醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)

額濟(jì)納旗蒙醫(yī)醫(yī)院201*年糾風(fēng)工作總結(jié)

今年我院在鞏固去年糾風(fēng)先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上，糾風(fēng)工作繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照上級(jí)糾風(fēng)工作的總體要求。緊密結(jié)合我院工作實(shí)際，圍繞落實(shí)我院工作計(jì)劃，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，切實(shí)糾正“紅包”、回扣、開單提成、亂收費(fèi)等醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，積極探索建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。取得了一定的成效。

一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制

醫(yī)院按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，明確責(zé)任和分工。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、認(rèn)真組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)職工的拒腐防變能力。抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)是從源頭上防治腐敗的根本舉措，對(duì)于提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德水平及拒腐防變能力，具有極其重要的意義。堅(jiān)持懲治和預(yù)防腐敗相統(tǒng)一；堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新結(jié)合的精神和觀點(diǎn)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)。1、堅(jiān)持院務(wù)公開制度，實(shí)行藥品價(jià)格，檢查服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示，堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)承諾，對(duì)各項(xiàng)工作開展情況，工作檢查情況，通過公示欄進(jìn)行公開，受到群眾的表揚(yáng)，群眾普遍反映，

現(xiàn)在就診條件、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多。

2、堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日工作制度，每周五上午為院長(zhǎng)接待日時(shí)間，解決醫(yī)患糾紛等問題。全年無醫(yī)療糾紛發(fā)生。

3、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系（1）健全、規(guī)范和落實(shí)了醫(yī)患溝通的各項(xiàng)制度，主動(dòng)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，接受社會(huì)監(jiān)督，拉近患者和醫(yī)護(hù)的距離，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，均在95％以上。

（2）建立了扶貧門診和扶貧病床，按有關(guān)規(guī)定落實(shí)貧困人員各項(xiàng)優(yōu)惠政策，減輕貧困人員就醫(yī)負(fù)擔(dān)。全年減免醫(yī)療費(fèi)3000元。

（3）向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍、醫(yī)務(wù)人員基本情況介紹、患者注意事項(xiàng)、患者的權(quán)利和義務(wù)等。

（4）為擴(kuò)大患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員積極與患者溝通治療方案、檢查、用藥等情況，并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和性能，以供患者選擇。

4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)管理水平

（1）積極探索新形勢(shì)下的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理模式，實(shí)行績(jī)效考核、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行政管理等制度，并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。

（2）嚴(yán)格規(guī)范了藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料集中招標(biāo)議標(biāo)采購(gòu)和定點(diǎn)采購(gòu)工作，制定和完善了各類物資招標(biāo)采購(gòu)工作制度。對(duì)各種合同的簽訂和履行進(jìn)行了全過程監(jiān)督，切實(shí)控制了醫(yī)

療成本，降低了病人醫(yī)療費(fèi)用。

（3）醫(yī)院財(cái)務(wù)科完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫(kù)”，加強(qiáng)了內(nèi)部審計(jì)工作。

5、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)

（1）嚴(yán)格執(zhí)行了國(guó)家藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策。（2）通過多種方式如公示欄、價(jià)目表等，公示了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品和醫(yī)用耗材的價(jià)格。

（3）加大對(duì)臨床合理用藥的監(jiān)測(cè)、控制力度。對(duì)抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)和調(diào)查。堅(jiān)持抽查藥品使用情況，對(duì)不合理用藥及時(shí)進(jìn)行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。

6、加強(qiáng)思想道德教育，樹立社會(huì)主義榮辱觀，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)

（1）建立健全了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)，加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

（2）加大宣傳教育力度，通過院會(huì)、科會(huì)、晨會(huì)傳達(dá)中央、省、市重要會(huì)議精神，宣傳衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”及醫(yī)院糾風(fēng)工作安排。

（3）建立健全了服務(wù)承諾制。

（4）完善了患者投訴(來信來訪)接待、處理制度，并向社會(huì)公開，投訴電話和舉報(bào)箱；建立健全了醫(yī)療糾風(fēng)(投訴)處理流程和預(yù)警機(jī)制。

（5）嚴(yán)格檢查和考核。通過檢查和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾風(fēng)工

作中存在的問題和不足，責(zé)令相關(guān)科室和部門提出整改措施，并落實(shí)到位，以保證糾風(fēng)工作的順利進(jìn)行。

（6）加大了查處力度，凡違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定、衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”要求和醫(yī)院對(duì)社會(huì)公開承諾的，按醫(yī)院獎(jiǎng)罰規(guī)定嚴(yán)肅處理。

（7）嚴(yán)格執(zhí)行治理商業(yè)賄賂的各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備采購(gòu)、藥品采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人事等敏感崗位人員的監(jiān)管力度，按層次、管理權(quán)限進(jìn)行了廉政談話，并將治理商業(yè)賄賂作為主要內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)談話和提醒。

（8）積極開展廉政文化進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員反腐倡廉意識(shí)，運(yùn)用廉政文化影響的長(zhǎng)期性和廣泛性，形成“廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)”的良好文化氛圍。組織并開展了以廉政文化進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)活動(dòng)月活動(dòng)，起得了良好的教育效果。

