順昌汽車站創(chuàng)“文明窗口”總結(jié)d 文檔 (3)

樹(shù)文明服務(wù)形象展海西交通風(fēng)采

--順昌汽車站創(chuàng)建省第六屆文明行業(yè)“示范點(diǎn)”活動(dòng)情況工作總結(jié)

201*年，我站被列入“市級(jí)文明示范點(diǎn)”以來(lái)，按照福建省武夷交通運(yùn)輸股份有限公司黨委下發(fā)關(guān)于《福建武夷交通運(yùn)輸股份有限公司省第六屆文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)方案》的通知和上級(jí)的有關(guān)部署，為確保此項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，我站主要做了如下階段性的工作：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)通知精神、精心布置

順昌分公司及時(shí)召開(kāi)班子會(huì)議精心布置，制定活動(dòng)實(shí)施方案，成立了由13人組成的領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，對(duì)全年的精神文明建設(shè)認(rèn)真進(jìn)行了責(zé)任分解。班子成員分工明確，積極落實(shí)，將精神文明建設(shè)的重點(diǎn)工作落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)組成。形成了一把手親自抓，領(lǐng)導(dǎo)組成員具體管，各部門(mén)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，廣大員工共同參與，積極創(chuàng)建的工作格局。

二、大力宣傳平安交通建設(shè)和安全法律、法規(guī)和交通安全生產(chǎn)知識(shí)。

積極組織發(fā)動(dòng)宣傳，制作標(biāo)語(yǔ)橫幅8幅和宣傳欄3期，召開(kāi)全站動(dòng)員大會(huì)，以及班組長(zhǎng)會(huì)議5次，及時(shí)將該項(xiàng)活動(dòng)貫徹到每位員工。

三、深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作，開(kāi)展形式多樣化系列活動(dòng)我站緊緊圍繞省第六屆（201*-201*年度）行業(yè)精神文

明建設(shè)的工作重點(diǎn)，以“樹(shù)文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為主題，規(guī)范行業(yè)行為為基礎(chǔ)，不斷提高站務(wù)人員的思想境界、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，塑造社會(huì)滿意的窗口形象，我們有組織、有計(jì)劃、有步驟地在各崗位開(kāi)展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽及創(chuàng)建活動(dòng)，1、向全體站務(wù)員及駕乘人員發(fā)出倡議書(shū)。2、開(kāi)展組織員工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)知識(shí)等培訓(xùn)。使員工在工作和業(yè)務(wù)上和服務(wù)質(zhì)量上得到了進(jìn)一步的提升。3、開(kāi)展“優(yōu)勝班組”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。一是把車站分為2個(gè)班組：進(jìn)行每月綜合考評(píng)勞動(dòng)競(jìng)賽；二是考核內(nèi)容分別從勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、旅客投訴、營(yíng)收任務(wù)、工作質(zhì)量、儀容儀表等方面進(jìn)行考評(píng)；三是車站成立考評(píng)小組，各班組負(fù)責(zé)人均為考評(píng)成員，每月召開(kāi)專題考評(píng)會(huì)，評(píng)選出“優(yōu)勝班組”并給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。4、開(kāi)展“星級(jí)站務(wù)員”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我站有6名站務(wù)員被評(píng)為星級(jí)站務(wù)員。5、開(kāi)展以“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，創(chuàng)建明星車站”及“崗位安全我負(fù)責(zé)、企業(yè)安全我有責(zé)”為主題的演講比賽活動(dòng)。以此推進(jìn)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)不斷向前邁進(jìn)。

四、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)優(yōu)雅言行，熱忱服務(wù)，以人為本

在創(chuàng)建省第六屆行業(yè)精神文明建設(shè)工作過(guò)程中，我站要求每位崗位員工必須做到“五心”、“五勤”、“四要”、“四不要”、“八不準(zhǔn)”，倡導(dǎo)“工作一分鐘，服務(wù)六十秒”的工作

精神，努力做到細(xì)微體貼的服務(wù)。堅(jiān)持“運(yùn)輸有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”的理念，建立人性化服務(wù)機(jī)制，為旅客提供滿懷親情、全方位、全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、強(qiáng)化站務(wù)管理，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量我站因這次6.18洪水的影響，整個(gè)車站受損嚴(yán)重，固定設(shè)施被毀，綠化被沖毀。為了使旅客有優(yōu)雅舒適的乘車環(huán)境，在股份公司的大力支持下，公司對(duì)車站售票大廳、候車室、車場(chǎng)、旅客公廁等整體進(jìn)行了修繕。使服務(wù)場(chǎng)所美觀亮潔，讓旅客有一個(gè)和諧、溫馨、衛(wèi)生的候車、乘車環(huán)境。

