對(duì)各班股職工的業(yè)務(wù)技能、學(xué)習(xí)活動(dòng)、遵守紀(jì)律等方面實(shí)行嚴(yán)格的量化考評(píng)。實(shí)行層層考核落實(shí)責(zé)任制，由站長對(duì)副站長和各股室負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行考評(píng)，副站長對(duì)各班股長進(jìn)行考評(píng)，各班長對(duì)本班股人員進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果作為兌現(xiàn)工資、評(píng)選先進(jìn)的主要依據(jù)。

3、實(shí)行考核、考評(píng)公開。規(guī)定凡是涉及到職工切身利益、上下敏感的一些問題，如考核工資分配，伙食盈余，職工獎(jiǎng)罰等都以及時(shí)、準(zhǔn)確、明了的形式公布在“考核公布欄”上，給職工一個(gè)明白，還領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)清白，使職工的凝聚力、向心力顯著增強(qiáng)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。按照《會(huì)計(jì)法》及《陜西省收費(fèi)公路財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》，制定了我站財(cái)務(wù)股各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，在車輛通行費(fèi)收繳工作中，做到了“三清”（帳清、票清、款清）“五不漏”（不漏收、不漏票、不漏帳、不漏報(bào)、不漏交），通行費(fèi)收入逐日交存銀行,按旬足額

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上解省財(cái)政廳車輛通行費(fèi)收入專戶。按照《陜西省公路車輛通行費(fèi)票證管理暫行規(guī)定》要求，做到了嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)手續(xù)，領(lǐng)無差錯(cuò)，管無丟失，發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確，收無遺漏，交銷手續(xù)完備，定期盤點(diǎn)結(jié)算。并按規(guī)定及時(shí)報(bào)送各類財(cái)務(wù)收支報(bào)表和通行費(fèi)票證管理報(bào)表，認(rèn)真完成會(huì)計(jì)檔案和IC卡相關(guān)資料的收集、整理和保管工作。今年在省公路局財(cái)務(wù)處的幾次財(cái)務(wù)工作檢查中，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

5、為確保收費(fèi)工作正常有序進(jìn)行，我站實(shí)行嚴(yán)格的半軍事化管理，將職工工作、生活、學(xué)習(xí)等方面統(tǒng)一集中管理，有計(jì)劃地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，全年共組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)考試4次，考試達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%。定期進(jìn)行軍事訓(xùn)練，堅(jiān)持上下班列隊(duì)，統(tǒng)一著裝，不得混穿制服，對(duì)不列隊(duì)和列隊(duì)不整齊的班組，隨時(shí)進(jìn)行考評(píng)，并要求返回重新列隊(duì)上班。嚴(yán)格的軍事化管理，使職工有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，鋼鐵般的紀(jì)律觀念，有效地提高了我站的整體工作能力，使職工的法律法規(guī)和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)成為自覺行動(dòng)，使文明服務(wù)、微笑服務(wù)成為行為準(zhǔn)則，人人養(yǎng)成遵紀(jì)守法、敬業(yè)奉獻(xiàn)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能的良好習(xí)慣。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為收費(fèi)工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。1、為了營造一個(gè)綠色的窗口形象，實(shí)現(xiàn)綠化、美化、凈化和園林化，全站職工積極參與種植各種樹木、花草和蔬菜地，使我站綠化覆蓋率達(dá)到70%以上。

2、為改善職工工作、生活條件，我站利用有限的資金，添

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置鞋柜、洗浴架，改造洗漱間，建立了職工活動(dòng)室，閱覽室，購置各類文體娛樂設(shè)施。為職工提供了一個(gè)舒適、健康的生活環(huán)境。

3、設(shè)立便民服務(wù)崗。在收費(fèi)廣場建立便民服務(wù)崗，為廣大司乘人員提供開水，修理工具，道路咨詢，緊急救援藥品等力所能及的服務(wù)項(xiàng)目。積極開展“文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范管理”等活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為司乘人員排憂解難，用微笑和誠心化解收費(fèi)矛盾。通過來有問聲、問有答聲、去有送聲的“三聲”創(chuàng)建活動(dòng)，樹立靖王高速公路安邊收費(fèi)站良好的“窗口”形象。開展“崗位學(xué)雷鋒，行業(yè)樹新風(fēng)”的活動(dòng)，提倡廣大職工在本職工作中發(fā)揚(yáng)雷鋒的釘子精神，兢兢業(yè)業(yè)、刻苦工作，同時(shí)要面向社會(huì)，爭做好人好事，建站以來，共做好人好事三十多件。通過我們不懈的努力，贏得了廣大司乘人員的認(rèn)可和贊同，也受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

五、開展扶貧幫困工作。

建站以來，我站在加強(qiáng)收費(fèi)工作的同時(shí)，積極開展精神文明工作的建設(shè)，不斷提高干部職工的思想品德，職業(yè)道德和社會(huì)公德教育，為社區(qū)貧困人員送去白面、大米和幾百元錢，得到了社區(qū)百姓的一致好評(píng)。

六、加強(qiáng)安全防范和安全工作。

我站堅(jiān)持安全目標(biāo)管理，成立“安全領(lǐng)導(dǎo)小組”，制訂安全培訓(xùn)計(jì)劃，配置各類安全設(shè)施，簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》，全年

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共組織進(jìn)行安全學(xué)習(xí)教育10次。制定了詳細(xì)的“四防”措施和“防突發(fā)事件”預(yù)案，使安全工作做到有備無患，常抓不懈。

七、計(jì)生工作常抓不懈。

建站以來，在全面開展收費(fèi)工作的同時(shí)，站上就把計(jì)生工作放在首要位置來抓，為此，站領(lǐng)導(dǎo)安排專人主動(dòng)與轄區(qū)辦事處聯(lián)系，組織育齡婦女按時(shí)“三查”并成立了以站長為組長的計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，定期向職工學(xué)習(xí)計(jì)劃生育的有關(guān)政策規(guī)定，教育廣大職工正確理解計(jì)劃生育是國策的重要性，使計(jì)劃生育政策深入在每個(gè)職工心中，全年無一例違反計(jì)劃生育政策事件發(fā)生。

八、積極開展各種文體娛樂活動(dòng)。

收費(fèi)是一項(xiàng)比較單調(diào)、枯燥的工作，站上針對(duì)年輕人多的特點(diǎn)，利用有限的資金，為職工購置了各種文體娛樂設(shè)施和各類圖書，由站領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭，定期組織職工進(jìn)行形式多樣的文體活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的開展，極大的豐富了職工的業(yè)余文化生活，同時(shí)也有利于職工自身素質(zhì)的提高。今年我站5月份組織了籃球、羽毛球、乒乓球比賽，有力地增強(qiáng)了職工的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。

建站一年來，我們在創(chuàng)建廳級(jí)文明單位活動(dòng)中，做了許多工作，取得了一些成績，但與上級(jí)要求還有差距，管理水平和收費(fèi)設(shè)施尚需進(jìn)一步完善。今后我們將一如既往，銳意進(jìn)取，為文明單位的創(chuàng)建而努力奮斗。

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二一年一月十日

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