7、進(jìn)一步完善醫(yī)師定期考核制度，抓好三級(jí)醫(yī)師制度，提高診斷質(zhì)量，提高了醫(yī)療效果。在各科室推行衛(wèi)生廳下發(fā)的新的病歷書寫規(guī)范，基本實(shí)現(xiàn)了病歷的規(guī)范達(dá)標(biāo)。抓緊�？平ㄔO(shè)，加強(qiáng)科室專病專項(xiàng)治療，力爭(zhēng)做到具有專人專藥。大力提倡和鼓勵(lì)各科室發(fā)揮好蒙醫(yī)藥特色。抓緊對(duì)護(hù)士的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)操作教育、實(shí)施考試制度，提高全體護(hù)士業(yè)務(wù)水平，全面實(shí)施了整體護(hù)理工作。

四、存在的問題

1、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度生、冷、硬的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，責(zé)任心有待進(jìn)一步提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員在診療、護(hù)理過程中，有簡(jiǎn)化醫(yī)療技術(shù)規(guī)程和要求的現(xiàn)象。

二一二年十一月十日

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怒江州人民醫(yī)院201*年上半年度糾風(fēng)工作

總結(jié)

在上級(jí)紀(jì)檢部門和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我院黨支部按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的相關(guān)規(guī)定，以整改201*年度黨風(fēng)廉政建設(shè)存在問題為重點(diǎn)，布署安排年度糾風(fēng)工作任務(wù)，從加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高、加強(qiáng)行業(yè)自律等方面，明確工作任務(wù)，為下一步堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和狠抓落實(shí)奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制

醫(yī)院按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，明確責(zé)任和分工。及時(shí)調(diào)整了單位行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，明確工作目標(biāo)和要求，把糾風(fēng)工作與醫(yī)藥、業(yè)務(wù)、行政管理工作一起部署、一起落實(shí)。

二、加強(qiáng)宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)

醫(yī)院通過召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)、黨支委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、院中層以上干部會(huì)議、黨員大會(huì)、職工大會(huì)等各種會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆中央政治局關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的實(shí)施辦法和省委常委黨內(nèi)政治生活八條規(guī)定等各種文件，學(xué)習(xí)黨的十八大精神和全國(guó)“兩會(huì)”精神。

領(lǐng)導(dǎo)班子通過召開民主生活會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)，廣泛征求群眾意見，開展批評(píng)與自我批評(píng)，查找不足和差距并有針對(duì)性地提出整改方案措施，明確年度工作思路和重點(diǎn)。院班子成員參加了州委舉辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)專題講座一次，聽取了省紀(jì)委常委、省監(jiān)察廳副廳長(zhǎng)所作的題為“牢記宗旨、純潔黨性，全面推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)”的報(bào)告。

院中層以上干部通過認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院安排布署，聯(lián)系工作實(shí)際，明確工作重點(diǎn)和整改努力方向，全院共產(chǎn)黨員通過學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí)水平，為在工作中起到先鋒模范作用作好理論準(zhǔn)備；全院職工通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的意義、目標(biāo)任務(wù)、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定。

三、認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)規(guī)定，強(qiáng)化管理措施

1、召開全院職工大會(huì)，作行業(yè)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員布署。201*年4月9日召開全院職工大會(huì)，由院領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上作動(dòng)員講話，要求全院職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)肅紀(jì)律，注重整改，努力改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；重拾信心，整頓作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，做到“將權(quán)利關(guān)在制度籠子里”；增強(qiáng)宗旨意識(shí)，樹立品牌意識(shí)，做到全心全意為人民服務(wù)服務(wù)，努力維護(hù)、提升醫(yī)院品牌。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查處制度，綜合目標(biāo)考評(píng)制度、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、行政后勤管理制度等等，并將嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)人員。

2、制訂黨風(fēng)廉政建設(shè)整改和方案，認(rèn)真研究討論，確保措施落實(shí)到位。按上級(jí)紀(jì)檢部門要求，研究討論制訂201*年度黨風(fēng)廉政考核不合格內(nèi)容的整改案，對(duì)其可行性、有效性多方征求意見，確保整改措施落實(shí)到位。

3、堅(jiān)持院務(wù)公開、黨務(wù)公開，實(shí)行藥品價(jià)格，檢查服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示。理順服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度投訴制度，公示醫(yī)生護(hù)士及其他工作人員，對(duì)各項(xiàng)工作開展情況，工作檢查情況，通過內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行公開。繼續(xù)實(shí)行“住院費(fèi)用每日清單制”，醫(yī)療物價(jià)收費(fèi)查處制等。

4、安排專人進(jìn)一步健全和落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度、人員崗位責(zé)任制度，并強(qiáng)化執(zhí)行力度。嚴(yán)格對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)

化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

5、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。試行《十項(xiàng)便民服務(wù)措施》，征求相關(guān)職能科室意見建議，修訂完善便民惠民措施，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系。

7、加強(qiáng)思想道德教育，樹立社會(huì)主義榮辱觀，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。通過開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，建立健全行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)，加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加大先進(jìn)典型的宣傳力度，開展向羅陽同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。參加州廣播電臺(tái)政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目，認(rèn)真聽取群眾對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作的意見建議，解答聽眾提問等。

四、工作中的不足和下一步工作計(jì)劃。

201*年1至4月，我院在糾風(fēng)方面做了一些工作，但主要是制度建設(shè)和工作安排部署方面，在具體開展工作中還有所不夠。下一步，我院將在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，開展好以下工作。

一是規(guī)范和整理現(xiàn)行醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，使之更適用于當(dāng)前工作實(shí)際；

二是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的學(xué)習(xí)教育，提高全院職工思想認(rèn)識(shí)，筑牢反腐倡廉防線。

三是強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，嚴(yán)肅查處違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)不正之風(fēng)的人和事。

二O一三年四月二十五日

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