六、強(qiáng)化安全工作、把好車站源頭安全關(guān)

安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。安全是我們運(yùn)輸行業(yè)重中之重的事。為確保旅客人身財(cái)產(chǎn)安全、充分利用安檢儀，快捷、認(rèn)真查堵危險(xiǎn)品。把“三品”堵在站外，同時(shí)，加大站區(qū)封閉式人車分流管理力度，配備專職車場(chǎng)指揮員，把好調(diào)度派車關(guān)，出站門(mén)檢關(guān)，使安全工作更加到位，車場(chǎng)管理更加有序，消除安全隱患。

七、建立健全誠(chéng)信體系，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)

大力開(kāi)展“共鑄誠(chéng)信交通”活動(dòng)實(shí)行承諾制、信譽(yù)制、首問(wèn)責(zé)任制等工作制度。自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。為了營(yíng)造和諧高效的客運(yùn)服務(wù)環(huán)境，在候車廳用大顯示屏公布車型、票價(jià)、售票人數(shù)。在生產(chǎn)一線設(shè)置旅客投訴平臺(tái)，并公布投訴電話，由“12315”聘請(qǐng)兩位客運(yùn)室主任為車站維權(quán)點(diǎn)調(diào)解員，在

第一時(shí)間為旅客解決凝難問(wèn)題，保證投訴渠道24小時(shí)暢通，做到及時(shí)反饋。

八、存在的不足之處

1、站務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還待完善。因這此6.18洪災(zāi)，我站設(shè)施還需投入大量資金進(jìn)行完備。

2、站務(wù)管理制度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3、員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，有待提高。

在今后的工作中我們將堅(jiān)持按照第六屆（201*-201*年度）行業(yè)精神文明建設(shè)要求，以創(chuàng)建全省第六屆行業(yè)精神文明單位為契機(jī)，以“樹(shù)文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為指引，弘揚(yáng)企業(yè)精神，求實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把“樹(shù)文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”貫穿到站務(wù)工作中，努力打造富有汽運(yùn)特色的“先進(jìn)文明客運(yùn)站”，為海西交通行業(yè)文明建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

順昌汽車站二0一0年十二月六日

擴(kuò)展閱讀：新建 順昌汽車站文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃 (2)

順昌汽車站文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

為進(jìn)一步加強(qiáng)我站精神文明建設(shè)，將深入貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞創(chuàng)建工作的總體要求，牢固樹(shù)立和踐行科學(xué)發(fā)展觀的理念,堅(jiān)持解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新；堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展。不斷完善新機(jī)制、積極探索新舉措。以“樹(shù)文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為主題，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高隊(duì)伍素質(zhì)、樹(shù)立企業(yè)良好社會(huì)形象為基礎(chǔ)，堅(jiān)持共建文明、共鑄誠(chéng)信、共創(chuàng)和諧，把武夷交通運(yùn)輸股份有限公司順昌汽車站文明建設(shè)推向更高層面。一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢記武夷交運(yùn)的企業(yè)使命，圍繞“創(chuàng)一流服務(wù)，強(qiáng)質(zhì)量管理”的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的要求，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)；堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作共贏；堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)，提升員工素質(zhì)；堅(jiān)持旅客至上，提升旅客感知；堅(jiān)持用心服務(wù)，提高服務(wù)技能。以共鑄誠(chéng)信、規(guī)范服務(wù)為重點(diǎn)，深入開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力形成對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、讓群眾滿意的行業(yè)新風(fēng)，譜寫(xiě)精神文明建設(shè)的新篇章。二、創(chuàng)建工作思路

以保持創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)榮譽(yù)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，堅(jiān)定信心，乘勢(shì)而上，開(kāi)拓進(jìn)取，通過(guò)加大工作力度，提高工作質(zhì)量，落實(shí)工作措施，來(lái)推動(dòng)創(chuàng)建工作向薄弱點(diǎn)和難點(diǎn)延伸，向深度和廣度拓展，更加扎實(shí)地把順昌汽車站的創(chuàng)建文明工作落到實(shí)處，在建設(shè)區(qū)域領(lǐng)先綜合信息服務(wù)提供商的進(jìn)程中，不斷提升汽車站文明行業(yè)的品質(zhì)，保持“市級(jí)文明窗口”稱號(hào)，并向更高目標(biāo)沖刺。三、創(chuàng)建目標(biāo)具體奮斗目標(biāo)：

1、班子團(tuán)結(jié)一致，思想作風(fēng)正派，干部勤政廉政。干部、員工無(wú)違反刑事、黨紀(jì)、政紀(jì)案件；2、業(yè)務(wù)發(fā)展綜合指標(biāo)在同類地區(qū)領(lǐng)先；

