南譙區(qū)201*年上半年行政審批服務(wù)窗口工作總結(jié)

南譙區(qū)201*年上半年行政審批服務(wù)窗口

工作總結(jié)

201*年5月中旬，餐飲服務(wù)行政審批進(jìn)駐南譙區(qū)行政服務(wù)中心以來(lái)，從實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)工作，確保了便民、高效、規(guī)范的窗口形象，受到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，現(xiàn)將窗口工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)

入駐以來(lái)，多次組織工作人員對(duì)《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，并結(jié)合有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對(duì)照有關(guān)法規(guī)，窗口還對(duì)自己在工作中的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格自查。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)、對(duì)照檢查，提高了全窗口人員學(xué)習(xí)的自覺性，明確了自己的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)要求，充分認(rèn)識(shí)了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執(zhí)行的重大意義。并增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)，保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。濟(jì)發(fā)展護(hù)好航。

二、底數(shù)明白，分類清楚

上半年發(fā)放健康證1697人；共計(jì)發(fā)放餐飲服務(wù)許可120家：學(xué)校食堂6家，工地食堂10家，大中型餐飲單位36家，小型餐飲41、小吃店27家。發(fā)放明白紙及宣傳資料300余份，接待來(lái)訪、來(lái)電咨詢900多人次，按時(shí)

辦結(jié)率達(dá)100%。申辦人無(wú)一提出異議

三、健全制度，行為規(guī)范

入駐以來(lái)，窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行局黨組和紀(jì)檢組制定的行政責(zé)任追究和行政過(guò)失懲戒制度，并嚴(yán)格遵守南譙區(qū)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項(xiàng)禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)違反規(guī)定誰(shuí)受處理，并定期進(jìn)行考核，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。為督促檢查經(jīng)�；�、制度化，窗口工作人員在對(duì)外工作時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了信息反饋卡，公開了舉報(bào)電話（0550-3118520）和舉報(bào)箱，使管理相對(duì)人對(duì)窗口工作情況及意見能及時(shí)反饋。窗口還及時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了意見卡，征求群眾的意見和好的建議，努力使窗口的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

窗口工作人員還嚴(yán)格遵守“中心”的各項(xiàng)工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗，上班時(shí)間不聊天、不打游戲，外出現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收或有事按規(guī)定向管理辦公室請(qǐng)假，嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理行政審批事項(xiàng)。

二0一二年七月十一日

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人防窗口201*年2季度工作總結(jié)

縣行政審批中心：

201*年2季度，我窗口在工作中，一切按照縣委、縣政府提出的“便民、公開、廉潔、高效、規(guī)范”的要求，“一切為了企業(yè)，一切方便群眾”的宗旨進(jìn)行工作，截止目前，我辦窗口已經(jīng)辦理業(yè)務(wù)15起，提前辦結(jié)率100％，無(wú)超時(shí)現(xiàn)象。

一、工作的完成情況

（一）人防辦高度重視貫徹落實(shí)縣政府有關(guān)指示精神。在完成與甌北城市新區(qū)審批事項(xiàng)交接的同時(shí)保證窗口工作順暢。這就要求我們不僅要依法照章辦事，而且要結(jié)合我縣實(shí)際，進(jìn)一步提高效率，簡(jiǎn)化程序，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索、完善新的審批運(yùn)行機(jī)制。

（二）按照公正規(guī)范的要求，透明操作，公開辦件，我們對(duì)事項(xiàng)的過(guò)程，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開辦件。我們將辦理事項(xiàng)的過(guò)程，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)情況，接受社會(huì)監(jiān)督。

（三）提升工作理念，提高服務(wù)水平。開展窗口咨詢輔導(dǎo)，加大人防法律法規(guī)的宣傳力度。窗口針對(duì)本部門審批工作特點(diǎn)，對(duì)開發(fā)建設(shè)單位開工前期準(zhǔn)備辦理審批事項(xiàng)提出的問(wèn)題進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)，建設(shè)單位主動(dòng)做到結(jié)建項(xiàng)目應(yīng)建盡建，應(yīng)繳盡繳，自覺履行國(guó)防義務(wù)。

（四）提高服務(wù)意識(shí)。扎實(shí)做好每一件工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。在服務(wù)上下功夫，樹立崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、

效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象，做到廉潔高效辦實(shí)事，既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅(jiān)定了為人民服務(wù)的自覺性。

二、201*年第3季度工作計(jì)劃

（1）是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)窗口人員的培訓(xùn)教育，不斷提高窗口人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步規(guī)范辦理程序。

（2）在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成接件。對(duì)所接辦的各類事項(xiàng)，及時(shí)辦理，不無(wú)故拖延，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)盡量提前完成接件。（3）積極參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

人防辦窗口201*年7月10日

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