3、提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境，用戶滿意度較高；4、強(qiáng)化企業(yè)管理，注重安全生產(chǎn)，無(wú)重大安全事故發(fā)生。

5、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，全員培訓(xùn)率達(dá)95%以上，文明部室達(dá)95%以上，文明員工達(dá)95%以上。四、落實(shí)措施

（一）、以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為著力點(diǎn)，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整充實(shí)創(chuàng)建委員會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)小組，確保創(chuàng)建機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，落實(shí)創(chuàng)建目標(biāo)，制定創(chuàng)建規(guī)劃，明確創(chuàng)建機(jī)制，有步驟、有計(jì)劃地開(kāi)展創(chuàng)建工作。做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、創(chuàng)建部門(mén)具體抓，全體員工合力抓，黨、政、工、團(tuán)群策群力、齊抓共管，形成環(huán)環(huán)相扣，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)保一級(jí)的創(chuàng)建工作機(jī)制。加大創(chuàng)建工作力度，把精神文明創(chuàng)建工作列入年度和月度工作計(jì)劃。細(xì)化創(chuàng)建目標(biāo)，量化創(chuàng)建任務(wù)，每年對(duì)各部門(mén)的文明創(chuàng)建工作進(jìn)行綜合評(píng)分，做到創(chuàng)建工作與公司綜合目標(biāo)考核同布置、同檢查、同考核。

（二）、以誠(chéng)信服務(wù)為基本點(diǎn)，重點(diǎn)實(shí)施服務(wù)精品戰(zhàn)略深入開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)放心消費(fèi)活動(dòng)，打造順昌汽車站品牌。樹(shù)立精品意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，讓旅客放心乘坐，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益，尤其要高度重視群眾投訴處理情況，維護(hù)企業(yè)良好信譽(yù)。從解決人的觀念入手，開(kāi)展服務(wù)文化建設(shè)。通過(guò)服務(wù)文化案例和服務(wù)格言征集評(píng)選、窗口建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、站務(wù)員文明用語(yǔ)培訓(xùn)、駕乘人員服務(wù)承諾簽名等活動(dòng)，使服務(wù)文化真正成為員工的工作習(xí)慣和自覺(jué)行動(dòng)，做到持續(xù)改進(jìn)、精益求精。開(kāi)展各類創(chuàng)建示范點(diǎn)、服務(wù)先進(jìn)單位的培育和評(píng)比、滿意服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立市場(chǎng)觀，確立精品意識(shí)，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信服務(wù)內(nèi)容，提升車站服務(wù)品牌形象。

（三）、以素質(zhì)提升為整合點(diǎn)，全面加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)認(rèn)真開(kāi)展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，提高自身綜合解決問(wèn)題的能力，為企業(yè)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展提供有力的政治保證。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型需要。加強(qiáng)中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)，以及后備人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)選拔、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，著力培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。加強(qiáng)干部員工的思想建設(shè)。堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)制度，抓好基層部門(mén)的理論學(xué)習(xí)，定期下發(fā)月度學(xué)習(xí)計(jì)劃。在公司各級(jí)管理人員、廣大員工等層面開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，堅(jiān)定理想信念，提高思想政治素質(zhì)。落實(shí)思想政治工作責(zé)任制。充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，建設(shè)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的專兼職政工干部隊(duì)伍。定期召開(kāi)思想分析會(huì)，經(jīng)常深入基層進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地開(kāi)展工作，保證員工在全業(yè)務(wù)發(fā)展中思想不亂，干勁不減。每年針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專題研究，提高思想政治工作的指導(dǎo)性。

（四）、以品牌工作為聚焦點(diǎn)，大力提升車站社會(huì)形象。積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，塑造受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民形象。聯(lián)合宣傳、文化等部門(mén)做好青少年綠色上網(wǎng)工作的建設(shè)。服務(wù)社會(huì)公益事業(yè)。

（五）、以企業(yè)文化建設(shè)為推進(jìn)點(diǎn)，不斷豐富文明創(chuàng)建內(nèi)容運(yùn)用企業(yè)文化來(lái)塑造員工的個(gè)人魅力，營(yíng)造積極向上、寬松和諧的人文環(huán)境和工作氛圍。從不同角度展示員工的精神風(fēng)貌，從不同層面滿足員工的精神需求。大力宣傳企業(yè)全業(yè)務(wù)發(fā)展的新成就和標(biāo)桿員工的先進(jìn)事跡，開(kāi)展不同主題的勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議活動(dòng)，樹(shù)立一批文明示范窗口、青年文明崗、共產(chǎn)黨員示范崗和服務(wù)標(biāo)兵。努力做好青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，組織青年志愿者服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展多種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，投身到電信全業(yè)務(wù)發(fā)展的大潮中去，發(fā)揮共青團(tuán)員的生力軍作用。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)的深入開(kāi)展，宏揚(yáng)企業(yè)精神，樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)社會(huì)美譽(yù)度，打造車站品牌。（六）、以環(huán)境建設(shè)為閃光點(diǎn)，努力營(yíng)造和諧發(fā)展氛圍。美化車站站容站貌，深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。以“凈化、美化、綠化”為標(biāo)準(zhǔn)，大力整治工作環(huán)境。做好創(chuàng)建氛圍布置，做到有文明創(chuàng)建宣傳櫥窗、文明公約標(biāo)牌，每個(gè)顯眼處有文明創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ)，并開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。強(qiáng)化企業(yè)細(xì)節(jié)管理，提升精神風(fēng)貌，提高效率和效益。繼續(xù)執(zhí)行員工統(tǒng)一著裝的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)區(qū)域禁止吸煙，機(jī)動(dòng)車輛統(tǒng)一停放。堅(jiān)持勤儉節(jié)約辦企業(yè)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，提高工作效率，向效率要效益，向節(jié)約要效益。繼續(xù)開(kāi)展好“節(jié)電”活動(dòng)，達(dá)到公司年度控制目標(biāo)。暢通互動(dòng)平臺(tái)，創(chuàng)造良好的輿論宣傳軟環(huán)境。

（七）、以載體創(chuàng)新為關(guān)鍵點(diǎn)，構(gòu)建完善思想文化體系。深化社會(huì)主義榮辱觀教育，弘揚(yáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德。利用各種資源廣泛深入地開(kāi)展公民道德實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，如義務(wù)獻(xiàn)血、志愿者服務(wù)、扶貧幫困等活動(dòng)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。繼續(xù)開(kāi)展弘揚(yáng)職業(yè)道德主題教育、勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位標(biāo)兵和崗位能手評(píng)選等活動(dòng)。加強(qiáng)理論研究，提高思想政治工作水平。要按照“三優(yōu)、三化”的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。一手抓轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，統(tǒng)籌協(xié)同發(fā)展全業(yè)務(wù)，一手抓黨員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)全體黨員的教育培訓(xùn)，把黨員培養(yǎng)成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)骨干，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建的“細(xì)胞工程”。繼續(xù)開(kāi)展好創(chuàng)文明部門(mén)、建文明班組、做文明員工活動(dòng)，創(chuàng)新開(kāi)展好員工壓力釋放機(jī)制，開(kāi)展形式多樣的興趣小組活動(dòng)活躍員工業(yè)余文化生活，深入地做好員工心理承受力的調(diào)查研究，有針對(duì)性地進(jìn)行心理輔導(dǎo)，采取多種形式緩解和釋放員工壓力，特別要加強(qiáng)渠道對(duì)駕駛員安全教育，文明行車。

（八）、以民主法制為切入點(diǎn)，保障企業(yè)良好發(fā)展環(huán)境完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度。堅(jiān)持公司職代會(huì)制度，支持和保證職工代表大會(huì)依法行使各項(xiàng)職權(quán)，擴(kuò)大企務(wù)公開(kāi)渠道。堅(jiān)持深入開(kāi)展反腐倡廉教育，多層次加強(qiáng)廉政文化建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展好廉政簡(jiǎn)報(bào)、廉政參觀、廉文薦讀、廉政格言等教育活動(dòng)。繼續(xù)做好預(yù)防職務(wù)犯罪的各項(xiàng)工作。按照平安創(chuàng)建的要求，做好維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定工作。加強(qiáng)治安管理和安全檢查，整改事故隱患，將安全生產(chǎn)任務(wù)落到實(shí)處，增強(qiáng)員工的安全感，尤其要加大交通安全宣傳教育和管理的力度，杜絕員工交通違法行為。有計(jì)劃、分層次開(kāi)展好普法教育，提高員工知法、守法、用法的意識(shí)。大力提倡科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念，做好計(jì)劃生育工作。不斷自我完善，快速發(fā)展。作為“市級(jí)文明窗口”示范點(diǎn)，順昌汽車站始終把“旅客至上，用心服務(wù)”作為座右銘，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)手段，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，把旅客的需要作為我們永遠(yuǎn)的追求，把發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)作為我們的責(zé)任，一如既往的做好工作，向文明、創(chuàng)建的更高層面沖刺。

武夷交運(yùn)順昌汽車站二0一0年六月

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